KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Каравай-каравай

Помогите советом. Как поступить?

Здраствуйте девочки. Прошу у вас совета так как негативных отзывов ставить ещё не приходилось...Ситуация такая: нашла я посредника который обещал за 2-2,5 недели привезти товар с Англии. Прилагаю скрины переписки:


18 марта 2013 (18:12)

Здравствуйте, заполнила заказ хочу вам выслать и завтра оплатить, но меня интересуют хотя бы приблизительно на что рассчитывать по срока? Заранее спасибо за ответ
ответ для ******
19 марта 2013 (21:11)
по срокам 2 недели
 
Но не дождавшись ответа от автора решила все таки заказать и на следующий день отправила заказ и оплату следуя указаной инструкции в обьявление а затем сообщила автору:

19 марта 2013 (12:10)


19 марта 2013 (19:26)

Здравствуйте я вам сегодня провела оплату 762 грн. отпишитесь пожалуйста может что не правильно я там с этими процентами окончательно запуталась...
ответ для *****
19 марта 2013 (21:12)
напишите время оплаты и фамилию


19 марта 2013 (21:30)

19:05 от *******************
ответ для *****
19 марта 2013 (21:53)
все верно, спасибо, заказ выкуплен


19 марта 2013 (22:09)

Ура! Спасибо! будем ждать...



И началось ожидание... честно прождав 3 недели начинаю спрашивать продавца:


09 апреля 2013 (23:54)

Доброй ночи,   как там наш заказ за 19.03.2013 от ***********? Спасибо
ответ для ********
10 апреля 2013 (01:23)
завтра должен быть

Прошло 2 дня...

11 апреля 2013 (23:19)
Добрый вечер, простите за надоедание... маякните товар приехал?
ответ для ********
12 апреля 2013 (10:17)
сейчас разбираем-ждите смс на моб



СМС   я так и не получила... сижу вся на эмоциях


Все мы люди, и я прекрасно понимаю что в такой покупке есть доля риска... очень не хочу ставить плохую оценку сделки (которая еще даже не завершилась) но очень не приятно что заявив о сроках доставки продавец даже не удосужилась ни разу извинится за задержку или хотя бы выйти первой на контакт...
Девочки опытные помогите советом... может со стороны видней то что я не вижу...
Всем не прошовшим мимо темки спасибо. Попрошу не бросать тапками и не критиковать за ошибки (сама знаю) просто спешу да и на эмоциях...


14 апреля 2013 в 00:05
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Пончик Солнечный
1 Пончик Солнечный
14 апреля 2013 в 00:09
а позвонить нельзя? а Вы не думаете что что-то случилось??? И рано ещё нервничать.
Шиворот Навыворот
2 Шиворот Навыворот
14 апреля 2013 в 00:09
жаль вас. не продавец волнуется , а вы вся издергались. почему продавцы морозятся? задолбали!!!!
ЭкстрасенсиХаЯ
3 ЭкстрасенсиХаЯ
14 апреля 2013 в 00:09
посылка авиа или море? море может задерживаться из-за погодных условий. каким образом продавец может помочь кораблю быстрее приплыть? тоже будет туда писать. чтоб поторопились. Вы смешные, что-ли?

Или авиа - лежит груз где-то на пункте перегрузки, растаможку проходит - как продавец может подогнать процесс?


Не заказывайте изза границы если Вам срочно!сколько раз об этом говорили! А не срочно - чего Вы тогда нервничаете. ЖДите.

Попросите у продавца трекинг номер - отследите посылку он-лайн. где она щас. Мне помогает скоротать время ожидания.
Шиворот Навыворот
4 Шиворот Навыворот
14 апреля 2013 в 00:10 Ответ для Пончик Солнечный
Цитата:
а позвонить нельзя? а Вы не думаете что что-то случилось??? И рано ещё нервничать. ага каждый день что то у продавца случается! самое главное как денежки им перечислить так ничего не случается, а как товар забрать, так сразу что то и случилось! ты подумай!
Пончик Солнечный
5 Пончик Солнечный
14 апреля 2013 в 00:11
Вы думаете у посредника Вы единственная.... небось впервые заказываете с зарубеж. сайтов.
А у неё может ребёнок заболел или что случилось.
Позвонить уточнить слабо???? Сразу простыни катать.
Тра Ля Ля
6 Тра Ля Ля
14 апреля 2013 в 00:11
Поверьте и они спешат все заказы разобрать, взвесить и всем отписаться...
Это только кажется, что так всё просто, а на самом деле -тааакой головняк!!!

Подождите до понедельника, думаю, что обязательно извинятся за задержки, хотя бывает и не их вина- таможня и перевозчик - важный фактор, не забывайте об этом!!!
Пончик Солнечный
7 Пончик Солнечный
14 апреля 2013 в 00:13
Я считаю что НЕТ абсолютно повода нервничать. И телефон никто не отменял.
Оцененная
8 Оцененная
14 апреля 2013 в 00:13  
Подождите до понедельника, все-таки завтра выходной, если заказов много, то каждому не отпишешься
Засомневаю
9 Засомневаю
14 апреля 2013 в 00:14
Ну и у меня бывает иногда такое: товар приехал-лежит на складе, я пишу всем что товар у меня, чтоб покупатели уже не волновались. При этом посылка тяжелая-сама не дотащу, жду мужа с работы, он может задержаться, или машины с собой нет (в руках не дотащишь, % ставлю итак маленький, если еще и такси брать-то вообще считай за спасибо отработала). Или погода на улице-хозяин собаку на улицу не выгонет, а мне мужа жалко гнать за посылкой, почта не в доме находиться. Вот так и выходит что плюс на 2 дня затягивается. Покупателям пишу-извиняюсь за задержку конечно.
А бывает и такое, Товар забрали домой, а тут голова разболелась, малой весь день нервы вымотал, на кухне гора посуды....и еще посылку ночью разбирать.....уже не выдерживаю-откладываю на завтра....опять задержа день-два.....

Вобщем всякое бывает, надеюсь ваш продавец немного запарился, прошло всего дня 2, должна конечно предупредить она за задержку, обьяснить причину....ну мало ли что. В таких случаях всегда обмениваюсь телефонами - вдруг что - позвонили и узнали что случилось.
Каравай-каравай
(автор)
10 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:14
Я прекрасно понимаю что может завал с заказами, но я и выбор свой остановила на посреднике только из-за обещанных 2-2,5 недели!!! У меня есть опыт заказов через посредники и есть проверенные люди но доставка честных 5 недель и человек меня держит в курсе моего заказа от и до, а тут я как на поклон хожу очень не приятно
Мама фифти цента
11 Мама фифти цента
14 апреля 2013 в 00:16
Напишите ей или позвоните, может завал товара и она попросту забыла за вас
Каравай-каравай
(автор)
12 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:19 Ответ для ЭкстрасенсиХаЯ
Цитата:
посылка авиа или море? море может задерживаться из-за погодных условий. каким образом продавец может помочь кораблю быстрее приплыть? тоже будет туда писать. чтоб поторопились. Вы смешные, что-ли? Или авиа - лежит груз где-то на пункте перегрузки, растаможку проходит - как продавец может подогнать процесс? Не заказывайте изза границы если Вам срочно!сколько раз об этом говорили! А не срочно - чего Вы тогда нервничаете. ЖДите. Попросите у продавца трекинг номер - отследите посылку он-лайн. где она щас. Мне помогает скоротать время ожидания.
Я не возмущаюсь по поводу сроков вы не правильно поняли я ответственный человек по жизни(от чего сама и страдаю) я просто не понимаю почему продавец не держит меня в курсе дела и от этого не приятный осадок...Спасибо Вам за коментарий
Покорительная
13 Покорительная
14 апреля 2013 в 00:20
у меня похожая ситуэйшен по Америки (сначала заказала у одного посредника, а на утра решила еще тот-же товар в другом размере заказать у другого (заказывала доци первый раз и сомнивалась в размере), ну и заодно решила для себя проверить работу посредника и остановиться в будущем на одном) в итоге разница выкупа заказа в 1 сутки, условия доставки одинаковые,- первую посылку получила раньше срока, а по второй пишу как Вы (извените как дура -сроки уже прошли, а я все спрашиваю-спрашиваю, как посылочка на каком свете она, правда мне пару дней ответили что она пришла будут разбирать, но мне от этого не легче. И хочу заметить, у первого посредника я была вторым покупателям, а у второго около 50 отзывов, и вывод каков? НЕГОТИВНЫЙ ПИСАТЬ НАВЕРНОЕ НЕ БУДУ (ЕСЛИ КОНЕЧНО ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ) А ВОТ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОЦЕНЮ КАК ОНО ЕСТЬ-НЕСОТВЕТСТВИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ. так что думайте, как Вам поступить.
Каравай-каравай
(автор)
14 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:21 Ответ для Засомневаю
Цитата:
Ну и у меня бывает иногда такое: товар приехал-лежит на складе, я пишу всем что товар у меня, чтоб покупатели уже не волновались. При этом посылка тяжелая-сама не дотащу, жду мужа с работы, он может задержаться, или машины с собой нет (в руках не дотащишь, % ставлю итак маленький, если еще и такси брать-то вообще считай за спасибо отработала). Или погода на улице-хозяин собаку на улицу не выгонет, а мне мужа жалко гнать за посылкой, почта не в доме находиться. Вот так и выходит что плюс на 2 дня затягивается. Покупателям пишу-извиняюсь за задержку конечно. А бывает и такое, Товар забрали домой, а тут голова разболелась, малой весь день нервы вымотал, на кухне гора посуды....и еще посылку ночью разбирать.....уже не выдерживаю-откладываю на завтра....опять задержа день-два..... Вобщем всякое бывает, надеюсь ваш продавец немного запарился, прошло всего дня 2, должна конечно предупредить она за задержку, обьяснить причину....ну мало ли что. В таких случаях всегда обмениваюсь телефонами - вдруг что - позвонили и узнали что случилось.
Спасибо
Покорительная
15 Покорительная
14 апреля 2013 в 00:23 Ответ для Мама фифти цента
Цитата:
Напишите ей или позвоните, может завал товара и она попросту забыла за вас блин, ну что значит забыла-зачем вообще браться предоставлять такие услуги???
Каравай-каравай
(автор)
16 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:24 Ответ для Покорительная
Цитата:
у меня похожая ситуэйшен по Америки (сначала заказала у одного посредника, а на утра решила еще тот-же товар в другом размере заказать у другого (заказывала доци первый раз и сомнивалась в размере), ну и заодно решила для себя проверить работу посредника и остановиться в будущем на одном) в итоге разница выкупа заказа в 1 сутки, условия доставки одинаковые,- первую посылку получила раньше срока, а по второй пишу как Вы (извените как дура -сроки уже прошли, а я все спрашиваю-спрашиваю, как посылочка на каком свете она, правда мне пару дней ответили что она пришла будут разбирать, но мне от этого не легче. И хочу заметить, у первого посредника я была вторым покупателям, а у второго около 50 отзывов, и вывод каков? НЕГОТИВНЫЙ ПИСАТЬ НАВЕРНОЕ НЕ БУДУ (ЕСЛИ КОНЕЧНО ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ) А ВОТ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОЦЕНЮ КАК ОНО ЕСТЬ-НЕСОТВЕТСТВИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ. так что думайте, как Вам поступить.
Спасибо за поддержку Я тоже заметила что чем выше рейтинг тем сложнее общение с продавцом
Радуга-дуга
17 Радуга-дуга
14 апреля 2013 в 00:28
автор, а я вас понимаю и поддерживаю!!!!! действительно очень неприятно, когда указано 2 недели, а тебе даже не соизволят сообщить, что посылка задерживается!!! если бы человек сам сообщил, первый написал, что, мол, не волнуйтесь, посылочка задерживается.... а так по слову приходится вытягивать да и еще извинятся потом за то, что побеспокоила...
Каравай-каравай
(автор)
18 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:29 Ответ для Мама фифти цента
Цитата:
Напишите ей или позвоните, может завал товара и она попросту забыла за вас
Не могу я в меру своего воспитания каждые 5 минут звонить и напоминать о себе когда человек работает...’Мы не поможем людям, делая за них то, что они могли бы сделать сами’ (А.Линкольн)
Покорительная
19 Покорительная
14 апреля 2013 в 00:31 Ответ для Радуга-дуга
Цитата:
автор, а я вас понимаю и поддерживаю!!!!! действительно очень неприятно, когда указано 2 недели, а тебе даже не соизволят сообщить, что посылка задерживается!!! если бы человек сам сообщил, первый написал, что, мол, не волнуйтесь, посылочка задерживается.... а так по слову приходится вытягивать да и еще извинятся потом за то, что побеспокоила... +100%
Божий одуванчик
20 Божий одуванчик
14 апреля 2013 в 00:31 Ответ для Мама фифти цента
нормально...забыла
21 Masha Marmela...
14 апреля 2013 в 00:32
Я конечно не в курсе дел данного конкретного посредника, но хочу сказать, что сейчас вся Англия задержевается, я Асос жду с 11.03, заказы вала сама, и еще через посредника заказывала Аксессорайз, который вместо недели шел почти месяц, правда моя девочка посредник очень ответственно подошла к вопросу, видно было, что человек и сам переживает, все время сама на меня выходила и отписывалась, в общем, я очень довольна человеческим подходом, хотя обстоятельства и сложились не в нашу пользу. Словом, весь вопрос в подходе с обеих сторон - как в готовности покупателя войти в положение, продиктованное непредвиденными обстоятельствами и независимыми причинами, так и в готовности продавца постоянно информатормировать покупателя о причинах задержек и быть терпеливым к возможному недовольству в свой адрес, пусть даже от него и ничего не зависит.
  • Благодарочка 2
Каравай-каравай
(автор)
22 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:39 Ответ для Masha Marmeladova
Цитата:
Я конечно не в курсе дел данного конкретного посредника, но хочу сказать, что сейчас вся Англия задержевается, я Асос жду с 11.03, заказы вала сама, и еще через посредника заказывала Аксессорайз, который вместо недели шел почти месяц, правда моя девочка посредник очень ответственно подошла к вопросу, видно было, что человек и сам переживает, все время сама на меня выходила и отписывалась, в общем, я очень довольна человеческим подходом, хотя обстоятельства и сложились не в нашу пользу. Словом, весь вопрос в подходе с обеих сторон - как в готовности покупателя войти в положение, продиктованное непредвиденными обстоятельствами и независимыми причинами, так и в готовности продавца постоянно информатормировать покупателя о причинах задержек и быть терпеливым к возможному недовольству в свой адрес, пусть даже от него и ничего не зависит.
Спасибо за ответ. Честно сказать я морально была готова к задержке товара так как понимаю что всякое бывает но я точно не была готова к тому что мне придется по крупинкам вытягивать информацию у продавца
Мамаша в бигудях
23 Мамаша в бигудях
14 апреля 2013 в 00:40
Дождитесь заказ, а оптом уже пишите отзыв. А то если сейчас накатате, то и заказа не увидите...
Каравай-каравай
(автор)
24 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 00:53 Ответ для Мамаша в бигудях
Цитата:
Дождитесь заказ, а оптом уже пишите отзыв. А то если сейчас накатате, то и заказа не увидите...
Это точно, спасибо
Аннуитет
25 Аннуитет
14 апреля 2013 в 02:53
Хм... знаете что, я вот уже скоро 2 месяца как с Англии жду заказ свой.. и если бы реагировала как вы - уже б убилась. И продавец тоже не пишет каждый день, я спрашивала несколько раз, отвечает что задержка с таможней, извиняется. А что делать? Хотя ситуация очень напряжная, мне вещи заказанные нужны были и месяц назад и сейчас нужны, а пока доедут - то уже и не надо будут.. И ничего изменить я не могу, и продавец тоже.
Каравай-каравай
(автор)
26 Каравай-каравай
(автор)
14 апреля 2013 в 11:28
Спасибо, надеюсь что я все таки останусь в живых после этого ожидания... но сделаю для себя выводы. Все люди разные и чувство ответственности у всех разное увы...
Вопрос закрыт