KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Опять Новая почта, помогите, пожалуйста, советом, что делать?

Девочки, знаю тема была уже не одна на эту тему, но у меня такое впервые... Поделитесь советом, что делать?

В посылке, отправленной Новой почтой,   не хватает двух вещей, оснований продавцу не доверять нет, не в первый раз уже сотрудничала с ней... Посылка пришла без всяких повреждений, разрывов и т.д., пропажу заметила дома, когда распаковала... По весу в декларации 5,5 кг., продавец говорит, что перед отправкой бросали на весы на Новой почте, мне пришло 4,4кг...   Что делать в такой ситуации? Вариант, что украли у меня на складе отклоняю, так как забрала посылку можно сказать с машини, груз только приехал.... Что делать в такой ситуации как доказать что либо? Или не стоит и тратить нервы, смириться?(((

И еще, может ли отправитель посылки со своей строны оказать какое то давление на склад НП, где отправлялась посылка или только я?

02 января 2013 в 10:51
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Аноним
1 Аноним
02 января 2013 в 10:57
уже ничего. По поводу веса - они часто округляют в большую сторону. Т е если 4,2кг, то напишут 4,5кг. Или пишут объемный вес.
У меня была такая ситуация, в коробке не было одной игрушки при оптовом заказе. Цена вопроса была совсем не большая, я не стала заморачиваться. Я думаю оптовик забыл положить, в общем то они и не отрицали, что теоретически могло такое быть. Но я не стала заниматься длительными разборками - я на остальном заработаю. Мне еще с этой компанией работать.
2 Ирина007
02 января 2013 в 10:58
посылки проверяю прямо на складе, после того как получила откровенно разодранную в пух и прах упаковку посылки. ругаться не стала, так как все оказалось на месте. получила через неделю еще одну посылку и решила отказаться от услуг НП.
зы. у подруги, которая пересылала дочке (в общагу, учеба) еду, вытянули колбасу и конфеты.
3 rouset
02 января 2013 в 10:59
по весу нужно сразу было проверить на НП. Теперь уже ничего не докажете на почте.
Аноним
(автор)
4 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 11:01
у меня цена вопроса 250гр., я лучше на эти деньги ребетенку своему игрушек наберу, чем просто подарить их кому то... Мне жалко денег...
Аноним
(автор)
5 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 11:02
На моем отделении меня знают ооочень хорошо, я уверена, что это не они сделали, у них времени просто на это не было, но я так поняла претензии все равно нужно предьявлять им?
6 Ирина007
02 января 2013 в 11:04 Ответ для Ksuxa55
Цитата:
На моем отделении меня знают ооочень хорошо, я уверена, что это не они сделали, у них времени просто на это не было, но я так поняла претензии все равно нужно предьявлять им?
причем тут отделение? машина в пути проходит несколько складов - догурзка - отгрузка.
ничего вы уже не сделаете, они ваши претензии даже не примут, так как вы вышли за пределы склада, и расписались до того в накладной, что посылку забрали.
7 kseniya_us
02 января 2013 в 11:11
претензии предъявлять, увы, поздно. а вы связывались с отправителем? может она случайно забыла доложить? на всякий случай позвоните на горячую линию и пожалуйтесь, может хоть-какую нибудь бучу поднимут. а если посылка большая - что все проверять на почте?? и сравните накладные отправителя и вашу - может там разный вес указан? тогда стоит ругаться
Аноним
8 Аноним
02 января 2013 в 11:17
пускай на почте позвонят на склад потеряных вещей.липучка может на морозе отклеется.я так джинсы нашла в другом городе.Мы все обзвонили и нашли.
9 LavazzaM
02 января 2013 в 11:19 Ответ для Ksuxa55
Цитата:
На моем отделении меня знают ооочень хорошо, я уверена, что это не они сделали, у них времени просто на это не было, но я так поняла претензии все равно нужно предьявлять им?

