Ситуация такова... Отправила по Укр почте игрушки. При отправке оператору сказала что с наложенным 207 грн! Проходит несколько дней, покупатель присылает смс "Спасибо получила. Сколько я Вам еще должна?" Ответ : "Ничего доплачивать не нужно! Спасибо"
Проходит время, хожу на почту а перевода нет. В итоге дозвонилась менеджеру, он все проверил и ошорашил меня! Посылка была без наложки, получатель ее забрал и все. После разговора с менеджером, он сам позвонил получателю, она пообещала вернуть деньги... но денег так и нет... Сумма не велика , но....
Обидно вообще...
Проходит время, хожу на почту а перевода нет. В итоге дозвонилась менеджеру, он все проверил и ошорашил меня! Посылка была без наложки, получатель ее забрал и все. После разговора с менеджером, он сам позвонил получателю, она пообещала вернуть деньги... но денег так и нет... Сумма не велика , но....
Обидно вообще...
26
0
А вы сами ей напомнили? Связались с ней повторно? Ведь она пыталась вам оплатить, но услышав лично от вас такой ответ, может слова менеджера посчитать попыткой развести её на деньги с которыми вы уже или попрощались или решили ’подарить’.
Позвоните ей.
Позвоните ей.
Неприятная ситуация, но, извините, Ваш косяк( теперь остаётся лишь надеяться на порядочность покупателя, на УП ничего не докажете, надо было сразу смотреть(
Тоді лише з клієнтом вирішуйте. Треба було зразу перевіряти по чеку, зараз вже пізно. Формально Укрпошта Вам нічого не винна.
Я всегда и на посылке пишу и красным подчеркиваю что наложенный платеж и ценность посылки. Уже ничего не добьетесь.
А как вы с менеджкром связались.Я отправила укрпочтой еще 9.08.17 посылку наложкой.В базе пишет,что не получена посылка.Покупатель написала,что забрала и оплатила.Хотя мне должна прийти смс о том,что посылка вручена.Но смс нет.А покупатель странный,пока я не написала ей 100 раз,она морозилась.
Может ещё перечислит? Все таки сама написала после получения, переспросила, что Вам должна... Да и, как показывает опыт, порядочных людей большинство, просто напишите ей сумму, которую она ещё должна
Вы заполняли квитанцию на наложенный платёж? Вам должны были дать на подпись распечатку, а вы все проверить и подписать. На словах наложка не оформляется
если покупатель бессовестная, то попрощайтесь!! укрпочта вам не вернет. я всегда проверяю сразу чек возле кассы, и то они умудрились накосячить в базе...ждала свой перевод 1,5 месяца...
Девочки, может не совсем в тему, но эта наложка на УП - это условно, они все равно не разрешают осматривать посылки! Во всяком случае на моем отделении( то есть ты оплачиваешь, получаешь посылку и усе, гуд бай) даже если в посылке вместо товара старые тряпки(
Пришла на почту и попросила номер дирекции области. Поговорив с директором и объяснив ситуацию мне перезвонил менеджер.
На нашей почте оператор всегда сам все заполняет. Теперь знаю что моя вина что не заполнила... но так вот
У нас на почте оператор сама все заполняет и на подпись ничего не дает...автор, жаль что так получилось, надеюсь вам вернёт деньги покупатель
Ой девочки написала покупателю. Теперь подожду) А вообще не буду я грустить! На будущее буду внимательнее.
Ой, наложка укрпочты только для успокоения. Не так как на Новой почте, посмотрел, а потом оплачиваешь.
Недавно получила кашпо стеклянное наложкой, но открывать до оплаты посылку мне не дали. Оплатила. Открыла сразу возле окошка при операторе, вместо нового прислали потертое бу. Я отдала на возврат.
И тут облом. Говорят, что деньги мне не вернут, отсылайте обратно, как хотите. Разбирайтесь с отправителем.
Звонила на горячую линию и там тоже самое лепетали.
В итоге возня с возвратом, еле деньги назад выбила. Обошелся этот горшок в двойную цену.
Больше наложкой укрпочты не заказываю.
Недавно получила кашпо стеклянное наложкой, но открывать до оплаты посылку мне не дали. Оплатила. Открыла сразу возле окошка при операторе, вместо нового прислали потертое бу. Я отдала на возврат.
И тут облом. Говорят, что деньги мне не вернут, отсылайте обратно, как хотите. Разбирайтесь с отправителем.
Звонила на горячую линию и там тоже самое лепетали.
В итоге возня с возвратом, еле деньги назад выбила. Обошелся этот горшок в двойную цену.
Больше наложкой укрпочты не заказываю.
Ответ дляНадежда наш компас
За Вас держу кулачки. Порядочных людей много и надеюсь Вам такой покупатель попался. 
Спасибо !!! Я еще и подарков наложила к покупке
Девочки все разрешилось!!! Спасибо за советы! После написанного мною смс, покупатель отписалась и сказала что вылетело с головы... Но в скором времени деньги перевела
Есть честные и порядочные люди ! ( хотя дело совсем не в сумме)))
Есть честные и порядочные люди ! ( хотя дело совсем не в сумме)))
Комментарии к ответу