KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Серьезная баба

Странная ситуация с покупателем. Как бы вы поступили?

Когда писала покупателю реквизиты на оплату, то написала: "если доставка Укрпочтой, то +15 грн к оплате". Через несколько дней приходит оплата - "стоимость товара + 15 грн" и адрес для доставки - склад Новой почты. Покупатель утверждает, что за доставку она оплатила, мои разъяснения игнорирует. Как бы Вы поступили в такой ситуации??

13 августа 2017 в 15:59
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 Машкус
13 августа 2017 в 16:01
вернуть деньги все ей на карту
  • Благодарочка 9
мадамГрицацуева
2 мадамГрицацуева
13 августа 2017 в 16:01  
отправить НП оплата получателя, 15грн вложить в посылку
Рыжая бестия
3 Рыжая бестия
13 августа 2017 в 16:02
Попросила бы у покупателя номер карты,чтобы вернуть деньги за товар и распрощалась бы.
4 Алесс
13 августа 2017 в 16:02
так отошлите УП до востребования,делов-то.если доставка оплачена
Бутылка Кифира
5 Бутылка Кифира
13 августа 2017 в 16:02  
Положите ей +15 в посылку с товаром
Или карту просите, чтобы сдачу перечислить.
6 Ваш психолог
13 августа 2017 в 16:02  
Верните 15 грн и отправьте НП с ее оплатой за доставку
  • Благодарочка 4
Вообще не факт
7 Вообще не факт
13 августа 2017 в 16:03
вернуть деньги,а то после получения посылки ещё что то придумает
8 Машкус
13 августа 2017 в 16:04 Ответ для мадамГрицацуева
Цитата:
отправить НП оплата получателя, 15грн вложить в посылку
а если не заберут посылку?
9 Машкус
13 августа 2017 в 16:05 Ответ для Алесс
Цитата:
так отошлите УП до востребования,делов-то.если доставка оплачена
адреса уп нет. только склад нп
10 Olvia*
13 августа 2017 в 16:06  
Слушайте, а дайте ник этого чудо-покупателя, который цен НП типа не знает, но уже хочет нагреть продавца.
  • Благодарочка 5
Вообще не факт
11 Вообще не факт
13 августа 2017 в 16:07
и что она пишет? что НП стоит 15грн?
Серьезная баба
(автор)
12 Серьезная баба
(автор)
13 августа 2017 в 16:08 Ответ для Вообще не факт
пишет, что за доставку оплатила и точка
Рыжая бестия
13 Рыжая бестия
13 августа 2017 в 16:10 Ответ для Серьезная баба
Цитата:
пишет, что за доставку оплатила и точка
Переведите покупателю деньги обратно и точка.Геммор уже начался,дальше будут претензии по упаковке,товару и прочие прелести.
Вообще не факт
14 Вообще не факт
13 августа 2017 в 16:10 Ответ для Серьезная баба
Цитата:
пишет, что за доставку оплатила и точка а на ваш довод что минимум 35 грн,она что отвечает? Может автоматически вставила адрес Новой? Или всё таки не напутала,а хочет именно НП но за 15?))
Солнечный зайчик
15 Солнечный зайчик
13 августа 2017 в 16:11  
Если она оплачивала с карты, звоните в банк, пусть вернут деньги самостоятельно с формулировкой ’ошибочный платеж’.
И что значит ’утверждает’? Она видит приписку ’если доставка Укрпочтой’?
Вообще не факт
16 Вообще не факт
13 августа 2017 в 16:11 Ответ для Рыжая бестия
Цитата:
Переведите покупателю деньги обратно и точка.Геммор уже начался,дальше будут претензии по упаковке,товару и прочие прелести. согласна. А то если вложить 15 в посылку и отправить то потом мозг вынесет и в гостевой нагадит
Нерадистка Кэт
17 Нерадистка Кэт
13 августа 2017 в 16:14
Мне кажется, покупатель просто не понял или новичок. У меня тоже такое бывает. Просто напишите, что 15грн покладете в посылку.
Серьезная баба
(автор)
18 Серьезная баба
(автор)
13 августа 2017 в 16:15 Ответ для Солнечный зайчик
и я об этом тоже думаю. А ошибочный платеж долго возвращают? Покупатель перестал выходить на связь. Что она себе думает даже не представляю. Как-то не охота связываться.
ГейТуда
19 ГейТуда
13 августа 2017 в 16:18 Ответ для Серьезная баба
Цитата:
пишет, что за доставку оплатила и точка

А пригласите сюда , чудо-покупателя .

А вообще , вернуть деньги и не связываться с таким покупателем .
20 Алесс
13 августа 2017 в 16:18 Ответ для Машкус
Цитата:
адреса уп нет. только склад нп

до восстебования,на отделение УП.любое в том городе
21 LoveYou
13 августа 2017 в 16:18 Ответ для Серьезная баба
Как оформляли заказ? Через кнопку ’Заказ’? Просто там запоминается информация, которую ранее человек вводил уже. И адрес там мог сохраниться НП, если она ранее у кого-то заказывала с доставкой НП.
  • Благодарочка 2
Кнопкотык
22 Кнопкотык
13 августа 2017 в 16:19 Ответ для Серьезная баба
Цитата:
и я об этом тоже думаю. А ошибочный платеж долго возвращают? Покупатель перестал выходить на связь. Что она себе думает даже не представляю. Как-то не охота связываться.
Напишите ей четко и конкретно, что 15 грн доставка Укрпочтой и или пусть дает адрес Укрпочты, или Вы отправите Новой почтой на указанные данные с ее оплатой пересылки и вложите 15 грн в посылку, т.к. пересылка Новой почтой стоит дороже.
Тушь для2го класса
23 Тушь для2го класса
13 августа 2017 в 16:21
Верните все деньги и не связывайтесь.
Семена рукколы
24 Семена рукколы
13 августа 2017 в 16:23 Ответ для Серьезная баба
Цитата:
и я об этом тоже думаю. А ошибочный платеж долго возвращают? Покупатель перестал выходить на связь. Что она себе думает даже не представляю. Как-то не охота связываться.
что значит ПЕРЕСТАЛ ВЫХОДИТЬ НА СВЯЗЬ?
Она де дала данные для НП? Там есть номер телефона. Звоните-объясняйте ситуацию
25 Машкус
13 августа 2017 в 16:23 Ответ для Алесс
Цитата:
до восстебования,на отделение УП.любое в том городе
да ну.... в моем городе более 100 отделений уп.... город миллионник....
Слухи-руки не распускаю
26 Слухи-руки не распускаю
13 августа 2017 в 16:24 Ответ для Вообще не факт
Цитата:
а на ваш довод что минимум 35 грн,она что отвечает? Может автоматически вставила адрес Новой? Или всё таки не напутала,а хочет именно НП но за 15?)) Сейчас на НП минимум 40гр. подорожало с 1.8
27 Алесс
13 августа 2017 в 16:24 Ответ для Машкус
Цитата:
да ну.... в моем городе более 100 отделений уп.... город миллионник....

это вы покупатель?
28 Алесс
13 августа 2017 в 16:24 Ответ для Слухи-руки не распускаю
Цитата:


35,я отсылала,вчера.
100грамм
  • Благодарочка 1
29 Кирикова
13 августа 2017 в 16:25   Ответ для Тушь для2го класса
Цитата:
Верните все деньги и не связывайтесь.
+1. Притыреная клиентка у вас...
Серьезная баба
(автор)
30 Серьезная баба
(автор)
13 августа 2017 в 16:26
Покупатель не из kidstaff. Переписка в личных сообщениях. Забирать будет не она, поэтому и телефон не ее, позвонить не могу.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт