KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Хвець-тець

Должна ли я предложить возврат?

Ситуация такова. Продавала я жилетку на мальчика. Девушка заинтресовалась. Спросила на какой возраст идет жилетка. Я Ответила что по бирке 5-6 лет, но носить можно и дольше. Фактические замеры в см она не спрашивала. Попросила бронь на несколько дней. Я без вопросов подождала. Оплата пришла и я отправила товар.  Спустя 4 дня мне приходит ответ "жилетка очень маленькая!!" и все. ни просьб ни предложений.  Я пока просто ответила что мне жаль, что так вышло, и вот думаю как поступить.  Все свои обязательства я выполнила. на все вопросы ответила. Своей вины не вижу. Но покупателя я тоже понимаю. обидно когда промахиваешься. Вот хочу спрость общественного мнения как быть? Заранее спасибо всем за участие.

12 апреля 2013 в 10:34
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Аноним Советчик
1 Аноним Советчик
12 апреля 2013 в 10:36
ждите что ответит покупатель. Если попросит сделать возврат-сделайте. а нет так чего бежать впереди паровоза. Иногда покупатели не особо тоже хотят возвращать, так как не хотят тратиться на обратную пересылку
2 ab110683rde
12 апреля 2013 в 10:36
ДВа варианта - жилетка просто не понравилась, либо действительно не подошла... ну мне кажется скорей первый вариант.
Хвець-тець
(автор)
3 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 10:40
Ну тут уже не важно по какой причине покупатель хочет вернуть. Просто я не могу стоит ли делать возврат, когда сам ни в чем не виноват. Хотя рейтинг портить конечно не охота...
Наполеон Бонапарт
4 Наполеон Бонапарт
12 апреля 2013 в 10:44
возврат предложить
Послушная
5 Послушная
12 апреля 2013 в 10:45
Вы сами не предлагайте возврат, ведь покупатель не спросила замеры, а детки все разные и мало ли что на бирке - есть детки, которые в 6лет мельче 4 летних, а бывает и наоборот. Ну а если попросит возврат и вы можете сделать - сделайте, ведь все мы мамы, и как ты относишься, так и к тебе.
Левый Локоть
6 Левый Локоть
12 апреля 2013 в 10:45
тут покупатель сам не взял необходимые замеры. продавец-не виноват. решать только вам про возврат, хотя в принципе-вы не обязаны брать товар назад в данном случае.
Поддакиваю иногДА
7 Поддакиваю иногДА
12 апреля 2013 в 10:45
Я бы не предлагала возврат,вы нигде не промахнулись,правду написали,а это ее проблемы
Глаголица
8 Глаголица
12 апреля 2013 в 10:48
нужно было:

а) САМОЙ выложить все замеры и убедительно и дотошно попросить покупателя сверить их!!
б). обьяснить покупателю что это очень важно, потому что принимать возврат у вас желания нет!
Наполеон Бонапарт
9 Наполеон Бонапарт
12 апреля 2013 в 10:50 Ответ для Глаголица
Цитата:
нужно было: а) САМОЙ выложить все замеры и убедительно и дотошно попросить покупателя сверить их!! б). обьяснить покупателю что это очень важно, потому что принимать возврат у вас желания нет!

согласна
Глаголица
10 Глаголица
12 апреля 2013 в 10:50 Ответ для Поддакиваю иногДА
Цитата:
Я бы не предлагала возврат,вы нигде не промахнулись,правду написали,а это ее проблемы

правда бывает разной! Есть худенькие детки и полненькие не по возрасту!
Потому и жилетка не подошла, об этом не подумали? Замеры в продаже одежды самое главное, а не указание на какой возраст
Семен Семеныч
11 Семен Семеныч
12 апреля 2013 в 10:52
Ксли покутель попросит возврат - соглашаться. Но это если возврат просят в первые пару дней! Не очень хочется держать у себя дома неподходящую по размеру вещь.
ХдеЯсь?
12 ХдеЯсь?
12 апреля 2013 в 10:52
ага. те, кто предложи возврат - на месте автора бы точно ничего не принимали назад! Лишь бы сказать.
почему возврат - покупателя устроил ответ того, что написано на жилетке. Замеры не спрашивал. Все знают, что вещи могут и большемерить и маломерить....

А то, что на жилете написано - так во-первых, на заборах тоже пишут и это не означает, что там это есть. А во-вторых , в 4-5 лет все дети разные. -у когто-то маленькие и тощие, а у кого-то крупные и толстенькие.
Никакого возврата
ПуФФынка_мисс
13 ПуФФынка_мисс
12 апреля 2013 в 10:53
Если по-человечески, то предложите возврат. Вам конечно решать. Может покупатель неопытный и не спросил все замеры. Лучше конечно выкладывать в объявлении все замеры.
ХдеЯсь?
14 ХдеЯсь?
12 апреля 2013 в 10:53 Ответ для Глаголица
Цитата:
правда бывает разной! Есть худенькие детки и полненькие не по возрасту! Потому и жилетка не подошла, об этом не подумали? Замеры в продаже одежды самое главное, а не указание на какой возраст
почему продавец должен думать какой ребенок у покупателя?
почему покупатель не взял замеры?
Хвець-тець
(автор)
15 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 10:53
Я надеюсь покупатель возврат не попросит. Я сама так с размерами промахивалась и понимая, что вина моя потом сама перепродавала. Просто это еще и лишняя заморочка с возвратом- бежать на почту- не охота совсем( Но если будет просить- сначала предложу помощь в продаже. Так же вроде тоже делают. Просто боюсь, что если откажу с возвратом не испортят рейтинг((
16 Flame
12 апреля 2013 в 10:55
Ну скорее всего - не понравилась. Потому как у меня ребенок не стандартного размера по возрасту. Поэтому я никогда не ориентируюсь на возраст вещи. Всегда только размеры-замеры. А если замеры не просили, значит тут подвохов нет
ХдеЯсь?
17 ХдеЯсь?
12 апреля 2013 в 10:56 Ответ для Хвець-тець
Цитата:
Я надеюсь покупатель возврат не попросит. Я сама так с размерами промахивалась и понимая, что вина моя потом сама перепродавала. Просто это еще и лишняя заморочка с возвратом- бежать на почту- не охота совсем( Но если будет просить- сначала предложу помощь в продаже. Так же вроде тоже делают. Просто боюсь, что если откажу с возвратом не испортят рейтинг((
а то, что вам могут вернуть испорченную жилетку вы не думаете?
Хвець-тець
(автор)
18 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 10:57 Ответ для ХдеЯсь?
Даже не знаю... Вряд ли за 2 дня что-то с ней произошло... Я привыкла доверять людям.
Хвець-тець
(автор)
19 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 11:03 Ответ для Flame
Покупатель спросила ’На какой рост идет жилетка’ я ответила ’на бирке 5-6 лет, но можно носить и дольше’ Может она по неопытности мне так поверила на слово и замеров не спросила... Но я-то в свою очередь знаю, что жилетка не маломерка. Фирма зара. всем известная. Сын мой, который ее носил, среднего размера. Худой как обычный мальчишка, но не низкий. Тоесть я не с потолка написала что можно ее дольше носить...
Глаголица
20 Глаголица
12 апреля 2013 в 11:09 Ответ для ХдеЯсь?
Цитата:
почему продавец должен думать какой ребенок у покупателя? почему покупатель не взял замеры?

потому что теперь это проблемы продавца! Продавец сама должна думать как обезопасить себя, что б потом не спрашивать общественность.
Я бы деньги, если попросили возврат вернула, но на будущее делала все замеры, вылаживала фото спереди, сзади, сбоку, снизу... и высоты птичьего полета
Глаголица
21 Глаголица
12 апреля 2013 в 11:10 Ответ для Хвець-тець
Цитата:
Просто боюсь, что если откажу с возвратом не испортят рейтинг((

это еще бабушка надвое гадала)).
Есть такие покупатели, что и деньги вернешь, а рейтинг все равно понизит, так просто на приколе человек
Божий одуванчик
Пользователь сейчас на сайте
22 Божий одуванчик
Пользователь сейчас на сайте
12 апреля 2013 в 11:11
Я вот вообще не понимаю, почему нельзя указать замеры продаваемой вещи сразу в объявлении???? Вот самим не надоедает, когда каждый покупатель дергает?? А сколько покупателей открывает объявку, видят, что нет замеров - разворачиваются и уходят!!! Я ОЧЕНЬ редко прошу замеры, только дополнительные. Если замеров нет. закрываю и ухожу, т.к. ждать по суткам когда увидит-помериет-ответит... я за это время успеваю 2-3 покупки сделать:))
Хвець-тець
(автор)
23 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 11:13
Ладно. посмотрю что она мне напишет. А там буду решать. Спасибо всем большое за ответы и советы!
24 Flame
12 апреля 2013 в 11:23 Ответ для Хвець-тець
Цитата:
Покупатель спросила ’На какой рост идет жилетка’ я ответила ’на бирке 5-6 лет, но можно носить и дольше’ Может она по неопытности мне так поверила на слово и замеров не спросила... Но я-то в свою очередь знаю, что жилетка не маломерка. Фирма зара. всем известная. Сын мой, который ее носил, среднего размера. Худой как обычный мальчишка, но не низкий. Тоесть я не с потолка написала что можно ее дольше носить...
К вам вопросов нет :)
Что спросили, то и ответили. И правильно. Мне же вещь нужна - я бы все выспросила.
  • Благодарочка 1
Божий одуванчик
Пользователь сейчас на сайте
25 Божий одуванчик
Пользователь сейчас на сайте
12 апреля 2013 в 11:33 Ответ для Flame
Цитата:
Цитата: Покупатель спросила ’На какой рост идет жилетка’ я ответила ’на бирке 5-6 лет, но можно носить и дольше’ Может она по неопытности мне так поверила на слово и замеров не спросила... Но я-то в свою очередь знаю, что жилетка не маломерка. Фирма зара. всем известная. Сын мой, который ее носил, среднего размера. Худой как обычный мальчишка, но не низкий. Тоесть я не с потолка написала что можно ее дольше носить...
К вам вопросов нет :) Что спросили, то и ответили. И правильно. Мне же вещь нужна - я бы все выспросила.


Ой, А иногда и выспрашивать бесполезно:)))) Я как то сыну джинсики решила купить. написало было Зара. Я спрашиваю замеры.
В ответ: внутрен. длина ...см. и ВСЁ...
Я говорю, а Замеры - талия, объем бедер, длина внеш.шва??
Мне: А Вы что по внутреннему шву не можете свой размер понять?? (и куча удивленных смайлов)
Я: А как??
Мне: Ну это же ЗАРА!!!

И этот продавец собирал НЕ ПЕРВОЕ СП:))))))))
Отправила ее в черный список, чтобы больше не нарываться:))
Кукусик
26 Кукусик
12 апреля 2013 в 12:52 Ответ для Глаголица
Хвець-тець
(автор)
27 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 13:13 Ответ для Flame
Да я на самом деле сама понимаю, что надо было замеры сделать. Вседа так поступаю. а тут забегалась с детьми. думаю ну если попросит- сделаю. А тут человек сказал что ее устраивает, ну я со спокойной совестью и отправила. ибо сказала правду про размер. тем более жилетка- не джинсы. там не нужен милиметраж...
Хвець-тець
(автор)
28 Хвець-тець
(автор)
12 апреля 2013 в 13:52 Ответ для Божий одуванчик
Ну я -то ответила на вопрос покупателя.
Вишнёвая Леди
29 Вишнёвая Леди
13 мая 2013 в 13:10 Ответ для Глаголица
Цитата:
нужно было: а) САМОЙ выложить все замеры и убедительно и дотошно попросить покупателя сверить их!! б). обьяснить покупателю что это очень важно, потому что принимать возврат у вас желания нет!
вы серьезно?
Вопрос закрыт