KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Посоветуйте, как быть

Девушки, интересует Ваш мнение на сложившуюся ситуацию. Девушка покупала у меня средство для ресниц, оставила негативный отзыв: " к сожалению, после первого применения вызвал сильный оттек и покраснение глаз. Возможно, индивидуальная непереносимость."

После этого написала мне в личку, что решила предупредить потенциальных покупателей об опасности. Через несколько дней я получила от нее сообщение:
"
И снова здравствуйте :) Была у офтальмолога и готова поделиться информацией. Итак,карепрост это капли против глаукомы, побочное действие этого медикамента - усиление роста ресниц. Главный плюс - капли не могут вызвать ожог слизистой. Но сама слизистая может воспалиться( острый коньюктивит, но не вирусного характера). Вам стоит добавить в описание продукта , что категорически не рекомендуется попадания на слизистую глаза, те наносить нужно исключительно на верхнюю зону роста ресниц. В моем случае нанесение было не аккуратным . Так что ситуация исчерпана. "

Вся неприятность ситуации заключается в том, что после этого люди стали боятся покупать, может и совпадение конечно, но после этого резко упали продажи. Девушка не стала добавлять опровежение с выводами врача о неправильном использовании. Тем более в объявлении в нескольких местах было написано, что нужно избегать попадания в глаза, девушка, видимо, полностью не читала. Сейчас вынесла на видное место, большими буквами написала, что нужно избегать попадания в глаза. Как бы Вы поступили на моем месте, чтобы исправить ситуацию? Репутация средства подпорчена, но нюансы использования опущены покупателем.





25 декабря 2012 в 18:15
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Ромашка_Бегемотовна
1 Ромашка_Бегемотовна
25 декабря 2012 в 18:18
Правильно она сделала.имхо
Аноним
2 Аноним
25 декабря 2012 в 18:19
извините, но по продажам не видно, что это средство очень часто у вас покупали, а продажи сейчас почти у всех плохи, еще несколько продаж в объявлении вашем и ее отзыв затеряется
Аноним
(автор)
3 Аноним
(автор)
25 декабря 2012 в 18:21 Ответ для Аноним
Цитата:
извините, но по продажам не видно, что это средство очень часто у вас покупали, а продажи сейчас почти у всех плохи, еще несколько продаж в объявлении вашем и ее отзыв затеряется

не все те, кто покупал, добавлялись. Продано их гораздо больше, чем отображается. Хотя может и правда, совпадение
Аноним
(автор)
4 Аноним
(автор)
25 декабря 2012 в 18:22 Ответ для Аноним
Цитата:
Правильно она сделала.имхо

Я не прошу судить, кто прав, кто виноват. Не для этого создана тема
5 lulamir
25 декабря 2012 в 18:22
Я и сама продаю карепрост и продаж сейчас почти нет по нему(( я думаю тут у вас продажи не из за отзыва упали, а просто не сезон наверное. Я и сама сейчас забросила его, уже почти месяц не пользуюсь, лень пришла вместе с холодами)))
Аноним
(автор)
6 Аноним
(автор)
25 декабря 2012 в 18:24 Ответ для lulamir
Цитата:
Я и сама продаю карепрост и продаж сейчас почти нет по нему(( я думаю тут у вас продажи не из за отзыва упали, а просто не сезон наверное. Я и сама сейчас забросила его, уже почти месяц не пользуюсь, лень пришла вместе с холодами)))

Спасибо за инфу) глядишь, и правда, не в этом дело)
7 Nalin
25 декабря 2012 в 18:25 Ответ для Аноним
Цитата:
Правильно она сделала.имхо
+1
Зная себя...я бы после такого случая еще бы скандал закатила, что Вы не предупредили о возможной реакции попадания в глаза!
8 Hungry Annie
25 декабря 2012 в 18:26
у вас такая милая аватарка, хороший рейтинг...и отзыв негативный я даже не заметила среди других положительных - кому надо будет, почитает хорошие - исключения из правил бывают во всех косм.средствах - у дочки моей аллергия на безфосфатные порошки, но ведь все равно они кому-то нравятся
  • Благодарочка 1
9 baton
25 декабря 2012 в 18:28 Ответ для Nalin
Цитата:
+1 Зная себя...я бы после такого случая еще бы скандал закатила, что Вы не предупредили о возможной реакции попадания в глаза!
девушка написала, что об этом было указано в объявлении!
  • Благодарочка 1
Аноним
10 Аноним
25 декабря 2012 в 18:30
да напишите у себя в гостевой на её отрицательный отзыв, что девушка по своей безолаберности и незнанию как этим пользоваться нанесла себе вред, после чего стала обвинять продавца... я например знаю что у меня проблема с глазами - на все туши аллергия и лишь только одна подходит, а у вас покупатель просто из-за своей невнимательности (извините и даже из-за тупости, знала что покупала, значит и знала как нужно такими вещами пользоваться) намазюкала по всему глазу - видимо сильно хотелось дабы ресницы как у бурёнки были а потом пришла к вам жаловаться
Ромашка_Бегемотовна
11 Ромашка_Бегемотовна
25 декабря 2012 в 18:30 Ответ для baton
Цитата:
девушка написала, что об этом было указано в объявлении!
Да речь не о надписи, а о той дряни, которую продают
12 LimonkaПользователь сейчас на сайте
25 декабря 2012 в 18:30
я тоже не увидела у Вас плохого отзыва и оценки. это реклама такая или что?
  • Благодарочка 1
13 Nalin
25 декабря 2012 в 18:32 Ответ для baton
Цитата:
девушка написала, что об этом было указано в объявлении!
Принимаю!
Ну, вот и я наверно как покупательница не внимательно прочитала)
Аноним
14 Аноним
25 декабря 2012 в 18:34 Ответ для Аноним
Цитата:
Правильно она сделала.имхо
правильно она сделала после того когда соизволила сходить к офтальмологу, нужно было перед тем как покупать такие средства сходить и проконсультироваться а не портить продавцу нервы... короче не видать покупателю бурёнкиных ресниц, не её это, не её
автор, вы не обижайтесь что так пишу (бурёнкины ресницы), просто убивают такие покупателю которые по своему незнанию и безолаберности покупают себе вещи которыми даже пользоваться не умеют
15 baton
25 декабря 2012 в 18:34 Ответ для Nalin
Цитата:
Принимаю! Ну, вот и я наверно как покупательница не внимательно прочитала)
бывает)) ну тогда какие претензии к продавцу??
Аноним
(автор)
16 Аноним
(автор)
25 декабря 2012 в 18:36 Ответ для Limonka
Цитата:
я тоже не увидела у Вас плохого отзыва и оценки. это реклама такая или что?

Оценки нет. Девушка оценила меня хорошо, но сам товар выставила ’плохо’, с комментарием.. Думаю, это не самая удачная реклама, чтобы на нее рассчитывать))) Может даже наоборт. Вон, люди говорят, что и не так меня надо было
Аноним
(автор)
17 Аноним
(автор)
25 декабря 2012 в 18:42
В смысле оценка положительная, как о продавце, а сам товар оценен плохо. Вообщем всем спасибо, я начала склоняться к мысли, что не при чем тут этот отзыв, такое вот стечение обстоятельств
Аноним
18 Аноним
25 декабря 2012 в 18:51
девочки может не по теме.но у моего дедули глаукома.и он пользуется этим лекарством на один глаз.и на одном глазе ресницы черные и длинные,а на другом белые короткие.я ему -ты что ресницы красил?капитальная разница!!!!но я все же думаю это лекарство от глаукомы,а не средство для роста ресниц!
19 Yana-122
25 декабря 2012 в 22:25
как можно таким ядом мазать глаза, мне мой офтальмолог, как услышал что я буду покупать, и зачем, сказал, если куплю, чтоб к нему не приходила потом.
20 Люлякус
27 декабря 2012 в 00:28
А мне мой офтальмолог (преподает в университете), одобрил карепрост для ресниц
Вопрос закрыт