Любавишна• 22 октября 2016
Муж запрещает жаловаться на НП. Говорит, что это не безопасно.
Сегодня со мной произошла очень неприятная ситуация - стояла в общей очереди довольно долго, на отделении несколько касс. Когда подошла моя очередь, вижу, что мужчина на одной из касс забрал огромную коробку, расписался и ушел. Я быстренько подошла. Оператор повернулся к другому оператору и брал посылки, один человек отправлял много посылок в соседней кассе. Ну я стою, жду. Думаю мало ли, может другому оператору помощь нужна. Прошло минут 5, я спрашиваю у девушки, будет ли она принимать у меня посылку, она сказала что касса работает и отвернулась к другой сотруднице. Она даже табличку "технический перерыв" не поставила на видное место. Такая табличка есть на каждой кассе, стоит боком. Я спросила почему хотя бы табличку не поставила, она сказала дак вот же она! Повернула ее и поставила по центру стола. Как я поняла, две сотрудницы занимались одним клиентом. А на ко мне оператор отнеслась наплевательски. Очередь еще больше стала, свою я прошляпала из-за внезапно закрытой кассы. Я была в ярости, хотела написать письменную жалобу и звонить на горячую линию... Но меня сдержал муж. Проблема в том, что отделение рядом, а на ближайшее километр идти. Очень часто получаю и отправляю посылки. Он говорит, что если сильно накажут оператора то сыграет человеческий фактор, и она начнет делать подлости и наносить вред посылкам. К сожалению я уже сталкивалась на другом отделении неподалеку с таким же неуважением к клиенту. Пожаловалась, через время отделение переехало. Но мне не перезвонили с горячей линии и не сказали вердикт по поводу того оператора, хотя я их просила об этом и мне обещали. Именно из-за этого мне муж говорит что им всем все равно и что только насолить как-то могут. У меня маленький ребенок и я ненавижу очереди. Всегда стараюсь оставить ребенка на мужа или бабушек когда мне нужно на почту. Понимаю, что ему будет там скучно, обычно дети орут на почте и для других это не очень приятно. Да и стоять долго на одном месте ребенку сложно. Подскажите пожалуйста могут ли они это сделать и какие обычно предпринимают меры в случае жалобы. И как часто вы сталкиваетесь с закрытой кассой перед носом без предупреждения.
42
0
Звоните на горячую линию и жалуйтесь, говорите что подобное отношение неприемлемо
оператора накажут рублем, никаких проблем потом не вижу, и нечего боятся
оператора накажут рублем, никаких проблем потом не вижу, и нечего боятся
Жалуйтесь!Я сег позвонила на горячую линию пожаловалась так через 20 мин мне домой привезли все посылки
Я звонила и спрашивала можно ли пожаловаться анонимно. Мне сказали что нет, только от ФИО. Муж боится, что девушка от злости мои посылки будет как-то специально ронять ломать и т.д.
Пользуйтесь почтоматом Привата для получения, паспорт не нужен, при помощи приложения можно открыть вашу ячейку
Жаловалась и не анонимно - за то что мне отказали в переадресации ( пришла за 10 минут до закрытия) и мне просто сказали что нет такой услуги, хотя я новой почтой с 12 года пользуюсь. В итоге по постоечке смирно извинялось все отделение: ничего не роняли, ломали, так как поняли что бучу могу поднять нехилую)))
Если вам принципиально - жалуйтесь!
В любом случае она попадет к руководителю отделения и он будет давать объяснения.
Если его объяснения не будут аргументированы - его накажут штрафом.
Самому оператору, как правило, только втык от начальника.
А по поводу порчи именно ваших посылок....я так понимаю это не село или райцентр, где каждый друг друга знает в лицо.
И потом, знаете столько таких как вы
В любом случае она попадет к руководителю отделения и он будет давать объяснения.
Если его объяснения не будут аргументированы - его накажут штрафом.
Самому оператору, как правило, только втык от начальника.
А по поводу порчи именно ваших посылок....я так понимаю это не село или райцентр, где каждый друг друга знает в лицо.
И потом, знаете столько таких как вы
Да, я не терплю хамства от кассиров. Вот мне еще постоянно неправильно сдачу дают. То ли считать не умеют, то ли специально пытаются обмануть. Это в супермаркетах. Уже нервнобольной стала из-за того, чтобы мне вернули или же деньги.
Ответ дляЖертва интернета
Если вам принципиально - жалуйтесь!
В любом случае она попадет к руководителю отделения и он будет давать объяснения.
Если его объяснения не будут аргументированы - его накажут штрафом.
Самому оператору, как правило, только втык от начальника.
А по поводу порчи именно ваших посылок....я так понимаю это не село или райцентр, где каждый друг друга знает в лицо.
И потом, знаете столько таких как вы
В любом случае она попадет к руководителю отделения и он будет давать объяснения.
Если его объяснения не будут аргументированы - его накажут штрафом.
Самому оператору, как правило, только втык от начальника.
А по поводу порчи именно ваших посылок....я так понимаю это не село или райцентр, где каждый друг друга знает в лицо.
И потом, знаете столько таких как вы
А это обидно, начальник же не виноват.
Жалейте дальше. Руководитель должен организовать работу..если он это не может сделать,то грош ему цена как руковрдителю
Но я не понимаю за что,.ведь я только делаю замечания если это справедливо. Не собираюсь поощрять невнимательность. Надоела всем жутко только в супермаркете, где 1-2 грн сдачи не дают.
Ответ дляВит@минка
а на моем отделении работают симпатичные приветливые мальчики 
и у меня, они сами вряд становятся, когда прихожу, даже касса если закрыта, то открывается ;) а когда отдаю паспорт, просто берут его в руки и даже не открывают ;) знают что замужем, так как нередко проверяю с ними ради флирта посылки для мужа (то дрель, то болгарку, последний раз шуруповерт), но мальчик несмышленый попался, не смог его включить...)) когда я поняла, как это делается, засмущался и покраснел ;)
И да, есть одна у них начальница отдела, очень милая девочка, лет 25-30, тоже очень хорошая, но ее редко на кассе вижу.
И да, есть одна у них начальница отдела, очень милая девочка, лет 25-30, тоже очень хорошая, но ее редко на кассе вижу.
не обижайтесь, но муж у вас шуганный какой-то, живущий по принципу ’молчать в тряпочку, бо вдруг шось скажуть чи зроблять’. Ну что вам с посылкой сделают-то? Она же застрахована. Открыли на месте и все проверили - делов то (я если что важное всегда проверяю тут же). Из-за жалобы прям вот на деньги отделение разводить - ну не совсем же дура наверняка работник. Самим же не выгодно скорее всего. Думаете, всех, кто жалуется, запомнит и напакостит? Так ей же первой по шапке потом влетит.
Но если нравится, можете молчать и дальше - выбор ваш (или мужа, уж не знаю чье мнение лично для вас приоритетнее)
Но если нравится, можете молчать и дальше - выбор ваш (или мужа, уж не знаю чье мнение лично для вас приоритетнее)
На счет испорченных посылок, у них ведь есть страховка,кто сознательно на это пойдет ? Расслабьтесь,еще раз повторится будете жаловаться и обязательно им сообщите о своих намерениях.
Комментарии к ответу