KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Можно ли вернуть товар без чека?

Купила сыну спортивный костюм, а он не подошел по размеру :(
Крутой такой, но нужен на сейчас, поэтому нужно вернуть или обменять!

Могу ли я вернуть в магазине без чека, но при наличии бирок? Магазин СМИК

20 июля 2015 в 16:20
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 @nnet@
20 июля 2015 в 16:22
подойдите пока вас помнят если обменяете будет живее чем просто возврат
2 tygressПользователь сейчас на сайте
20 июля 2015 в 16:24
Можно
3 Аska (автор)
20 июля 2015 в 16:26 Ответ для tygress
Цитата:
Можно
а если в магазине говорят что нельзя! А в законе все как то непонятно сказано:(
4 Elizz
20 июля 2015 в 16:27 Ответ для Аska
Цитата:
а если в магазине говорят что нельзя! А в законе все как то непонятно сказано:(
Вы имеете право написать заявление на утерю чека, необходимо помнить дату и приблизительное время операции. Магазин проверяет была ли совершена покупка и на основании этого делает возврат/обмен
5 wladetta
20 июля 2015 в 16:27
по закону можна, у них есть копия чека(в кассе), и они по вашему запросу обязаны вам ее выдать. короче, припучните защитой прав потребителей и настойчивво попрочите поменять.
6 tygressПользователь сейчас на сайте
20 июля 2015 в 16:28 Ответ для Аska
Цитата:
а если в магазине говорят что нельзя! А в законе все как то непонятно сказано:(

Есть там по закону. Они же по кассе его пробивали, у них есть ваша оплата. Точно уже не помню. Общество защиты прав потребителя вам в помощь. Тем более свой товар они должны узнать
7 mademuazzelka
20 июля 2015 в 16:28  
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Из закона

Где ваш расчетный документ? Тоесть чек
  • Благодарочка 1
8 Аska (автор)
20 июля 2015 в 16:30 Ответ для Elizz
Цитата:
Вы имеете право написать заявление на утерю чека, необходимо помнить дату и приблизительное время операции. Магазин проверяет была ли совершена покупка и на основании этого делает возврат/обмен
Спасибо:) А писать это заявление в магазине надо?
9 Elizz
20 июля 2015 в 16:35 Ответ для Аska
Цитата:
Спасибо:) А писать это заявление в магазине надо?
Как правило, в магазинах есть образец, они ж к своим документам его подшивают, вместо Вашего чека. Но можно и от руки написать.
Главное четко указать товар, не просто футболка, а код такой то, цвет такой то, размер такой то, в колличестве таком то. Ваши персональные данные (не помню нужны ли данные паспорта) и дата/время когда приобретали товар.
11 Daniel UA
20 июля 2015 в 16:52
Нет чека - нет возврата.
12 Trisha
20 июля 2015 в 16:54 Ответ для tygress
Цитата:
Есть там по закону. Они же по кассе его пробивали, у них есть ваша оплата. Точно уже не помню. Общество защиты прав потребителя вам в помощь. Тем более свой товар они должны узнать
По закону должен быть чек, это в законе явно прописано. Но если человек помнит дату и приблизительное время, то можно сделать копию чека, для этого надо написать заявление.
Возвраты обосновываются документами, это на базаре должны узнаввать товар, а где есть кассовый аппарат магазин должен узнавать свой чек, а не товар, тем более что товар в магазинах подобных СМику на 90% везде одинаков.
13 tygressПользователь сейчас на сайте
20 июля 2015 в 16:57 Ответ для Trisha
Цитата:
По закону должен быть чек, это в законе явно прописано. Но если человек помнит дату и приблизительное время, то можно сделать копию чека, для этого надо написать заявление. Возвраты обосновываются документами, это на базаре должны узнаввать товар, а где есть кассовый аппарат магазин должен узнавать свой чек, а не товар, тем более что товар в магазинах подобных СМику на 90% везде одинаков.

Заявление на восстановление чека и товар узнать свой легко. Каждый магазин кодирует свой товар по-своему. Код магазина, партия товара и т.п.
14 Trisha
20 июля 2015 в 17:02 Ответ для tygress
Цитата:
Заявление на восстановление чека и товар узнать свой легко. Каждый магазин кодирует свой товар по-своему. Код магазина, партия товара и т.п.
еще раз, магазин не обязан узнавать свой товар, отношение продавец-покупатель там где есть кассовый аппарат идет в разрезе документов, то есть нет документа, нет возврата. Это очень четко прописано в Законе Украины. Поэтому без восстановления чека, деньги человеку не вернут, не имеют право, каждое денежное движение должно подтверждаться документально.
15 tygressПользователь сейчас на сайте
20 июля 2015 в 17:04 Ответ для Trisha
Цитата:
еще раз, магазин не обязан узнавать свой товар, отношение продавец-покупатель там где есть кассовый аппарат идет в разрезе документов, то есть нет документа, нет возврата. Это очень четко прописано в Законе Украины. Поэтому без восстановления чека, деньги человеку не вернут, не имеют право, каждое денежное движение должно подтверждаться документально.

Я и пишу, что восстановить чек сначала
16 Trisha
20 июля 2015 в 17:06 Ответ для tygress
Цитата:
Я и пишу, что восстановить чек сначала
а еще вы писали про узнавания своего товара магазином. Товар можно было купить и пол года назад, а теперь принести.
17 tygressПользователь сейчас на сайте
20 июля 2015 в 17:07 Ответ для Trisha
Цитата:
а еще вы писали про узнавания своего товара магазином. Товар можно было купить и пол года назад, а теперь принести.

Это я писала к тому, что некоторые сразу идут в отказ и даже заяву принимать не хотят - не наше, не у нас покупали
Вопрос закрыт