KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Шмоточницаца

Помогите решить спорный вопрос с клиентом. По закупкам США.

31.03.2013 в 22:20 пришло смс  с  вопросом могу ли я выкупить заказ на мейсис на 20дол.
Я отписалась,что прийму заказ.
Все остальные заказы уже были внесены в магазин и готове к оплате (только ждала последний заказ клиента на 20дол) Но тут приходит заказ на 320дол. На такую сумму заказ выкупить сложно, так как требуется номинал, который нужно купить. Конечно я в одинадцать часов ночи нашла номинал, только потому, чтобы не подвести клиента и выкупить его заказ, так как знала,  что сегодня последний день акции и таких скидок на данный магазин. И тем более, что у клиента была внесена предоплата 30% от суммы заказа.
На мейсисе(магазине) цены менятся каждый день в период с 09:30-10:30 утра на следующий день .

В комментариях клиент написал, что выкупать только по этим ценам. Я этот момент учла но не до конца наверное. ПРосмотрела заказ глазами, цены соотвтствуют. И БЫЛА УВЕРЕННА НА 100% что клиента не подвела купила все что надо успела, и тем ценам которые просил клиент.  
Но через 15 мин. после выкупа приходит письмо на почту. с вопросом. "Вы  и сумку выкупили, так как цена на нее поменялась только что."
Мне стало дурно, думаю как... цены так не меняет магазин, только на след утро..... я начала размышять и поняла, что клиент прелнамеренно вписал в заказ сумку по удобной ему цене (разница 28дол) и написал чтобы я ему выукпила только по этой цене. Он при оформлении заказа уже знал что цена сумки не соответствует, указанной.  Теперь не знаю что делать.
С одной стороны вина моя конечно не досмотрела эту зловещую сумку. А с другой стороны клиент поступил подло. и написал мне утром что "Да я знал что енца  не та так жтот заказ я делал еще вчера, прошу отменить этот товар я его покупать за такую цену не буду."  

Девочки, дорогие советчицы, что делать?

Так  обидно, что в свой выходной, да еще и ночь решила помочь клиенту а еще и поапала на свои бабки.

01 апреля 2013 в 10:01
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
КликОЛЬКА
1 КликОЛЬКА
01 апреля 2013 в 10:05  
Я тоже посредник, думаю возместила бы 28 дол клиенту, и в след раз была бы внимательней
Веселуха Муха
2 Веселуха Муха
01 апреля 2013 в 10:07
фото сумки выставляйте может кто-то и купить, если не набегут пожаловаться, а вообще я б сказала что б доплатили, без этого задаток не возвращала и выкупленные позиции не отправляла
Директриссимо
3 Директриссимо
01 апреля 2013 в 10:07  
Я что-то не поняла цена сумки в том списке, что Вам прислал клиент соответствует цене, по которой Вы купили?
Матраскин Брат
4 Матраскин Брат
01 апреля 2013 в 10:07
Немного не понятна фраза клиента ’Да я знал что енца не та так жтот заказ...’ Напишите правильно, ничего не понять.
5 Викторияяяяяя...
01 апреля 2013 в 10:08
Вы немного невнимателтны, но это можно понять! а вот клиент попался непорядочный!:( остается или отдать ему сумку по той цене, что он хочет и попасть на 28 дол. (может он этого и добивается, я так поняла, врят-ли Вам за нее доплатит) или верните ему деньги, за которую он хотел эту сумку, а сумку оставте себе или попробуйте продать! я уверена, что кто-нибудь обязательно купит!! а Ваш горе-клиент еще будет кусать себе из-за нее локти!
  • Благодарочка 3
Шмоточницаца
(автор)
6 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:09 Ответ для КликОЛЬКА
Цитата:
Я тоже посредник, думаю возместила бы 28 дол клиенту, и в след раз была бы внимательней


Спасибо в прицнипе, так и думала все -аврно моя вина - не внимательность.
Секретница
7 Секретница
01 апреля 2013 в 10:09
если вы уверены,что клиент намеренно вас ввел в заблуждение (хотя вы тоже виноваты, что перед выкупом не проверяли цену), написать что вы выкупили вещь по его ссылке в то же время что он и писал,по цене,которая была действительна на тот момент времени-дальше в принципе не ваши проблемы...пусть выкупает вещь...но опять же- клиент может не захотеть,и тогда сумка останется вам:(
фан L.O.S.T.
8 фан L.O.S.T.
01 апреля 2013 в 10:10
продайте сами ту сумку. а девочке верните деньги и больше с ней не связывайтесь. ну и сами будьте внимательнее
Шмоточницаца
(автор)
9 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:13 Ответ для Веселуха Муха
Цитата:
фото сумки выставляйте может кто-то и купить, если не набегут пожаловаться, а вообще я б сказала что б доплатили, без этого задаток не возвращала и выкупленные позиции не отправляла

она очень дорога Tommy Hilfiger за 108$
и цену указал клиент 80$
10 Викторияяяяяя...
01 апреля 2013 в 10:13
а можно вернуть сумку? или дорого получится пересылка обратно???
Шмоточницаца
(автор)
11 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:13 Ответ для Директриссимо
Цитата:
Я что-то не поняла цена сумки в том списке, что Вам прислал клиент соответствует цене, по которой Вы купили?

да
Шмоточницаца
(автор)
12 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:14 Ответ для Матраскин Брат
Цитата:
Немного не понятна фраза клиента ’Да я знал что енца не та так жтот заказ...’ Напишите правильно, ничего не понять.

Да я знал что цена не та, так как этот заказ...’ Напишите правильно, ничего не понять.
13 Викторияяяяяя...
01 апреля 2013 в 10:14 Ответ для Шмоточницаца
хорошенькая сумочка!:)
Шмоточницаца
(автор)
14 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:16 Ответ для фан L.O.S.T.
Цитата:
продайте сами ту сумку. а девочке верните деньги и больше с ней не связывайтесь. ну и сами будьте внимательнее

девочки клиент - мужчина))))
Чупокабра
15 Чупокабра
01 апреля 2013 в 10:16 Ответ для фан L.O.S.T.
Цитата:
продайте сами ту сумку. а девочке верните деньги и больше с ней не связывайтесь. ну и сами будьте внимательнее поддерживаю! Выставляйте уже на продажу!
Светка-пипетка
16 Светка-пипетка
01 апреля 2013 в 10:16
Покажите суку,может найдутся покупатели!А клиенту пусть будет облом с сумкой,что бы не повадно было обманывать посредника в следующий раз.
Шмоточницаца
(автор)
17 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:18 Ответ для Светка-пипетка
Цитата:
Покажите суку,может найдутся покупатели!А клиенту пусть будет облом с сумкой,что бы не повадно было обманывать посредника в следующий раз.
Светка-пипетка
18 Светка-пипетка
01 апреля 2013 в 10:20
Сумочка симпотная...жаль цвет мне не подходит.
Шмоточницаца
(автор)
19 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:21 Ответ для Викторияяяяяяяяяяя
Цитата:
хорошенькая сумочка!:)
да но только для меня она очень дорога) у меня двое деток муж без работы.
Шмоточницаца
(автор)
20 Шмоточницаца
(автор)
01 апреля 2013 в 10:24
Девочки помогите продать. Может у кого есть знакомые, предложите. Доставка за мой счет.
21 Juliawhites
01 апреля 2013 в 11:10
Я бы выставила на продажу. чтобы клиент нечестный не получил обманом то, что хотел...А то хитро сделанный слишком.
Голубая устрица
22 Голубая устрица
01 апреля 2013 в 11:24 Ответ для Juliawhites
Зачем посредник купил по другой цене,не соответствующей указанной?
Разведка Маша
23 Разведка Маша
01 апреля 2013 в 11:28
Выставляйте на продажу. Клиент хотел сэкономить за Ваш счет. Ему верните деньги и помашите ручкой. Сумка симпотная- продастся
24 Juliawhites
01 апреля 2013 в 12:20 Ответ для Голубая устрица
Цитата:
Зачем посредник купил по другой цене,не соответствующей указанной?
Бывает так. Особенно с такими клиентами. которые еще и голову морочат...Надеешься на то, что человек честный. Тем более, когда клиентов не один.
Все думают. что посредник деньги лопатой гребет и при этом плюет в потолок. На самом деле это все занимает много времени само по себе, а выискивать кто тебя хочет нагреть-это вдвойне больше времени и внимания требует. А еще у нас у всех есть детки, мужья ... Отвлечься очень легко. Это человеческий фактор.
  • Благодарочка 1
25 Juliawhites
01 апреля 2013 в 12:23 Ответ для Шмоточницаца
Цитата:
она очень дорога Tommy Hilfiger за 108$ и цену указал клиент 80$
Вы объявление начеркайте здесь и ссылочкой поделитесь. Раздам кому может подойти
26 Ночка
01 апреля 2013 в 14:53
я так понимаю, что клиенту эта сумку за 108 не нужна? тогда о чем вопрос?!
я бы как посредник - выставила б сумку в продавалке; фирма хорошая, соотношение цена/качество - тоже
думаю, что быстро купят!
27 2Alex
01 апреля 2013 в 20:15
Дайте ссылку на сайт, с которого едет в личку
Вопрос закрыт