KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Помеха справа

Как бы Вы оценили сделку со стороны покупателя?

Сделка уже состоялась.
Товар у покупателя, расчеты завершены, покупатель товаром доволен.
Единственное неудобство - продавец редко отвечал на вопросы. Через день, два, три. И продавец извинялся, аргументируя проблемами с интернетом.
С момента, когда покупатель попросил реквизиты, до полного завершения сделки прошло 10 дней. Товар был отправлен Новой почтой, задержек со стороны НП не было.

Телефона продавца в профиле нет.

Варианты:
Оценить положительно. У всех бывают проблемы с интернетом, нужно войти в положение
46 (63.01%)
Оценить положительно. И указать в гостевой, что сделка получилась медленной - для тех покупателей, кому важна скорость
15 (20.55%)
Поставить нейтрал. Указать, что связаться с продавцом проблематично.
10 (13.7%)
Результаты
2 (2.74%)
Поставить негатив.
0 (0%)
Другой вариант, напишу в комментариях
0 (0%)
Всего проголосовали: 73
15 июля 2015 в 10:11
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Мэри Попкинс
1 Мэри Попкинс
15 июля 2015 в 10:15
В дополнительном комментарии просто укажите, что было проблематично связываться с продавцом или пожелайте ей сменить провайдера на лучшего в личной переписке. Если это вся проблема - то это не причина гадить в гостевой.
Люда Людоедова
2 Люда Людоедова
15 июля 2015 в 10:15
Если честно, я удивлена, что Вы считаете интернет -покупку длиной в 10 дней долгой. Если мне нужно быстро - я иду в магазин.
Чавонадо
3 Чавонадо
15 июля 2015 в 10:16
Если Вам нужна была скорость - нужно сразу писать ДО сделки.
Если продавец уже извинился за задержку - вам мало, хотите чтобы у него не покупали?
Некомильфо
4 Некомильфо
15 июля 2015 в 10:17
я допустим 10 дней была в отпуске, интернет в тех краях барахлит...
Старалась объяснить это клиентам.
А вот как Вам вариант когда 15 дней мне задают вопросы, каждый день по одному, берут реквизиты и пропадают..
Так что *Терпение, господа! Терпение!*
ФрекенБок
5 ФрекенБок
15 июля 2015 в 10:17  
10 дней- это не долго. Конечно нужно поставить хорошую оценку. Я думаю, были бы Вы без анонима, Вас бы многие добавили в черный список.
ФФФФристайла
6 ФФФФристайла
15 июля 2015 в 10:18  
Если мне отвечают раз в три дня, сразу понимаю что сделка быстрая не будет.или отказываюсь от нее, или прошу телефон, или соглашаюсь с этим.это отдельная категория продавцов , которым не очень надо продать)
Божий одуванчик
7 Божий одуванчик
15 июля 2015 в 10:20
Я бы оценила положительно. Если интересует срочность, вполне можно оговорить это в переписке. По-моему, главное - товар, если Вы довольны, значит сделка завершилась позитивно.
У меня была ситуация - девушка мне отправила укрпочтой, очень быстро, НО в ДРУГОЙ город. Спасибо почте, по индексу разобрались))) Товар был отличный, потому в отзыве написала спасибо за товар, а в личном сообщении - про необходимость быть внимательнее))) Посмеялись обе, все всем довольны.
Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
8 Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
15 июля 2015 в 10:23

если б нужно было быстрее, попросили бы номер телефона. кто вам доктор.
совершили сделку,покупкой довольны,давай теперь потихому нагадим продавцу. браво автор.
Помеха справа
(автор)
9 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:28 Ответ для Мэри Попкинс
Цитата:
В дополнительном комментарии просто укажите, что было проблематично связываться с продавцом или пожелайте ей сменить провайдера на лучшего в личной переписке. Если это вся проблема - то это не причина гадить в гостевой.

Чтобы была возможность сделать доп. комментарий, положительно оценить не получится.
Проблемы с интернетом заслуживают нейтрала?
Продавец заходил на сайт с телефона, и не все вопросы покупателя видел сразу. Т.е., скажем, продавец заходил на сайт дважды за 3 дня, ответил на 4-й день.
Божий одуванчик
10 Божий одуванчик
15 июля 2015 в 10:29 Ответ для Помеха справа
Напишите продавцу личное сообщение, зачем гадить в гостевой? Или сюда позовите продавца. Вот честно, были бы без анонима, добавила бы вас в черный список.
осень_осень_харашо
11 осень_осень_харашо
15 июля 2015 в 10:31
Если мне нужна скорость, то я звоню продавцу и за 5 минут все обсуждаю.
Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
12 Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
15 июля 2015 в 10:31 Ответ для Божий одуванчик
100% в чс
Помеха справа
(автор)
13 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:35 Ответ для Люда Людоедова
Цитата:
Если честно, я удивлена, что Вы считаете интернет -покупку длиной в 10 дней долгой. Если мне нужно быстро - я иду в магазин.

