14 июля 2015

Мамочкам на заметку. Разбили товар в супермаркете.

Иногда администраторы или охранники крупных супермаркетов или торговых центров намереваются стянуть деньги за нечаянно испорченные покупателем товары. Хотя причиной этому могут послужить узкие проходы или неустойчиво стоящие на стеллажах товары.

Интересно, что даже если товар испортился по вашей вине, вы имеете право не платить за разбитую бутылку или рассыпанную пачку сахара.

Согласно Гражданскому кодексу, вы не обязаны платить, если вред был причинен не по вашей вине.

Мокрый пол, на котором вы можете споткнуться или неаккуратно движущаяся транспортерная лента, из-за которой может разбиться вино — это не ваша вина.

Первое правило для сохранения тары и товаров отличном виде — это их устойчивое размещение и закрепление на стеллажах.

Согласно ГОСТу 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», расстояние между стеллажами в магазинах должно составлять больше 1,4 метров.

Если магазин большой, то и расстояния между полками должны быть пропорциональны:
1,4 м — при торговой площади до 100 кв м

1,6 м — при торговой площади до 150 кв м

2 м — при торговой площади до 400 кв м

2,5 м — при торговой площади свыше 400 кв м.

Мерчендайзеры не должны расставлять стеклянные бутылки в проходе или «красивой пирамидкой» - это чревато озером оливкового масла или белого вина посреди торгового зала. Плохая фиксация бьющихся товаров — тоже «заслуга» мерчендайзеров.
напоминает, что грубое поведение охранников — повод задействовать Уголовный Кодекс. Попытки охранников обыскать вашу сумку или угрозы в ваш адрес наказуемы — предусматривается лишение свободы до 7 лет.
С администраторами и охранниками нужно вести себя учтиво и вежливо. Заявить о том, что вы не виноваты, а потом попросите книгу жалоб. Напишите, что вы не виноваты, опишите детально произошедшее, ссылаясь на видеокамеры и показания свидетелей.

Если администраторы начнут составлять акт порчи товаров, необходимо, чтобы там было написано обо всех сопутствующих условиях: влажный пол или узкие проходы между стеллажами.
показать весь текст
tygress 14 июля 2015
91
Ответ дляMsevash

да, конечно, можете. Вас может осматривать только милиция, при понятых, и только женщина.. и то должны быть веские причины


Это точно. В Фуршете попросили показать сумку. Мы с малой забежали через кассы за открыткой. Я спокойно сказала, что не покажу - вызывайте милицию. Они мялись, потом типа посмотрели по камерам, что мы ничего не стырили и успокоились
rich0311 14 июля 2015
92
Ми часто ходимо в Сільпо і досить часто ціни не на касі більші. Я завжди платила скільки скажуть, бо не зручно, хоча знаю, що можу платити по ціннику. Але я вже всіх касирів і продавців знаю і мені здається це з них різницю будуть вираховувати. Чи я не права? Мене лише це зупиняє, шкода їх.
Trisha 14 июля 2015
93
Ответ дляFRESH84
По моему вопросу
я уже писала, у меня сестра работала кассиром в фуршете и продавцом в Плато, еще в те времена когда там продавался екко и джеокс по хорошей скидке, какое воровство персонала, она в Фуршете сдавала все в камеру хранение, в том числе и кошелек, их проверяли, если находили любые деньги у нее в рабочее время ее штрафовали, куда товар тырить, в трусы себе запихнут или лифчик? В плато все-все недостачи разбрасывались по касирам-продавцам, какой огромный стимул воровать, а потом платить, . Интересно как собирал информацию тот кто писал статью, он устраивался в каждую сеть работать, откуда такие цифры? Любая сеть пытается себя обезопасить, и уменьшить потерю денег и это логично, чего то я не верю что хозяева массово разрешать тырить продукты своим сотрудникам.
Msevash 14 июля 2015
94
Ответ дляTrisha
я уже писала, у меня сестра работала кассиром в фуршете и продавцом в Плато, еще в те времена когда там продавался екко и джеокс по хорошей скидке, какое воровство персонала, она в Фуршете сдавала все в камеру хранение, в том числе и кошелек, их проверяли, если находили любые деньги у нее в рабочее время ее штрафовали, куда товар тырить, в трусы себе запихнут или лифчик? В плато все-все недостачи разбрасывались по касирам-продавцам, какой огромный стимул воровать, а потом платить, . Интересно как собирал информацию тот кто писал статью, он устраивался в каждую сеть работать, откуда такие цифры? Любая сеть пытается себя обезопасить, и уменьшить потерю денег и это логично, чего то я не верю что хозяева массово разрешать тырить продукты своим сотрудникам.
у нас в форе сотрудники набирают фрукты-овощи, лепят туда стикеры -50% и выносят чуть не мешками. и сыры и колбасы тоже. например, так
Штуша 14 июля 2015
95
Ответ дляTrisha
я уже писала, у меня сестра работала кассиром в фуршете и продавцом в Плато, еще в те времена когда там продавался екко и джеокс по хорошей скидке, какое воровство персонала, она в Фуршете сдавала все в камеру хранение, в том числе и кошелек, их проверяли, если находили любые деньги у нее в рабочее время ее штрафовали, куда товар тырить, в трусы себе запихнут или лифчик? В плато все-все недостачи разбрасывались по касирам-продавцам, какой огромный стимул воровать, а потом платить, . Интересно как собирал информацию тот кто писал статью, он устраивался в каждую сеть работать, откуда такие цифры? Любая сеть пытается себя обезопасить, и уменьшить потерю денег и это логично, чего то я не верю что хозяева массово разрешать тырить продукты своим сотрудникам.

У меня подруга работала завмагом в супермаркете. Говорит, что больше всего воруют именно свои. Море историй рассказывала. Я ей верю на 100%. Говорит, был охранник, который лучше всего ловил воров, так она сама лично его же на воровстве и застукала. Может, теперь всё по другому, она уже лет 8 не работает там.
И смотрите, украл кто-то один, а платят все, не все же воры, вот и выходит, что такая тварь на честных людях наживается.
Мне недавно пробили булку (их вручную нужно пробивать), которой у меня и близко не было, потом кассира куда-то вызвали. Мне деньги вернули, извинились, что с ней было я не знаю.
tygress 14 июля 2015
96
Ответ дляrich0311
Ми часто ходимо в Сільпо і досить часто ціни не на касі більші. Я завжди платила скільки скажуть, бо не зручно, хоча знаю, що можу платити по ціннику. Але я вже всіх касирів і продавців знаю і мені здається це з них різницю будуть вираховувати. Чи я не права? Мене лише це зупиняє, шкода їх.


Это вы зря - вы тратите свои деньги из-за недобросовестности персонала. Или это уловка сетей -способ заработать
руслана 14 июля 2015
97
Спасибо, отличная темка
Trisha 14 июля 2015
98
Ответ дляШтуша

У меня подруга работала завмагом в супермаркете. Говорит, что больше всего воруют именно свои. Море историй рассказывала. Я ей верю на 100%. Говорит, был охранник, который лучше всего ловил воров, так она сама лично его же на воровстве и застукала. Может, теперь всё по другому, она уже лет 8 не работает там.
И смотрите, украл кто-то один, а платят все, не все же воры, вот и выходит, что такая тварь на честных людях наживается.
Мне недавно пробили булку (их вручную нужно пробивать), которой у меня и близко не было, потом кассира куда-то вызвали. Мне деньги вернули, извинились, что с ней было я не знаю.

охранников как раз обычно и не трогают, вот что самое интересное, в Фуршете и Плато, недостачу вешали на кассиров-продавцов, охрану не трогали. В общем моя сестра получила ВО, и забыла подработку как страшный сон, искренне сочувствую тем у кого кассир основная работа. Барышню из вашего рассказа точно хорошо штрафанули или премии лишили, в Фуршете штрафовали и за то что в кассе больше денег чем надо при инкассации, не знаю как в других супермаркетах.
Trisha 14 июля 2015
99
Ответ дляMsevash
у нас в форе сотрудники набирают фрукты-овощи, лепят туда стикеры -50% и выносят чуть не мешками. и сыры и колбасы тоже. например, так

ой, фора во обще загадочный магазин, такое ощущение что хозяину глубоко наплевать что там происходит, одна из самых бестолковых сетей.
Msevash 14 июля 2015
100
Ответ дляTrisha

ой, фора во обще загадочный магазин, такое ощущение что хозяину глубоко наплевать что там происходит, одна из самых бестолковых сетей.

ээ, нормальная сеть)))))) мне все нравится
YuriyO 14 июля 2015
101
Ответ дляРаспродажа СП

да, кстати. в ашане без проблем следуют этому правилу.
а вот в атб и эко проблемы


Да, но в Ашане был случай яркий недавно: купили печенье по акции, огромный ценник висел, что со скидкой большая пачка столько-то, маленькая - столько-то. Купили маленькую. На кассе возмутились (но после того, как рассчитались, сразу не заметили), ну и пошли с этим делом к ’обслуживанию клиентов’. Пошли с нереально недовольной барышней из обслуживания в зал, проверять ценники, а тут как раз ходит мужичок и ценники меняет. Ну на этот товар он уже успел поменять. Большой ценник с акцией снял и повесил обычный с обычной ценой. Товар нам, естественно, продать по акц.цене отказались, оформили возврат. Уважение к ашану очень сильно пошатнулось. Начиная от психов барышни из обслуживания, и стращания ’стоящими в очереди’, которым может очень непонравиться, что она отвлечется на нас и пойдет в торговый зал проверять цену, а все будут стоять ждать и заканчивая откровенного кидка с ценой.

П.С. на большую пачку ценник акционный не сняли.
Trisha 14 июля 2015
102
Ответ дляMsevash

ээ, нормальная сеть)))))) мне все нравится

может сеть и нормальная, но в нашем магазине утром, не таясь снимают с кулинарии пакетики с стикерами со вчерашней датой и лепят новую, не я понимаю что это практика во всех магазинах, но сделай это втихую, когда магазин закрыт, а то я стою с круглыми глазами на нее смотрю, а мне, вы что то хотели, у меня дар речи пропал, и меня муж уволок дабы я скандал не устроила, а куренье возле машин с товаром, тут продукты привезли и разгружают, а тут товариСЧи на все это курят, хотя опять же имею подозрение что это везде так, я поэтому все беру в заводской упаковке. И выпечку в том числе либо из местной кулинарии. Хотя если осмотреть как народ эти булочки руками без спец перчаток перебирает, стараюсь из под самого низа взять булочки. В общем печалька, культура у нас не очень с обоих сторон.
Vesna. 14 июля 2015
103
Ответ дляНенавязчивый синтезатор


Да, но в Ашане был случай яркий недавно: купили печенье по акции, огромный ценник висел, что со скидкой большая пачка столько-то, маленькая - столько-то. Купили маленькую. На кассе возмутились (но после того, как рассчитались, сразу не заметили), ну и пошли с этим делом к ’обслуживанию клиентов’. Пошли с нереально недовольной барышней из обслуживания в зал, проверять ценники, а тут как раз ходит мужичок и ценники меняет. Ну на этот товар он уже успел поменять. Большой ценник с акцией снял и повесил обычный с обычной ценой. Товар нам, естественно, продать по акц.цене отказались, оформили возврат. Уважение к ашану очень сильно пошатнулось. Начиная от психов барышни из обслуживания, и стращания ’стоящими в очереди’, которым может очень непонравиться, что она отвлечется на нас и пойдет в торговый зал проверять цену, а все будут стоять ждать и заканчивая откровенного кидка с ценой.

П.С. на большую пачку ценник акционный не сняли.

Мы с мужем в Ашане месяц назад покупали нори, по ценнику 25 гривен. Я на радостях взяла 4 пачки,а муж говорит, странно как-то, нори мол не меньше 40 стоят везде. Поэтому мы на кассу прихватили ценник. Нори оказались по 45 гривен, но нам пробили по ценнику, который мы с собой взяли
Lisi4ka_1984 14 июля 2015
104
а я всегда прошу сотрудников супермаркета достать то, что мне нужно, чтобы сразу снять с себя ответственность, особенно когда я с ребенком :) А то все равно они часто стоят и ничего не делают
K@rolink@ 14 июля 2015
105
Ответ дляMsevash

ну вот недавно была ситуация, когда на пачку жевачек цена в кассовом аппарате оказалась на 1 грн выше, чем тут же на кассе ценник стоит. меня отправили к администратору, а он - можем сделать только возврат. говорю нет, я имею право купить по цене ценника, он - у нас не хватает сотрудников, ничего сделать не могу, только возврат. что дальше?
Мне? у меня получается договориться.ну,или возвращайте.
Штуша 15 июля 2015
106
Ответ дляTrisha

охранников как раз обычно и не трогают, вот что самое интересное, в Фуршете и Плато, недостачу вешали на кассиров-продавцов, охрану не трогали. В общем моя сестра получила ВО, и забыла подработку как страшный сон, искренне сочувствую тем у кого кассир основная работа. Барышню из вашего рассказа точно хорошо штрафанули или премии лишили, в Фуршете штрафовали и за то что в кассе больше денег чем надо при инкассации, не знаю как в других супермаркетах.
Так у неё с кассой-то всё нормально – она булку пробила, а я заплатила. Я вообще не поняла, зачем она это сделала, не вижу выгоды. Разве что недостачу магазина покрывают, но тогда это с ведома руководства.
Msevash 15 июля 2015
107
Ответ дляTrisha

может сеть и нормальная, но в нашем магазине утром, не таясь снимают с кулинарии пакетики с стикерами со вчерашней датой и лепят новую, не я понимаю что это практика во всех магазинах, но сделай это втихую, когда магазин закрыт, а то я стою с круглыми глазами на нее смотрю, а мне, вы что то хотели, у меня дар речи пропал, и меня муж уволок дабы я скандал не устроила, а куренье возле машин с товаром, тут продукты привезли и разгружают, а тут товариСЧи на все это курят, хотя опять же имею подозрение что это везде так, я поэтому все беру в заводской упаковке. И выпечку в том числе либо из местной кулинарии. Хотя если осмотреть как народ эти булочки руками без спец перчаток перебирает, стараюсь из под самого низа взять булочки. В общем печалька, культура у нас не очень с обоих сторон.
я кулинарию брезгую, и собственную выпечку тоже. курением меня не испугать) все равно все будет еще готовиться - если овощи, или упакованное.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

ещё

Сейчас читают!