KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

девочки, помогите разобраться

девочки, рассказываю ситуацию. оплатила заказ, мне продавец оформил доставку не на тот склад НП. у нас на почте, в Боровой смс-ки о доставке не рассылают. 2 раза были на складе - посылки небыло, на сайте высветилось, что она в Броварах. понимаю, ошибки у всех бывают. договорились с продавцом, что я оплачу 2 дня просрочки, т.к. согласна, что по моей вине. продавец написала заявление на переадресацию, ч/з 2 дня звоню на НП, а они отвечают, что посылка не приедет в Боровую, пока не будет оплачена доставка в тот город. продавец утверждает, что оплатила, но, при этом доказать НП это не смогла (не понимаю почему она чек не взяла об оплате). уже на понедельник просрочка будет 6 дней, продавец говорит, что это не ее проблемы. она все сделала правильно и что там с НП она не хочет знать. я понимаю, но мне-то как быть? за все самой платить?

20 января 2013 в 13:17
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 Hello
20 января 2013 в 13:19
У меня дежавю или у вас уже есть такая тема?
2 in_joy
20 января 2013 в 13:20
смотря что вы купили,и стоит ли оно переплаты в 15-17 грн .Для себя решите это, но не забывайте каждый день просрочки пеня 1-3 грн
Аноним
(автор)
3 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:21
я, просто, хотела фото переписки вставить и не получилось, тему закрыла.. вот, по новой и обновила.
Аноним
(автор)
4 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:23
да в том-то и дело, что заказ в 140гр. обошелся. но, как я понимаю, продавец хочет отозвать товар себе и отдать мне деньги после получения товара. НО, она за всю сохранность хочет, чтобы я платила. я признаю только 2 дня, а остальные - не признаю. посылку готова забрать, но ее не выпускают из Броваров((
5 in_joy
20 января 2013 в 13:24
ничего не поняла -сумма ваших затрат какая? цена вопроса то обговариваемого? из-за какой суммы сыр-бор..
Аноним
(автор)
6 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:30
сыр-бор из-за того, что посылка на ошибочном складе, не хотят ее отправлять. продавцу вчера объяснили, что не видно оплаты за доставку, почему она не смогла их переубедить в обратном - не знаю, можно же было чек показать?. теперь капает пеня за сохранность. я сказала, что оплачу просрочку 2 дня. в итоге человек вообще сказала, что она умывает руки и ничего не будет больше решать. доказательств нет, что была оплата и теперь я не знаю - мне за все самой придется платить, или посылку спишут ч/з месяц и я вообще ничего не получу?
7 Малфрида
20 января 2013 в 13:34
А кто виноват в первой ошибке? По чьей вине не на тот склад ушла посылка?
Аноним
(автор)
8 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:35 Ответ для Малфрида
Цитата:
А кто виноват в первой ошибке? По чьей вине не на тот склад ушла посылка?
по вине продавца
9 in_joy
20 января 2013 в 13:37
ну во первых- чья вина что не туда посылка ушла? оператора или отправителя? Во вторых - сумма доставки? 15-20 грн? По сравнению с тем сколько вы потеряете - это маленькая сумма - заплатили и забыли.
Аноним
(автор)
10 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:40 Ответ для in_joy
Цитата:
ну во первых- чья вина что не туда посылка ушла? оператора или отправителя? Во вторых - сумма доставки? 15-20 грн? По сравнению с тем сколько вы потеряете - это маленькая сумма - заплатили и забыли.
она говорит, что оператора, но фото квитанции не видела, пока попросила на электронку мне сбросить.
11 in_joy
20 января 2013 в 13:40
Я бы забрала свою посылку,и решала бы вопрос уже потом с продавцом по сумме ущерба..если это было бы важно.Либо пусть она забирает свою посылку сама и полный возврат денег - опять же - если оно того стоит. Вы заплатили за товар, и не получили его по вине продавца,траты свыше либо вы готовы на них либо не готовы.
12 in_joy
20 января 2013 в 13:43
я только не пойму..посылка ушла не на тот склад, продавец написала заявление на переадресацию и ОПЛАТИЛА пересылку? Но посылка не уходит к вам т.к. оплаты в базе нет?
Аноним
(автор)
13 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:44 Ответ для in_joy
Цитата:
я только не пойму..посылка ушла не на тот склад, продавец написала заявление на переадресацию и ОПЛАТИЛА пересылку? Но посылка не уходит к вам т.к. оплаты в базе нет?
да, именно так!
14 in_joy
20 января 2013 в 13:46 Ответ для 1 ягодка
Цитата:
, продавец хочет отозвать товар себе и отдать мне деньги после получения товара. НО, она за всю сохранность хочет, чтобы я платила. я признаю только 2 дня
здесь поподробней - какую сумму она хочет чтобы вы оплатили? т.е. на эту сумму меньше она сделает вам возврат денег.
15 Малфрида
20 января 2013 в 13:46 Ответ для 1 ягодка
Цитата:
по вине продавца
Она должна оплатить просрочку и доставку к Вам со склада на склад
Имхо, нужно быть внимательным при отправке
  • Благодарочка 1
16 in_joy
20 января 2013 в 13:48 Ответ для 1 ягодка
Цитата:
да, именно так! по логике,даже заявление не примут без оплаты.. а если заявление есть,значит оплата была- а чеки там не выдают.. либо пусть смотрят видео где будет передача денег продавца оператару,либо...опять же бывают такие ситуации,и переплачивают НП два раза,а бывает и ловят таких операторов за руку... опять же -цена вопроса,либо платите и забываете,либо идете до конца но можете потерять больше по сумме...
Аноним
(автор)
17 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:50 Ответ для in_joy
Цитата:
здесь поподробней - какую сумму она хочет чтобы вы оплатили? т.е. на эту сумму меньше она сделает вам возврат денег.
она хочет, чтобы я оплатила всю сохранность и доставку ко мне. за сохранность посылки она не собырается платить. но, дело в том, что посылка все еще на том складе и не собирается выезжать.
думаю, она, даже при моем отказе от посылки - деньги вернет за товар, высчитав сохранность. она не считает это своей оплошностью
Аноним
(автор)
18 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:52 Ответ для in_joy
Цитата:
по логике,даже заявление не примут без оплаты.. а если заявление есть,значит оплата была- а чеки там не выдают.. либо пусть смотрят видео где будет передача денег продавца оператару,либо...опять же бывают такие ситуации,и переплачивают НП два раза,а бывает и ловят таких операторов за руку... опять же -цена вопроса,либо платите и забываете,либо идете до конца но можете потерять больше по сумме...
то есть, у нее должна быть копия заявления? она платила, я ей верю. но, мне от этого не легче
19 in_joy
20 января 2013 в 14:05
нет,копии нет,НП себе забирает ,там стандартный шаблон заявления,его заполнил за минуту и отдал,у меня промахи были только с не тем номером склада -но перемещения бесплатно по городу,и не правильные ФИ..так что лично я с такой оплатой не сталкивалась,но понимаю что НП ничего не дает,никакого подтверждения что оплатили,только ошибка оператора может быть.Если продавец оплатила,как говорит,а переадресации до сир пор нет - это она должна решать вопрос,идти и выяснять почему посылка не уходит. Вы со своей стороны оплатили товар - и не получили его.Т.е либо товар либо возврат денег требуйте с продавца сейчас.
Аноним
(автор)
20 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 14:12 Ответ для in_joy
Цитата:
нет,копии нет,НП себе забирает ,там стандартный шаблон заявления,его заполнил за минуту и отдал,у меня промахи были только с не тем номером склада -но перемещения бесплатно по городу,и не правильные ФИ..так что лично я с такой оплатой не сталкивалась,но понимаю что НП ничего не дает,никакого подтверждения что оплатили,только ошибка оператора может быть.Если продавец оплатила,как говорит,а переадресации до сир пор нет - это она должна решать вопрос,идти и выяснять почему посылка не уходит. Вы со своей стороны оплатили товар - и не получили его.Т.е либо товар либо возврат денег требуйте с продавца сейчас.
спасибо! думаю, что надо так и делать. по другому мы врят-ли с ней договоримся. но, если проблема с посылкой не решится еще дней 10, тогда и эту сохранность она вычтет? деньги продавец готова вернуть только после получения ею посылки.
21 in_joy
20 января 2013 в 14:19
посылка до вас не дошла..смысл ей ждать ее и не возвращать вам деньги ..ну это ее личные замарочки. Какая сохранность?? за что?? за ЕЕ ошибку? НЕ хочет она по хорошему нормально это решить -ставьте тогда вопрос ребром - либо посылка в течении нескольких дней( сами установите на когда вам надо) либо в этот же промежуток дней возврат денег - т.к. вам надо делать покупку снова. Возврат денег в полном объеме.
  • Благодарочка 1
22 in_joy
20 января 2013 в 14:23
Понимаете..здесь как бы двоякая ситуация -либо продавец оценивает свою репутацию в эти 15-20 грн и снимает эти деньги с вас - что ее не красит,либо вы так же готовы завязать громкое выяснение отношений,т.к. по хорошему явно не получается,значит надо выносить публично - и тут уже репутация вас обеих с одной стороны ,а сумма 15-20 грн с другой стороны... постарайтесь уладить это все таки тихо мирно.
  • Благодарочка 1
Аноним
(автор)
23 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 14:31
да, спасибо за советы!). человек непробиваемый. буду сдаваться и платить за сохранность (надеюсь, что отправку не задержат).
отдельное СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ, мне было важно услышать, что это не моя ’прихоть’ и не ’мои тараканы’. конечно, на общественность выносить все не буду. еще раз спасибо за все советы! удачных всем сделок!
24 Baby-Kids
20 января 2013 в 14:35  
Бог ты мой, как вы все перекрутили, это ж надо иметь такую фантазию. А было на самом деле так: посылка ушла не в тот город, по чьей вине вопрос, оператор ошибся или я уже не важно, я подписала накладную не проверив именно поэтому написав заяву про переадрессацию оплатила 15 грн за ошибочную доставку, и перенаправила ее в боровую, как выянилось на следующий день, оператор забыла отметить оплату в системе, пришла еще раз на новую почту еще раз написала заяву, был другой оператор, сказали уточнят у первого оператора была ли оплата, но уже в понедельник, тк в субботу она выходная. Чек они не дают если кто не знает...
Посылку вам не отправят раньше понедельника, у них выходной, так что рано панику поднимаете
25 Baby-Kids
20 января 2013 в 14:36  
По поводу просрочки, разбирайтесь с нп, я все заявы писала сразу после ваших сообщений
Аноним
(автор)
26 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 14:39 Ответ для Baby-Kids
Цитата:
Бог ты мой, как вы все перекрутили, это ж надо иметь такую фантазию. А было на самом деле так: посылка ушла не в тот город, по чьей вине вопрос, оператор ошибся или я уже не важно, я подписала накладную не проверив именно поэтому написав заяву про переадрессацию оплатила 15 грн за ошибочную доставку, и перенаправила ее в боровую, как выянилось на следующий день, оператор забыла отметить оплату в системе, пришла еще раз на новую почту еще раз написала заяву, был другой оператор, сказали уточнят у первого оператора была ли оплата, но уже в понедельник, тк в субботу она выходная. Чек они не дают если кто не знает... Посылку вам не отправят раньше понедельника, у них выходной, так что рано панику поднимаете
а где я перекрутила? я за просрочку и спрашивала..
Аноним
(автор)
27 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 14:41 Ответ для Baby-Kids
Цитата:
По поводу просрочки, разбирайтесь с нп, я все заявы писала сразу после ваших сообщений
я уже в темке отписала, что все оплачу.
28 in_joy
20 января 2013 в 14:41 Ответ для Baby-Kids
Цитата:
По поводу просрочки, разбирайтесь с нп, я все заявы писала сразу после ваших сообщений не правильный подход,с какой стати покупатель должен разбираться когда посылка даже не в том городе что надо. У вас должна быть накладная на посылку,на ней написано в какой город ушла посылка,копия с вашей подписью на НП. Если накладная выбита правильно - это бок НП,и оплаты вообще быть не должно,если вы не проверили и ошибка - бок ваш - покупатель терять на вашем промахе не должен. Вам оплатили полную стоимость? или пару грн не доложили?
  • Благодарочка 1
29 Baby-Kids
20 января 2013 в 15:01
Конечно у меня есть накладная, заполненная вручную тк база висела и на этой накладной аж ничего не разобрать, именно поэтому я оплатила ошибочную доставку не в тот город так как нет ни желания ни времени, разбираться кто прав , кто виноват, так как я подписала накладную.
По поводу , пени за просрочку, в выходные дни она не насчитывается.
Если вы, Маша не хотите платить за просрочку я с удовольствием переадресую посылку обратно себе, и оплачу все просрочки и доставки, вам верну всю сумму что от вас получила. Почему не соглашаетесь???
То что оператор не отметил оплату, ее промах и они об этом знают, за чисте ее промах я платить не буду...
И вообще я думаю вам пеню не насчитают так как на заявлении стоит дата.
Не нужно поднимать бурю раньше времени
Аноним
(автор)
30 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 15:17 Ответ для Baby-Kids
Цитата:
Конечно у меня есть накладная, заполненная вручную тк база висела и на этой накладной аж ничего не разобрать, именно поэтому я оплатила ошибочную доставку не в тот город так как нет ни желания ни времени, разбираться кто прав , кто виноват, так как я подписала накладную. По поводу , пени за просрочку, в выходные дни она не насчитывается. Если вы, Маша не хотите платить за просрочку я с удовольствием переадресую посылку обратно себе, и оплачу все просрочки и доставки, вам верну всю сумму что от вас получила. Почему не соглашаетесь??? То что оператор не отметил оплату, ее промах и они об этом знают, за чисте ее промах я платить не буду... И вообще я думаю вам пеню не насчитают так как на заявлении стоит дата. Не нужно поднимать бурю раньше времени
я бурю не поднимаю, просто не люблю, когда меня крайней делают. почему Вы все в штыки принимаете? Вы хотите забрать товар и сделать 100% возврат денег? тогда почему возврат можете сделать только после того, как посылка к Вам приедет?
вот отрывок из Вашего сообщения:я заплатила за ошибочную пересылку в Бровары, платить за просрочку я уже не буду, если вы отказываетесь оплатить за просрочку, говорите сразу, я завтра на НП напишу заяву о переадресации в Киев и верну посылку себе домой, после получения верну вам деньги, на это предлагааю закрыть тему.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт