KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Ноу коммент

Нейтральный отзыв

Сегодня заказывала одежду с сайта НМ через посредника с большим рейтингом и довольно большим количеством продаж, среди отзывов о продавце увидела несколько нейтральных. В одном из нейтральных отзывов в качестве обоснования нейтрального отзыва было следующее:   в реальности вещь мне меньше понравилась чем на картинке, столько не стоит.
Возможно я чего-то не понимаю в принципе выставления оценок, но по-моему, такая причина выставления нейтральной оценки не совсем корректна. Это ведь заказ с иностранного сайта, продавец в реале вещь мог не видеть, да и вообще - на фото очень часто вещь смотрится эффектнее, чем в реале. Неужели человек этого не знает или не понимает? Взять и вот так просто влепить нейтралку. Мне, как продавцу, не хотелось бы нарваться на такого "благодарного" покупателя. Я в этой ситуации человек незаинтересованный, просто интересно узнать мнение большинства.
Как вы считаете, в данном случае нейтральная оценка обоснована или нет? Как бы поступили вы?


Варианты:
Нет, можно было поставить положительную оценку и в комментариях указать, что на фото было лучше
57 (47.9%)
Нет, я бы промолчала в оценке даже о том, что на фото вещь смотрелась лучше
47 (39.5%)
Посмотреть результаты
9 (7.56%)
Да, в этом случае я бы поставила нейтральную оценку
4 (3.36%)
Поставила бы негативную
2 (1.68%)
Всего проголосовали: 119
05 апреля 2013 в 14:31
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Пенек Возмездия
1 Пенек Возмездия
05 апреля 2013 в 14:33
А при чем тут продавец...
Томатико
2 Томатико
05 апреля 2013 в 14:34
Есть ведь графа специальная для описания товара при оценивании сделки - вот это скорее к товару претензии, а не к продавцу.
Омлетик
3 Омлетик
05 апреля 2013 в 14:35
Конечно нет, просто покупатель не понял и поставил оценку товару, а не продавцу. Я б на месте продавца с этим покупателем больше не работала.
Печенюшка
4 Печенюшка
05 апреля 2013 в 14:38
Иногда при пересмотре нейтральных оценок начинаешь сомневаться в умении некоторых людей мыслить!!!Такой бред пишут!!!
Ноу коммент
(автор)
5 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 14:38 Ответ для Томатико
Цитата:
Есть ведь графа специальная для описания товара при оценивании сделки - вот это скорее к товару претензии, а не к продавцу.

Я с вами согласна, это действительно претензия к товару. При заказе через интернет, а тем более вещей не из наличия, а по студийному фото, нужно быть готовым к тому, что возможны некоторые отличия от картинки. Продавец не при чем.
Царь-Матушка
6 Царь-Матушка
05 апреля 2013 в 14:39  
А когда пишут - почта долго доставляла.... и негативно.
Ноу коммент
(автор)
7 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 14:40
А кто-то в опросе указал, что поставил бы даже негативную оценку. Если вас не затруднит, объясните ход своих мыслей и вообще смысл этого негатива
Покорительная
8 Покорительная
05 апреля 2013 в 14:40  
Абсолютно все фото с сайтов выглядят лучше чем реальные.Там их делают профессионалы.Поэтому перед покупкой всегда прошу реальные фото.
ЖующаЯКонфету
Пользователь сейчас на сайте
9 ЖующаЯКонфету
Пользователь сейчас на сайте
05 апреля 2013 в 14:42
я вообще считаю, что нейтральные оценки не должны влиять на рейтинг, понижать его должны только негативные оценки. Нейтральные очень спорные бывают, то из-за почты, то под цвет глаз товар не подошел..
Ноу коммент
(автор)
10 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 14:42 Ответ для Покорительная
Цитата:
Абсолютно все фото с сайтов выглядят лучше чем реальные.Там их делают профессионалы.Поэтому перед покупкой всегда прошу реальные фото.

Все правильно, но ведь у посредников, которые заказывают с иностранных сайтов не всегда, а лучше сказать редко есть реальные фото. Товара ведь много и не факт, что кто-то уже заказывал именно такую вещь
Печенюшка
11 Печенюшка
05 апреля 2013 в 14:45 Ответ для Царь-Матушка
Цитата:
А когда пишут - почта долго доставляла.... и негативно.

Вот это тоже такооой бред-читаешь ой,продавец просто душечка и все ответил, и немедленно отправил, и вещь отличнейшая пришла!!!Но вот транспортная компания доставляла ну ооочень долго!и на те Вам нейтралку!!! за что,спрашивается!!!
12 norton2004
05 апреля 2013 в 14:52
мне один раз нейтральную выставили просто так, в ответ, потому что я выставила нейтральную, так как заказ ждала больше положенного и товар пришел не такой как заказывала....
люди разные...
Печенюшка
13 Печенюшка
05 апреля 2013 в 14:57 Ответ для norton2004
Цитата:
мне один раз нейтральную выставили просто так, в ответ, потому что я выставила нейтральную, так как заказ ждала больше положенного и товар пришел не такой как заказывала.... люди разные...