10 дней - это с момента, когда покупатель попросил реквизиты.
Вопросы о товаре задавались раньше. Это заняло всего 3 дня (покупатель задал вопросы в 4 сообщениях, продавец ответил 3-мя).

В магазине такой товар не продается. В нашей стране такой товар достаточно редкий. На КС есть всего два предложения, у второго продавца качество значительно уступает.
Люда Людоедова
14 Люда Людоедова
15 июля 2015 в 10:42 Ответ для Помеха справа
Цитата:
10 дней - это с момента, когда покупатель попросил реквизиты. Вопросы о товаре задавались раньше. Это заняло всего 3 дня (покупатель задал вопросы в 4 сообщениях, продавец ответил 3-мя). В магазине такой товар не продается. В нашей стране такой товар достаточно редкий. На КС есть всего два предложения, у второго продавца качество значительно уступает.

Вы - продавец?
Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
15 Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
15 июля 2015 в 10:48
продавала косметику которая стоит 200грн шт,за 15грн. шт.,покупатель торговалась,но я сказала что продукция очень хорошая и продаю так дешево т.к. закончился срок годности. она согласилась, купила. потом случайно захожу в свою гостевую,а там сюрприз, оказывается я нехорошая втюхала ей просроченную косметику. вот так (
Помеха справа
(автор)
16 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:51 Ответ для Люда Людоедова
Цитата:
Вы - продавец?

Я покупатель.
Товар мне нужен был не срочно (первый вопрос был задан за месяц до того, как товар мне будет нужен).
Но в процессе пришлось немножко понервничать.
Продавец адекватный и вежливый.
Я в задумчивости, как оценить сделку.

С одной стороны, претензий к продавцу и товару у меня нет. Я могу, конечно, оценить положительно.
Но если попадется потом покупатель, которому нужно срочно?

Вы как покупатель, хотели бы знать заранее, что продавец нормальный, только нужно подождать?
Помеха справа
(автор)
17 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:53 Ответ для Божий одуванчик
Цитата:
Напишите продавцу личное сообщение, зачем гадить в гостевой? Или сюда позовите продавца. Вот честно, были бы без анонима, добавила бы вас в черный список.

Я могу пригласить продавца. Но она увидит мое сообщение поздно ночью или завтра, или послезавтра. Чем это поможет?
Помеха справа
(автор)
18 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:53 Ответ для осень_осень_харашо
Цитата:
Если мне нужна скорость, то я звоню продавцу и за 5 минут все обсуждаю.

Телефона продавца нет в профиле. Я об этом писала в заглавном сообщении.
осень_осень_харашо
19 осень_осень_харашо
15 июля 2015 в 10:54 Ответ для Помеха справа
Цитата:
Телефона продавца нет в профиле. Я об этом писала в заглавном сообщении.
ну спросить надо было.
Помеха справа
(автор)
20 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:56 Ответ для осень_осень_харашо
Цитата:
ну спросить надо было.

Мне повезло, продавец адекватный.
А если бы это был мошенник? Как бы я доказала, что у нас была договоренность?
Телефонный разговор не приложишь.
Цена вопроса 500 грн. У меня они не лишние.
Помеха справа
(автор)
21 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 10:59 Ответ для Стеклянная мышь
Цитата:
продавала косметику которая стоит 200грн шт,за 15грн. шт.,покупатель торговалась,но я сказала что продукция очень хорошая и продаю так дешево т.к. закончился срок годности. она согласилась, купила. потом случайно захожу в свою гостевую,а там сюрприз, оказывается я нехорошая втюхала ей просроченную косметику. вот так (

Как вариант, можно было создать в Советчице тему, приложить скрины переписки, и в ответ в гостевой дать ссылку на тему.
Помеха справа
(автор)
22 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 11:02 Ответ для Чавонадо
Цитата:
Если Вам нужна была скорость - нужно сразу писать ДО сделки. Если продавец уже извинился за задержку - вам мало, хотите чтобы у него не покупали?

Скорость мне была не очень важна. У меня был месяц в запасе, я получила товар за 2 недели до того, как он мне понадобится.

Товар редкий. А если кому-то срочно нужен? Что мешало продавцу в профиле указать, что у него проблемы с интернетом, чтобы не пугались, что он редко отвечает?
Помеха справа
(автор)
23 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 11:06 Ответ для ФФФФристайла
Цитата:
Если мне отвечают раз в три дня, сразу понимаю что сделка быстрая не будет.или отказываюсь от нее, или прошу телефон, или соглашаюсь с этим.это отдельная категория продавцов , которым не очень надо продать)

Вначале мне отвечали более-менее быстро, примерно раз в полсуток-сутки (это нормально, у продавца КС может быть не основным занятием).
И да, продавец может не переживать именно потому, что товар редкий. Кому нужно - подождет.
Если бы это были, например, бодики - я бы купила у другого продавца. А тут или ждать, или без товара остаться.
Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
24 Стеклянная мышь
Пользователь сейчас на сайте
15 июля 2015 в 11:08 Ответ для Помеха справа
отзыв в гостевой от этого не исчез бы,а нервы себе трепать еще создавая темы, не хочется.
покупатели не всегда вчитываются в гостевую и выясняют почему у продавца рейтинг ниже 100%, написан негативный отзыв, рейтинг ниже 100%, значит проходят мимо.
Помеха справа
(автор)
25 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 11:11 Ответ для Стеклянная мышь
Цитата:
отзыв в гостевой от этого не исчез бы,а нервы себе трепать еще создавая темы, не хочется. покупатели не всегда вчитываются в гостевую и выясняют почему у продавца рейтинг ниже 100%, написан негативный отзыв, рейтинг ниже 100%, значит проходят мимо.

Так зачем нервы трепать? В теме просто скрины выложить и тему закрыть.
Адекватный покупатель зайдет по ссылке, увидит, кто на самом деле прав.

А кто не вчитывается и прошел мимо - его дело.
Помеха справа
(автор)
26 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 11:14 Ответ для Некомильфо
Цитата:
я допустим 10 дней была в отпуске, интернет в тех краях барахлит... Старалась объяснить это клиентам. А вот как Вам вариант когда 15 дней мне задают вопросы, каждый день по одному, берут реквизиты и пропадают.. Так что *Терпение, господа! Терпение!*

Вы же написали покупателю, что интернет барахлит?
Все, вопросов нет.
Мне продавец написал после большой задержки, что у него были проблемы с интернетом. Я была уверена, что проблемы закончились...
Некомильфо
27 Некомильфо
15 июля 2015 в 11:19
А вообще,большинство отзывом откровенное подхалимство.
Я напишу хороший и в ответ получу такой же...
Все цепляются за рейтинг, боясь испортить и свой и чей то.
Помеха справа
(автор)
28 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 11:29 Ответ для Некомильфо
Цитата:
А вообще,большинство отзывом откровенное подхалимство. Я напишу хороший и в ответ получу такой же... Все цепляются за рейтинг, боясь испортить и свой и чей то.

Почему Вы так думаете? У меня 80 покупок на этом сайте, и это первая ситуация, что я вынуждена задуматься об оценке.
До этого нюансов не было, продавцы адекватные, отправка вовремя, никаких претензий.
Была неудачная сделка в самом начале, но я тогда была неопытной, покупала по звонку, сделка не была оценена, о рейтингах и т.д. я просто не знала.
Мэри Попкинс
29 Мэри Попкинс
15 июля 2015 в 13:32 Ответ для Помеха справа
Цитата:
Чтобы была возможность сделать доп. комментарий, положительно оценить не получится. Проблемы с интернетом заслуживают нейтрала? Продавец заходил на сайт с телефона, и не все вопросы покупателя видел сразу. Т.е., скажем, продавец заходил на сайт дважды за 3 дня, ответил на 4-й день. Не будьте вы такой склочной! Вы довольны покупкой, человек перед вами извинялся, чего вы хотите ещё : просто пересрать гостевую или чтобы перед вами превселюдно извинение попросили?
Помеха справа
(автор)
30 Помеха справа
(автор)
15 июля 2015 в 13:48 Ответ для Мэри Попкинс
Цитата:
Не будьте вы такой склочной! Вы довольны покупкой, человек перед вами извинялся, чего вы хотите ещё : просто пересрать гостевую или чтобы перед вами превселюдно извинение попросили?

Я хочу, чтобы будущие покупатели не нервничали. И знали, что продавец порядочная, все вопросы решит, просто это займет больше времени, чем обычно привык покупатель на этом сайте.

В моем случае продавец мне не сообщила об отправке (хотя отправила вовремя), её курьер перепутал отделение НП, я получила смс с Новой почты и написала ей, что ошибка в адресе. Она попросила курьера сделать переадресацию, тот забыл оплатить. Продавец сбросила стоимость переадресации на мой тел. по взаимной договоренности.
Т.е. было несколько нюансов, не повлиявших на конечный результат, т.к. все вопросы продавец решила.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт