добрый вечер.
за мою не столь уж долгую работу
случилась такая ситуация.
поступил заказ на ботильоны, цена 250 грн., скидочку сделала 20 грн.
фото прикрепляю.
фото то, что было в объявлении. покупатель не попросил фото в живую.
как по мне они бежевые. оплатила, сразу ж отправила.
сегодня пишет покупатель:
Здравствуйте. Ботильоны получила. Но они совершенно другого цвета чем на фото - на фото бежевые nude, а в жизни они темно оливковые, какие то зелено-коричневые. Мне нужны были именно бежевые под определенную одежду. Я бы хотела их вернуть, т.к. вы мне прислали вообще не то, что я заказывала. Я прочитала о вас сплошные положительные отзывы, и была неприятно удивлена - получив не то, что я заказывала, даже близко не тот цвет. Разве так непорядочно можно поступать? Хотя бы предупредили.
за мою не столь уж долгую работу
случилась такая ситуация.
поступил заказ на ботильоны, цена 250 грн., скидочку сделала 20 грн.
фото прикрепляю.
фото то, что было в объявлении. покупатель не попросил фото в живую.
как по мне они бежевые. оплатила, сразу ж отправила.
сегодня пишет покупатель:
Здравствуйте. Ботильоны получила. Но они совершенно другого цвета чем на фото - на фото бежевые nude, а в жизни они темно оливковые, какие то зелено-коричневые. Мне нужны были именно бежевые под определенную одежду. Я бы хотела их вернуть, т.к. вы мне прислали вообще не то, что я заказывала. Я прочитала о вас сплошные положительные отзывы, и была неприятно удивлена - получив не то, что я заказывала, даже близко не тот цвет. Разве так непорядочно можно поступать? Хотя бы предупредили.
63
0
А цвет реально другой? Не люблю, когда указывают недостоверную информацию! Это нечестно! Это как будто вместо гривен вам прислали бы рубли и сказали, что вы не уточнили же перед оплатой!
Я была в такой ситуации но на месте покупателя, мне прислали тоже совсем не то что на фото. Автор я считаю что если товар хоть на миллиметр отличается от каталожного фото то продавец обязан сам, без просьб покупателя выставлять фото в живую.
Да, оттенок реально другой. Мне в живую даже больше нравятся, но покупатель прав - цвет не тот на который она рассчитывала.
я удивлена вот честно.
я их в действительности много продала.
но ни один покупатель не пожаловался на цвет.
странно, однако..
я их в действительности много продала.
но ни один покупатель не пожаловался на цвет.
странно, однако..
Цвета совершенно разные..Вот почему я ВСЕГДА прошу фото в живую--не доверяю фото с каталога.Ваш покупатель прав,надо вернуть деньги.
Ответ для@nnet@
они и не бежевые и не оливковые
))нуда они какие-то темно бежевые - но реально оттенок отличается.
возможно покупателем было не так принципиально, а этой покупательнице очень важно, так что обменяйте спокойно
ну, хорошо не бежевый.
а когда какой?
когда модель получала они в двух цветах шли по накладной:
как beige
а когда какой?
когда модель получала они в двух цветах шли по накладной:
как beige
я адекватный продавец, к-рый любит свою работу.
когда у меня спрашивают фото в живую, я никогда-никогда не отказываю.
когда у меня спрашивают фото в живую, я никогда-никогда не отказываю.
+1 аналогично если просят фото в живую тоже всегда найду вщь и сфоткаю. Так как большой поток товара - всё постоянно фоткать не реально было. ставлю чаще фото с сайта - если вещь отличается то фото в живую.
Если вы их много продаете, почему так сложно вставить фото вживую? Было бы оно у вас, никакого возврата вы бы не делали
Неужели Вы не видели, что они совершенно другого цвета, чем на каталожном фото? Вы не правы, во-первых надо было выложить реальное фото, или хотя бы указать что цвет другой...как то так
Комментарии к ответу