KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Покорительная

Отказ выдать посылку, писать жалобу?


После закрытия нашего отделения почты, обслуживаемся с 1.07.2015 в другом отделении.
Вчера я впервые пошла туда, забрать 2 посылки свои.
Пришла туда с ребенком меньше 3 лет в 18.15. Клиентов кроме нас в отделении не было, сотрудник почты что-то делала с извещениями. Спросила с чем я пришла, на ответ что забрать посылку, отказалась отдавать, сказала что выдают посылки до 18.00.
На мое возражение, что даже в извещении написано что "приходите вы можете забрать посылку с 7.30 до 18.30" ответила что это они работают так, а посылки выдают только до 18.00.
Дальше я привела факт того что закрывшееся отделение выдавало и за 5 минут до закрытия спокойно всегда, сотрудница почты сказала "ну так у них график работы до 17.00, а у нас до 18.30."
Меня очень огорчило и удивило это, ведь на нашем закрывшемся отделении мне выдавали без проблем в любое время. Моя посылка была без платежей (без наложенного, пересылка оплачена отправителем), просто мне написать данные паспорта 2 строчки и забрать посылку, сотруднику же ничего вносить не надо, и тратить много времени тоже, как при отправке.
Я поначалу обрадовалась такому графику, до похода на отделение, что даже после работы после 18.00 теперь можно спокойно зайти забрать посылку, но оказалось все не так. Теперь и идти намного дальше до отделения, и если до 18.00 не успеваешь, то ждать субботы чтоб забрать.
Писать жалобу на сайте укрпочты или сотрудница права? если напишу то последующие мои посылки не вскроет?


16 июля 2015 в 04:35
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Доктор Варвар
1 Доктор Варвар
16 июля 2015 в 04:39  
У нас все отделения укрпочты до 18.00 работают.
Покорительная
(автор)
2 Покорительная
(автор)
16 июля 2015 в 04:44 Ответ для Доктор Варвар
Цитата:
У нас все отделения укрпочты до 18.00 работают.
У нас по разному. Одни до 17.00. Это точно до 18.30. Все по разному работают.
Ну вам тогда до скольки посылки выдают при работе до 18.00? до 17.30? тоже отказывают если позже?
Онанимный пользыватель
3 Онанимный пользыватель
16 июля 2015 в 04:46
Я бы поругалась. На своём отделении в прошлом году пару раз скандалила за то что обсчитывают при отправке, тоже потом боялась что что то не так будет с посылками, вроде всё номально, зато даму пересадили на оплату комунальных услуг))
Доктор Варвар
4 Доктор Варвар
16 июля 2015 в 04:48   Ответ для Покорительная
Цитата:
У нас по разному. Одни до 17.00. Это точно до 18.30. Все по разному работают. Ну вам тогда до скольки посылки выдают при работе до 18.00? до 17.30? тоже отказывают если позже?
Ну я никогда не прихожу за посылками перед закрытием.
Печенюшка
5 Печенюшка
16 июля 2015 в 04:48  
Вам треба було відразу на відділенні телефонувати на гарячу лінію, та мадам би точно тоді швиденько видала вам посилки!
Вперше таке чую, що є обмеження по видачі посилок, по відправці - так, може бути, якщо каса вже здана і т.д., а просто видати - інша справа
Онанимный пользыватель
6 Онанимный пользыватель
16 июля 2015 в 04:50
Кстати было раз что пришла получать в субботу после обед, а у них типо короткий день был, сказали не выдадут. минут десять я сними прирекалась что об этом нигде не написано, что нужно заренее предупреждать и мне посылка нужна срочно сегодня, выдали) Наверное решили что будет проще выдать ибо спокойно не отстану)))
Фенте Фря
7 Фенте Фря
16 июля 2015 в 04:51  
Жалуйтесь везде, по. Телефону, на сайте.
Фамильная фондюшница
8 Фамильная фондюшница
16 июля 2015 в 04:51
У меня тоже такое было, после 18:00 не дам и все. Но пару раз попадала на другую смену и мне давали после 18:00. А пару раз одна мне заявляла, что и до 16:00, бо вители у нее зарплата маленькая и она тут целый день сидеть не хочет
АнтиТанкист
9 АнтиТанкист
16 июля 2015 в 05:47 Ответ для Фамильная фондюшница
Цитата:
У меня тоже такое было, после 18:00 не дам и все. Но пару раз попадала на другую смену и мне давали после 18:00. А пару раз одна мне заявляла, что и до 16:00, бо вители у нее зарплата маленькая и она тут целый день сидеть не хочет
у нас почта до 16-30 работает.
Молчавочка
10 Молчавочка
16 июля 2015 в 06:00  
В нашем отделении возле оператора висит распечатка,что выдают до 18:00. Может ест такие правила
Фамильная фондюшница
11 Фамильная фондюшница
16 июля 2015 в 06:14 Ответ для АнтиТанкист
У нас до 19:00 работает.
12 marishka17143
16 июля 2015 в 06:17
позовите администратора мигом выдадут )) проверено
или жалобную книгу просите. им проще выдать чем книгу давать или звать
проверено
Покорительная
(автор)
13 Покорительная
(автор)
16 июля 2015 в 06:36   Ответ для Молчавочка
Цитата:
В нашем отделении возле оператора висит распечатка,что выдают до 18:00. Может ест такие правила
там распечатки не было не видела и не показали. а в извещении написано - видача почтовых посилок переказiв проводиться з 7.30 до 18.30 за адресою.
это извещения с нового отделения. а со старого было написано подобное только время и адрес были другими.
Кому там слова не давали
14 Кому там слова не давали
16 июля 2015 в 06:36
Звоните сегодня на гарячую линию укр почты и уточняйте у них официально до которого часа вы можете забрать посылку и почему.
без наездов и ругани просто пусть дадут официальное разъяснение. только перед звонком соберите все мысли в кучу и все бумажки, уточните номер отделения укр почты в которое вы обращались.
Берегу и стерегу
15 Берегу и стерегу
16 июля 2015 в 07:02
укрпочта - это отдельный мир. у них свои тараканы, и порой очень неудобные и нелогичные.
у меня не много отправок укрпочтой, но бывает пару раз в неделю... честно пыталась наладить с ними приятельские отношения - не получается. после очередного их ляпа, позвонила начальнице и сильно поругалась. с тех пор все ок. если вдруг начинаются какие-то приколы, устраиваю профилактический скандальчик - это держит их в тонусе. с ними по хорошему нельзя.

по поводу режима. меня один раз отправили с отправкой, мол отправки у них только до 16, хотя отделение работает до 17. ну ладно, стала приходить до 16, хотя и неудобно мне. потом узнала, что это из-за того, что сотруднику отправок нужно успеть на автобус домой...

так что узнавайте и жалуйтесь.
Коробка с карандашандрами
16 Коробка с карандашандрами
16 июля 2015 в 07:46  
Я бы позвонила на горячую линию и уточнила по конкретному отделению в какое время возможна выдача посылок. Если до 18:30, то нажаловалась бы сразу
Сорока-ворона
17 Сорока-ворона
16 июля 2015 в 07:51
у нас на укрпочте такие язвы сидят,я с грудным ребенком дома сижу с посылками дочку отправляю,ей 13 лет вроде не маленькая все что надо знать ей знает по поводу отправки.все равно не угодиш им,но у них зарплата наверное не больше минимальной а работы полно вот и зляться
Вероятненько
18 Вероятненько
16 июля 2015 в 07:57
Вас это вопрос до 04.35 утра мучал? Даже уснуть не смогли?
Покорительная
(автор)
19 Покорительная
(автор)
16 июля 2015 в 12:20 Ответ для Вероятненько
Цитата:
Вас это вопрос до 04.35 утра мучал? Даже уснуть не смогли?
не судите только по своему опыту. Жизнь у всех разная. Кто-то работает в ночь, поэтому утро - это для них как у вас вечер. Еще есть мамы, которые после графика кормления уже привыкли просыпаться рано и ложиться рано, и самое раннее утро - это единственное время заняться спокойно и тихо своими личными делами, потому что днем занимаются с ребенком. Я уложив ребенка не иду делать все дела, а в первую очередь сплю. И только поспав начинаю все делать.
Покорительная
(автор)
20 Покорительная
(автор)
16 июля 2015 в 12:26
Спасибо всем, давшим совет и поделившимся опытом.
Вероятненько
21 Вероятненько
16 июля 2015 в 12:29 Ответ для Покорительная
Цитата:
не судите только по своему опыту. Жизнь у всех разная. Кто-то работает в ночь, поэтому утро - это для них как у вас вечер. Еще есть мамы, которые после графика кормления уже привыкли просыпаться рано и ложиться рано, и самое раннее утро - это единственное время заняться спокойно и тихо своими личными делами, потому что днем занимаются с ребенком. Я уложив ребенка не иду делать все дела, а в первую очередь сплю. И только поспав начинаю все делать.

Понятно, самое подходящее время решать важныек проблемы )))) Удачи.
Тольк оне надо везде ребенком прикрываться. Были Вы на почте с ребенком или без, значения не имеет
Вопрос закрыт