KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Делать ли возврат, обмен? вопрос к продавцам

Здравствуйте. Хотелось бы проконсультироваться с матерыми)) продавцами. У меня случилась такая ситуация - 23.03 числа выслала девочке 2 курточки на примерку - одна курточка подошла, вторая-нет. Одну курточку девушка оставила соответственно вторую вернула.

И вот 10.04 она пишет

"на пиджачке брак под правой рукой и на рукаве по шву расходится ( стрелки) а под рукой конкретно! Она у меня складеная лежала, вот приехали домой решили померить, и такая неприятность., я даже этикетку не снимала.."  

 Я попросила фото (фото ниже), как вы считаете - это действительно брак и как мне, как продавцу поступить в данной ситуации?  

Заранее спасибо за ответы

12 апреля 2013 в 12:43
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 lalaa
12 апреля 2013 в 12:45
Это 100% брак
  • Благодарочка 2
2 zheeenkaПользователь сейчас на сайте
12 апреля 2013 в 12:46
брак конечно,это все поползет и будет дырка,которую уже не зашить
  • Благодарочка 1
3 ирискат
12 апреля 2013 в 12:46  
А вы смотрели куртку перед отправкой? Если нет то может быть и брак, а может дернул и за рукав когда меряли. Теперь не докажешь
4 zheeenkaПользователь сейчас на сайте
12 апреля 2013 в 12:46
возврат за ваш счет,кстати...т.к. вы не проверили на наличие таких нюансов
5 irina7407
12 апреля 2013 в 12:54
Добрый день. Т.к. я шью, и знаю некоторые нюансы ткани, особенно дешевой, - могу сказать, что эти дефекты возникли в результате примерок (может и носки - но этикетки на месте)
  • Благодарочка 1
6 annettef (автор)
12 апреля 2013 в 13:02 Ответ для irina7407
дело в том, что курточка была куплена в Италии и как-то никто не думал, что с ней могут быть такие проблемы спасибо, конечно за ответ
7 irina7407
12 апреля 2013 в 13:11
я не говорю, что у Вас курточка - это дешевый вариант, но бывает много разных моментов. Я вот купила себе атласные брюки, не на КС. И то, что я шью, и есть понятие качество ткани...мне это не помогло. И в итоге, я начала дома примерять брюки под футболки и конечно в них ходила дома, сняла и увидела, что между ног - ткань расползлась. Я их выбросила, что бы забыть как в страшном сне. Но смотрю на курточку и такое ощущение, что у заказчицы, к примеру 48 размер, а курточка 44/46. И эти стрелки от натяжения ткани
  • Благодарочка 1
8 irina7407
12 апреля 2013 в 13:15
и кума у меня купила плащ, больше чем за 1000 грн, в магазине, и в области локтя ткань разлезлась. В ателье проклеили дублирином. Она его носила в магазин. Возврат денег в магазине не сделали, опллатили только ремонт плаща
  • Благодарочка 1
9 Покупки-С-Удо...
12 апреля 2013 в 13:15
По закону Украины возврат возмоден в течении 2-х недель. Нужно сразу смотреть товар корторый покупаете (это я покупателям). Да и я не поняла то что размер не подошол она заметила, а брак нет? Как-то странно!!!
Я например делала обмены своим покупателям, но мне отдавали товар в идеальном состоянии и сразу же после получения. Если брак то у меня поставщик сначала требует фото, а потом говорит свой приговор.
  • Благодарочка 1
10 ирискат
12 апреля 2013 в 13:15  
Мне тоже кажется что это от примерки. Возможно или тесновата была или дернула за рукав когда меряла
  • Благодарочка 1
11 annettef (автор)
12 апреля 2013 в 13:24 Ответ для Покупки-С-Удовольствием одежда
Вы немного не поняли вопроса, это она мне фото прислала - и говорит, что обнаружила брак получается спустя где-то 17 дней после покупки. Соответствнно, она хочет либо обменять, либо забрать деньги за курточку. Вот я хочу выяснить как поступить в данной ситуации. Принять возврат или нет?
12 zheeenkaПользователь сейчас на сайте
12 апреля 2013 в 13:27
если 17 дней прошло-досвидос,никакого обмена
  • Благодарочка 1
13 ирискат
12 апреля 2013 в 13:28   Ответ для annettef
Не принимать. Надо покупателю сразу смотреть вещь , а может она сама порвала
  • Благодарочка 1
14 svechka
12 апреля 2013 в 13:39  
Там такая этикетка, что можно носить и с этикеткой. Может его поносили, а потом решили вернуть
  • Благодарочка 2
15 zlzhanna
12 апреля 2013 в 13:41
Моя подруга в Москве в бутике купила летние брючки очень известного бренда за 400 баксов,дошла в них до работы,села на своё рабочее место и........лопается ткань на правой штанине от колена и до верха.Ей вернули деньги полностью(она юрист,так что не подкопаешься).
Не показатель,где Вы купили куртку,брак может быть и у самого крутого бренда!

Это брак,я бы вернула деньги покупателю.
  • Благодарочка 1
16 zlzhanna
12 апреля 2013 в 13:42 Ответ для annettef
Цитата:
Вы немного не поняли вопроса, это она мне фото прислала - и говорит, что обнаружила брак получается спустя где-то 17 дней после покупки. Соответствнно, она хочет либо обменять, либо забрать деньги за курточку. Вот я хочу выяснить как поступить в данной ситуации. Принять возврат или нет?
Ааааааааа...прошло 17 дней!!!!!!
В таком случае,Вы не обязаны принимать возврат!
  • Благодарочка 1
17 Покупки-С-Удо...
12 апреля 2013 в 13:47 Ответ для annettef
Цитата:
Вы немного не поняли вопроса, это она мне фото прислала - и говорит, что обнаружила брак получается спустя где-то 17 дней после покупки. Соответствнно, она хочет либо обменять, либо забрать деньги за курточку. Вот я хочу выяснить как поступить в данной ситуации. Принять возврат или нет?
Я вас правильно поняла, может немного запутано ответила ))))
Я бы советовала не принимать товар, у нее было много времени посмотреть, а теперь уже поздно, да и я тоже думаю что это по ее вине курточка в таком виде. А вы следущий раз сами просматривайте свой товар, да бы не было таких не приятных ситуаций.
  • Благодарочка 1
18 Fairytale
12 апреля 2013 в 14:00
я бы не принимала, время прошло, я думаю даже в магазине после такого срока никто ничего бы не менял, даже если бы она обьясняла что лежал в шкафу
  • Благодарочка 1
19 NATALIIA P
12 апреля 2013 в 16:10
Похоже - примеряли или дернули за рукав.
  • Благодарочка 1
Вопрос закрыт