Новогодняя пальма• 13 августа 2013
НП потеряла посылку
Девочки, нужен совет. Отправили покупателю товар, новая почта потеряла посылку. Хорошо, что имею привычку страховать на полную стоимость. Вопрос вот в чем -я как продавец все свои обязательства выполнила, отправила в день оплаты. Новая почта второй день выясняет где груз, сказали со мной свяжется их юротдел. Покупатель настаивает чтобы я сейчас вернула ей деньги, говорит, вы же все равно страховку получите...А когда я ее получу? И получу ли вообще? Может вепрнуть ей пока половину суммы, остальное когда НП разберется? Цена вопроса 1000 грн.
27
0
В этом случае никто не виноват, все должны подождать ответа НП и всё. А вы половину денег отдадите а потом они придут и получат ваш груз когда он найдется )
Посылка потерялась как мне сказали на терминале в моем городе. как-то некрасиво вешать все на покупателя.
Так вы не вешаете ни на кого ничего, просто надо подождать ответа, а вдруг всё таки уехала посылка!!! Решать Вам!
а отправитель в чем виновен? вам отправил?! - отправил,номер продектовал(написал) а вы требуйте у работников нп ваш груз. пишите заявление о отери,в течении 5-10 дней вопрос решится. или посылку найдут или отдадут страховочную стоимость
Дело в том что покупатель нервничает, я ее понимаю, деньги не маленькие. Но я вот так тоже не могу сразу отдать, тем более не знаю на сколько там затянется это разбирательство. вот интересно, в такой ситуации, я как продавец все сделала. передала груз транспортной компании. С этого момента за него уже отвечает покупатель? или продавец?
тю, а не правильно вас поняла. пусть ищет покупатель посылку и пишет заявление и вы пишите заявление тоже,сами звоните в главный офис и напоминайте о себе. удачи вам !
я тоже считаю что вы свои обязательства выполнили.
теперь нужно ждать результат поисков и только потом когда уже признают вашу посылку потеряной и выплатят вам компенсацию можно говорить о возврат денег.
теперь нужно ждать результат поисков и только потом когда уже признают вашу посылку потеряной и выплатят вам компенсацию можно говорить о возврат денег.
Я их там уже задолбала, но ответ один -ищем. Девочки продавцы, всегда страхуйте на полную стоимость товар. Если б на 600 грн застраховала, было бы не очень..
.. покупатель никакого отношения к посылке не имеет, до момента ее получения.
У получателя нет на руках никаких документов, чтобы предъявлять претензии НП. То что он получатель, это ни о чем не говорит. На заборе тоже много написано....
У получателя нет на руках никаких документов, чтобы предъявлять претензии НП. То что он получатель, это ни о чем не говорит. На заборе тоже много написано....
с момента передачи груза ТК ответственность за его сохранность вы, как продавец, не несете. Другое дело, что по человечески отморозиться как-то некомильфо. Ну так вы и не отмораживаетесь, судя по всему, но возвращать деньги ДО выплаты компенсации - с какой стати? Покупатель, соглашаясь на дистанционную покупку, должен осознавать риски 
Только ее найдут, и отдадут получателю. Вот он рад будет - и продавец деньги вернул и посылка нашлась. Напишите в тексте - за деятельность ТК ответственность не несу. Пусть покупатель ждет!
Ответ дляmamba:)
с момента передачи груза ТК ответственность за его сохранность вы, как продавец, не несете. Другое дело, что по человечески отморозиться как-то некомильфо. Ну так вы и не отмораживаетесь, судя по всему, но возвращать деньги ДО выплаты компенсации - с какой стати? Покупатель, соглашаясь на дистанционную покупку, должен осознавать риски
Я не отмораживаюсь ни в коем случае. Покупатель мотивирует тем, что вы же все равно получите страховку. что для нее это большие деньги
Кстати, если найдут, она автоматически поедет по месту назначения? Мне как отправителю не сообщат, что нашли и что делать?
Ответ дляНовогодняя пальма
Я не отмораживаюсь ни в коем случае. Покупатель мотивирует тем, что вы же все равно получите страховку. что для нее это большие деньги
Кому отдадут компенсацию или вручат посылку? Вам и получателю?
Ответ дляНовогодняя пальма
Я не отмораживаюсь ни в коем случае. Покупатель мотивирует тем, что вы же все равно получите страховку. что для нее это большие деньги
а для вас это не деньги что ли? Получите страховку и вернете деньги - в чем проблема?
..ее начнут искать по Вашему заявлению, а в заявлении и напишите куда ее переправить при нахождении.
Должны, обязаны Вам сообщить, Вы выдвинули претензии.. и требуете компенсации.
Должны, обязаны Вам сообщить, Вы выдвинули претензии.. и требуете компенсации.
мне однажды позвонили сказали что посылка потерялась, к ним дошла только декларация, а посылки не было. в течение 2 дней они по содержимому нашли ее среди потеряшек и успешно вручили получателю. Не спешите возвращать деньги ,а то останетесь без товара и денег.
у меня однажды была такая ситуация. Я отправляла посылку, она потерялась. Компенсацию выплачивают ПОЛУЧАТЕЛЮ !
Но разбираются они долго, после заявления официально 14 дней их юридический отдел рассматривает дело. У нас заняло что-то около 21 дня, но мы с получателем постоянно долбили их по телефону
Но разбираются они долго, после заявления официально 14 дней их юридический отдел рассматривает дело. У нас заняло что-то около 21 дня, но мы с получателем постоянно долбили их по телефону
и смех и грех. Инкотермс надо вводить на кидстаффе. Я не ёрничаю, Боже упаси....
Я бы подождала ответа нП. Когда они вернут деньги. Чтоб понимать сроки.
Но ждать - дело неблагодарное. Так что, обоюдно капайте НП на мозги. Быстрей будет ответ. Вы с Покупателем объеденились бы.... Разумно ведь вдвоем требовать, а не одна будет как рыба об лед, а вторая просто со стороны требует....
Я бы подождала ответа нП. Когда они вернут деньги. Чтоб понимать сроки.
Но ждать - дело неблагодарное. Так что, обоюдно капайте НП на мозги. Быстрей будет ответ. Вы с Покупателем объеденились бы.... Разумно ведь вдвоем требовать, а не одна будет как рыба об лед, а вторая просто со стороны требует....
Комментарии к ответу