KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Стоит ли требовать от продавца возмещения хотя бы 50 суммы?

Не знаю, что делать... Помогите, пожалуйста... Цена вопроса не много и не мало, 210гр., на такую сумму не хватало товара в моей посылке.... Продавец сослалась на Новую почту, сказала, что лично все мне отправляла, это вытянули на Новой почте.... Оснований продавцу не доверять нет, рейтинг идеальный, сделок море, один позитив и не первый раз сотрудничаем, всегда все было идеально... НО! И посылка пришла в таком виде, как ее отправляли, нет ни единого намека на то, что там кто то лазил и что то вытянули... Вещей не хватило весом 0,5кг., т.е. должно было быть хотя бы пустое место в посылке, если их туда положили, запаковали, а потом вытянули...

На Новой почте мне естественно дали откат, так как посылка была без повреждений и выяснила я все это уже после того, как забрала посылку со склада... Не хочу портить отношения с продавцом, так как жалко терять контакты, но и дарить 200гр. просто так кому бы то ни было нет желания...

P.S. На сайте я и в роли продавца и в роли покупателя, понимаю ситуацию со всех сторон и со стороны покупателя и со стороны продавца, но так и не решила, что делать... Подтолкните к чему нибудь, пожалуйста....

Варианты:
Требовать с продавца всю сумму
111 (44.05%)
Требовать с продавца 50%
72 (28.57%)
Мои проблемы, а не продавца, забыть и забить
69 (27.38%)
Всего проголосовали: 252
03 января 2013 в 13:38
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 Ello
03 января 2013 в 13:40
требовать всю сумму,однозначно,почему вы должны дарить кому-то свои деньги?
2 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 13:42
нет,вы не можете предъявить претензии продавцу,вам нужно было составить акт приема на НП,только после выяснения(НП проводит внутреннее расследование)пропал-ли товар на НП,либо товар продавцом не вложен был изначально-требовать деньги с той,или другой стороны
  • Благодарочка 3
Печенюшка
3 Печенюшка
03 января 2013 в 13:43
конечно, всю сумму, посылка пришла целая, без повреждений, значит просто не положили
Печенюшка
4 Печенюшка
03 января 2013 в 13:44 Ответ для velikiy32@rambler.ru
Цитата:
нет,вы не можете предъявить претензии продавцу,вам нужно было составить акт приема на НП,только после выяснения(НП проводит внутреннее расследование)пропал-ли товар на НП,либо товар продавцом не вложен был изначально-требовать деньги с той,или другой стороны
а как продавец докажет, что он их вложил?
мне, например, на нп вес всегда на глаз пишут,
если посылка была запечатана, вряд ли нп какие-то претензии примет
5 afhvfctgn
03 января 2013 в 13:45
если поврежденний на посылки нет,значит естественно изначально той суммы не было,пусть возмещает.Высокий рейтинг не гарант безупречности во всём,и у хороших продавцов бывают косяки,сама с такими сталкивалась
6 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 13:46 Ответ для Аноним
Цитата:
конечно, всю сумму, посылка пришла целая, без повреждений, значит просто не положили могли и перепаковать.с таким же успехом продавец может предъявить претензию покупателю,что покупатель получил все,а теперь хочет еще и компенсацию.тут без доказательств не попрешь,а доказательства мог предоставить только акт приема,составленный при сотрудниках НП
  • Благодарочка 3
Печенюшка
7 Печенюшка
03 января 2013 в 13:46
если продавец дома запечатал посылку, чем может помочь нп?
8 I
03 января 2013 в 13:46
где=то прочитала, посылки обматываем скотчем с логотипом магазина и проверять на целостность, так и нам скоро надо будет покупать хотя бы цветной скотч, чтобы знать кому претензии предъявлять
Аноним
(автор)
9 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:47
Фактический вес посылки изначально на Новой почте был указан не верно, на 0,5кг. больше, чем по идее весила вся посылка, а мне соответственно пришло на 1кг. меньше...
10 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 13:47 Ответ для Аноним
Цитата:
а как продавец докажет, что он их вложил? мне, например, на нп вес всегда на глаз пишут, если посылка была запечатана, вряд ли нп какие-то претензии примет примет.у меня и находили товар и ущерб возвращали.они и мониторят и сканируют посылки и система слежений у них есть,не стоит недооценивать их службу безопастности,она работает и все можно доказать и всего добиться
  • Благодарочка 1
11 ydobno
03 января 2013 в 13:48
Вы знаете, я чаще всего в роли продавца здесь на сайте. Всегда очень тщательно упаковываю.
Вы уточните у продавца как именно она упаковала посылку (вплоть до деталей) и сравните с тем, какую получили.
Я бы требовала 50% - потому как за доставку ТК продавец ответственности не несет и вряд ли в ее интересах терять будущих покупателей.

Если же упаковка отличается от той, какой Вам описала продавец - то тут может быть воровство на НП и при чем тогда отправитель?
12 LavazzaM
03 января 2013 в 13:48 Ответ для velikiy32@rambler.ru
Цитата:
нет,вы не можете предъявить претензии продавцу,вам нужно было составить акт приема на НП,только после выяснения(НП проводит внутреннее расследование)пропал-ли товар на НП,либо товар продавцом не вложен был изначально-требовать деньги с той,или другой стороны

+1000
у самой неоднократно вытягивали товар из посылок
нужно было составлять акт при получении посылки на новой почте!
13 afhvfctgn
03 января 2013 в 13:48 Ответ для velikiy32@rambler.ru
Цитата:
нет,вы не можете предъявить претензии продавцу,вам нужно было составить акт приема на НП,только после выяснения(НП проводит внутреннее расследование)пропал-ли товар на НП,либо товар продавцом не вложен был изначально-требовать деньги с той,или другой стороны
какое расследование?кто будет указывать что внутри посылки деньги?)Если б она указала изначально при отправке это одно дело,а когда указала что просто вещь,обувь или бижутерия,ни о каком расследоании и речи быть не может.Сейчас на НП ажиотаж,там такое творится они зашиваются,не думаю что им сейчас есть когда лазить по посылкам обычным и искать деньги
Аноним
(автор)
14 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:48
Посылка перепаковна не была, пришло в той упаковке, в которой отправлял продавец, созванивалась с продавцом и уточныла все детали....
Аноним
15 Аноним
03 января 2013 в 13:50
а продавец вообще в курсе что вы не досчитались вещей? Ну забыл положить может, раз сделок много. Что вам продавец ответил?
Аноним
16 Аноним
03 января 2013 в 13:51
Вещей не хватило весом 0,5кг
какой вес указан при отправке?
Печенюшка
17 Печенюшка
03 января 2013 в 13:51 Ответ для afhvfctgn
Цитата:
какое расследование?кто будет указывать что внутри посылки деньги?
в посылке не хватает не денег, а вещей на указанную сумму, читайте внимательнее
18 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 13:51 Ответ для afhvfctgn
Цитата:
какое расследование?кто будет указывать что внутри посылки деньги?)Если б она указала изначально при отправке это одно дело,а когда указала что просто вещь,обувь или бижутерия,ни о каком расследоании и речи быть не может.Сейчас на НП ажиотаж,там такое творится они зашиваются,не думаю что им сейчас есть когда лазить по посылкам обычным и искать деньги там денег никаких не было.расследование проводят по любой претензии
Аноним
(автор)
19 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:53 Ответ для LavazzaM
Цитата:
+1000 у самой неоднократно вытягивали товар из посылок нужно было составлять акт при получении посылки на новой почте!

Около трех лет пользуюсь услугами НП, Вы можете представить себе там очередину 31 декабря? У меня даже мыслей не возникло, что что то может быть не так.... Всегда все было идеально, по-этому, я ее на НП и не подумала распечатать... Что было, то прошло, факт остается, в посылке не хватает вещей... С таким успехом и продавцу нужно было при отправке товара составлять акт и перечень, что он мне отправляет...
Аноним
(автор)
20 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:53 Ответ для Аноним
Цитата:
а продавец вообще в курсе что вы не досчитались вещей? Ну забыл положить может, раз сделок много. Что вам продавец ответил?

Шутите? Конечно, в курсе! Ответ один, я Вам все отправляла, это НП...
21 afhvfctgn
03 января 2013 в 13:54 Ответ для velikiy32@rambler.ru
Цитата:
там денег никаких не было.расследование проводят по любой претензии
может у кого как,я заказывала айфон 4 оригинал через интернет,у проверенного продавца,работала с ней ни раз,а получила только коробку,составили акт,написала претензию,в ответ....при отправке товар был запечатан,НП ответственности не несёт,так что тут у кого какие работники,почитайте на форуме,сколько НП совершает ошибок и практически в 90% случаев не берёт на себя отвественность
Аноним
(автор)
22 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:54 Ответ для afhvfctgn
Цитата:
какое расследование?кто будет указывать что внутри посылки деньги?)Если б она указала изначально при отправке это одно дело,а когда указала что просто вещь,обувь или бижутерия,ни о каком расследоании и речи быть не может.Сейчас на НП ажиотаж,там такое творится они зашиваются,не думаю что им сейчас есть когда лазить по посылкам обычным и искать деньги


Так не денег не хватало, а товара на сумму 210гр...
Аноним
23 Аноним
03 января 2013 в 13:56 Ответ для Аноним
Цитата:
Шутите? Конечно, в курсе! Ответ один, я Вам все отправляла, это НП...

при чем тут шутки? У меня тоже много сделок и человеческий фактор присутствует, она просто могла не положить товар. Ну пусть товар свой пересчитает... еще раз проверит
24 afhvfctgn
03 января 2013 в 13:56 Ответ для Аноним
Цитата:
Так не денег не хватало, а товара на сумму 210гр...
да,уже поняла,однозначно пусть выплачивает сумму за недостающий товар,пригласите сюда продавца
25 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 13:57 Ответ для Аноним
Цитата:
Около трех лет пользуюсь услугами НП, Вы можете представить себе там очередину 31 декабря? У меня даже мыслей не возникло, что что то может быть не так.... Всегда все было идеально, по-этому, я ее на НП и не подумала распечатать... Что было, то прошло, факт остается, в посылке не хватает вещей... С таким успехом и продавцу нужно было при отправке товара составлять акт и перечень, что он мне отправляет... обэтом вы должны были попросить продавца.я всегда прошу страховать на сумму заказа и писать *хрупкое*,сами продавцы,без просьбы, редко это делают.впредь,будете знать,что нп такое случается и как нужно действовать в подобных случаях
Аноним
26 Аноним
03 января 2013 в 13:57 Ответ для Аноним
Цитата:
Что было, то прошло, факт остается, в посылке не хватает вещей... С таким успехом и продавцу нужно было при отправке товара составлять акт и перечень, что он мне отправляет...

именно по этому я когда возникла такая ситуация вернула всю недостающую сумму.
Аноним
(автор)
27 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 13:58 Ответ для afhvfctgn
Цитата:
да,уже поняла,однозначно пусть выплачивает сумму за недостающий товар,пригласите сюда продавца

Нет, не хочу, я думаю, мы этот вопрос решим мирным путем, это я просто для себя, как будет правильно поступить в такой ситуации, в советчице и продавцы и покупатели
28 velikiy32@ram...
03 января 2013 в 14:00 Ответ для afhvfctgn
Цитата:
может у кого как,я заказывала айфон 4 оригинал через интернет,у проверенного продавца,работала с ней ни раз,а получила только коробку,составили акт,написала претензию,в ответ....при отправке товар был запечатан,НП ответственности не несёт,так что тут у кого какие работники,почитайте на форуме,сколько НП совершает ошибок и практически в 90% случаев не берёт на себя отвественность очень странно,мне все находили,возвращали,но я сразу звонила на горячую линию и уведомляла о пропажах ,составляла акты,претензии,заявления,все в двух экземплярах
Аноним
(автор)
29 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 14:01 Ответ для Аноним
Цитата:
при чем тут шутки? У меня тоже много сделок и человеческий фактор присутствует, она просто могла не положить товар. Ну пусть товар свой пересчитает... еще раз проверит

Считала, проверяла, говорит нет ничего, все отправлено, я тоже, как продавец это все прекрасно понимаю, и у меня такое было, всегда все решалось с положительным исходом... У меня тоже рейтинг ооочень большой и абсолютно без негатива, по-этому и мучаю себя...
Аноним
(автор)
30 Аноним
(автор)
03 января 2013 в 14:02 Ответ для Аноним
Цитата:
Вещей не хватило весом 0,5кг какой вес указан при отправке?

Вес фактический посылки должен был прийти 5кг., пришло 4,5кг., а в декларации НП указано 5,5кг.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт