KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Санта Барбара

Как правильно поступить?

Добрый день, подскажите. Сложилась довольно не приятная ситуация. Девушка покупала детское платице, я - как продавец, ей еще немного уступила. Проплата пошла с задержкой, но все же было куплено и отправлено. В объявлении на фото было нарядное платице в реальном виде (без пояска). Вопроса при покупке не возникало. Как только платице получил покупатель - начались претензии "где пояс" и "дайте адрес, вышлю платье обратно". В объявлении указано - без возврата.
Тем более вот-вот Новый год - им уже никто не интересуется. Как теперь поступить?


29 декабря 2012 в 10:33
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 Дафна
29 декабря 2012 в 10:34
А почему покупатель решил, что должен быть пояс?
Аноним
2 Аноним
29 декабря 2012 в 10:35
не принимайте возврат, но все таки хотелось бы чтобы это было указано в объявлении!!! может она не видела петельки для пояса.
Санта Барбара
(автор)
3 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:37 Ответ для Дафна
там есть шлейки
Аноним
4 Аноним
29 декабря 2012 в 10:38
А изначально пояс был? Вы его просто потеряли?
Санта Барбара
(автор)
5 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:39
на фото довольно четко было видно шлейки, честно - не сталкивалась с возвратами... даже не знаю что делать в такой ситуации
Санта Барбара
(автор)
6 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:40 Ответ для Аноним
да, был пояс - как ленточка - его пару раз завязать и все.. а платье красивое, продавала как б/у
7 Дафна
29 декабря 2012 в 10:42 Ответ для Аноним
Цитата:
там есть шлейки Мне кажется, если Вы в обьявлении не указали, что пояса в наличии нету(при том, что он быть должет), то не правы Вы.
Это ведь важно, и об этом нужно отдельно сказать.

В который раз убеждаюсь, что спрашивать нужно обе всем , начиная от есть ли пояс и заканчивая ботинки правый и левый?
  • Благодарочка 3
Аноним
8 Аноним
29 декабря 2012 в 10:42
Я считаю, что вы должны были в тексте написать, что пояс утерян, а не надеяться, что покупатель это сам рассмотрит! А вы решили умолчать, авось прокатит. Считаю, что вы поступили не чесно и должны принять возврат. Нужно указыварь реальное состояние вещи чтоб потом не возникало таких вопросов.
9 bogdas911
29 декабря 2012 в 10:44 Ответ для Дафна
+100
Вот начитаешся советчицы, так точно начнёшь задавать такие вопросы!!! А потом новая тема появиться - Почему покупатели тупые вопросы задают?
  • Благодарочка 1
Санта Барбара
(автор)
10 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:44
вот
Санта Барбара
(автор)
11 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:47
Да, есть ошибка с моей стороны - не писала в тексте, что пояса нет. Но ведь фото указано в реальном состоянии - тоже без пояска
Аноним
12 Аноним
29 декабря 2012 в 10:49 Ответ для Дафна
Цитата:
Мне кажется, если Вы в обьявлении не указали, что пояса в наличии нету(при том, что он быть должет), то не правы Вы. Это ведь важно, и об этом нужно отдельно сказать. В который раз убеждаюсь, что спрашивать нужно обе всем , начиная от есть ли пояс и заканчивая ботинки правый и левый?
да,да . продавец не совсем корректно провел сделку.НО! продавец порядочный, потому что переживает и спрашивает наш совет.я об этом выше написала. за сколько покупали платье и за сколько продали??? если есть возможность, предложите ей скидку 20 грн. это максимум. пояс в принципе можно и подобрать, и вообще ленточку по цвету подобрать.
Аноним
13 Аноним
29 декабря 2012 в 10:49
Как по мне, так шикарное платье, отлично и без пояса ))
Можно пойти в магазин ’ткани’ и купить атласную ленточку и вопрос с поясом будет решен.
Аноним
14 Аноним
29 декабря 2012 в 10:50
а может быть такое, что платье одели разок на утренник, теперь хотят вернуть?
15 Дафна
29 декабря 2012 в 10:51
Лично я бы скорее всего не заморачивалась, купила бы ленточку или бант пришила на поясе. Но это я . Для кого-то это принципиальный вопрос. Вам нужно было в объявлении указать этот недостаток, а так получается, что Вы вроде как понадеялись ’вдруг не заметит и не спросит’
Аноним
16 Аноним
29 декабря 2012 в 10:52 Ответ для Аноним
Цитата:
а может быть такое, что платье одели разок на утренник, теперь хотят вернуть?
тоже вариант. когда она его получила и предъявила вам что ленты нет?если в тот же день- значит покупатель не врет. а вот если даже на следующий- можно и задуматься .это же не свитер, например. а платье.
Аноним
17 Аноним
29 декабря 2012 в 10:54
если возврат, то наложенным за счет покупателя. Хотя с другой стороны - видела ведь что покупала.
Санта Барбара
(автор)
18 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:55
Не знаю, стараюсь доверять людям - не думаю, что на такое способны)
Вот по поводу уступить в цене - отличная идея) Покупатель сказал, что дело не в деньгах - и предлагает перевести на благотворительный счет. Я предлагала такой вариант - выставляю его на продажу и как только купят - вышлю ей денюжку с полной его стоимостью. Но не хотят...
Санта Барбара
(автор)
19 Санта Барбара
(автор)
29 декабря 2012 в 10:56
с Укрпочтой - не могу знать когда человек забрал посылочку) но шла она долго)
20 ОльгаЛ
29 декабря 2012 в 10:56
Красивое платье.
Я бы тоже ленточку серебряную купила бы, да и всё.
Аноним
21 Аноним
29 декабря 2012 в 10:58 Ответ для Аноним
Цитата:
с Укрпочтой - не могу знать когда человек забрал посылочку) но шла она долго)
чек есть? посмотрите на чеке код длинный, на сайте укрпочты видно, когда посылку забрали!
22 кокеткаЯ
29 декабря 2012 в 11:00
Я тоже продавала платье, пояс был мной утерян и всем интересовавшимся я обязательно сообщала-был пояс, он утерян, многие отказывалися, хотя пояс оригинальный был всего-навсего ленточкой.Нашлася покупательница, готовая купить без пояса и проблем как у вас не возникло. Нужно указывать все до мелочей!
23 Юлия_Юлия
29 декабря 2012 в 11:09
Скорее всего, покупатель знает эту модель платья и естественно, рассчитывала на его так сказать поную комплектацию!)) В реальности пояса не увидела - я бы тоже расстроилась!((( Предложите торг на стоимость атласной ленточки!))
24 Аленчик-детск...
29 декабря 2012 в 11:10
наверно утренник прошел и платье уже не надо
25 styardessa
29 декабря 2012 в 11:28
Я бы возврат не делала бы, на фото видно что оно без пояска, скорей всего одели на утренник и хотят вам его обратно вернуть.
26 inneska-85
29 декабря 2012 в 11:53
как обычно, хитросделанные продавцы. то краги оба левые, то пояса нет - догадайся сама по фото. найди 10 отличий, блин. совесть надо иметь. принимайте возврат.
Аноним
27 Аноним
29 декабря 2012 в 12:02
скорее всего платье одели и уже не надо, нашла повод для возврата, а вообще я бы поинтересовалась, есть ли пояс, увидив шлейки, а нет так нет) че трагедию делать

возврат не принимайте, если не было указано, да и вероятность того, что его уже одели 99%
Аноним
28 Аноним
29 декабря 2012 в 12:03 Ответ для inneska-85
Цитата:
как обычно, хитросделанные продавцы. то краги оба левые, то пояса нет - догадайся сама по фото. найди 10 отличий, блин. совесть надо иметь. принимайте возврат.

нормальный покупатель не думал бы себе в голове что вот пояс есть, а спросил бы.
смысл продавцу фоткать платье без пояса? это что фишка такая? или я что-то не понимаю..
Аноним
29 Аноним
29 декабря 2012 в 12:09
а за сколько продали платье?платье очень красивое,если цена устроит,то перекуплю.
Аноним
30 Аноним
29 декабря 2012 в 12:09
забыла спросить на какой возраст?
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт