KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Птица Говоруша

Бронь, продажа, не понравилось - возврат. Поделитесь опытом

Девочки, ситуация следующая (сразу напишу что продавала лот на Аукро, там уже запрос администрации сайта отослала, но знаю что на кидстаффе много мудрённых таких опытом продавцов, так что обращаюсь именно к Вам, хотя у самой рейтинг больше 9, но всё же)

1. Покупатель сделал ставку, сразу вышел на связь и по емайлу и по телефону, я указала номер карты для оплаты, покупатель начал требовать указать мой ИНН,так как якобы через приват-24 он не может без ИНН перевести мне деньги, я отказала.  По телефону также указала на какой рост (именно РОСТ идёт выкупленный лот), об этом также было указано в лоте, что он новый (тоже указано в лоте), вообщем всё что было указано в лоте - я повторила по телефону.Покупатель попросил наложенным - я отказала. В этот же день покупатель таки оплатил лот через кассу банка. На след.день лот был выслан.
Забыла добавить, покупатель интересовался - мой ли это сайт, ЧП ли я, кому принадлежит сайт. Я ответила,  что когда вы регистрировались - вы обязаны были ознакомиться с Правилами аукро.

2. Вчера покупатель пишет, цитирую  "Наталья он  на 12 лет, мне нужен на 6 лет. Верните мне деньги а я вам пуховик. Спасибо."  Я в ответ написала, что в лоте было указано на какой рост идёт пуховик , что по телефону я уточнила на какой рост идёт пуховик, что возврат невозможен , выслала скан лота на аукро, где эти данные были указаны (х орошо,что лоты сохраняются) и написала что по данному поводу я написала запрос администрации сайта.

А тем более покупатель меня раза три переспросила на какой рост и возвраст - я ответила что на рост до 150 см. ну может идеально на 146 см.



Вот такая ситуация. Вопрос состоит в следующем - возвращать или нет, ведь на лицо факт НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ покупателя при изучении лота, а тем более что всё чётко было прописано в лоте, в телефоном режиме повторила всё что прописано в лоте и вдруг нате.

Ещё,столько начиталась,что возвращают вещи и порванные, и с оторванными бирками,насторожил тот факт что так настоятельно требовали ИНН. Может мошенник? Тем более за 10 дней регистрации у покупателя уже 2 негатива.

Девочки,что посоветуете??????


Варианты:
покупатель сам виноват из-за своей невнимательности
79 (56.03%)
не вернуть
44 (31.21%)
наверное мошенник
11 (7.8%)
вернуть
7 (4.96%)
Всего проголосовали: 141
17 апреля 2013 в 08:47
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Голодаю
1 Голодаю
17 апреля 2013 в 08:51
вам не повезло. нарвались на не адеквата
Из ДОМа-2 Я
2 Из ДОМа-2 Я
17 апреля 2013 в 08:52
а можно номерн лота? посмотрим - посоветуем, сама продаю на аукро - там почти всегда никто ничего не возвращает тем более б/у, кстати а вы на форум аукро напишите там тоже советчиков полно сидит - разложат Вам по полочкам
Птица Говоруша
(автор)
3 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 08:52 Ответ для Голодаю
Цитата:
вам не повезло. нарвались на не адеквата
я уже поняла это......... мне нужно было отказать сразу когда просили ИНН
Птица Говоруша
(автор)
4 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 08:55 Ответ для Из ДОМа-2 Я
Цитата:
а можно номерн лота? посмотрим - посоветуем, сама продаю на аукро - там почти всегда никто ничего не возвращает тем более б/у, кстати а вы на форум аукро напишите там тоже советчиков полно сидит - разложат Вам по полочкам
я уже там написала, вещь не б/у, новая, с бирками, она по телефону спрашивала, я ответила ’Вы внимательно читали лот? там же всё указано- рост,состояние,состав’ и снова указанное в лоте повторила по телефону

сейчас лот закрыт до выяснения ситуации,жду ответа администрации и на форуме,но всё таки учитывая опыт продавцов с кидстаффа, хотела услышать их точку зрения
Из ДОМа-2 Я
5 Из ДОМа-2 Я
17 апреля 2013 в 08:56
пойду на форум аукро схожу, почитаю :)
Мама Карло
6 Мама Карло
17 апреля 2013 в 08:56
Забейбе! надо было игнорить этого покупателя еще в ходе переписки, после вопросов о вашем коде и собственнике сайта. Люди разные попадаются. Сумашедшие тоже инетом пользуются.
Из ДОМа-2 Я
7 Из ДОМа-2 Я
17 апреля 2013 в 08:57
ну раз ставка сделана Вы были обязаны продать, теперь вопос уже в другом, что дальше
Птица Говоруша
(автор)
8 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 08:58 Ответ для Мама Карло
Цитата:
Забейбе! надо было игнорить этого покупателя еще в ходе переписки, после вопросов о вашем коде и собственнике сайта. Люди разные попадаются. Сумашедшие тоже инетом пользуются.
согласна с вами полностью,но вот чёрт меня дёрнул с ней связать

верите, сейчас сижу а всю телипает как лихорадочную
Соня-сонятко
9 Соня-сонятко
17 апреля 2013 в 08:59
Ничего не возвращать!!!! даже и не думайте,если ребенку 6 лет на фига берут на 12лет???? Вы здесь причем? Я понимаю,когда например: я иду к продавцу без ребенка и договариваюсь,вот деньги в залог ,приду померяю на дите ,подходит -забираю ,нет- сегодня, в крайнем случае завтра возвращаю! И все никаких вопросов нет! не у продавца,не у меня! Ваши все варианты были прописаны заранее!!! да и еще по телефону извините мозги тр....ли)))
Железный коготь
10 Железный коготь
17 апреля 2013 в 09:02
Судя по всему, вряд ли Вы получите вещь в том же состоянии. Не возвращайте деньги. У меня были подобные ситуации на Аукро, но они выяснялись до отправки товара.
Из ДОМа-2 Я
11 Из ДОМа-2 Я
17 апреля 2013 в 09:03
Не переживайте - если лот полностью соответствует описанию - есть фото и пр., проблем не будет, ГЛАВНОЕ не общайтесь больше с покупателе этим по телефону - только через электронную почту чтоб сохранить переписку, в случае разборок СП берет ко вниманию только её, а слова к делу ’не пришьеш’, так и скажите человеку - пишите на ящик, по телефону - не общаюсь
Соня-сонятко
12 Соня-сонятко
17 апреля 2013 в 09:03 Ответ для Птица Говоруша
Цитата:
я уже там написала, вещь не б/у, новая, с бирками, она по телефону спрашивала, я ответила ’Вы внимательно читали лот? там же всё указано- рост,состояние,состав’ и снова указанное в лоте повторила по телефону сейчас лот закрыт до выяснения ситуации,жду ответа администрации и на форуме,но всё таки учитывая опыт продавцов с кидстаффа, хотела услышать их точку зрения
Автор не портите себе такое солнечное утро!!!Просто сделайте вдох, выдох,порадуйтесь солнышку ! Вы никого не обманули,Вы продали куртку без дыр,пятен и т.д!!!!Удачи Вам
Птица Говоруша
(автор)
13 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 09:05 Ответ для Железный коготь
Цитата:
Судя по всему, вряд ли Вы получите вещь в том же состоянии. Не возвращайте деньги. У меня были подобные ситуации на Аукро, но они выяснялись до отправки товара.
вот и я о том же, всегда все до покупки задают вопросы - я всегда честно отвечаю, здесь после покупки задали вопрос- я честно ответила и рост, состояние, что с бирками, состав, что всё отстёгивается, страну производитель.......

то ли я такая восприимчивая,то ли день сегодня такой,но факт тот,что когда я сообщила что подала запрос администрации и выслала ей фото лота (страницу с лотом) -молчание
Птица Говоруша
(автор)
14 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 09:06 Ответ для Соня-сонятко
Цитата:
Автор не портите себе такое солнечное утро!!!Просто сделайте вдох, выдох,порадуйтесь солнышку ! Вы никого не обманули,Вы продали куртку без дыр,пятен и т.д!!!!Удачи Вам
спасибо Вам
Первая леди колхоза
15 Первая леди колхоза
17 апреля 2013 в 09:06 Ответ для Из ДОМа-2 Я
Цитата:
Не переживайте - если лот полностью соответствует описанию - есть фото и пр., проблем не будет, ГЛАВНОЕ не общайтесь больше с покупателе этим по телефону - только через электронную почту чтоб сохранить переписку, в случае разборок СП берет ко вниманию только её, а слова к делу ’не пришьеш’, так и скажите человеку - пишите на ящик, по телефону - не общаюсь
+100
Из ДОМа-2 Я
16 Из ДОМа-2 Я
17 апреля 2013 в 09:07
судя по всему Вы на аукро новичек - там СП вам прям сию минуту не ответит, нужно ждать
Нетутешня
17 Нетутешня
17 апреля 2013 в 09:09
На мой вщгляд, тут что-то не то. Покупатель явно что-то придумывает! Да, бывает переспрашивают то, что написано в объявлении, но чтобы ощибиться настолько с возрастом? - нет! у меня даже просят иногда подошву носочков замерить! Думаю, покупатель что-то мудрит, например - вышлите мне деньги, а потом я верну Вам вещь (именно в такой последовательности, и - не факт, что второй пункт он хочет выполнить).
Мое мнение - Вы выполнили все обязательства, которые указали в объявлении (т.е. продажа конкретной вещи с конкретными характеристиками), ответили на все вопросы (по телефону, когда человек уточнил), а покупатель купил товар. Все остальное - инсинуации покупателя!
У меня на кидстафе была ситуация - девочка купила детские туфли, а через 4 месяца (!) пишет - ой, ребенок уже из них вырос, а можно я вам их верну, я ведь хочу ему что-то купить взамен! Я вежливо отказала, т.к. - извините - почему мы должны заниматься ’круговоротом товара в природе’. К тому же на аукционах в Интернете покупают потому, что однозначно дешевле, чем в магазине. Те. выгодно и продавце и покупателю. Поэтому - подобную ситцуацию надо просто пережить! Т.е. самой себе ответить на вопрос - была ли с моей стороны хоть одна ошибка в указанных характеристиках товара? Нет? Было ли указано, что возможен возврат? Нет? Тогда - простите, Это уже Ваши проблемы, господин покупатель. В следующий раз будьте внимательнее, а сейчас - это уже Ваша вещь, и если не подходит, то Вам ее продавать!
18 lebushetka
17 апреля 2013 в 09:12
Прикол - вернуть туфли которые носили 4 мес потому что выросли из них, я балдею...
Птица Говоруша
(автор)
19 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 09:17 Ответ для Из ДОМа-2 Я
Цитата:
судя по всему Вы на аукро новичек - там СП вам прям сию минуту не ответит, нужно ждать
да 18 сделок прошло,с 2001 года там,но такое впервые
Голодаю
20 Голодаю
17 апреля 2013 в 09:25 Ответ для Нетутешня
Цитата:
У меня на кидстафе была ситуация - девочка купила детские туфли, а через 4 месяца (!) пишет - ой, ребенок уже из них вырос, а можно я вам их верну, я ведь хочу ему что-то купить взамен! Я вежливо отказала, т.к. - извините - почему мы должны заниматься ’круговоротом товара в природе’. я в шоке
Гага Газу
21 Гага Газу
17 апреля 2013 в 09:25
перестаньте с ним общаться
Птица Говоруша
(автор)
22 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 09:31 Ответ для lebushetka
Цитата:
Прикол - вернуть туфли которые носили 4 мес потому что выросли из них, я балдею...
спасибо вам за участие на форуме аукро, я уже вам написала там ответ

для всех ещё напишу,что покупатель НЕ спрашивал замеров а спросил на какой рост,я ответила что до 150 см., идеально на 146 см.
23 lebushetka
17 апреля 2013 в 09:34
зачем Вы на укро выложили сюда ссылку, там админы этого оч не любят, могут удалить
Птица Говоруша
(автор)
24 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 09:34 Ответ для lebushetka
Цитата:
зачем Вы на укро выложили сюда ссылку, там админы этого оч не любят, могут удалить
спасибо, не знала, у вас больше опыта на аукро
Робот Вертер
25 Робот Вертер
17 апреля 2013 в 10:01
’Потрясный’ покупатель:))))) На 6 лет брать размер до 150см... Это какой Богатырь должен быть ребенок?? У меня сыну 8,5 лет, рост 134, так размер до 140см с головой хватает и это мы еще не самые худенькие
Нет тут Вашей вины автор, если она не знает размер ребенка (своего или нет) или не разбирается в размерной сетке, то надо было ей задавать доп. вопросы, просить замеры и т.д. Вы всё-таки не ясновидица. Я без замеров беру только ну супер-пупер проверенные марки или если уже подобное покупала и решила добрать. Всё. В остальных случаях без замеров о покупке речи даже не идет.
Ковбой Хагис
26 Ковбой Хагис
17 апреля 2013 в 10:08
может и правда мошенница,сначала ведь хотела ваш код,может при возврате денег что то задумала ,а даже если нет,то не стоит возвращать я думаю что действительно виновата сама покупательница,
Робот Вертер
27 Робот Вертер
17 апреля 2013 в 10:11
Про этот ИНН здесь уже тоже какая-то девочка ’крик’ поднимала. Всех тогда удалбала, что требует Приват ИНН, а на самом деле никак ни она, ни ее покупатель в Приват24 не могли разобраться.. Так что тут может быть такое, что покупатель новичок и тоже не могла разобраться
Акукарача
28 Акукарача
17 апреля 2013 в 11:45
ИНН нужен, если хотят оплатить на карту с расчетного счета, может покупатель сам ЧП. А сведения о предпринимательстве - для налогообложения, если деньги перечисляют с р/с на карту предпринимателю - то в налоговую нужно сдать справку (не помню как форма называется), а если не предпринимателю, то нужно уплатить подоходный налог. Так что здесь ничего криминального нет. Но по возврату- это уже совсем другая история.
Птица Говоруша
(автор)
29 Птица Говоруша
(автор)
17 апреля 2013 в 15:04 Ответ для Natalya_ya
Цитата:
ИНН нужен, если хотят оплатить на карту с расчетного счета, может покупатель сам ЧП. А сведения о предпринимательстве - для налогообложения, если деньги перечисляют с р/с на карту предпринимателю - то в налоговую нужно сдать справку (не помню как форма называется), а если не предпринимателю, то нужно уплатить подоходный налог. Так что здесь ничего криминального нет. Но по возврату- это уже совсем другая история.
да, она говорила что ЧП,но я всё равно отказала давать ИНН,так как связалась с оператором он-лайн ТРИЖДЫ и подтвердили что ИНН давать нельзя,а если ЧП - пусть оплачивают через банкомат или кассу

меня просто ещё угнетал тот факт что она якобы включив громкую связь звонит в банк и задаёт вопрос ’А ведь нужен ИНН?’ и ей прям сразу отвечают ’Да, в обязательном порядке нужно указать’,такое ощущение что сидели с подругой на диване и друг другу звонили.....

вообщем пока жду ответа от администрации
Акукарача
30 Акукарача
18 апреля 2013 в 15:20  
у меня была ситуация, когда я хотела купить игрушку ребёнку, на карте был отрицательный баланс, а на счёте в Приват банке деньги были, и я решила оплатить оттуда, чтобы не переплачивать. Позвонила оператору приватбанка, спросила как можно отправить с расчетного счёта на карту, мне дали общие реквизиты банка и сказали что в назначении платежа нужно указать номер карты, ФИО и инн. я попросила у продавца инн, она тоже видимо испугалась:-) вобщем я отправила платёж без инн, а вечером мне перезвонила оператор приватбанка и спросила, кто будет налог оплачивать.. вобщем я попросила отменить платёж и проплатила со своей карты.

я это все к тому, что вряд ли она что-то хотела сделать с вашим инн, в этом случае вы зря испугались. но вообще незнакомым людям инн давать наверное не стоит. Удачи!
Вопрос закрыт