Хорошо,что сейчас уже продавцу не видно,какую ему оценку выставили
14 Малинка Алинка
05 апреля 2013 в 14:58
вины продавца нету
Ноу коммент
(автор)
15 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 15:01
Вижу в основном все согласны, что нейтральная оценка в данном случае была лишней. Но есть ведь в опросе люди, которые согласны с нейтральной и один человек даже влепил бы негативную. Хотелось бы почитать их мнение на этот счет, но эти люди где-то затаились и тихонько отмалчиваются
Ноу коммент
(автор)
16 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 15:02
О, уже 2 негатива в опросе! Просим вас на сцену со своим мнением на этот счет
17 Шпильkа
05 апреля 2013 в 15:03
нередко покупатель просто не ориентируется в системе оценок, рейтинга и т.д., или ориентируется недостаточно хорошо.
мне кажется, в этом случае было оценено скорее впечатление в целом, от вещи, конечный результат, а не именно работа с продавцом. часто покупатель ассоциирует посредника с магазином и по привычке переносит свои ожидания на него. нейтральная оценка глазами покупателя и продавца -- вещи разные)
Печенюшка
18 Печенюшка
05 апреля 2013 в 15:14
Вот отзывы нейтральный у моих любимейших продавцов:

Качество хорошее, а с размером немножко прогадала! На мой 44 взяла м, но нужно с!
Оценка товара: Отлично, рекомендую

Оценка: нейтральная (ну вот что тут человеку сказать,если он посреднику лепит нейтралку за то,что не смог себе подобрать правильно размер)

Получила свитерок, и разочаровалась, большемерит на размера два...

Оценка: нейтральная (та же фигня)
Ноу коммент
(автор)
19 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 15:21 Ответ для Njuta
Цитата:
Вот отзывы нейтральный у моих любимейших продавцов: Качество хорошее, а с размером немножко прогадала! На мой 44 взяла м, но нужно с! Оценка товара: Отлично, рекомендую Оценка: нейтральная (ну вот что тут человеку сказать,если он посреднику лепит нейтралку за то,что не смог себе подобрать правильно размер) Получила свитерок, и разочаровалась, большемерит на размера два... Оценка: нейтральная (та же фигня)

В этих случаях можно хоть к чему-то прицепиться - можно предположить, что покупатель винит продавца в том, что не предупредил о большемерности данной марки. Мы не знаем как было на самом деле. Но нейтралка за то, что товар на фото смотрится лучше и все, больше никакого текста, это уже ни в какие ворота.
Печенюшка
20 Печенюшка
05 апреля 2013 в 15:23
А я считаю,что это одно и то же!Посредник не может знать всех нюансов разных марок,даже не обязан!!!Вот взять к примеру НМ-у них такие странности с размерами!!!Да в любой марке размеры пляшут,но выбор по фото и размера-это ответственность покупателя!!!
Ноу коммент
(автор)
21 Ноу коммент
(автор)
05 апреля 2013 в 15:47 Ответ для Njuta
Цитата:
А я считаю,что это одно и то же!Посредник не может знать всех нюансов разных марок,даже не обязан!!!Вот взять к примеру НМ-у них такие странности с размерами!!!Да в любой марке размеры пляшут,но выбор по фото и размера-это ответственность покупателя!!!

По поводу НМ это правда, у моего 3-хлетнего сына футболка НМ 1-2 года (длинновата), заказала маечку 1,5-2 года - маленькая. И я никого не виню, кроме самого НМ конечно Буду продавать. Мне же посредник замеров не давал, размер выбирала сама. Боишься рисковать, покупая вслепую - покупай в магазине или на рынке, ИМХО
Покращена
22 Покращена
05 апреля 2013 в 15:55 Ответ для Njuta
Цитата:
Иногда при пересмотре нейтральных оценок начинаешь сомневаться в умении некоторых людей мыслить!!!Такой бред пишут!!!
ага,читала недавно,что продавец ошиблась буквой в фамилии и покупатель влепила нейтральный отзыв
а мне одна дама выставила нейтральную оценку за что я неправильно оценила посылку новой почтой и она заплатила не 16 грн,а 17.а кто не знает,то сейчас на НП ооценка от 1 грн до 600 одинаковая

Цитата:
я вообще считаю, что нейтральные оценки не должны влиять на рейтинг, понижать его должны только негативные оценки. Нейтральные очень спорные бывают, то из-за почты, то под цвет глаз товар не подошел..

поддерживаю.
Кукусик
23 Кукусик
05 апреля 2013 в 16:07 Ответ для Njuta
Цитата:
Хорошо,что сейчас уже продавцу не видно,какую ему оценку выставили
оказывается нужно 10 дней подождать....http://sovet.kidstaff.com.ua/question-103157#answe...
24 Дарина_777
06 апреля 2013 в 22:22
покупатель странный какой-то, он видимо не понимает различие между продавцом и посредником
Вопрос закрыт