Какой ужас(((( Прочитала переписку и просто поражаюсь выдержке продавца - ни разу не опустилась до уровня этой Ольги Девочки, кто пишет, что продавец тоже виноват - Вы о чем? Вы читаете тоже, что и я?
Профессионализм продавца определяется в первую очередь тем, как он решает проблемные ситуации: очень легко быть хорошим, когда всё хорошо! Продавец сразу предложила вернуть деньги, притом уточняла удобный для покупателя способ, оплатила комиссию, предоставила фото чека. И это все с извинениями, очень вежливо и корректно - несмотря на, мягко говоря, не совсем адекватное общение со стороны покупателя еще до того, как начались уже просто сплошные маты и оскорбления.