KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Белочкой зови

Рассудите с покупателем - как быть?

Добрый день всем! Очень прошу Вашего совета как поступить. Продавал по месту б/у електронную игрушку. Держала ее 4 дня на брони для девочки, наконец с опозданием, с извинениями, муж девочки ее у меня забрал. Когда муж забирал игруху, я ее открыла, начала проверять, показывать, нажимать кнопки. Еще и говорю мужу - берите, проверяйте, смотрите... Муж  девочки - мне некогда, не до того, схватил игруху и умчал. Прошло ровно сутки, мне девочка через местный форум отписывается - как вы поступили некрасиво, почему не сказали, что не работает в игрушке последняя страница кнопок - она опять проигрывает предыдущую.... Често - я не перепроверяла все кнопки, но и за сутки с игрушкой могли сделать что угодно... Ваше мнение - как быть?

16 апреля 2013 в 12:46
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Белоснежко
1 Белоснежко
16 апреля 2013 в 12:48
спросить у девочки, почему ее муж не проверил все на месте, когда у него была такая возможность?
Белочкой зови
(автор)
2 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 12:49
Вот я ей и отписала - я же мужу говорила - проверяйте!! а она мне - я бы тоже не проверяла, поверила бы на слово... ну что тут скажешь?!!!
Бентливуман
3 Бентливуман
16 апреля 2013 в 12:49
Заберите, верните деньги, себе нервы поберегите. Ничего не докажете ни вы, ни она, только время и нервы потратите .
Ананомчикус
4 Ананомчикус
16 апреля 2013 в 12:51
Игрушка б/у, это 1.
Надо было проверять сразу все, это 2.
И Вы продали рабочую игрушку это 3.
Но, вы уверены, что на момент продажи этого изъяна не было? Ваша игрушка, действительно была полностью рабочая? Если это так, тогда извините, но вы продали рабочую игрушку и потому никаких претензий, тем более к игрушке состояние которой б/у.
Гороховая
5 Гороховая
16 апреля 2013 в 12:52 Ответ для Бентливуман
Цитата:
Заберите, верните деньги, себе нервы поберегите. Ничего не докажете ни вы, ни она, только время и нервы потратите . +100
6 Билочка
16 апреля 2013 в 12:54 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
Вот я ей и отписала - я же мужу говорила - проверяйте!! а она мне - я бы тоже не проверяла, поверила бы на слово... ну что тут скажешь?!!!

в первую очередь перестаньте чувствовать себя виноватой :) если покупатель не проверяет Б\У игрушку - это его риски. Если товар был бы новый, тогда действительно стоит ’заморочиться’ касательно возврата обеим сторонам. Я бы на вашем месте за Б/У игрушку деньги не возвращала.
Белочкой зови
(автор)
7 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 12:54
Там много страниц, но несколько кнопок. Листаешь страницы - и на них кнопки срабатывают по-разному. Все страницы и кнопки не перепроверяла сама - каюсь. Открыла - пару успела ему пролистать - нажать - работало... Возникает вопрос - почему сразу вчера не отписались, если все так плохо...
Кучерявочка
8 Кучерявочка
16 апреля 2013 в 12:54 Ответ для Ананомчикус
Цитата:
Игрушка б/у, это 1. Надо было проверять сразу все, это 2. И Вы продали рабочую игрушку это 3. Но, вы уверены, что на момент продажи этого изъяна не было? Ваша игрушка, действительно была полностью рабочая? Если это так, тогда извините, но вы продали рабочую игрушку и потому никаких претензий, тем более к игрушке состояние которой б/у. +100
Медсестричка
9 Медсестричка
16 апреля 2013 в 12:56 Ответ для Гороховая
Цитата:
+100 Хорошо, деньги забрать и поломанную, чужим ребенком игрушку тоже? Тогда продавцу надо было сразу отдать игрушку какому то чужому ребенку сразу.
сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
10 сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
16 апреля 2013 в 12:56
Вы знаете, не всегда при встрече удобно все ! проверить. Конечно, не зная игрушки - муж и не мог ее до конца проверить - на это нужно время.
Думаю, покупатель - не врет.
11 Оливия.О
16 апреля 2013 в 12:57  
Если пойдет коса на камень,заберите игрушку и отдайте деньги...Хотя..... действительно за сутки с игрушкой могло произойти что угодно и ре онтировать чужую поломку??? Хотя у меня была похожая история,договорились об обмене, переслала я свой товар,а они мне ,что мол так и так ( все по полочкам) Договорились: я оплачиваю у них покупку,что наметила,а они мне ремонтируют мою вещь и отсылают обратно с чеком за диагностику и ремонт!!!! Ну,всякое бывает!!!!
Ананомчикус
12 Ананомчикус
16 апреля 2013 в 13:03 Ответ для Белочкой зови
Тогда Вам на будущее, Ваш минус! Перед тем, как выставлять что-либо на продажу, нужно все тщательно проверять, чтобы знать ЧТО ПРОДАЕШЬ.
ИМХО, если не уверены, так и говорите, сорри, быть может так и было, готова принять игрушку обратно. Может они тоже не захотят парится, и оставят все как есть. Если нет, еще вариант, предложите вернуть 10,20,30 грн .. на Ваше усмотрение. Как бы компенсировать, тот брак. наверное, с этого даже стоит и начать. Если категорический отказ, тогда говорите, что раз такие дело, то готова ПОЙТИ на встречу и вернуть деньги, но и Вы (покупатель) на будущее, проверяйте полностью, то что Вы покупаете.
Как- то так, короче..
Фекла Персиковна
13 Фекла Персиковна
16 апреля 2013 в 13:04 Ответ для Билочка
Цитата:
в первую очередь перестаньте чувствовать себя виноватой :) если покупатель не проверяет Б\У игрушку - это его риски. Если товар был бы новый, тогда действительно стоит ’заморочиться’ касательно возврата обеим сторонам. Я бы на вашем месте за Б/У игрушку деньги не возвращала.
согласна на 1000%
Безникая
14 Безникая
16 апреля 2013 в 13:07 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
Вот я ей и отписала - я же мужу говорила - проверяйте!! а она мне - я бы тоже не проверяла, поверила бы на слово... ну что тут скажешь?!!!

А не чего не скажешь...будет уроком, надо проверять. она ж свои деньги отдала, значит и товар надо проверять. в магазине когда покупает игрушку, там же проверяет, а не верит на слово производителю или продавцу...глупость...товар выкуплен , да еще и с опозданием приличным. Свои интересы учитывают всегда, а интерес продавца не в счет?! свободна барышня, надо товар проверять на месте, раз есть такая возможность.
Безникая
15 Безникая
16 апреля 2013 в 13:09 Ответ для сЛАдКОежКА
Цитата:
Вы знаете, не всегда при встрече удобно все ! проверить. Конечно, не зная игрушки - муж и не мог ее до конца проверить - на это нужно время. Думаю, покупатель - не врет.

А при чем здесь муж не знал..если я посылаю мужа в магазин, я ж ему не говорю, возьми чего нибудь поесть, а даю указания. И тут надо было сказать, что надо проверить игрушку на работоспособность.
Ананомчикус
16 Ананомчикус
16 апреля 2013 в 13:12 Ответ для сЛАдКОежКА
что значит не мог? Если не мог, значит был согласен с возможными нюансами.
сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
17 сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
16 апреля 2013 в 13:14 Ответ для Безникая
Цитата:
А при чем здесь муж не знал..если я посылаю мужа в магазин, я ж ему не говорю, возьми чего нибудь поесть, а даю указания. И тут надо было сказать, что надо проверить игрушку на работоспособность.

Да дело даже не в муже. Приехала бы сама ПОКУПАТЕЛЬНИЦА - Вы представляете процесс - перепроверить все кнопки - какие только есть в этой игрушке.

И продавец - тоже этого не сделала перед продажей.
Ананомчикус
18 Ананомчикус
16 апреля 2013 в 13:15 Ответ для сЛАдКОежКА
ИМХО, исключительно в интересах покупателя, как раз стоять и все проверять.
Вбигудях
Пользователь сейчас на сайте
19 Вбигудях
Пользователь сейчас на сайте
16 апреля 2013 в 13:18 Ответ для сЛАдКОежКА
Цитата:
Вы знаете, не всегда при встрече удобно все ! проверить. Конечно, не зная игрушки - муж и не мог ее до конца проверить - на это нужно время. Думаю, покупатель - не врет.
Так муж ведь вообще отказался проверять. Сказал что ему некогда о_О Так причем ту продавец? Она попыталась ’поиграть’ но игрушку спешно забрали и уехали.
Белочкой зови
(автор)
20 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 13:18 Ответ для сЛАдКОежКА
Цитата:
Да дело даже не в муже. Приехала бы сама ПОКУПАТЕЛЬНИЦА - Вы представляете процесс - перепроверить все кнопки - какие только есть в этой игрушке. И продавец - тоже этого не сделала перед продажей. Но и покупатель о поломке заявила только через сутки!!! В 10 утра я вчера игрушку отдала, в 10 утра мне сегодня на форум пришло от нее сообщение... Например, если бы я знала о поломке, как она уверяет, чего бы я мужу совала усердно игрушку и говорила - смотрите, проверяйте...
Петя-петушок
21 Петя-петушок
16 апреля 2013 в 13:18
забить
22 Билочка
16 апреля 2013 в 13:18 Ответ для Ананомчикус
Цитата:
ИМХО, исключительно в интересах покупателя, как раз стоять и все проверять.
... и в случае надобности, на изъяны внимание уделить, скидку попросить, уточнить...а не спустя 2 дня разобраться с товаром и звонить ФЕ высказывать
сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
23 сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
16 апреля 2013 в 13:22 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
Но и покупатель о поломке заявила только через сутки!!! В 10 утра я вчера игрушку отдала, в 10 утра мне сегодня на форум пришло от нее сообщение... Например, если бы я знала о поломке, как она уверяет, чего бы я мужу совала усердно игрушку и говорила - смотрите, проверяйте...

Да не надо на меня набрасываться - я высказала свое мнение.
Если Вы уверены, что все работало - никаких возвратов.
КлараЦеткин
24 КлараЦеткин
16 апреля 2013 в 13:22
Я б.у. вещи или игрушки не покупаю, но могу сказать, когда человек это делает - он должен быть готов к подобного рода проблемам.Поэтому надо при покупке тщательно смотреть и проверять, это же должен делать и продавец. В случае, форс-мажора, как у вас, Автор, мне кажется, надо вернуть деньги и забрать игруху. Еще раз все перепроверить и выставить на продажу с подробным описанием состояния игрушки.
сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
25 сЛАдКОежКА
Пользователь сейчас на сайте
16 апреля 2013 в 13:24 Ответ для КлараЦеткин
Цитата:
Я б.у. вещи или игрушки не покупаю, но могу сказать, когда человек это делает - он должен быть готов к подобного рода проблемам.Поэтому надо при покупке тщательно смотреть и проверять, это же должен делать и продавец. В случае, форс-мажора, как у вас, Автор, мне кажется, надо вернуть деньги и забрать игруху. Еще раз все перепроверить и выставить на продажу с подробным описанием состояния игрушки.


Продавец тоже должен был до продажи все проверить ! И быть уверенной, что игрушка была в рабочем состоянии. И не пришлось бы здесь Совета спрашивать.
Белочкой зови
(автор)
26 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 13:26
Я игрушку даже здесь не выставляла на продажу, дабы не было потом каких-либо ситуаций - идет по почте, получаешь... и не известно - то ли на почте гепнули, то ли покупатели за два часа убили.... По месту такую вещь и проверишь сразу и посмотришь и решишь брать-не брать, работает-не работает.
КлараЦеткин
27 КлараЦеткин
16 апреля 2013 в 13:27 Ответ для Белочкой зови
Цитата:
Но и покупатель о поломке заявила только через сутки!!! В 10 утра я вчера игрушку отдала, в 10 утра мне сегодня на форум пришло от нее сообщение... Например, если бы я знала о поломке, как она уверяет, чего бы я мужу совала усердно игрушку и говорила - смотрите, проверяйте...

Проверить перед покупкой они должны были, равно как и Вы перед продажей.

То, что они сообщили о поломке на следующий день - это вообще не срок. Вот, если бы через неделю - тогда можно было бы возмущаться...
Белочкой зови
(автор)
28 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 13:28
Просто смутило то, что заявили о недостатке только через сутки... Ладно, днем муж ездил по работе - понятно игруха у него. Но вечером-то можно было сразу отписать или позвонить?!!
Белочкой зови
(автор)
29 Белочкой зови
(автор)
16 апреля 2013 в 13:30
То, что они сообщили о поломке на следующий день - это вообще не срок. Вот, если бы через неделю - тогда можно было бы возмущаться... - ой не скажите!!!! Это детская игрушка, что с игрушками могут делать дети известно всем!! Кто-то и 2 года будет играть бережно, а кто-то и за час убьет!!!
Деловитая
30 Деловитая
16 апреля 2013 в 13:52
1. Перед продажей нужно тщательно все проверять...как же Вы ее описывали не проверив .

Но бывает всякое...
Я думаю, что все не так страшно, если покупателя в принципе устраивает игрушка, а Вы устали игрушку продавать - то сойдитесь в цене что устроит обеих..
Ну или забирайте назад и сделайте уже все по правилам.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт