KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Дедуськина бабуська

Нужен совет.

Ситуация такая. В пятницу отправила 3 кг раков, г.Киев,отправляла в коробке(общей) развешала по 1 кг - отдельно,рак был живой, вес при отправке ,взвешивали на нп- составлял 3.600, по габаритам - 4.500. В субботу вечером мне звонит покупатель,говорит- рак воняет( моей ответ рак выделяет фикалии,запах будет,как не крути) следующее возмущение- они дохлые ( мой ответ- отправляла живыми, варите,показатель,свежего рака- при варке, всегда закрученный хвост,если рак- мёртвый и не свежий,при варке- хвост не скручивается), хорошо, потом следующий звонок и не один, мы промыли по водой,будем варить, ( мой ответ- варите, они свежие), через не сколько минут следующий звонок, мы их сварим,надеемся , что всё будет хорошо, но, вы нас обманули, в каждом кг,не хватает по 200гр( на , что я возмутилась,не может быть,даже не поверю, взвешивала по 1 кг- на эл.весах,у меня " Витек", смысл мне обманывать, продаж много и не один не сказал, что не довесила,да и вообще не вижу смысла ,заниматься обвесом, на нп пишут всегда вес,при получении,каждый покупатель, может взвешать свою посылку,для чего мне это надо, я же не единожды зделала отправку и больше торговать не буду), потом мне сказали, что отправят обратно,на , что я конечно ответила отказом- ко мне бы посылка пришла во вторник- уже вот со 100% пропажей продукта).Вчера же получила вот такой отзыв в гостевой:
Внимание! Мошенница! Прислала дохлых раков и обвесила на пол кило! Если не хотите тратить деньги на ветер, не покупайте у нее продукты! Для меня 280 грн на дороге не валяются, чтобы тратить их на доглятину! День и праздничный вечер испорчен! Вы бессовестная!
Пока думаю, что ответить.
Оценка,от покупателя выставленна- негативная.
Я пока не выставляла ( но, ставить негатив не буду- поставлю положительную- так оплата и т.д было всё отлично) А вот, что ответить ..на свова мошенница и т.д. в раздумьях.

14 апреля 2013 в 12:47
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:51
да ситуация не из приятных...
2 Вафелька
14 апреля 2013 в 12:52
а я бы на вашем месте никак не отвечала и не реагировала.а то получается что вы перед ними оправдываетесь! Бога ради! главное что вы знаете что они были свежие
3 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:52
так пишите как есть, что раки были живими..
может надо было скидочку предложить? якобы за недовес?
Гага Газу
4 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:52
Раков захотелось :( Но я бы тоже не стала варить раков, которые задохнулись и сдохли в пути+ехали по жаре. В последние дни жарко было, кто знает что с ними случилось.
Покорительная
5 Покорительная
14 апреля 2013 в 12:52
Вообще странно такой товар по почте
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
Гага Газу
6 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:53
И доказательства, что были живыми видимо нет?
7 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:54
я тут на КС рыбу покупаю только соленую, а живых раков... может действительно не доехали)...
пару раз пробовала икру красную брать на развес так приходила оба раза вся в воде... как буд-то ее на почте швыряли...
Армейская
8 Армейская
14 апреля 2013 в 12:55
Для меня тоже странно заказывать перевозчиком свежих раков и надеяться что она живими доедут. :-(
Дедуськина бабуська
(автор)
9 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:55 Ответ для Покорительная
так постоянно отправляю
Налитое яблочко
10 Налитое яблочко
14 апреля 2013 в 12:56
а хвосты то закрутились то?свежие они были?
Дедуськина бабуська
(автор)
11 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:56 Ответ для Гага Газу
ну,конечно,же нет, если бы я знала, что так получится, наверно бы видео сняла..)
Гага Газу
12 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:57
У покупателя отзывы хорошие, врядли на ровном месте придумала. Может в пути посдыхали, завонялись и подсохли, вот и обвес.
Я люблю транзисторы
13 Я люблю транзисторы
14 апреля 2013 в 12:57   Ответ для Стеша
Цитата:
так постоянно отправляю и живыми доезжают? Или дохнут по дороге?
14 mamba:)
14 апреля 2013 в 12:58 Ответ для Покорительная
Цитата:
Вообще странно такой товар по почте А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить. А вы раньше отправляли почтой ?
честно говоря, для меня это тоже за пределами понимания . Автор, а почему в ответ положительную оценку? Если все так, как вы пишите... Разве сделка прошла на отлично? Вас обозвали мошенницей, хотя вы выполнили свои обязательства. Вполне справедлив нейтрал, ИМХО.
  • Благодарочка 1
Гага Газу
15 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:59
Вообще стремное это дело. Представьте, накормить толпу гостей воняющими дохлыми раками. Мало ли что. Наверное их и правда надо было глубоко приморозить и в какой-то контейнер поселить. Покупателя тоже отчасти понимаю.
Дедуськина бабуська
(автор)
16 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:59 Ответ для Армейская
доезжаю, сама не понимаю, что могло случится, просто первое было,что воняют- за два дня рак всегда выделяет -запах, промываете и запаха нет. заматывать в пакеты я не стала- так бы точно протухли, в коробку переложила все 3 кг отдельно,но покупатель сказала, что они все вперемешку( доказательст , то у меня тоже нет), что их газетами все перекладывала..
17 karryn
14 апреля 2013 в 13:00
а как вы знаете что оценка негативная? как вы видите до выставления своей оценки?
Дедуськина бабуська
(автор)
18 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:01 Ответ для Гага Газу
по 200 гр- на 1 кг..да не может быть такого..тут наверно просто искали уже и повод.
Голодаю
19 Голодаю
14 апреля 2013 в 13:02
Автор, вы не ставьте оценку совсем! А в гостевой покупателя, напишите свой ответ и дайте ссылку на эту тему. А ещё лучше, пригласите сюда вашего покупателя.

П.С. ПОКУПАТЕЛЬ, обязан был взвесить посылку на НП, вскрыть её и оттуда уже звонить и составлять акт, если его не устроил вес!!!
Очень-очень
20 Очень-очень
14 апреля 2013 в 13:02
Ой, живые раки по почте!!???
Дедуськина бабуська
(автор)
21 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:02 Ответ для Гага Газу
у покупателя отзывы хорошие... а мне то зачем надо было г.. отправлять. что бы потом негатива кучу получить.
22 Anuta4ka_18
14 апреля 2013 в 13:02
Вы не пишите в ответ что-либо гневное, конечно, раки-товар скоропортящийся, и может покупатель, решил на этом сыграть, чтобы Вы вернули деньги хотя бы частично, что существенно бы удешевило их приобретение...люди разные...... на негативный отзыв сильно внимание не обращайте,я думаю, что и покупатели Ваши тоже все понимают... у меня он тоже есть...такой отзыв....продала ортопедическую обувь, со спец. ’воздухоотводчиками’ в подошве, покупатель остался все же при своем мнении, что подошва с дырками..))))) Просила вернуть-он отказался...... Берегите свое здоровье и нервную систему не отвечайте гневом на эту провокацию..Удачи!
  • Благодарочка 1
Дедуськина бабуська
(автор)
23 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:03 Ответ для karryn
чисто гипотетически...раз такой отзыв. значит такая и оценка.
Гага Газу
24 Гага Газу
14 апреля 2013 в 13:04
Ну дорога-то неблизкая, кто знает где водитель останавливался.
Но у Вас, автор, и негативчик-то в отзывах есть как раз за проблемы с весом товара, и нейтрал. Больше верю покупателю...
Дедуськина бабуська
(автор)
25 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:04 Ответ для Голодаю
нет приглашать не буду..плохого мне в принципе человек ничего не сделал..не оскорблял...кроме как мошенницей назвали..переживём...
Дедуськина бабуська
(автор)
26 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:05 Ответ для Гага Газу
а вы внимательно прочитали..кто кого обвешал
Гага Газу
27 Гага Газу
14 апреля 2013 в 13:07 Ответ для Стеша
Цитата:
а вы внимательно прочитали..кто кого обвешал
Ну не знаю, знаете как в поговорке ’то ли у него шубу украли, то ли он шубу украл’, осадочек-то остался’.
28 marinelka
14 апреля 2013 в 13:08
я бы, конечно, никогда такой товар не заказала почтой.
но, это уже проблемы покупателя, т.к. она должна была тоже понимать что без хладогенов и специальных условий перевозки раки могут сдохнуть. а по поводу веса - так они же живые были, не ели два дня, вот и похудели - усушка, утряска...
я бы ответила только в своей гостевой книге, четко описала бы ситуацию. а вот в ее гостевой точно не писала бы.
но оценку положительную точно не поставила бы. скорее всего нейтрал, так как оплата была своевременная, но претензии не обоснованы!
29 Anuta4ka_18
14 апреля 2013 в 13:10 Ответ для marinelka
Дедуськина бабуська
(автор)
30 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:10 Ответ для Anuta4ka_18
спасибо..вот как раз сижу и думаю. как ответить..в этой ситуации каждый останется при своём мнении..негатива к покупателю не испытываю..если бы был негатив,накатала,послала и т.д,как многие делаю. Тут не много ситуация другая- покупатель вежливо вёл переписку,мгновенно оплатил, я на след.день отправила ЖивыХ раков, а пришло - то, что пришло, я при своём мнении, покупатель при своём.
Вопрос закрыт