теперь поздно что то предъявлять!
вес посылки указан в накладной новой почты
если разница в 1 кг то что то 100% вытащили
при получении нужно было взвесить, если вес отличается от указанного в накладной составляется акт на возмещение убытка
коробки запросто перепаковываются если они заклеены прозрачным скотчем
10 lego-eva@mail...
02 января 2013 в 11:20   Ответ для Ksuxa55
Цитата:
На моем отделении меня знают ооочень хорошо, я уверена, что это не они сделали, у них времени просто на это не было, но я так поняла претензии все равно нужно предьявлять им? претензии можете предъявлять в каком угодно отделении- сотрудники любого отделения-представители одного юридического лица, несущего ответственность за качество предоставляемой им услуги. При этом важно, что Вы должны не просто пойти в отделение и с жалобными глазами воззвать к совести мальчиков-девочек, а написать письменную претензию о ненадлежащем качестве предоставленной услуги, подробно изложив обстоятельства произошедшего (кто, когда, откуда отправил посылку, каков вес посылки по декларации, когда, где и кто получил посылку, каков вес посылки по факту). Эту претензию нужно вручить сотруднику отделения под роспись на Вашей копии. На ней таккже должны поставить дату полцчения претензии, должность получившего, а также его ФИО. Но! Настоятельно рекомендую не полениться, и отправить еще один экземпляр претензии в головной офис НП (Киев, ул. народного Ополчения, 1, оф.211). Отправить претензию нужно заказным письмом с уведомлением о вручении. И не слушайте тех, кто говорит, что это пусьая трата времени! Только так мы сможем получить оплачиваемые нами услуги в том качестве, в котором они должны быть!
Аноним
11 Аноним
02 января 2013 в 11:23
Тут реально уже никак не докажите. Вариантов масса, у нас например, иногда посылка перед тем как попадет к нам, то побывает на 4-х складах. Т.е. первый у отправителя на местном уровне, потом едет на главный развозной, так же ко мне, сначала Ирпень, а потом аж Буча Вот на нашем складе, тоже всё тип-топ...а как они на других, кто знает?
12 lego-eva@mail...
02 января 2013 в 11:24  
Я часто пользуюсь услугами служб курьерской доставки, и, увы, казусы случаются практически со всеми. Но я, несмотря на отсутствие времени, сил, пустячность потери, стараюсь не оставлять ни один из них без внимания. И заявляю со всей ответственностью- работает!
13 kseniya_us
02 января 2013 в 11:27 Ответ для lego-eva@mail.ru
это точно! я тоже всегда отстаиваю свои права, особенно когда мне что-то продают ненадлежащего качества. а с почтой - вообще отдельная тема. стараюсь не пользоваться уже новой почтой... так много казусов в последнее время с ней. а дорогие посылки теперь просто боюсь отправлять-получать. каждый раз трясусь - хоть бы нормально деехала(((
Аноним
14 Аноним
02 января 2013 в 11:50 Ответ для lego-eva@mail.ru
Претензию достаточно оставить на складе, так как на Народного ополчения офис не центральный и он переехал на Столичное шоссе, центральный офис с юротделом в Полтаве. Это действительно пустая трата времени...
Аноним
(автор)
15 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 11:56
Спасибо всем огромное, что не оставили вопрос без внимания, я вот тоже просто думаю о том, что это первый раз такое у меня, но не факт ведь, что последний, тем более, если все пройдет безнаказанно... Как спрыгнуть с этой НП даже не знаю, ни покупатели, ни продавцы не хотят пользоваться услугами других ТК, всегда прошу отправьте Интаймом, нет, не хотят... А теперь страшно стало, это я поверила продавцу, что это НП, но не факт, что мне мои покупатели поверят, что это тоже НП, если вдруг еще такое случится...
Аноним
16 Аноним
02 января 2013 в 11:59 Ответ для Ksuxa55
Цитата:
Спасибо всем огромное, что не оставили вопрос без внимания, я вот тоже просто думаю о том, что это первый раз такое у меня, но не факт ведь, что последний, тем более, если все пройдет безнаказанно... Как спрыгнуть с этой НП даже не знаю, ни покупатели, ни продавцы не хотят пользоваться услугами других ТК, всегда прошу отправьте Интаймом, нет, не хотят... А теперь страшно стало, это я поверила продавцу, что это НП, но не факт, что мне мои покупатели поверят, что это тоже НП, если вдруг еще такое случится...
пакуйте так, что бы не могли распечатать)))) Я когда получила на 500грн книг запакованые в 2 слоя почтовой коричневой бумаги и накрест один слой скотча и все!!! - то в шоке была. Ну грех в посылку не залезть))))
17 lego-eva@mail...
02 января 2013 в 13:27   Ответ для Аноним
Цитата:
Претензию достаточно оставить на складе, так как на Народного ополчения офис не центральный и он переехал на Столичное шоссе, центральный офис с юротделом в Полтаве. Это действительно пустая трата времени... согласна с Вами в одном-юридический адрес компании в г. полтава, ул. Фрунзе, 57. Приношу извинения за неверную информацию. В том, что это пустая трата времени- не согласна в корне! Претензии предъявлять нужно! Неважно, на каком из этапов доставки товар пропал-в отделении ли, при перевозке ли - компания должна отвечать за действия своих сотрудников!
18 _ZOLYSHKA_
02 января 2013 в 16:07
Девченки,вот наткнулась на видео по поводу пломб на Новой Почте,никто не слышал об этом?

19 LavazzaM
02 января 2013 в 17:14 Ответ для JEWELER
Цитата:
Девченки,вот наткнулась на видео по поводу пломб на Новой Почте,никто не слышал об этом?

а зачем Вам пломба?
уже писала в других темах
покупаете в ларьке союзпечать скотч контрольный, если пакет то поверхк мотаете после заклейки его разок, если коробка то же самое, накрест
и все!
http://www.flexoseal.ru/skotch
Аноним
20 Аноним
02 января 2013 в 17:52 Ответ для LavazzaM
А как Вы потом докажете, что там был этот скотч?
21 LavazzaM
02 января 2013 в 18:08 Ответ для Аноним
Цитата:
А как Вы потом докажете, что там был этот скотч?

а как Вы докажете что была пломба?

Вы знаете, за пол года еще ни одну посылку с таким скотчем не вскрыли, там надпись по всему перемиертру что если скотч разрезан то это следствие несанкционированного вскрытия посылки. Мы отправляем бытовую химию постоянно, чем больше ящики тем больше желание у работничков новой почты ее вскрыть.
Мои клиенты уже привыкли что посылки с обклейкой приходят, такие посылки боятся вскрыыть, потому как клиент при получении требует вскрыть посылку если нет обклейки, а как только без скотча отправляем - обязательно какоето ... вскрывает и ворует что ему нравится.
Аноним
22 Аноним
02 января 2013 в 18:36 Ответ для Аноним
Цитата:
А как Вы потом докажете, что там был этот скотч?
так цена 600грн за рулон....
23 LavazzaM
04 января 2013 в 21:42 Ответ для Аноним
Цитата:
так цена 600грн за рулон....

в ларьках союзпечати около 20
Аноним
24 Аноним
18 февраля 2013 в 14:16
Оставьте свои отзывы о работе компании в нашем отзовике http://otzyv.kidstaff.com.ua/tovar/133/novaya-poch...
Вопрос закрыт