KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Виниловая пластинка

Вопрос к посредникам

Чуть более 3 недель назад сделала заказ 2 вещей из 2 разных магазинов Америки через посредника с высоким рейтингом. Предварительно в ЛС перед заказом оговаривался вариант доставки авиа, для меня это было важно. Вот вчера мне сообщили, что 1 вещь пришла, а вторая будет только через 2-3 недели. Посредник ее отправила морем не сообщив мне, т.к. большинство покупателей были за море, там коробки с обувью. Я рассчитывала взять обе вещи в отпуск, но вторая не успеет приехать. Кроме того посредник не отписывалась, получила ли она оплату, выкупила ли. В покупатели тоже не добавила. Я понимаю, что сумма моего заказа маленькая, но разве это повод для такого отношения? Как быть?

Варианты:
Написать отзыв, попросить добавить в покупатели и поставить соответствующую оценку
28 (51.85%)
Простить и забыть
19 (35.19%)
Результат
6 (11.11%)
Свой вариант в коментариях
1 (1.85%)
Всего проголосовали: 54
14 июля 2015 в 12:20
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Папобус
1 Папобус
14 июля 2015 в 12:21
Вас в любом случае должны добавивть в покупатели. я бы ставила нейтрал, а по ситуации может и негатив.
Виниловая пластинка
(автор)
2 Виниловая пластинка
(автор)
14 июля 2015 в 12:22 Ответ для Папобус
Цитата:
Вас в любом случае должны добавивть в покупатели. я бы ставила нейтрал, а по ситуации может и негатив.
ну на негатив я не готова, разве что нейтральную оценку
3 Jullimeduza
14 июля 2015 в 12:23
Магазин мог сгруппировать треки и никак не разделить их уже потом. Zulily так с кроксами пошутил например)
Папобус
4 Папобус
14 июля 2015 в 12:23 Ответ для Виниловая пластинка
Цитата:
ну на негатив я не готова, разве что нейтральную оценку
негатив я могла бы поставить при дополнительных неприятных обстоятельствах - например, если бы она хамила или игнорировала бы меня. потому и написала - по ситуации
Я тут Живу
5 Я тут Живу
14 июля 2015 в 12:23  
Хм, и вы указали что обе вещи вам нужны авиа к такой то дате? В этом случае должен конечно посредник вас спросить перед заказом. Тем более если маленький заказ вообще не понимаю какой толк себе так рейтинг портить...
Виниловая пластинка
(автор)
6 Виниловая пластинка
(автор)
14 июля 2015 в 12:24 Ответ для Я тут Живу
Цитата:
Хм, и вы указали что обе вещи вам нужны авиа к такой то дате? В этом случае должен конечно посредник вас спросить перед заказом. Тем более если маленький заказ вообще не понимаю какой толк себе так рейтинг портить...
да, я искала конкретно посредника с компанией на авиа доставку
Чёрти Шо
7 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:25 Ответ для Jullimeduza
Цитата:
Магазин мог сгруппировать треки и никак не разделить их уже потом. Zulily так с кроксами пошутил например)


Это проблемы посредника.

Если не знает, как разделить, пусть не берет авиа и море на один эккаунт.

По хорошему, посредник должен был в ущерб себе отправить все авиа.

Лицо сохранить, если не умеет работать головой.
Очень-очень
8 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:25
я б не писала негатива... вы просто не представляете какая у них работа. С магазина могут весь заказ ( а они собирают на фри шип, чтоб вы сэкономили) например 20 наименований отгрузить 5 посылками. Очень часто бывают ошибки и в магазинах, они пишут что в этой посылке одно, а оказываются другие позиции из вашего заказа. Потом почта. Почта не может разделить посылку с магазина, даже за доп плату. Вот как пришла она с магазина, так и отправляют. Поэтому вполне возможно что это не вина посредника.
Виниловая пластинка
(автор)
9 Виниловая пластинка
(автор)
14 июля 2015 в 12:26 Ответ для Папобус
Цитата:
негатив я могла бы поставить при дополнительных неприятных обстоятельствах - например, если бы она хамила или игнорировала бы меня. потому и написала - по ситуации
ну как игнорировала...
я оплатила, отписалась - ответа нет, через пару дней в форме заказа задала вопрос - ответа нет, еще подождала и спросила в ЛС - тогда только ответила
Пончик Солнечный
10 Пончик Солнечный
14 июля 2015 в 12:26
Если вы просили авиа доставку, то доставку морем продавец не имел права делать без вашего согласия...Это некрасиво как минимум при предварительной договоренности...Ну и в покупатели просите вас добавить, и не игнорировать выставление оценки за сделку..Негативную оценку ставить наверное не стоит, но пожурить посредника точно имеет смысл...Если будет огрызаться - то оставите свой отзыв в гостевой книге...
Виниловая пластинка
(автор)
11 Виниловая пластинка
(автор)
14 июля 2015 в 12:27 Ответ для Очень-очень
Цитата:
я б не писала негатива... вы просто не представляете какая у них работа. С магазина могут весь заказ ( а они собирают на фри шип, чтоб вы сэкономили) например 20 наименований отгрузить 5 посылками. Очень часто бывают ошибки и в магазинах, они пишут что в этой посылке одно, а оказываются другие позиции из вашего заказа. Потом почта. Почта не может разделить посылку с магазина, даже за доп плату. Вот как пришла она с магазина, так и отправляют. Поэтому вполне возможно что это не вина посредника.
ну а предупредить заранее можно было, что посылка ушла морем?
Очень-очень
12 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:27 Ответ для Чёрти Шо
Цитата:
Это проблемы посредника. Если не знает, как разделить, пусть не берет авиа и море на один эккаунт. По хорошему, посредник должен был в ущерб себе отправить все авиа. Лицо сохранить, если не умеет работать головой.
вы точно не разбираетесь в вопросе. Любой магазин, если у вас несколько заказов может их между собой перепутать и вы уже никак не сможете их перегруппировать, чтоб все были довольны
Чёрти Шо
13 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:29 Ответ для Очень-очень
Цитата:
вы точно не разбираетесь в вопросе. Любой магазин, если у вас несколько заказов может их между собой перепутать и вы уже никак не сможете их перегруппировать, чтоб все были довольны


В этом случае, я везу авиа.

Это Вы плохо разбираетесь, если пишете подобную ерунду.

Человек заказал авиа. Посредник предложил авиа.
Вот будь добр, выполни обещание.
Непостоянная постоянность
14 Непостоянная постоянность
14 июля 2015 в 12:30 Ответ для Jullimeduza
Цитата:
Магазин мог сгруппировать треки и никак не разделить их уже потом. Zulily так с кроксами пошутил например)
разделяют по просьбе на мейлфорвардере
Очень-очень
15 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:30 Ответ для Виниловая пластинка
Цитата:
ну а предупредить заранее можно было, что посылка ушла морем?
Да она могла и не знать! может по ее учету она должна была быть вместе с этой вещью, которая пришла авиа! А магазин напутал ... и в той посылке положил другую вещь из заказа! Я когда-то была посредником, давно этим не занимаюсь. Но ньюансы помню. И девочки, почитайте внимательно условия приема заказаов и ответственности за все ньюансы у 90% посредников это описано! Потому что на 100% это нельзя отследить
Очень-очень
16 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:31 Ответ для Непостоянная постоянность
Цитата:
разделяют по просьбе на мейлфорвардере
Да, разделяют, но не во всех, если вы готовы заплатить за авиа 20 долл за кг - то конечно разделят
Чёрти Шо
17 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:32 Ответ для Очень-очень
Цитата:
вы точно не разбираетесь в вопросе. Любой магазин, если у вас несколько заказов может их между собой перепутать и вы уже никак не сможете их перегруппировать, чтоб все были довольны


Это все равно, что Вы купили авиабилет в авиакомпании в Турцию.
А потом Вам говорят, что Вы все поедете автобусом.
А то, что Вы не успеете в своем отеле отдохнуть, никого не парит.

Просто перевозчику удобнее везти Вас автобусом.
Больше пассажиров хотят.

Аналогия ясна?

Просто масштабы тут разные.
Но ответственность одинаковая.
Очень-очень
18 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:32 Ответ для Чёрти Шо
Цитата:
В этом случае, я везу авиа. Это Вы плохо разбираетесь, если пишете подобную ерунду. Человек заказал авиа. Посредник предложил авиа. Вот будь добр, выполни обещание.
попробывать бы вам посредником поработать - вы б прочувствовали, что реально, а что нет. И сколько ошибок люди делают на почте и в магазинах
Чёрти Шо
19 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:32 Ответ для Очень-очень
Цитата:
попробывать бы вам посредником поработать - вы б прочувствовали, что реально, а что нет. И сколько ошибок люди делают на почте и в магазинах

А я кем работаю по-вашему?
Барабасиха
20 Барабасиха
14 июля 2015 в 12:32 Ответ для Виниловая пластинка
Цитата:
ну а предупредить заранее можно было, что посылка ушла морем?
посредник должен был извещать вас на всех этапах заказа: выкупил - отправили - посылка пришла.
Непостоянная постоянность
21 Непостоянная постоянность
14 июля 2015 в 12:32 Ответ для Очень-очень
Цитата:
Да, разделяют, но не во всех, если вы готовы заплатить за авиа 20 долл за кг - то конечно разделят
я на мист америке разделяла посылку с обувью. одну часть возвращала, другую добрасывала в бокс на украину, все сделали без допплаты
Очень-очень
22 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:35 Ответ для Чёрти Шо
Цитата:
Это все равно, что Вы купили авиабилет в авиакомпании в Турцию. А потом Вам говорят, что Вы все поедете автобусом. А то, что Вы не успеете в своем отеле отдохнуть, никого не парит. Просто перевозчику удобнее везти Вас автобусом. Больше пассажиров хотят. Аналогия ясна? Просто масштабы тут разные. Но ответственность одинаковая.
почитайте какую ответственность на себя возлагают посредники, а потом рассуждайте. Конечно по логи они несут ответственность, но даже в объявлениях они описывают процессы и объясняют, что они зависят от множества обстоятельств и обещают сделать все возможное чтоб ваш заказ пришел вовремя. И все. А на практике еще возможны проблемы и с таможней.
девочки если заказываете с иностранных сайтов! Учитывайте все обстоятельства сами, а не обливайте грязью посредников
Я тут Живу
23 Я тут Живу
14 июля 2015 в 12:35  
Ну автор вроде как написала что это из-за того что большинство заказчиков захотели морем и ее посылку морем отправили. Давайте не будем додумывать. А разбираться по фактам. Я нсли что тоже посредник. Всяко бывает. И магазин и форвардер путали. Было и за свой счет что то отсылала. Но всегда как то по человечески отношусь а не ставлю перед фактом.
Чёрти Шо
24 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:36 Ответ для Очень-очень
Цитата:
почитайте какую ответственность на себя возлагают посредники, а потом рассуждайте. Конечно по логи они несут ответственность, но даже в объявлениях они описывают процессы и объясняют, что они зависят от множества обстоятельств и обещают сделать все возможное чтоб ваш заказ пришел вовремя. И все. А на практике еще возможны проблемы и с таможней. девочки если заказываете с иностранных сайтов! Учитывайте все обстоятельства сами, а не обливайте грязью посредников


Зачем мне что-то читать.
Я сама посредник и свою ответственность ни на кого не перекладываю.
Очень-очень
25 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:36
Самое дешевое Юкрейн экспресс, они не разделяют, даже за доп плату
Чёрти Шо
26 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:36 Ответ для Я тут Живу
Цитата:
Ну автор вроде как написала что это из-за того что большинство заказчиков захотели морем и ее посылку морем отправили. Давайте не будем додумывать. А разбираться по фактам. Я нсли что тоже посредник. Всяко бывает. И магазин и форвардер путали. Было и за свой счет что то отсылала. Но всегда как то по человечески отношусь а не ставлю перед фактом.


Вот именно.
Согласна с Вами.
Очень-очень
27 Очень-очень
14 июля 2015 в 12:36 Ответ для Чёрти Шо
Цитата:
Зачем мне что-то читать. Я сама посредник и свою ответственность ни на кого не перекладываю.
Откройтесь , если у вас так замечательно получается буду заказывать только у вас!
Виниловая пластинка
(автор)
28 Виниловая пластинка
(автор)
14 июля 2015 в 12:36 Ответ для Барабасиха
Цитата:
посредник должен был извещать вас на всех этапах заказа: выкупил - отправили - посылка пришла.
вот мне тоже так кажется.
я уже около года пользуюсь услугами нескольких посредников, они всегда отписывают, когда пришли деньги, когда выкупили, когда ожидать посылку. Но у этих посредников не было на тот момент компании на авиа доставку. Вот и пришлось искать кого-то
Шопингмонстр
29 Шопингмонстр
14 июля 2015 в 12:37
а в чем состояла трудность предупредить заказчика, что заказ отправлен морем? тем более никто не ошибся, судя по ответу посредника, это он так отправил, потому что большинство хотело морем. Вы ж читайте, что автор пишет!
Чёрти Шо
30 Чёрти Шо
14 июля 2015 в 12:37 Ответ для Очень-очень
Цитата:
Откройтесь , если у вас так замечательно получается буду заказывать только у вас!


Заказывайте у себя.
Вы сами себе посредник.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт