Молчавочка• 17 июля 2015
Ох уж это "Вы же были на сайте"!
Наверное нет смысла объяснять покупателям, что мигающий желтый квадратик еще не значит, что продавец сидит за монитором и весь во внимании ожидает ваших вопросов)
Ситуация 1. Первый вопрос по товару задан в 23-45. В 8-15 - меня уже атаковали вопросами где вы, почему не отвечаете, ответьте. "Вы же были на сайте".
Нет, не была, просто не выключила ноутбук. Но если бы и была среди ночи вам бы не отвечала.
Ситуация 2. Договорились о доставке на среду, точное время когда я буду на почте не уточняли. В среду в час дня уже вопрос "вы отправили?". Потом серия из вопросов и знаков вопросов) В конце "Вы же были на сайте, почему не ответили".
Хотелось популярно объяснить почему не ответила, но решила, что не стоит.
Просто отменила заказ и предложила вернуть деньги.
И это за последние 2-3 дня. Вот как с этим бороться?
Представила на минутку ситуацию, когда я пишу покупателю "ну что оплатили? нет, а почему тогда на сайте" "еще не успели? а вы там часом не передумали, может я зря вам бронь держу")
Ситуация 1. Первый вопрос по товару задан в 23-45. В 8-15 - меня уже атаковали вопросами где вы, почему не отвечаете, ответьте. "Вы же были на сайте".
Нет, не была, просто не выключила ноутбук. Но если бы и была среди ночи вам бы не отвечала.
Ситуация 2. Договорились о доставке на среду, точное время когда я буду на почте не уточняли. В среду в час дня уже вопрос "вы отправили?". Потом серия из вопросов и знаков вопросов) В конце "Вы же были на сайте, почему не ответили".
Хотелось популярно объяснить почему не ответила, но решила, что не стоит.
Просто отменила заказ и предложила вернуть деньги.
И это за последние 2-3 дня. Вот как с этим бороться?
Представила на минутку ситуацию, когда я пишу покупателю "ну что оплатили? нет, а почему тогда на сайте" "еще не успели? а вы там часом не передумали, может я зря вам бронь держу")
показать весь текст
105
0
Так это Вас ведь раздражает. Мне тоже неприятно, когда я вижу продавца онлайн, причем вижу, что он выходит и заходит, то есть точно онлайн, но не отвечает, потому что от его ответа зависит то, искать мне дальше вещь или нет. Зачем тянуть кота за хвост и откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня?
Зачем заставлять человек ждать, если две секунды занимает написание слова ’Да’ или слова ’Нет’.
С посредниками бывает и в 3 ночи работают, и в 6 утра. От времени суток бывает тоже кое-что зависит:)
Тогда напишите в своем статусе- свое рабочее время.
P.s. может людям срочно надо! И люди может в Ваше время тоже на работе! Странный Вы продавец!(
Не ждите, просто сразу ищите другого, если вам отвечают дольше, чем вам хотелось бы)
Писать по 10 одинаковых вопросов в течение 2-х часов - верный признак того, что для именно для вас окажется, что ’товар продан’.
Ну вот если человек с 9 до 6 на работе без инета, вечером пришел, спросил, на следующий день пришел с работы и прочел ответ? Сколько такая сделка будет длиться? Неделями?
А Вы как думаете, кто кому больше нужен: продавцу покупатель или покупателю продавец?
Я думаю, что это взаимовыгодное сотрудничество. Но раз у Вас такие принципы, то видимо Вы считаете иначе, особенон когда человек показывает, что ему реально нужен товар, раз он 10 раз спросил, кровь из носу, Вы еще и играетесь в ’продан для Вас - не продан для Вас’.
шерлок холмс..вот представьте, что ТАК бывает.. привычка...
я тоже сижу иногда до полночи, и в закладках открыты и кидстаф, и др доски - это не значит, что сижу и жду вопросов, заказов и т.д.!!! просто они открыты,а я занята другим!!
Если у меня есть возможность ответить - стараюсь это делать. Но если у меня спрашивают замеры в 12 часов ночи, я не поеду на склад их делать, как бы срочно покупателю не надо было. Может вы готовы обслуживать своих покупателей круглосуточно, но я увы нет. И сидеть на сайте 24 часа в сутки я тоже не могу, да и не хочу.
Девочки а у меня была другая ситуация, сделала заказ, на момент выставления счета (его так и не выставили) продавец попросил отложить отправку на неделю, тк семейные обстоятельства, я объяснила ей, что я подожду, но там вещи, которые мне нужны к концу недели, но выбрра не было, я ждала, тут нашла у девочки то, что мне нужно было из срочного и купила
через неделю объявился мой продавец и сказал, что готов работать и просит данные для отправки (счет так и не выставляет) я ставлю ее в известность, что отменяю 2 позиции из 8 и заменяю ее на другую одну, на что получаю в ответ один негатив, что посылку она уже упаковала, что отерывать ее не будет и что вообще минимальная сумма для отправки 500 грн ( к слову у меня вышло 318 после отмены, а до отмены на 50 грн было больше) и отказалась мне его продавать
через неделю объявился мой продавец и сказал, что готов работать и просит данные для отправки (счет так и не выставляет) я ставлю ее в известность, что отменяю 2 позиции из 8 и заменяю ее на другую одну, на что получаю в ответ один негатив, что посылку она уже упаковала, что отерывать ее не будет и что вообще минимальная сумма для отправки 500 грн ( к слову у меня вышло 318 после отмены, а до отмены на 50 грн было больше) и отказалась мне его продавать
вот это точно! Особенно когда берут № карты и пропадает на неделю и больше,. а потом еще с наездом на тебя, мол чего кипишуешь? В теч.2 недель собиралась оплатить, а вот теперь и желание пропало
Таким ’требовательным’ покупателям очень сложно угодить, это уже мой опыт. И чтобы не иметь еще больших проблем, мне проще отказаться.
Я занимаюсь оптовой торговлей, товар который я продаю на кидстаффе - это остатки, которые продаются по оптовой цене, обычно они долго не залеживаются.
В чем требовательность? Вы когда хлеб покупаете, спрашиваете цену, Вам это информация наверное не через сутки нужна? Хороша ложка к обеду.
Я поняла, Вы еще и одолжение людям делаете. Вопросов нет.
ничего подобного. мигаю постоянно, логинится не надо заново, комп вкл. часто по долгу мне так удобно, выключаю когда ухожу из дому.
а вообще, Автор, зря нерву пустили с покупателем, спокойно и вежливо ответили что да как и все.
Есть активность. Зависит от ваших личных настроек. Можно так настроить, что комп не будет переходить в спящий режим вообще.
А вы звоните продавцу домой ночью и спрашиваете цену хлеба? Потому что вам надо сейчас? Или если в магазине очередь- вам все равно, вам же надо сейчас узнать? ну и что что есть и другие люди...
Интернет площадки придуманы для того, чтобы снизить до максимума реальное общение. Можно сказать для социофобов, да. Впрос в интернеет Вы приравниваете к звонку - это не так, т.к. вопрос в интеренете не является вторжением в личное пространство.
Если в магазине очередь, а меня интересует только цена - да, я ее спрошу сразу, это занимает 2 секунды, зачем мне стоять очередь, чтобы в итоге узнать, что цена не подходит? Если подходит - узнаю и встану в очередь.
Я задавала вопрос продавцу о наличии брюк несколько раз (2 или 3), написала что готова купить и давайте реквизиты...продавец заходит каждый день на сайт и полный игнор...я в шоке. Зачем здесь продавать вещи, если в итоге последняя продажа ее была в мае месяце. Наверное ни одна я такая, обьявок много...не думаю, что никто ничего не спрашивал
та я так...поговорить) Думаю, может кто-то узнает и себя, и станем как-то терпимей друг к другу относиться) Многие же подтвердили, что не всегда на сайте, даже когда мигает онлайн.
Жаль что нельзя какую-то ’невидимку’ купить, проблем бы стало меньше.
а если продавца нет за прилавком? Хотя вот его бейджик лежит...будет кричать, пока кто-то не выйдет?)))
Если его нет и его уход ничем не регламентирован (например обедом), конечно позову или буду искать администратора.
У Вас на странице регламентировано время ответов?
Комментарии к ответу