KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Вся в кредитах

Дайте, пожалуйста, совет. Спорная ситуация

Девушка заказала спортивные штаны для ребенка. Состав не уточняла. Оплата вовремя и с моей стороны отправка в день оплаты. Теперь, получив штаны, она пишет, что хочет их вернуть так как состав на бирке ее не устраивает. Я спросила о качестве и размере - ей все подходит, кроме состава. Об обмене, возврате речь не шла предварительно.
Она требует вернуть деньги за штаны + оплатить пересылку туда и обратно. Я получается не только не заработаю, а еще и в минусах. Брака нет. Размер подошел...
Как поступить?


18 июля 2015 в 23:19
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Щас ухожу
1 Щас ухожу
18 июля 2015 в 23:20
Возврат только за ее счет
Доставучая
2 Доставучая
18 июля 2015 в 23:21  
Если и возврат, то за ее счёт, так как не уточняла о составе-промах не ваш.
3 белый уголь
18 июля 2015 в 23:22
глупо требовать назад товар в таком случае. Я заказываю товар и даже если он мне не подходит по размеру, я и то никогда не требую возврата.Это покупка почти 50\50, угадаешь - хорошо!
  • Благодарочка 6
Неновая почта
4 Неновая почта
18 июля 2015 в 23:22  
Слать лесом! Все вопросы до .... После только брак и по вине продавца, а ну еще по взаимному согласию
Без комплексов
5 Без комплексов
18 июля 2015 в 23:23
я бы приняла возврат, но пересылка только за счет покупателя. Покупатель сам виноват, что не спросил состав.
6 NicuZZa
18 июля 2015 в 23:23  
Делайте возврат, но пересылка за ее счет. Надо было ДО покупки уточнять, раз не уточнила сразу, значит, это было неважно.
  • Благодарочка 6
7 Солнечная Тан...
18 июля 2015 в 23:24
мне в такой ситуации когда то негативный отзыв оставили, купили флисовый человек и не понравилось, что он флисовый- те синтетика)


я бы приняла возврат, всякое бывает..
  • Благодарочка 1
8 Osokorki Kiev
18 июля 2015 в 23:27
Передайте своему покупатель большой ПРИВЕТ!
я сама сторонник состава - беру только 100% хлопок, синтетика даже 5проц. мне даром не нужна! В ВАШЕМ СЛУЧАЕ - покупатель ДОЛЖЕН ИЗВИНИТЬСЯ что зря проморочил голову и не спросил САМОЕ ГЛАВНОЕ - и попросить Вас о возврате покрыв все пересылки, - и ТОЛЬКО когда товар у Вас окажется на руках - Вы обязаны вернуть его СТОИМОСТЬ, без никаких убытков.
ТАКЖЕ - Вы можете ей посоветовать перепродать эти брючки самостоятельно или поможете найти покупателя.
  • Благодарочка 12
Партизанка
9 Партизанка
18 июля 2015 в 23:28  
Я бы приняла назад. Но возврат денег после получения товара. И оплата услуг почты- на покупателе
10 Yana_S
18 июля 2015 в 23:29 Ответ для Солнечная Танечка
Цитата:
мне в такой ситуации когда то негативный отзыв оставили, купили флисовый человек и не понравилось, что он флисовый- те синтетика) это 5 баллов
11 mademuazzelka
18 июля 2015 в 23:30  
Убытка у вас явно не должно быть, вина ее
12 Солнечная Тан...
18 июля 2015 в 23:30 Ответ для Yana_S
Цитата:
это 5 баллов так и возврат не просили .. просто негативный отзыв и все
13 Yana_S
18 июля 2015 в 23:30
Автор, а вот ’Девушка заказала спортивные штаны для ребенка. Состав не уточняла. ’
откуда заказала? из вашего объявления? и у вас там не было описания и состава?
  • Благодарочка 2
Молчунья
14 Молчунья
18 июля 2015 в 23:31
Я заказала недавно два лифчика у разных продавцов, написала что чашка А, а то и АА меня так уговарили что подойдёт всё, как итог моя грудь в тех бюстиках отдыхает((((( Обидно...но возврат делать не буду....
15 Солнечная Тан...
18 июля 2015 в 23:32 Ответ для Yana_S
Цитата:
Автор, а вот ’Девушка заказала спортивные штаны для ребенка. Состав не уточняла. ’ откуда заказала? из вашего объявления? и у вас там не было описания и состава? ну вот у меня тоже не было состава- было написана теплый человечек- по фото видно, что он флисовый- купили и не нравилось, что синтетика 100 %. а что ожидали получить- для меня загадка)
  • Благодарочка 1
Вся в кредитах
(автор)
16 Вся в кредитах
(автор)
18 июля 2015 в 23:37 Ответ для Солнечная Танечка
Цитата:
мне в такой ситуации когда то негативный отзыв оставили, купили флисовый человек и не понравилось, что он флисовый- те синтетика) я бы приняла возврат, всякое бывает..

Так она мне уже и написала, что негативный отзыв гарантирован. Теперь и думаю, тогда какой смысл что-то возвращать? ))) Ну и все равно... хочется разойтись по-любовно), но наверное уже не получиться.
17 Солнечная Тан...
18 июля 2015 в 23:39 Ответ для Вся в кредитах
Цитата:
Так она мне уже и написала, что негативный отзыв гарантирован. Теперь и думаю, тогда какой смысл что-то возвращать? ))) Ну и все равно... хочется разойтись по-любовно), но наверное уже не получиться. тут вам решать) но думаю, что если человек настроен на негатив, пусть пишет. да и все ...- )
Летчица
18 Летчица
18 июля 2015 в 23:50
я хоть и покупатель, но тут на стороне продавца, если человек не спросил состав, значит все устраивало.
Кактус из кожезаменителя
19 Кактус из кожезаменителя
18 июля 2015 в 23:51 Ответ для Вся в кредитах
и что она там напишет? я придумала что штаны вот такие а они посмели оказаться не такими как я придумала?
Лика-прилипка
Пользователь сейчас на сайте
20 Лика-прилипка
Пользователь сейчас на сайте
18 июля 2015 в 23:53 Ответ для Вся в кредитах
Цитата:
Так она мне уже и написала, что негативный отзыв гарантирован. Теперь и думаю, тогда какой смысл что-то возвращать? ))) Ну и все равно... хочется разойтись по-любовно), но наверное уже не получиться.
Вашей вины нет, не все интересуются составом, вы же не обманули ее. Пересылка за ее счет, а вы возвращаете деньги. В отзыве выбирайте сделка не состоялась, оплаты не было и все. Вы свои обязательства перед покупателем выполнили.
Кожугетовый ансамбль
21 Кожугетовый ансамбль
18 июля 2015 в 23:53
більше нічого вона не хоче?)
Анонимус Я
22 Анонимус Я
18 июля 2015 в 23:54  
Опять выслушивая только одну сторону все обвиняют другую.
Дайте объявку посмотреть или скрины переписки.Почему-то же покупатель решила,что состав не тот.Может у Вас в категории состав стоит или в самом описании?
23 alena.plennik
18 июля 2015 в 23:54
Принять возврат ,но пересылка за ее счет,наглость с ее стороны требовать от вас оплатить пересылку,ведь это ее промах
24 natallia.com.ua
19 июля 2015 в 00:00
заказ был сделан в сп, или из наличия?
предусмотрен был возврат в теме?
если предусмотрен, то принимаете возврат, но доставка за счет покупателя, ведь состав не уточнялся и вы не написали, иной состав чем есть
Блины со смайликами
25 Блины со смайликами
19 июля 2015 в 00:44 Ответ для Анонимус Я
Полностью согласна, надо покупателя позвать и спросить как так получилось? Ведь обычно состав вещи указывается в объявлении
Вся в кредитах
(автор)
26 Вся в кредитах
(автор)
19 июля 2015 в 01:04 Ответ для Блины со смайликами
Цитата:
Полностью согласна, надо покупателя позвать и спросить как так получилось? Ведь обычно состав вещи указывается в объявлении

Покупатель с Клумбы, не с Кидстаффа. На клумбе нет графы - состав. Там можно указать или не указать в самом объявлении. Тоже самое касается и состава.
Блины со смайликами
27 Блины со смайликами
19 июля 2015 в 01:11 Ответ для Вся в кредитах
Вина покупателя, конечно, есть. Раз для нее состав принципиально важен, должна была переспросить, и не раз. Сама такая, могу носить только вещи 100% хлопок, поэтому, если не указано, спрашиваю
Нашли в капусте
28 Нашли в капусте
19 июля 2015 в 07:50   Ответ для Солнечная Танечка
Цитата:
мне в такой ситуации когда то негативный отзыв оставили, купили флисовый человек и не понравилось, что он флисовый- те синтетика) я бы приняла возврат, всякое бывает..
вот абсурд. Люди что думают, что флис в поле растет
не знаю, причин для возврата нет, покупатель должна была уточнить состав, раз ей важен. Но, впринципе, можно принять, но безусловно за счет покупателя.
Анонимус Я
29 Анонимус Я
19 июля 2015 в 10:48   Ответ для Вся в кредитах
Цитата:
Покупатель с Клумбы, не с Кидстаффа. На клумбе нет графы - состав. Там можно указать или не указать в самом объявлении. Тоже самое касается и состава.
Вы описали ситуацию со своего интереса и видимо читаете ответы которые Вам выгодны.Мой пост о скринах или объявке Вы проигнорили
30 Таука
19 июля 2015 в 16:44
Это не причина для возврата.
Если ей важен состав-нужно было сразу уточнять.
Вопрос закрыт