KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

На паровозе

Вы работаете с людьми? Поделитесь впечатлениями:)

Накипело.

С недавних пор я вышла на работу. Собственно, работой это можно назвать условно. Официально, конечно, я трудоустроена.
Но, фактически - это не работа, а экстрим-приключение.
Работаю управдомом. Дом приняла аварийный, с огромными долгами и кучей проблем.
Очень тяжело разрешить ряд проблем в огромном запущенном доме, где ни ремонта никогда капитального не было, где инженерные коммуникации в аварийном состоянии и т.д.

Работы много. ))) Но зато - на благо обществу. Работа очень нужная, ведь я привожу в порядок дом, это так здорово восстановить его!

Но... некоторые жильцы просто откровенно треплют нервы. Ощущение, что они недовольны всем и всегда. Таких - примерно 10% от общего количества. Но эта ложка дегтя так отравляет общую картину...
Приходят, хамят, угрожают. Да, пару человек. Но этого вполне достаточно.

...Советчицы, а кто из вас с людьми работает? Кто сталкивается с откровенным хамством посетителей? К этому можно привыкнуть? Или как-то абстрагироваться? Просто сил нет уже. И желание все бросить.

Посоветуйте! :)

14 июля 2015 в 14:59
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Сижу на стуле
1 Сижу на стуле
14 июля 2015 в 15:00
Тех, кто трепит нервы воспринимайте, как тренажеры по выработке терпения.
Это такие люди, у них один кайф в жизни - потрепать нервы.
КинДза
Пользователь сейчас на сайте
2 КинДза
Пользователь сейчас на сайте
14 июля 2015 в 15:01
я в отделе кадров! на меня молятся
На паровозе
(автор)
3 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:02 Ответ для КинДза
Цитата:
я в отделе кадров! на меня молятся

Еще бы :)
Застряла
4 Застряла
14 июля 2015 в 15:02
Всю свою сознательную жизнь среди людей. Некоторым нервотрёпалам я откровенно благодарна - они научили меня мастерству общения так, как никакие курсы не способны научить!
На паровозе
(автор)
5 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:03 Ответ для Сижу на стуле
Цитата:
Тех, кто трепит нервы воспринимайте, как тренажеры по выработке терпения. Это такие люди, у них один кайф в жизни - потрепать нервы.

Ох, точно.
Терпение, спокойствие и еще раз спокойствия.
КинДза
Пользователь сейчас на сайте
6 КинДза
Пользователь сейчас на сайте
14 июля 2015 в 15:04 Ответ для На паровозе
Цитата:
Еще бы :)

НО!!! есть балласт старожилов-истеричек - это моя намбе ван по выработке здорового пофигизма, я на главном бухгалтере практикуюсь в пофигизме.
Сижу на стуле
7 Сижу на стуле
14 июля 2015 в 15:05 Ответ для На паровозе
Цитата:
Ох, точно. Терпение, спокойствие и еще раз спокойствия.
У таких личностей 2 вида кайфа.
Первичный - это когда они изливают на Вас свое г**но.
И вторичный. Когда Вы даете ответную реакцию (эмоциональную), на которую они рассчитывают.

Единственное, что мы можем сделать - не дать получить вторичный кайф)
На паровозе
(автор)
8 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:06 Ответ для Сижу на стуле
Цитата:
Единственное, что мы можем сделать - не дать получить вторичный кайф) \

100%В точку!!!!
9 golublexa3
14 июля 2015 в 15:06
На таких как Ваши 10%, я у себя на работе смотрю, как на больных людей. Жалею их, общаюсь спокойно, чем громче они кричат, тем тише я разговариваю, если угрожают даю им координаты куда они могут на меня пожаловаться. Ставлю морально стену между ними и собой. Так и работаю.
  • Благодарочка 2
Стрекозей
10 Стрекозей
14 июля 2015 в 15:07 Ответ для КинДза
Цитата:
НО!!! есть балласт старожилов-истеричек - это моя намбе ван по выработке здорового пофигизма, я на главном бухгалтере практикуюсь в пофигизме.

В контрах?
На паровозе
(автор)
11 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:08
Меня очень удивил факт, что такие агрессивные люди бывают.
То есть, просто на ровном месте изо всех сил стараются создать проблему. ЗАЧЕМ?!
На паровозе
(автор)
12 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:09 Ответ для golublexa3
Цитата:
На таких как Ваши 10%, я у себя на работе смотрю, как на больных людей. Жалею их, общаюсь спокойно, чем громче они кричат, тем тише я разговариваю, если угрожают даю им координаты куда они могут на меня пожаловаться. Ставлю морально стену между ними и собой. Так и работаю.

Супер!
А, если не секрет, кем работаете?
Застряла
13 Застряла
14 июля 2015 в 15:13 Ответ для На паровозе
Цитата:
Меня очень удивил факт, что такие агрессивные люди бывают. То есть, просто на ровном месте изо всех сил стараются создать проблему. ЗАЧЕМ?! Затем, что люби питаются чужой энергией. Всё просто. А вы не кормите их и они отвалятся.
Сижу на стуле
14 Сижу на стуле
14 июля 2015 в 15:14 Ответ для На паровозе
Цитата:
Меня очень удивил факт, что такие агрессивные люди бывают. То есть, просто на ровном месте изо всех сил стараются создать проблему. ЗАЧЕМ?!
Чтобы подпитаться энергией от Вас.
15 Pogotowie
14 июля 2015 в 15:24
А приведите примеры, как именно треплют нервы? требуют что-то, возмущаются чем-то?
Да_Я_ТакаЯ_
16 Да_Я_ТакаЯ_
14 июля 2015 в 15:29
Почаще заходите на Советчицу. Тут некоторые дамы классно и вежливо ставят неадекватов на место.
17 Английский по...
14 июля 2015 в 15:46
Репетитор и таролог. Всякое бывало. Ученики могли позвонить утром ( а урок в обед) и сказать что вот не смогу, запислась к парикмахеру. не ’можно перенести чтобы пошла к парикмахеру’. С оплатой проблемы были редко, только в в тарологии. скажешь клиенту что ставок нет. заплатите сколько посчитаете нужным. и несколько ’да, ок, и исчезают’. но расклады хотят наперед.
На паровозе
(автор)
18 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 15:50 Ответ для Да_Я_ТакаЯ_
Цитата:
Почаще заходите на Советчицу. Тут некоторые дамы классно и вежливо ставят неадекватов на место.
Вы 1000000000000 раз правы!
На паровозе
(автор)
19 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 16:14 Ответ для Pogotowie
Цитата:
А приведите примеры, как именно треплют нервы? требуют что-то, возмущаются чем-то?

Привожу!))

1. Житель уехал далеко из города. В этот момент у него в квартире из раковины потекла вода (в кухне), затопила кухню, нашла выход на улицу по стене дома. Квартиру обесточили, жителю позвонили, воду перекрыли. Однако, приехав, житель позвонил мне и потребовал срочно к нему зайти. На мой спокойный ответ, пожалуйста, подождите, я только перезвоню мужу, чтоб зашел домой (муж во дворе дома был) и посидел с ребенком - начал орать, нижняя челюсть вперед, шо?!!! бббыыыыстра, идди, я сказал!!!!!! глаза выпучил, начал орать. Перепугал ребенка.
...и тут я на него открыла рот. И сразу успокоился, сел в лифт и уехал.
........разумеется, я сразу зашла к нему, но вот зачем орать было? От этого что-то изменится?

и т.д.

2. Житель дома изначально в присутствии других жителей дает ложную информацию (негативную). Начинаю оправдываться и объяснять. Она начинает перебивать и на меня орать (но там тетя совсем неадекватная)
На паровозе
(автор)
20 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 16:16 Ответ для Английский по Skype
Цитата:
Репетитор и таролог. Всякое бывало. Ученики могли позвонить утром ( а урок в обед) и сказать что вот не смогу, запислась к парикмахеру. не ’можно перенести чтобы пошла к парикмахеру’. С оплатой проблемы были редко, только в в тарологии. скажешь клиенту что ставок нет. заплатите сколько посчитаете нужным. и несколько ’да, ок, и исчезают’. но расклады хотят наперед.

Одна знакомая дизайнер говорит клиентам такую фразу (это если они хотят эскизы наперед, а деньги - как-нибудь потом):
- К сожалению, заметила, что вот как только получу предоплату - у меня появляется уверенность и вдохновение. И тогда я гораздо лучше решу вопрос. Я хочу работать качественно, поэтому работаю только по предоплате
21 Pogotowie
14 июля 2015 в 16:20 Ответ для На паровозе
Цитата:
Привожу!)) 1. Житель уехал далеко из города. В этот момент у него в квартире из раковины потекла вода (в кухне), затопила кухню, нашла выход на улицу по стене дома. Квартиру обесточили, жителю позвонили, воду перекрыли. Однако, приехав, житель позвонил мне и потребовал срочно к нему зайти. На мой спокойный ответ, пожалуйста, подождите, я только перезвоню мужу, чтоб зашел домой (муж во дворе дома был) и посидел с ребенком - начал орать, нижняя челюсть вперед, шо?!!! бббыыыыстра, идди, я сказал!!!!!! глаза выпучил, начал орать. Перепугал ребенка. ...и тут я на него открыла рот. И сразу успокоился, сел в лифт и уехал. ........разумеется, я сразу зашла к нему, но вот зачем орать было? От этого что-то изменится? и т.д. 2. Житель дома изначально в присутствии других жителей дает ложную информацию (негативную). Начинаю оправдываться и объяснять. Она начинает перебивать и на меня орать (но там тетя совсем неадекватная)

Ой, ну на таких я бы нервы вообще не тратила. В первом случае бы просто сказала - перезвоните когда успокоитесь - и положила трубку. Если начнут угрожать, сказать, что все разговоры записываются.
Во втором сложнее, но главное не опускаться на ее уровень. Впрочем, если жители сами в курсе о теткином неадеквате - просто игнорировать, ибо ее слова веса не имеют. Не оправдываться ни в коем случае. Орет - попросите выйти и успокоиться.
На паровозе
(автор)
22 На паровозе
(автор)
14 июля 2015 в 16:23 Ответ для Pogotowie
Цитата:
Ой, ну на таких я бы нервы вообще не тратила. В первом случае бы просто сказала - перезвоните когда успокоитесь - и положила трубку. Если начнут угрожать, сказать, что все разговоры записываются. Во втором сложнее, но главное не опускаться на ее уровень. Впрочем, если жители сами в курсе о теткином неадеквате - просто игнорировать, ибо ее слова веса не имеют. Не оправдываться ни в коем случае. Орет - попросите выйти и успокоиться.

Спасибо. Логично и просто.
В первом случае житель в дверь позвонил. А я в его присутствии мужу попыталась позвонить, но куда там... (((((

Этот житель много лет был в правлении ЖБК, при нем разворовывали бюджет, он ничего не сделал для дома. Но вот забилась у него труба и теперь он хочет в суд подать на меня. Ведь сейчас я - председатель, значит, с меня и спрос.
...ну, я на него встречный иск подам. Мол, кто дом довел до такого состояния, пусть тот и ответит.
А вообще не понимаю таких людей. Как по мне это мегаконфликтность.
Наверное, мне надо учиться воспринимать все спокойнее. Я сейчас как выжатый лимон
23 Pogotowie
14 июля 2015 в 16:30 Ответ для На паровозе
Цитата:
Спасибо. Логично и просто. В первом случае житель в дверь позвонил. А я в его присутствии мужу попыталась позвонить, но куда там... ((((( Этот житель много лет был в правлении ЖБК, при нем разворовывали бюджет, он ничего не сделал для дома. Но вот забилась у него труба и теперь он хочет в суд подать на меня. Ведь сейчас я - председатель, значит, с меня и спрос. ...ну, я на него встречный иск подам. Мол, кто дом довел до такого состояния, пусть тот и ответит. А вообще не понимаю таких людей. Как по мне это мегаконфликтность. Наверное, мне надо учиться воспринимать все спокойнее. Я сейчас как выжатый лимон

У вас есть главный аргумент: вы пришли, чтобы что-то сделать. И вы это делаете. Да, люди имеют право вас переизбрать например ,выбрать другого председателя.
Однако вместо вас не придет волшебник, который за неделю разрулит то, что накапливалось годами - новый председатель точно так же будет по крупинкам разгребать завалы.
Так что у ваших подопечных два вариант: дать вам шанс что-то сделать или переизбрать новое лицо, которое опять же все начнет с нуля и ждать им придется еще дольше.

А в случае с вашим хамом...я бы просто закрыла дверь, сказав, что сейчас подойду. Вы не обязаны бросать ребенка и лететь по первому зову. Сомневаюсь что это входит в ваши обязанности.
24 Наденька1990
26 июля 2015 в 23:39
Здравствуйте..Преглашаю всех желающих в свою команду Avon.Начать сотрудничество с Avon очень легко! Регистрируйтесь бесплатно тут http://www.avon-start.com.ua/ и получайте Аромат в Подарок. Заказывайте продукцию со скидкой и получайте за это призы. Проходите онлайн-тренинги и семинары.
Вопрос закрыт