KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Интеллектуальные оладьи

Возврат. Имеет ли право продавец требовать отправку НП ?

У меня в объявлениях указано, что возврат возможен за счет покупателя и только НП. Отправляю по желанию покупателя любым удобным ему перевозчиком.
А теперь ситуация:
- человеку товар не подошел (моей вины нет), хочет вернуть, отправляла ему УкрПочтой. Я согласна принять возврат, но пересылка только НП за его счет (об этом в объявлении указано).
Но покупатель против отправлять НП (в его городе отделение НП есть) и настаивает только на УкрПочте. А мне, что б попасть на УкрПочту нужно потратить на проезд 10грн и соответственно время. И да, с покупателя за пересылку взяла 10 грн (не учитывала как многие проез и т.д.)
Девочки проголосуйте пожалуйста кто прав.

Варианты:
2. Прав продавец. Отправка НП
86 (87.76%)
1. Прав покупатель. Отправка УкрПочтой.
12 (12.24%)
Всего проголосовали: 98
13 июля 2015 в 00:23
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 NicuZZa
13 июля 2015 в 00:28
Если покупатель был заранее предупрежден об условиях возврата, то, конечно, правы Вы.
  • Благодарочка 2
Интеллектуальные оладьи
(автор)
2 Интеллектуальные оладьи
(автор)
13 июля 2015 в 00:30
Девочки, пожалуйста кто голосует, что прав покупатель. Объясните ваш выбор.
3 veselka777
13 июля 2015 в 00:34 Ответ для NicuZZa
Цитата:
Если покупатель был заранее предупрежден об условиях возврата, то, конечно, правы Вы.

Плюсуюсь.
  • Благодарочка 1
4 NicuZZa
13 июля 2015 в 00:39 Ответ для Интеллектуальные оладьи
Цитата:
Девочки, пожалуйста кто голосует, что прав покупатель. Объясните ваш выбор. что говорит Вам покупатель на тот счет, что в объявлении четко указаны условия возврата?
Интеллектуальные оладьи
(автор)
5 Интеллектуальные оладьи
(автор)
13 июля 2015 в 01:24 Ответ для NicuZZa
Цитата:
что говорит Вам покупатель на тот счет, что в объявлении четко указаны условия возврата?
Говорит получала УкрПочтой и поэтому и возврат сделаю УП. А на то что в объявлении указаны условия возврата, ответ ’сегодня вы одно пишите, завтра другое’.
Наверняка
6 Наверняка
13 июля 2015 в 02:01
Ну как так? А если вы на товар найдете покупателя раньше, чем укрпочта доедет? Терять клиента? Я не понимаю такого... Почти все ставят возврат неподошедшего НП, дороже, но зато очень быстро, такое условие...
7 NicuZZa
13 июля 2015 в 11:47   Ответ для Интеллектуальные оладьи
Цитата:
Говорит получала УкрПочтой и поэтому и возврат сделаю УП. А на то что в объявлении указаны условия возврата, ответ ’сегодня вы одно пишите, завтра другое’. Ясно, как ни печально, но противный Вам попался покупатель.
Вопрос закрыт