KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Новая почта. Платят неустойку за задержку доставки груза?

Наверняка кто-то сталкивался с такой проблемой.

Груз отправлен 19 декабря. Обычно на 3 день могу получить. Но прошло 4 рабочих дня и я слышу одни обещания - ЗАВТРА. Звонила на горячую линию, ТО ЖЕ накормили ЗАВТРАКАМИ. Сегодня звоню на горячую - ни слуха, ни духа.
Кроме того,  сказали, что какие то проблемы с моей посылкой, поэтому и задержка с доставкой. Но ничего конкретного не услышала.  
Не погода всему виной, а обычная халатность сотрудников НП.

Посоветуйте.

Есть какие - то ограниченные сроки доставки? Платят неустойку за задержку посылки?



24 декабря 2012 в 19:55
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 kate1555
24 декабря 2012 в 20:02
да, 20% сутки. смешно, не правда ли? но сумма не больше суммы всей доставки, хоть месяц везти будут
2 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:03
Спасибо за ответ. А кому это предявлять и на основе какого официального документа?
3 Ajuor
24 декабря 2012 в 20:04
Если у вас есть ручная накладная (синяя) то там указано что за просрочку вы при получении получите компенсацию 20% за каждый день просрочки. Тоеть если оплата за даставку ваша, вам должны пересчитать стоимость оплаты тоеть -20% от оплаты. Идите на склад требуйте ручную накладную, в правой колонке есть эта запить. Обратитесь к главному менеджеру отделения, тыкните ему пальцем в эту запись и пусть шевелят батонами)))
  • Благодарочка 1
ГЛЮкоза
4 ГЛЮкоза
24 декабря 2012 в 20:07
только если задержка больше 10 дней...раньше и разговаривать не станут, только была в такой ситуации, задержка доставки была 8 дней
5 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:07
Тоесть, я посылку должна была получить 20 декабря, то уже прошло 3 дня.
За доставку в накладной 65грн, то теперь если придет завтра, я заплачу 33грн? За каждый день 20%.
Аноним
6 Аноним
24 декабря 2012 в 20:08
У меня не так давно перепутали города получатели( города так получилось одинаковые, области разные) и по вине НП моя посылка уехала не в тот город, пришлось звонить на горячую линию, писать в их службу поддержки, и даже пару раз съездить по месту отправки, вообщем моя посылка вместо нескольких дней, гуляла по Украине две недели, пообещали, что получателю обойдется доставка на 20 % дешевле, но когда она получала и спросила про это у работников. которые ей посылку отдавали, они на нее так посмотрели и сказали. что они не че не знают, пришлось ей заплатить полную сумму и ни кто ей не че не компенсировал, добиваться конечно нужно, как говорят-кто стучится, тому и открывают, но в нашей стране, что либо добиться. на это нужно время, деньги и терпение!
7 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:08
Так все таки фактическая задержка груза, или начинать отсчет по истечению 10 дней?
8 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:15
Никогда не оращала внимание на то что написано на обратной стороне накладной. Теперь разобралась. Хоть что то
9 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:17 Ответ для Ajuor
Очень вам благодарна за совет. Теперь я вооружена.
  • Благодарочка 1
10 Ajuor
24 декабря 2012 в 20:17
Я приходила в день получения, тыкала менеджеру в лицо бумажку, угрожала жаловаться в главный офис и написать в книгу отзывов и пожеланий)))) выслушал, отдал на кассу получения высчитали просрочку 2 дня
11 Daisy_love
24 декабря 2012 в 20:43
Мне компенсировали задержку груза по вине НП - отправили не в тот город, хотя в ТТН все было указано верно. Посылка гуляла 5 дней. В итоге 5 дней по 20% получились все 100% стоимости. За пересылку я ничего не заплатила, хотя она было более 100 грн.
  • Благодарочка 1
12 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 20:44 Ответ для Daisy_love
спасибо
13 Daisy_love
24 декабря 2012 в 20:44
Только ни с кем ругаться не пришлось. Работники НП сами объяснили мне ситуацию, извинились и попросили подождать. А когда посылка пришла, перезвонили и попросили прийти забрать бесплатно. Я думаю, многое еще зависит от работников НП на вашем отделении.
14 madlola
24 декабря 2012 в 21:38
Девочки, а Вы вообще ситуацию на дороге видели?!
Там каток, а не асфальт...
Фуры бывает и колоннами стоят, потому, что подняться не могут, заносит,и т.д. и т.п. особенно касается Запада Украины.
И стоят так днями. Много езжу, вижу это воочию.
Сидишь за рулем легковухи и пыхтишь на третей передаче, то, что проезжаешь обычно за 2 часа, едешь больше 5 часов и призжаеш измотанный а тут целая фура, груз, ответственность..
Правда если Вы не водитель, наверное трудно это себе представить...
Не в интересах Новой почты, Ваш груз неделями возить.
Потерпите, всё наладиться!
15 Н А Т У С Я (автор)
24 декабря 2012 в 22:28
Я в самом начале писала, что не в дорогах дело. Мы тоже на легковушках ездим - ситуацию знаем. И дороги именно в эти дни прочищеные.
Я уже неоднократно стыкалась с тем, что груз банально завалялся на складе. Никто даже и непроверял где он. Кормили обычными фразами. А когда кипиш начинаешь устраивать - все тут же находится.
Аноним
16 Аноним
24 декабря 2012 в 23:05 Ответ для hata4
Цитата:
Я в самом начале писала, что не в дорогах дело. Мы тоже на легковушках ездим - ситуацию знаем. И дороги именно в эти дни прочищеные. Я уже неоднократно стыкалась с тем, что груз банально завалялся на складе. Никто даже и непроверял где он. Кормили обычными фразами. А когда кипиш начинаешь устраивать - все тут же находится.
не работайте с ними.они уже достали! по 4 дня везут без причин!
17 madlola
25 декабря 2012 в 17:53 Ответ для Аноним
Цитата:
не работайте с ними.они уже достали! по 4 дня везут без причин!

А с кем работать? Вы можете предложить равнозначную альтернативу?
Карусель-весель
18 Карусель-весель
10 мая 2013 в 20:09
Девочки, подскажите. Тоже задерживается моя покупочка, 17 грн. доставка. Куда посмотреть, где написано, что за задержку пусть пересчитают мне стоимость доставки?
Вопрос закрыт