ГейСюда• 13 октября 2017
Накипело. Высказалась потенциальному покупателю.
Ситуация такая. Я продаю фирменные б/у вещи своего сына. Позавчера написала девушка, попросила дополнительный замер (который априори ничего не решает, ну да ладно, мне не тяжело) и 5 дополнительных фото (отдельно воротник, отдельно рукав, фото вблизи и т.д.), ладно, сделала. Много вопросов по типу: "Эту рубашку по теплу с чем можно сравнить?", "А в какую погоду вы ее носили?". Ладно, написала ответы. "У неё стёганые только рукава?" Пишу что "да". И этот человек исчезает. Понимаю что покупать не будет. И такие "покупатели" попадаются последнее время всё чаще. Я обычно молчу, но тут не выдержала и написала ей (в мягкой форме) что я об этом думаю.
И знаете, проблема не в том что она не купила, это ее дело. Проблема в том, что я ей уделила много своего времени, а в итоге даже не заслужила элементарного "Спасибо, мне не подходит", или "Спасибо, но я еще подумаю". Это будет просто по-человечески. Разве нет?
И знаете, проблема не в том что она не купила, это ее дело. Проблема в том, что я ей уделила много своего времени, а в итоге даже не заслужила элементарного "Спасибо, мне не подходит", или "Спасибо, но я еще подумаю". Это будет просто по-человечески. Разве нет?
показать весь текст
282
0
это, скорее всего, принципиальные продавцы, которые подозревают, что вы выспрашиваете у них информацию, чтобы потом самостоятельно заказать с ин.сайта
Если у вас не бронировали, то и уведомлять не обязаны. Ваше дело продать кому то другому, тем более замеры пригодятся. Лично я могу задать много вопросов при покупке, но если мне продавец ответит хамски то я у него попросту не куплю ничего и не отпишусь даже, я лучше куплю дороже но с нормальным общением. Вы продаете, это вам надо продать, а у покупателя выбора море и вопросами вам никто не обязан. Вы на рынке спросив почему яблоки начинаете оправдыватьчя мне не подходит, денег не хватает и т д? Нет, молча идеье мимо если не устраивает
Автор, покупатель виноват только в том, что не оправдал возложенных вами на него надежд))
Если вы не хотите тратить время на дополнительные замеры, фото и ответы, то используйте волшебную фразу, которая спасёт вас от подобных ситуаций: «Извините, дополнительных фотографий и замеров не делаю».
Если вы не хотите тратить время на дополнительные замеры, фото и ответы, то используйте волшебную фразу, которая спасёт вас от подобных ситуаций: «Извините, дополнительных фотографий и замеров не делаю».
Я не против дополнительных замеров! Наоборот!!! Чтобы потом после получения вещи не было вопросов. Дело в том что покупатель просила дополнительные фото после всех возможных замеров! Вопрос- ЗАЧЕМ??? Если изначально понимала что вещь впритык.
А у меня другие ситуации,я была из тех людей,кот.мало задавали вопросов и сразу покупала (т.к размер вещей на детей определяю на глаз)С размерами то я не пролетала,но пишут состояние оч.хорошее (приходит ну тряпка,тряпкой.Цвет выцвевший,ткань ветхая,ботинки пришли замазаны капец (((а на фото все яркое,красивое.Так что теперь лучше задолбать человека,чем получить за немалые деньги тряпку для окна (((((
Я обычно спрашиваю ’А ЧТО вам не видно на уже сделанных фото? Какую особенность модели вы еще не рассмотрели?’ обычно ответа нет... Силует, ткань, цвет, фактура... все видно! Я и делаю фото с учетом рассмотреть на них все! (занималась в свое время моделированием и пошивом одежды потому знаю о чем говорю и на что нужно смотреть когда выбираешь одежду)
ну пусть сидят со своими сапогами дальше, раз такие принципиальные, я у нормального продавца купила, который дает полную информацию по товару, а не муру водит
Продаю свои вещи и своего ребёнка, но чаще я покупатель.Вчера нарисовался покупатель, попросил не маленькую скидку,на отличную вещь,я согласилась.Дала реквизиты на оплату ,а она мне говорит что купит только наложкой,но в объявлении чётко написано,что наложкой не отправляю.Она спрашивает,где гарантия что пришлете?Я ей дала ссылки на несколько сайтов с отзывами,где я продаю.Она прочитала и тишина.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
но согласитесь, обидно что уровень культуры у людей не растет, и некоторые не используют элементарные слова, такие как ’здравствуйте, спасибо, пожалуйста’
Ответ дляГейСюда
Я не менеджер по продажам, в том-то и дело, это Ваша работа!
А я обычный смертный человек) А про ’корону’ думаю что не уместно, я просто написала про элементарное человеческое уважение. Вот и всё
А я обычный смертный человек) А про ’корону’ думаю что не уместно, я просто написала про элементарное человеческое уважение. Вот и всё
Ну, и я простой смертный человек - продаю пару пролетов и вещи детей, до 10 обявлений.
И такой запрос:
’ДД
Ск. Тимбы реально и доп фото В дадите?’
меня давно не вводит в ступор.
И такой запрос:
’ДД
Ск. Тимбы реально и доп фото В дадите?’
меня давно не вводит в ступор.
Ответ дляГейСюда
Я на этом сайте с 2011 года. Тоже было много случаев. Но последнее время это 4 ситуации из пяти.
А ещё знаете? Человек изначально не планировал, видимо, ее покупать. Потому что итоговый ответ был что она ребёнку впритык, что было ясно по замерам в моём объявлении.
Не могу понять зачем забирать время у продавца, если не планируешь покупать изначально?
А ещё знаете? Человек изначально не планировал, видимо, ее покупать. Потому что итоговый ответ был что она ребёнку впритык, что было ясно по замерам в моём объявлении.
Не могу понять зачем забирать время у продавца, если не планируешь покупать изначально?
Человек страдает от безделия и жаждет чтобы ему хоть кто-то угодил... при отклонениях в самооценке и нехватке внимания, это повод поиска внимания к своей персоне. Вам дают команду ’новые фото!’, вы ее выполняете, а человек чувствует себя хозяином ситуации... у таких людей поведение очень схожее. И вообще, по стилю общения можно многое понять в покупателе :))) Есть люди с первого слова уже ’сифонят’ невежеством и сразу видно ’дела не будет!’ - проверено :)))
Ответ дляСтатус Ква
Продаю свои вещи и своего ребёнка, но чаще я покупатель.Вчера нарисовался покупатель, попросил не маленькую скидку,на отличную вещь,я согласилась.Дала реквизиты на оплату ,а она мне говорит что купит только наложкой,но в объявлении чётко написано,что наложкой не отправляю.Она спрашивает,где гарантия что пришлете?Я ей дала ссылки на несколько сайтов с отзывами,где я продаю.Она прочитала и тишина.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
Мне иногда хочется написать, что а где гарантия что вы придете на почту за посылкой? А где гарантия, что при примерке вы не испортите или не подмените вещь? Но не пишу )
Тогда делайте несколько фото, давайте описание, а не пишите эту ахинею: ’замеры по требованию’. Еще и тормозите с замерами.
Давно не обращаю внимания на таких покупателей.
Неприятно, когда не здороваются и не кажут элементарно Спасибо.
Но. Очень часто все напишу, раз и пропал человек. А потом через 3 дня или неделю пишет - ’получила деньги, готова оплатить’. Еще раз...часто так бывает.
Поэтому не реагирую уже. Купит - хорошо, не купит - значит так должно быть.
Вас прекрасно понимаю. Но писать бы не стала. Хотя очень хочется иногда.
Раньше задевало, когда писали без ’здравствуйте’. Сейчас нет. Тем, кто здоровается, так же отвечаю, тем, кто не здоровается, тоже не пишу)))
Неприятно, когда не здороваются и не кажут элементарно Спасибо.
Но. Очень часто все напишу, раз и пропал человек. А потом через 3 дня или неделю пишет - ’получила деньги, готова оплатить’. Еще раз...часто так бывает.
Поэтому не реагирую уже. Купит - хорошо, не купит - значит так должно быть.
Вас прекрасно понимаю. Но писать бы не стала. Хотя очень хочется иногда.
Раньше задевало, когда писали без ’здравствуйте’. Сейчас нет. Тем, кто здоровается, так же отвечаю, тем, кто не здоровается, тоже не пишу)))
А в самой Советчице, что не такая же ситуация.
Спрашивает совета, пишешь ответ , подробно рассказываеш,советуешь, а в ответ тишииина, ни мур-мур.
Спрашивает совета, пишешь ответ , подробно рассказываеш,советуешь, а в ответ тишииина, ни мур-мур.
у этих продавцов нашего с вами опыта нет.)
Я на них смотрю, и думаю.))Их бы на фирму, на продажи.)))
Да еще и обучение пройти по продажам.))любители.)))
Я на них смотрю, и думаю.))Их бы на фирму, на продажи.)))
Да еще и обучение пройти по продажам.))любители.)))
Ответ дляГейСюда
Я на этом сайте с 2011 года. Тоже было много случаев. Но последнее время это 4 ситуации из пяти.
А ещё знаете? Человек изначально не планировал, видимо, ее покупать. Потому что итоговый ответ был что она ребёнку впритык, что было ясно по замерам в моём объявлении.
Не могу понять зачем забирать время у продавца, если не планируешь покупать изначально?
А ещё знаете? Человек изначально не планировал, видимо, ее покупать. Потому что итоговый ответ был что она ребёнку впритык, что было ясно по замерам в моём объявлении.
Не могу понять зачем забирать время у продавца, если не планируешь покупать изначально?
бывает, что вещь нравится, замеры подходят, но цена кусается или сомнения гложат, а пойдет ли ребенку. Это нормально для любого покупателя - не купить кота в мешке. А может ищет альтернативу, нашла лучше или купила новую вещь в реале. Покупатель всегда прав.
Ответ дляГейСюда
Я не менеджер по продажам, в том-то и дело, это Ваша работа!
А я обычный смертный человек) А про ’корону’ думаю что не уместно, я просто написала про элементарное человеческое уважение. Вот и всё
А я обычный смертный человек) А про ’корону’ думаю что не уместно, я просто написала про элементарное человеческое уважение. Вот и всё
Вы же видите, сколько тем про ожидание-реальность и в частности при покупках вещей б/у. Люди просто перестраховываются. Время такое. И не от хорошей жизни она покупает это б/у, а Вы его продаете, а не относите в баки приема таких вещей. Может она еще вернется. Не хватает терпимости у людей. Отпускайте такие вещи, не копите в себе. Вам это вернется в большей степени. Жизнь слишком короткая, чтоб тратить ее на негатив.
Ответ дляСтатус Ква
Продаю свои вещи и своего ребёнка, но чаще я покупатель.Вчера нарисовался покупатель, попросил не маленькую скидку,на отличную вещь,я согласилась.Дала реквизиты на оплату ,а она мне говорит что купит только наложкой,но в объявлении чётко написано,что наложкой не отправляю.Она спрашивает,где гарантия что пришлете?Я ей дала ссылки на несколько сайтов с отзывами,где я продаю.Она прочитала и тишина.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
Ну вот спрашивается, зачем брать номер карты не думая покупать.
Напомнили. Позавчера вечером сделали заказ, взяли реквизиты. Я еду на почту, бегом собираю ей заказ. Уже на почте (5 мин до закрытия), денег нет, звоню. Начинается ’ а какие гарантии, что вы мне отправите’ и т.д. Я не выдержала ’Хотите покупайте, не хотите нет. Решайте сами’. На удивление оплатила.
Так учу же! Бесплатно! Делюсь секретами удачных продаж! Так нет же, обвиняют в отсутствии воспитания и не знании, что такое ’элементарное человеческое уважение’.
++++ Люди наглеют ужасно! Знакомой вечно страдающей от отсутствия денег (реально!) отдали фирменную дорогую куртку, она была куплена в подарок непристойно дорого, вид тоже хороший. Но! На кармане была сделана в стиле модели декор-аппликация, главное, что визуально она отменно вписалась в стиль, цветовую гамму. И вот знакомая одевала ребенку эту куртку и спустя время (не один месяц!)усмотрела, что есть ’вмешательства’ видать где-то нитка засветилась... позвонила, устроила разборки, претензии, упреки... Занавес! Больше ничего давать не стали... (это не пятно! не дефект, не износ.. признаков носки на вещи не было, реально, наш ребенок очень аккуратно носит вещи!) Вот так.
Ответ дляГейСюда
Если бы мне не нужна была лишняя копейка, то я бы тоже с удовольствием отдавала людям
Если вам нужны эти деньги, значит должны отвечать на все вопросы и делать дополнительные фото.
Если человек больше суток не отписался - значит передумал. И так ясно.
Или вы ждете реверансов?
Мне лично все равно, напишут мне спасибо или нет.
Если человек больше суток не отписался - значит передумал. И так ясно.
Или вы ждете реверансов?
Мне лично все равно, напишут мне спасибо или нет.
А вот это точно Бл случай , что высыла вещь. Покупатель пишет, что вещь с изьяном ( дырка,пятно и т.д.) и просит дополнительную скидку , а то плохой отзы в гостевой напишет. Согласен на возврат - возврат не хотят, спрашиваешь дополнительное фото изьяна - фото нет. Так, что продавать свое б/у уже так накладно стало для нервной системы.
Автор, это реалии жизни)
Я покупатель, но и пролеты продаю, бывает - на олхе, в основном.
Объявления составляю подробно - замеры, фото, указываю, что наложки нет, примерок тоже. Народ частенько вообще не читает объяву, так, на фотки глянет - и вперед: фото со всех ракурсов, ’фото на вас’, фото при другом освещении, ’а подойдет ли на такую фигуру’, ’а почему не наложкой’ и т.д. и тишина.
Я не парюсь - давно заметила закономерность. Тот человек, который здоровается, начиная диалог, задает вопросы по существу, пишет грамотно, понимает, что ему нужно - почти точно купит. Таким я сама сделаю допфото, отправку за свой счет - мне приятно.
Все, кто влетает сходу ’дайте фото/замеры’ и т.п., задают по нескольку раз один вопрос, спрашивают то, о чем указано в объявлении, начинают вести диалог не по теме, делают ошибки в написании - ’залетные’. На них особо время не трачу. Могу ответить, дать допфото в разумных пределах - если вижу, что начинается ’шарманка’, сразу сворачиваю общение самостоятельно. Некоторым, особо нудным, прямо говорю - что продавать им не буду. С такими - даже если сделка состоится - обычно бывают проблемы: возвраты, претензии, нервомотство. Лучше подождать нормального человека)
Я покупатель, но и пролеты продаю, бывает - на олхе, в основном.
Объявления составляю подробно - замеры, фото, указываю, что наложки нет, примерок тоже. Народ частенько вообще не читает объяву, так, на фотки глянет - и вперед: фото со всех ракурсов, ’фото на вас’, фото при другом освещении, ’а подойдет ли на такую фигуру’, ’а почему не наложкой’ и т.д. и тишина.
Я не парюсь - давно заметила закономерность. Тот человек, который здоровается, начиная диалог, задает вопросы по существу, пишет грамотно, понимает, что ему нужно - почти точно купит. Таким я сама сделаю допфото, отправку за свой счет - мне приятно.
Все, кто влетает сходу ’дайте фото/замеры’ и т.п., задают по нескольку раз один вопрос, спрашивают то, о чем указано в объявлении, начинают вести диалог не по теме, делают ошибки в написании - ’залетные’. На них особо время не трачу. Могу ответить, дать допфото в разумных пределах - если вижу, что начинается ’шарманка’, сразу сворачиваю общение самостоятельно. Некоторым, особо нудным, прямо говорю - что продавать им не буду. С такими - даже если сделка состоится - обычно бывают проблемы: возвраты, претензии, нервомотство. Лучше подождать нормального человека)
Имела такой опыт и не с одним таким покупателем, когда покупатель просит доп.фото да и ещё на viber раком ,боком и с прискоком ...а потом тупо уходит по английски,или муж не разрешил. В общем теперь на такие вопросы прохожу мимо, тому кому нужна вещь без каких либо вопросов просит реквизиты и всё!:)
Комментарии к ответу