KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Простецкая

Заказ с иностранного сайта. Как быть, если брак?

Девочки, покупательницы и посредники, скажите, как Вы поступаете, если приходит бракованный товар? Или поврежденный при пересылке?
Вот я хочу сделать заказ, но боюсь немного, а вдруг то что я закажу приедет с браком из магазина (машинка не будет работать) или при ее пересылке , она поломается.
И вот получает посредник мой заказ ненадлежащего состояния, что ей с ним делать? а что мне делать, выкупать его? Если выкупать, то почему я должна покупать испорченный товар? Если не покупать, то почему должен попадать посредник, ведь она тоже не виновата, что товар пришел с браком.
Как в таких случаях поступать?
Хорошо, если этот брак посредник увидит сразу..., а если брак станет виден, только после получения покупателем своего заказа? Как доказать посреднику, что это я не я поломала машинку?


03 апреля 2013 в 13:56
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Моль Молливна
1 Моль Молливна
03 апреля 2013 в 14:00
вам лучше воздержаться от заказа!!!
нервы подлечите лучше
Пушап Ми
2 Пушап Ми
03 апреля 2013 в 14:00  
Никто вам за брак возвращать не будет, хотите за границу возвращайте за ваш счет
3 НЮСЬКАПользователь сейчас на сайте
03 апреля 2013 в 14:03
А что вы имеете ввиду под машинкой.
Игрушечная, швейная?
Есть посредники, которые за доп. плату проверяют.
4 Anicha
03 апреля 2013 в 14:05
Заказывайте у посредников, которые проживают в США (Англии, Германии и т.п.). Просите, чтобы проверяли на брак, работоспособность и прочее (соответствие цвета, размера по вашему бланку заказу). Но, имейте в виду, это дополнительно оплачивается.
Простецкая
(автор)
5 Простецкая
(автор)
03 апреля 2013 в 14:05 Ответ для Моль Молливна
Моль Молливна, не надо мне рассказывать, что мне делать с моими нервами, т.к. не Вам судить об их состоянии.
По-моему, я задала вполне адекватный вопрос. В такой ситуации может оказаться, кто угодно, хочется знать, какие варианты ее решения.
Простецкая
(автор)
6 Простецкая
(автор)
03 апреля 2013 в 14:06 Ответ для Пушап Ми
то есть, есть если я получила брак, то посредник за это никакой ответственности не несет и нечем помочь мне не сможет?
7 Strekoza!!!
03 апреля 2013 в 14:07
Есть допуслуга, проверка на брак, порядка 1 доллар-фунт в зависимости от страны за каждую единицу товара
Простецкая
(автор)
8 Простецкая
(автор)
03 апреля 2013 в 14:07 Ответ для НЮСЬКА
игрушечная машинка на пульте управления.
Ну, вот посредник уже в Украине, допустим, проверила и обнаружил брак, что дальше ?
Радуга-дуга
9 Радуга-дуга
03 апреля 2013 в 14:08
Что Вам делать? Покупайте в магазине. Честно, так боитесь брака- если закажите- точно прилетит бракованная вещь

А в магазин, если сразу не доглядите, то можно сходить товар вернуть
Простецкая
(автор)
10 Простецкая
(автор)
03 апреля 2013 в 14:09 Ответ для Anicha
я о таких посредниках не знала. Знаю, только тех, что из Украины заказывает и по приходу заказа отправляет его мне.
Простецкая
(автор)
11 Простецкая
(автор)
03 апреля 2013 в 14:10 Ответ для Strekoza!!!
Такую доп услугу имеет право каждый посредник из Украины?
12 namisha
03 апреля 2013 в 14:10 Ответ для Простецкая
Цитата:
игрушечная машинка на пульте управления. Ну, вот посредник уже в Украине, допустим, проверила и обнаружил брак, что дальше ?

Если товар уже в Украине, то брак - Ваши проблемы.

Вас уже написали, чтобы брак был не Вашей проблемой спрашиваете изначально о возможности проверки в США и оплачиваете таковую (у большинства она платная). Если будет выявлен брак, товар просто вернут в магазин.
13 namisha
03 апреля 2013 в 14:11
Ваш = покупателя
Моль Молливна
14 Моль Молливна
03 апреля 2013 в 14:11 Ответ для Простецкая
Цитата:
Моль Молливна, не надо мне рассказывать, что мне делать с моими нервами, т.к. не Вам судить об их состоянии. По-моему, я задала вполне адекватный вопрос. В такой ситуации может оказаться, кто угодно, хочется знать, какие варианты ее решения.

все ответы написаны в условиях посредника.
я не хотела вас обидеть! просто чем больше у человека подобных вопросов и опасений - тем выше вероятность что именно с ним такая фигня и приключиться.

если заплатить посреднику за проверку брака, потом за замену, доставку во все стороны, то дешевле в магазине пойти купить.
поэтому хотите экономить - рискуйте!
гоняйте адреналин по крови
15 namisha
03 апреля 2013 в 14:13 Ответ для Простецкая
Цитата:
я о таких посредниках не знала. Знаю, только тех, что из Украины заказывает и по приходу заказа отправляет его мне.

Есть посредники, которые живут в США. Есть посредники в Украине, которые работают с физлицом-посредником в США. Есть посредники, которые работают с компанией-посредником в США. В принципе, во всех трех вариантах есть возможность проверки. Но я например, как бывший посредник, стала бы с этим заморачиваться только для дорогого товара или хорошего постоянного заказчика. Иначе, просто отказала бы в заказе.
Моль Молливна
16 Моль Молливна
03 апреля 2013 в 14:13 Ответ для Anicha
Цитата:
Заказывайте у посредников, которые проживают в США (Англии, Германии и т.п.). Просите, чтобы проверяли на брак, работоспособность и прочее (соответствие цвета, размера по вашему бланку заказу). Но, имейте в виду, это дополнительно оплачивается.

да такие есть. но какие их действия будут если товар повредиться во время пересылки от них к покупателю... ?
17 Strekoza!!!
03 апреля 2013 в 14:16
Это уже форс-мажор(упал самолет, стихийное бедствие...)
Если машина работала, то 99,999999999999999% одна приедет рабочей
18 Anicha
03 апреля 2013 в 14:28 Ответ для Моль Молливна
Цитата:
да такие есть. но какие их действия будут если товар повредиться во время пересылки от них к покупателю... ?
это уже риски покупателя.
19 GEA66
03 апреля 2013 в 18:16
Конкретный ответ на конкретный вопрос-если,не дай Бог,приедет бракованный товар,естественно,возвращать его в США невыгодно,пишите в магазин,описываете проблему и прикладываете фотографии,где видно брак крупным планом.Магазин должен предложить решение проблемы.Как правило,большинство крупных сетевых магазинов предлагают оставить бракованный товар и присылают новый за свой счет.Еще одно возможное решение-отсылаете в США товар за счет магазина.Третий выход-Вам предоставляют существенную скидку на следующую покупку,которая компенсирует цену бракованного товара.Это те решения,о которых знаю не понаслышке,а от конкретных людей или сама сталкивалась.Зарубежные магазины очень дорожат своим рейтингом и своими клиентами,поэтому такие проблемы там решаются,как правило,в пользу покупателя.
20 namisha
03 апреля 2013 в 20:11 Ответ для GEA66
Цитата:
Конкретный ответ на конкретный вопрос-если,не дай Бог,приедет бракованный товар,естественно,возвращать его в США невыгодно,пишите в магазин,описываете проблему и прикладываете фотографии,где видно брак крупным планом.Магазин должен предложить решение проблемы.Как правило,большинство крупных сетевых магазинов предлагают оставить бракованный товар и присылают новый за свой счет.Еще одно возможное решение-отсылаете в США товар за счет магазина.Третий выход-Вам предоставляют существенную скидку на следующую покупку,которая компенсирует цену бракованного товара.Это те решения,о которых знаю не понаслышке,а от конкретных людей или сама сталкивалась.Зарубежные магазины очень дорожат своим рейтингом и своими клиентами,поэтому такие проблемы там решаются,как правило,в пользу покупателя.

Вы очень оптимистичны ) Из примерно 20 случаев которые у меня были, в 80% мне предлагали только возврат им назад. Ни разу мне не предложили оплатить пересылку из Украины в США (а по США действительно пересылка за их счет). Иногда давали скидочный купон на определенный процент или сумму, когда я писала, что возврат мне не выгоден, так как товар уже в другой стране. И только один раз мне магазин выслал повторно вещь, разреши бракованную оставить себе. Такие ситуации были с 6рм, сьеррой, зулилай, айдилай, олдневи, крейзи. И вот только сьерра однократно выслала замену, в остальные разы кстати они же извинились и предложили только высылать им назад (за мой счет из Украины).
21 namisha
03 апреля 2013 в 20:14
Бепроблемный бесплатный возврат возможен пока товар в США и соблюдены сроки. А с морской доставкой даже срок не соблюдешь. Плюс, повторюсь, оплата пересылки из Украины на Вас.
22 GEA66
03 апреля 2013 в 21:42 Ответ для namisha
Цитата:
Вы очень оптимистичны ) Из примерно 20 случаев которые у меня были, в 80% мне предлагали только возврат им назад. Ни разу мне не предложили оплатить пересылку из Украины в США (а по США действительно пересылка за их счет). Иногда давали скидочный купон на определенный процент или сумму, когда я писала, что возврат мне не выгоден, так как товар уже в другой стране. И только один раз мне магазин выслал повторно вещь, разреши бракованную оставить себе. Такие ситуации были с 6рм, сьеррой, зулилай, айдилай, олдневи, крейзи. И вот только сьерра однократно выслала замену, в остальные разы кстати они же извинились и предложили только высылать им назад (за мой счет из Украины).
Наверное,оптимизм мой диктуется тем,что за два с лишним года лично у меня было лишь два случая промахов со стороны магазина.И решались они,к счастью,в мою пользу)))Вышеизложенные факты мне известны от участников форумов,где общаюсь с коллегами по американскому шоппингу.
Голубая фишка
23 Голубая фишка
04 апреля 2013 в 11:18 Ответ для Strekoza!!!
Цитата:
Есть допуслуга, проверка на брак, порядка 1 доллар-фунт в зависимости от страны за каждую единицу товара
не у всех перевозчиков есть такая услуга!!!
24 Strekoza!!!
04 апреля 2013 в 15:30 Ответ для Голубая фишка
Цитата:
не у всех перевозчиков есть такая услуга!!!
Перевозчики только возят товар, они его не проверяют. Проверить могут посредники а стране заказа
Очень добрый аноним
25 Очень добрый аноним
05 апреля 2013 в 19:53
если посредник получает бракованный товар, он его тупо отправляет покупателю, никто не возвращает его обратно в магазин, мне даже было вообще не тот заказанный артикул пришел, что я заказывала, посредники в таких случаях кричат что они ни при чем.(
Шкала Радости
Пользователь сейчас на сайте
26 Шкала Радости
Пользователь сейчас на сайте
08 апреля 2013 в 05:21
у Алены есть услуга проверки товара, заказы делаются через сайт, потом на своей странице видите все данные своих заказов
зарегистрироваться можно здесь http://zakupki-de.com.ua/ZDeJfokf
Вопрос закрыт