KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Девочки, кто сталкивался с возвратом техники?

Девочки,может кто уже сталкивался с возвратом.Купили быт.технику(мелкую),а она в неисправном состоянии оказалась.Закон о защите прав потребителя читала,НО интересуют реальные обмены или возвраты товаров.

Покупатель имеет право на возврат товара в течении 14 дней,деньги возвращают СРАЗУ?
Или ТОЛЬКО  
при наличии заключения сервисного центра?





02 января 2013 в 15:26
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 irisjau12
02 января 2013 в 15:27
в течении 14 дней должны сразу. вы в официальном магазине брали? - тогда вобще не должно быть проблем
Аноним
(автор)
2 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 15:29
Как бы в официальном,но в инет магазине.Без пересылки в своём городе в их офисе.
3 mena
02 января 2013 в 15:37
я меняла блендер. нерабочий на деньги.
все зависит от порядочности продавца. мой интренет-магазин поменял молча.
Аноним
(автор)
4 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 15:40 Ответ для mena
Цитата:
я меняла блендер. нерабочий на деньги. все зависит от порядочности продавца. мой интренет-магазин поменял молча.
т.е пришли объяснили ситуацию,и сразу возврат?Ни о каком сервисном центре речи не было?А какой у Вас был магазин?
5 Kasha Kasha
02 января 2013 в 15:41
Всё действительно зависит от порядочности и человечности продавца. По закону обмен в течение 14 дней, если товар не распакован, с чеком. В случае с браком, то только через сервисный центр. Деньги вернут только после заключения центра.

Но телефончик неисправный я меняла сразу - просто повезло с продавцом.
6 HappyTanchik
02 января 2013 в 15:41
Мы меняли, покупали микроволновку в 5ОКе, вернли деньги сразу без проблем, но нам просто по габаритам не подошла.
7 sonusya
02 января 2013 в 16:01
А нам обменяли сломавшуюся йогуртницу на новую после 4-х месяцев использования. Сказали в сервисном центре, что йогуртницы относятся к группе товаров не подлежащих ремонту, только обмену.
8 leomama
02 января 2013 в 16:15
Я возвращала абсолютно рабочий ноут - не понравился. Продавцы покривились, но возврат приняли. Деньги вернули через 3 дня, после проверки.
9 modnayasemya
02 января 2013 в 16:16
смотря какая ситуация Ваша) если с момента покупки не прошло 14 дней, упаковка целая, товар не пользовались, чек есть - просто отдайте в магазин, мотивируя тем. что товар Вам не подошёл по цвету, например) Не важен мотив - Вы имеете право, можно не говорить о том, что товар поломан, что Вы это проверяли)Если всё-таки видны следы использования - тогда обмен только после заключения сервисного центра, а это время)
10 Pavelolka
02 января 2013 в 16:20  
Если не исправна, то скорее всего отправят в сервис центр для того, чтобы определить не вы ли создали поломку. Для примера у нас с телефоном фигня была. Только через сервис центр.
Аноним
(автор)
11 Аноним
(автор)
02 января 2013 в 16:27 Ответ для Pavelolka
Цитата:
Если не исправна, то скорее всего отправят в сервис центр для того, чтобы определить не вы ли создали поломку. Для примера у нас с телефоном фигня была. Только через сервис центр.
а как долго ждали ответа с центра?
12 mena
02 января 2013 в 16:31 Ответ для Аноним
Цитата:
т.е пришли объяснили ситуацию,и сразу возврат?Ни о каком сервисном центре речи не было?А какой у Вас был магазин?

позвонила объяснила. оплатила повторно куръера (у меня был грудничек и я не могу ехать сама везти). о сервисе может намеки были (я не помню уже), но реально в серсисный центр обращения не было.

магазин этот http://ua-clatronic.kiev.ua/
13 Pavelolka
02 января 2013 в 16:32   Ответ для Аноним
Цитата:
а как долго ждали ответа с центра?
2 недели. Эти гады не торопились особо, мол по закону нам две недели положено. Но все зависит от центра. Например, сервис центр самсунг, сколько не сталкивались, работает на ура. Допустим муж приносил видеокарту, ее даже не смотрели и сразу делали замену, даже минуя магазин. Но видимо зависит от товара, думаю холодильник бы они так не поменяли :-)
Вопрос закрыт