29 декабря 2012

Как бороться с недобросовестным Продавцом???



Здравствуйте!
Девочки,пишу,чтобы получить совет.
Я крайне не довольна тем, как выполнял свои обязательства Продавец. А точнее,не выполнял.
В темке https://www.kidstaff.com.ua/tema-4080469.html   Елены Шаталовой решила сделать заказ.
Увидев платье, я сразу созвонилась с Продавцом ,сообщила свои замеры и оформила заказ. Договорились, что платье для меня отложено и будет ждать моей оплаты. В первый же день после выходных, несмотря на температуру и ужасное самочувствие, я помчалась в банк оплачивать заказ, чтобы никого не напрягать с бессрочной бронью. Сразу же после оплаты (прямо из банка) звоню Лене, чтобы сообщить об оплате и получаю новость- мое платье уже продано! Это был первый обман.
Причем, продавая забронированное платье, никто не счел нужным набрать меня и сообщить о том, что следующей партии я буду ждать неделю и нет необходимости в срочной оплате. Уточню, что   этот разговор состоялся за неделю до Нового Года, на празднование которого, собственно, и предназначалось платье.
Елена оправдалась тем, что следующая партия будет лучшего покроя и там большие размеры. Какой смысл был откладывать мне маленькое платье я так и не поняла.
Я, естественно, начала переживать из-за ощущения, что меня водят за нос. Лена убеждала, что все будет в порядке и я вовремя получу идеальное платье. Ведь в случае неподходящего размера времени обменять его у меня уже не оставалось. Ввиду этого, договорились, что для моего спокойствия мне отправят два платья разного размера, одно из которых я оставлю себе, а второе отправлю назад за свой счет. Это был единственный вариант успеть вовремя! Это был второй обман!
27 декабря (!!!) посылка мне так и не была отправлена. Когда я связалась с Леной на предмет получения номера товарно –транспортной накладной, мне пришлось долго объяснять, кто я такая и о каком, вообще, заказе идет речь. Лена долго не могла найти переписку со мной, мой ник   и понять, чего я, собственно, хочу. Попросила меня написать еще одно сообщения на сайте, чтобы идентифицировать меня (это после нескольких разговоров по телефону!!!). Пообещала через 30 минут меня набрать и все сообщить. Звонка я не дождалась и позвонила сама. Услышала убивший меня вопрос: «А что, Вы уже написали мне на сайте?». Я всеми силами сдерживала гнев и разочарование. Спустя некоторое время, Лена чудным образом вспомнила меня   и сказала, что отложила в сторону мою посылку, т.к. не дозвонилась до меня. Я искренне удивилась и спросила: «А для чего Вам я? Помочь собрать посылку?».Ведь у нее был мой заказ, моя оплата, данные для отправки. ЗАЧЕМ Я??? Ладно! Лена пообещала, что завтра же утром (уже 28 декабря!!!) отправит мне оба платья. Сказала, что задержала для моего же блага, поскольку «приехали» платья из новой партии, которые скроены иначе и сядут по фигуре еще лучше, чем прежние.   Уверяла, что все будет отлично.
На следующий день мне позвонила ее зам Ирина и сказала, что у нее задание отправить мне платье, но только одно. Никаких «иначе скроенных платьев» у них нет. То ,что было, то и есть. Еще один обман!   О том, чтобы отослать мне два платья она ничего не знает и такой ответственности взять на себя не может. И, вообще, она не видит мою оплату!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Нормально????????
Когда я напомнила, что моя оплата у них УЖЕ НЕДЕЛЮ(!!!!!!!!), она попросила меня вспомнить точное время. Хотелось грубо послать! Но Ира была предельно вежлива, поэтому я сдержалась. Да и не ее, я думаю, тут вина.
Я попыталась дозвониться Лене, но ее сын вежливо ответил по телефону, что   ее сейчас нет . Да простит меня Бог, но я уверена, что она стояла рядом и попросила соврать парня, чтобы не общаться со мной. Ладно. Бог ей судья. И дай Бог, чтобы я ошибалась.
Дальше –лучше!!!
Я снова позвонила Ирине и узнала, что она уже на Новой Почте и уже отправляет мне мое платье. До вечера я ждала сообщения с номером декларации, но не дождалась. Снова вышла на связь сама. Мне прислали номер декларации 56271000426096. На сайте НП, где можно отследить груз http://novaposhta.ua/frontend/tracking   я получила следующий ответ : Результати пошуку за товарно-транспортною накладною № 56271000426096 Этот номер не найдено. Пожалуйста, попробуйте позже.
Как вам такое? На мое сообщение на сайте Лена не ответила…….. Я снова позвонила сама и поинтересовалась нет ли ошибки. Она уверяла, что такой глюк сайта обычное дело (хотя я сталкиваюсь с таким впервые).
Сегодня (29 декабря!!!) я обратилась прямо на отделение Новой Почты. И там мне сказали, что   накладная с таким номером, вообще, НЕ СОЗДАВАЛАСЬ!!!!!
После моего сообщения с просьбой дать объяснения, Лена исчезла с сайта так и не ответив.
Девочки, как мне теперь поступить?
Я выложила чистые факты без эмоций. Судите сами, кто прав, кто виноват. А кто имеет дельный совет, поделитесь, плиззззззззззззз.
Вот ссылка на темку, с которой все началось. https://www.kidstaff.com.ua/tema-4080469.html
Продавца зовут Шаталова Елена. Ее карта 4405885826142165 Приват Банк
 Очень не хочется ругаться и бежать в милицию накануне Нового Года.
У кого был такой опыт?
показать весь текст
Аноним 29 декабря 2012
91
Как качество платя? кто брал?! Мне нравится фасон и покрой (на мою фигуру)
подскажите
автор JocondaDV 29 декабря 2012
92
Ответ дляKRASOTKA13
До сих пор мне не известно точное время и дата оплаты для проверки!!!!! Платье отослано!!!!!! Номер накладной сообщила!!!! Вчера Катерина бала не против отправки платья, а сегодня ТАКОЕ после того как на сайте новой почты не определился номер!!!!!
Вы же вместо выяснений и объяснений просто бросили трубку.Зачем?
Удивительно,что Вы приняли участие в беседе именно тогда,когда я попрощалась :-)
Я допускаю,что Вы отправили платье. Но Вы столько раз ДОПУСКАЛИ НЕТОЧНОСТИ В РАЗГОВОРЕ (назовем это так),что у меня есть повод для беспокойства.Согласитесь.
Я не стремлюсь Вас уничтожить. Но другого способа общения Вы мне не оставили.
автор JocondaDV 29 декабря 2012
93
Ответ дляАноним
Как качество платя? кто брал?! Мне нравится фасон и покрой (на мою фигуру)
подскажите
Если оно приедет,то я расскажу. А если размер не подойдет,то могу прислать Вам :-)
Судя по тому,насколько оно выстрадано мной,оно должно быть великолепным. Может,хоть здесь Лена не обманула ? И платье великолепноЙЛьщу себя надеждой!
Зяблик протестант 29 декабря 2012
94
Ответ дляАноним
я в шоке. тю тебе здрасте. Заварила кашку а вы варитесь а я убежала
Не все такие свободные как вы,автор попрощалась До НОЧИ,читайте внимательнее,
автор JocondaDV 29 декабря 2012
95
Девочки,уважаемые! МНЕ,ДЕЙСТВИТЕЛЬНО,ПОРА БЕЖАТЬ. В 17.30 У МЕНЯ МАНИКЮР.ХОТЬ ЭТО Я ЗАСЛУЖИЛА? Я НЕ СБЕГАЮ.ПРОСТО СПЕШУ. В ЭФИР ВЫЙДУ НЕПРЕМЕННО.У кого есть сомнения или важные вопросы,пишите Jaconda@mail.ru тел.0674021091
С уважением,Екатерина
Зяблик протестант 29 декабря 2012
96
Ответ дляKRASOTKA13
До сих пор мне не известно точное время и дата оплаты для проверки!!!!! Платье отослано!!!!!! Номер накладной сообщила!!!! Вчера Катерина бала не против отправки платья, а сегодня ТАКОЕ после того как на сайте новой почты не определился номер!!!!!
Вам автор звонил,я тоже иногда звоню а не пишу об оплате,чего вы нам голову морочите.,что до сих пор вам не известно,или вам Дед Мороз ее скинул,понятно что,кто-то из покупателей ? Ну и продавец.
Зяблик протестант 29 декабря 2012
97
Ответ дляJocondaDV
Если оно приедет,то я расскажу. А если размер не подойдет,то могу прислать Вам :-)
Судя по тому,насколько оно выстрадано мной,оно должно быть великолепным. Может,хоть здесь Лена не обманула ? И платье великолепноЙЛьщу себя надеждой!
Автор если платье вам не подойдет,высылайте продавцу его обратно,пусть деньги вам возвращает.
Аноним 29 декабря 2012
98
Ответ дляJocondaDV
Девочки,уважаемые! МНЕ,ДЕЙСТВИТЕЛЬНО,ПОРА БЕЖАТЬ. В 17.30 У МЕНЯ МАНИКЮР.ХОТЬ ЭТО Я ЗАСЛУЖИЛА? Я НЕ СБЕГАЮ.ПРОСТО СПЕШУ. В ЭФИР ВЫЙДУ НЕПРЕМЕННО.У кого есть сомнения или важные вопросы,пишите Jaconda@mail.ru тел.0674021091
С уважением,Екатерина
Сообщите по платью информацию (качество) пожалуйста как получите
Зяблик протестант 29 декабря 2012
99
Ответ дляJocondaDV
Без оплаты со мной бы никто не разговаривал!Мы несколько раз уточняли,что я оплатила платье и теперь вынуждена ждать.Можно было просто дать мне отбой.Но никто не сказал мне,что придется ждать.
Ой,что тут говорить!
автор скопируйте вашу переписку с этим продавцом,и здесь выложите ,я прочитала здесь

https://www.kidstaff.com.ua/tema-4080469.html

ваши вопросы но ответы продавца не видать
Lyn_s 29 декабря 2012
100
могу сказать только насчет номера декларации: вчера отправила заказ, номер до сих не отслеживается... мой склад говорит, что полылка уже в городе получателя, вот жду, когда покупатель отпишется, волнуюсь...
василина 29 декабря 2012
101
Что тут говорить, продавец конечно ВИНОВАТ, да еще как, и нет что бы извиниться, начал городить, что не знает , оплатила или нет и вообще..... ничего не помнит, страшно с такими связываться учета поступлений на счет нет, память плохая, ужас
sasha_miha 29 декабря 2012
102
Ответ длявасилина
Что тут говорить, продавец конечно ВИНОВАТ, да еще как, и нет что бы извиниться, начал городить, что не знает , оплатила или нет и вообще..... ничего не помнит, страшно с такими связываться учета поступлений на счет нет, память плохая, ужас
дадада!!!
Зяблик протестант 29 декабря 2012
103
Ответ длявасилина
Что тут говорить, продавец конечно ВИНОВАТ, да еще как, и нет что бы извиниться, начал городить, что не знает , оплатила или нет и вообще..... ничего не помнит, страшно с такими связываться учета поступлений на счет нет, память плохая, ужас
Согласна полностью
Tatatka7 29 декабря 2012
104
Конечно,продавец лукавит.Она бы и пальцем не пошевелила,если бы не получила подтверждение об оплате,т.к наложенный платёж явно не оговаривался.Но всегда нужно найти в себе смелость и признать ошибку.
Обиднее всего,что праздник на носу,покупатели на что-то рассчитывают.А тут и настроение испорчено,и вообще непонятно придёт ли это злополучное платье.
Так и хочется сказать:продавцы и покупатели,давайте будем честны,взаимовежливы и терпимы.В жизни у каждого и так предостаточно проблем,не стоит их добавлять накануне праздника.Тем более,не стоит перетягивать долги и обязательства в новый год,примета плохая.
Rukola1 29 декабря 2012
105
Согласна с большинством - непорядочный продавец. Извинился бы лучше, сам себе же репутацию портит...
Аноним 29 декабря 2012
106
Как добавить продавца в черный список?
KRASOTKA13 29 декабря 2012
107
Ответ дляRukola1
Согласна с большинством - непорядочный продавец. Извинился бы лучше, сам себе же репутацию портит...
Девочки,а за что извинятся!!!!!За то что отправила платье,без подтверждении об оплате,заказала по индивидуальному заказу за 360 грн,а это стоит 390,что бегала на НОВУЮ почту и упрашивала,что бы Катерине,отправить заказ (машина уже уходила)СКОЛЬКО СЕЙЧАС ЛЮДЕЙ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!.ПРОБЛЕМА НЕ ВО МНЕ ,А В НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!ПОДТВЕРЖДЕНИИ ТОГО ,НОМЕР НАКЛАДНОЙ ОБ ОПЛАТЕ-Я ВЫСЛАЛА ПОКУПАТЕЛЮ!!!
Аноним 29 декабря 2012
108
Ответ дляKRASOTKA13
Девочки,а за что извинятся!!!!!За то что отправила платье,без подтверждении об оплате,заказала по индивидуальному заказу за 360 грн,а это стоит 390,что бегала на НОВУЮ почту и упрашивала,что бы Катерине,отправить заказ (машина уже уходила)СКОЛЬКО СЕЙЧАС ЛЮДЕЙ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!.ПРОБЛЕМА НЕ ВО МНЕ ,А В НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!ПОДТВЕРЖДЕНИИ ТОГО ,НОМЕР НАКЛАДНОЙ ОБ ОПЛАТЕ-Я ВЫСЛАЛА ПОКУПАТЕЛЮ!!!
Проблема, что не помните кто вам звонил и делал оплату (девушка позвонила вам прям из банка), проблема, что вас должны вызванивать и разыскивать. Вы бегали на новую почту? А почему звонила другая девушка, якобы которая должна отправить посылку вместо вас. Фу-фу, и еще раз фу...добавляю в черный список, чтобы в дальнейшем не нарваться на вас.
Аноним 29 декабря 2012
109
Ответ дляАноним
Проблема, что не помните кто вам звонил и делал оплату (девушка позвонила вам прям из банка), проблема, что вас должны вызванивать и разыскивать. Вы бегали на новую почту? А почему звонила другая девушка, якобы которая должна отправить посылку вместо вас. Фу-фу, и еще раз фу...добавляю в черный список, чтобы в дальнейшем не нарваться на вас.
Зря вы делаете поспешные выводы
Аноним 29 декабря 2012
110
Продавец, Вы бы не огрызались тут, мы еще посмотрим что за размер вы выслали, ведь по индзаказу, еще и без оплаты еще и со скидкой в 30 грн.... Вы прям святая...
василина 29 декабря 2012
111
Ответ дляKRASOTKA13
Девочки,а за что извинятся!!!!!За то что отправила платье,без подтверждении об оплате,заказала по индивидуальному заказу за 360 грн,а это стоит 390,что бегала на НОВУЮ почту и упрашивала,что бы Катерине,отправить заказ (машина уже уходила)СКОЛЬКО СЕЙЧАС ЛЮДЕЙ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!.ПРОБЛЕМА НЕ ВО МНЕ ,А В НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!ПОДТВЕРЖДЕНИИ ТОГО ,НОМЕР НАКЛАДНОЙ ОБ ОПЛАТЕ-Я ВЫСЛАЛА ПОКУПАТЕЛЮ!!!
Ну хватит уже про оплату у Вас не стоит смс банкинг или Вы не умеете пользоваться Приват24???Вы не видете бухгалтерию, Вас не смутило, что к вам зашли деньги, а Вы не отправили товар кому то из покупателей. Все мы люди ситуация бывают разные, но нужно перезвонить лишний раз, успокоить выяснить всю ситуацию, попросить сканер чека, ставить реальные сроки отправки груза, предложить возврат денег если покупателя это не устраивает .
Аноним 29 декабря 2012
112
Ответ длявасилина
Ну хватит уже про оплату у Вас не стоит смс банкинг или Вы не умеете пользоваться Приват24???Вы не видете бухгалтерию, Вас не смутило, что к вам зашли деньги, а Вы не отправили товар кому то из покупателей. Все мы люди ситуация бывают разные, но нужно перезвонить лишний раз, успокоить выяснить всю ситуацию, попросить сканер чека, ставить реальные сроки отправки груза, предложить возврат денег если покупателя это не устраивает .
Проблема вышла в большей степени из-за новой почты,что номерок не открывается!!!
Зяблик протестант 29 декабря 2012
113
Ответ дляTatatka7
Конечно,продавец лукавит.Она бы и пальцем не пошевелила,если бы не получила подтверждение об оплате,т.к наложенный платёж явно не оговаривался.Но всегда нужно найти в себе смелость и признать ошибку.
Обиднее всего,что праздник на носу,покупатели на что-то рассчитывают.А тут и настроение испорчено,и вообще непонятно придёт ли это злополучное платье.
Так и хочется сказать:продавцы и покупатели,давайте будем честны,взаимовежливы и терпимы.В жизни у каждого и так предостаточно проблем,не стоит их добавлять накануне праздника.Тем более,не стоит перетягивать долги и обязательства в новый год,примета плохая.
Зяблик протестант 29 декабря 2012
114
Ответ дляАноним
Как добавить продавца в черный список?
когда пишите ему личное сообщение,

выше появится добавить в черный список.
Зяблик протестант 29 декабря 2012
115
Ответ дляKRASOTKA13
Девочки,а за что извинятся!!!!!За то что отправила платье,без подтверждении об оплате,заказала по индивидуальному заказу за 360 грн,а это стоит 390,что бегала на НОВУЮ почту и упрашивала,что бы Катерине,отправить заказ (машина уже уходила)СКОЛЬКО СЕЙЧАС ЛЮДЕЙ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!.ПРОБЛЕМА НЕ ВО МНЕ ,А В НОВОЙ ПОЧТЕ!!!!!ПОДТВЕРЖДЕНИИ ТОГО ,НОМЕР НАКЛАДНОЙ ОБ ОПЛАТЕ-Я ВЫСЛАЛА ПОКУПАТЕЛЮ!!!
вы можете выложить полностью вашу переписку с покупателем здесь,от А до Я?
Зяблик протестант 29 декабря 2012
116
Ответ дляАноним
Проблема вышла в большей степени из-за новой почты,что номерок не открывается!!!
Продавец чего вы анонимно пишите
KRASOTKA13 29 декабря 2012
117
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!!!!РЕЗУЛЬТАТ :ПЛАТЬЕ ОТПРАВЛЕНО ВЧЕРА,СЕГОДНЯ ВЕЧЕРОМ Я БЫЛА НА НОВОЙ ПОЧТЕ,ПЛАТЬЕ ПРИШЛО В КИЕВ!!!!
KRASOTKA13 29 декабря 2012
118
Жду ваших комментариев
Аноним 29 декабря 2012
119
Вот и хорошо, что хотя бы платье получит за свои мученья, еще что бы подошло...
Tatatka7 29 декабря 2012
120
Надо,чтобы покупатель получила платье и примерила,а тогда будут и комментарии.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Популярные вопросы!

ещё

Сейчас читают!