KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Если покупатель выспрашивает

У меня 2 вопроса, к покупателям и продавцам.

К продавцам: Как вы реагируете, если покупатель задает вопрос о товаре такого плана: "Это точно поможет?", "Действительно хороший товар?" итд. При том, что у вас это расписано и в доль и поперек и много отзывов, в общем о товаре есть полная информация.

К покупателям: Почему вы задаете такой вопрос и что вы рассчитываете услышать? Варианты: "Нет, товар плохой, в объявлении шутка", или услышать то же самое, что и так написано? Или свой вариант


20 января 2013 в 13:23
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Аноним
1 Аноним
20 января 2013 в 13:25
Не хотите продать,не отвечайте!
2 tsibinanna
20 января 2013 в 13:25
мне не лень лишний раз повторить ответы,которые и без того прописаны в моей объвке! это в моих же личных интересах! другое дело,если ’пятая’ точка чувствует что будут проблемы с данной особой! пару раз так и было к сожалению*(
  • Благодарочка 1
Аноним
(автор)
3 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:26 Ответ для Аноним
Цитата:
Не хотите продать,не отвечайте!

Кто ж говорит, что не хочет продать, это любопытство, не более)
Аноним
4 Аноним
20 января 2013 в 13:27
что за бред вы пишите
продавец должен отвечать на все вопросы о своём товаре
Занимаетесь торговлей продукции - так будьте добры знать свой товар. или вы писать в облом? Так копируйте текст с объявления. вам не в напряг и покупатель доволен
Аноним
5 Аноним
20 января 2013 в 13:27 Ответ для tsibinanna
Цитата:
мне не лень лишний раз повторить ответы,которые и без того прописаны в моей объвке! это в моих же личных интересах! другое дело,если ’пятая’ точка чувствует что будут проблемы с данной особой! пару раз так и было к сожалению*(
Вы,видно ОТЛИЧНЫЙ продавец!! (Сразу чувствуется доброжелательность)Я бы к Вам пришла за покупочками!!!!
6 ксения ященко
20 января 2013 в 13:30
я отвечаю на все вопросы, даже самые немыслимые.
в объявлении не всегда пишу всю информацию т.к если бы все писала никто и самого главного не прочитал бы...

а вы, автор, читаете все простыни информации?
  • Благодарочка 1
Аноним
(автор)
7 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:32 Ответ для ксения ященко
Цитата:
я отвечаю на все вопросы, даже самые немыслимые. в объявлении не всегда пишу всю информацию т.к если бы все писала никто и самого главного не прочитал бы... а вы, автор, читаете все простыни информации?

Вы умничка Никто не говорит о простынях)
8 tsibinanna
20 января 2013 в 13:32 Ответ для Аноним
Цитата:
Вы,видно ОТЛИЧНЫЙ продавец!! (Сразу чувствуется доброжелательность)Я бы к Вам пришла за покупочками!!!!
Милости прошу
Аноним
9 Аноним
20 января 2013 в 13:36
Блин, продавцы на Кидстафе - КОРОЛЕВЫ!!! Не чего не спроси... Обязанность покупателя, получается, только - перечислить деньги и еще 1 % не забыть. Вы же хотите продать?! Вы не рынке стоите, не за прилавком. Там побольше голову морочят. А тут не сказал - добрый день, не так написал форму заказа, задал вопрос и ВСЕ Продавец обиделся!
10 tsibinanna
20 января 2013 в 13:39 Ответ для Аноним
Цитата:
Блин, продавцы на Кидстафе - КОРОЛЕВЫ!!! Не чего не спроси... Обязанность покупателя, получается, только - перечислить деньги и еще 1 % не забыть. Вы же хотите продать?! Вы не рынке стоите, не за прилавком. Там побольше голову морочят. А тут не сказал - добрый день, не так написал форму заказа, задал вопрос и ВСЕ Продавец обиделся!
+100 я такие варианты обхожу стороной!
  • Благодарочка 1
Аноним
11 Аноним
20 января 2013 в 13:40
Покупатель всегда ПРАВ! Закон торговли. Вы продавец, будтье добры отвечать( если ,конечно,заитересованы продать)
12 Малфрида
20 января 2013 в 13:41
Стараюсь всегда терпеливо отвечать на все вопросы. Иногда они немного странные, создается впечатление, что покупатель колеблется покупать или нет и хочет услышать уверенный ответ - Да, это то, что Вам нужно)
Разве сложно написать, пусть даже то, что уже есть в объявлении? Ведь Вы здесь именно для этого - показать свой товар, рассказать о нем и продать
Аноним
13 Аноним
20 января 2013 в 13:42 Ответ для Аноним
Цитата:
Блин, продавцы на Кидстафе - КОРОЛЕВЫ!!! Не чего не спроси... Обязанность покупателя, получается, только - перечислить деньги и еще 1 % не забыть. Вы же хотите продать?! Вы не рынке стоите, не за прилавком. Там побольше голову морочят. А тут не сказал - добрый день, не так написал форму заказа, задал вопрос и ВСЕ Продавец обиделся!
Я и продавец и покупатель,как продавец-отвечаю всегда,чтобы не спрашивали,мило и при этом я не нервничаю,мне это наоборот в радость,что спрашивают,мне ведь хочется,чтобы у меня купили,как покупатель-напрягают продавцы,когда сухо отвечают,по ответу видно,что им неприятны мои вопросы что-ли,они раздражаются,а я имею на них право и Вы обязаны ответить,чтобы я не спрашивала,если конечно заинтересованы в продаже своего товара.
14 Малфрида
20 января 2013 в 13:42 Ответ для Аноним
Цитата:
Блин, продавцы на Кидстафе - КОРОЛЕВЫ!!! Не чего не спроси... Обязанность покупателя, получается, только - перечислить деньги и еще 1 % не забыть. Вы же хотите продать?! Вы не рынке стоите, не за прилавком. Там побольше голову морочят. А тут не сказал - добрый день, не так написал форму заказа, задал вопрос и ВСЕ Продавец обиделся!

http://img.kidstaff.net/smiles/mosking[/smile
Да, есть продавцы, к которым на ’ты’ не обращайся, без здрасьте не подходи и т.п.)
Я рада, что такие есть)))) Благодаря им у других продавцов покупателей больше [smile]ad.gif>
Аноним
15 Аноним
20 января 2013 в 13:44 Ответ для ксения ященко
Цитата:
я отвечаю на все вопросы, даже самые немыслимые. в объявлении не всегда пишу всю информацию т.к если бы все писала никто и самого главного не прочитал бы... а вы, автор, читаете все простыни информации?

Я не автор, но да, простыни читаю. Мне жалко тратить своё время на переписку, если можно в тексте объявления всё прочитать, ещё и отзывы о товаре читаю у продавца и в инете смотрю. Считаю, что это в моих интересах, как покупателя.
Аноним
(автор)
16 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:44 Ответ для Аноним
Цитата:
Блин, продавцы на Кидстафе - КОРОЛЕВЫ!!! Не чего не спроси... Обязанность покупателя, получается, только - перечислить деньги и еще 1 % не забыть. Вы же хотите продать?! Вы не рынке стоите, не за прилавком. Там побольше голову морочят. А тут не сказал - добрый день, не так написал форму заказа, задал вопрос и ВСЕ Продавец обиделся!

Что ж вы так близко к сердцу, никто не писал, что нельзя спрашивать. Тема была с вопросом, а не осуждением, чтобы понять...Не обижайтесь!) Относитесь проще и с юмором
17 irina7407
20 января 2013 в 13:45 Ответ для Малфрида
Цитата:
Да, есть продавцы, к которым на ’ты’ не обращайся, без здрасьте не подходи и т.п.) Я рада, что такие есть)))) Благодаря им у других продавцов покупателей больше [smile]8.gif>
Аноним
18 Аноним
20 января 2013 в 13:47
Не хотите отвечать - не отвечайте, чего тогда вообще продаете?)))
19 irina7407
20 января 2013 в 13:47
Добрый день! Смайлик почему- то не получился. Могу сказать Всем Продавцам, у которых я покупала - ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Всегда отвечали на все вопросы. А я в свою очередь, если подходило, покупала.
Аноним
(автор)
20 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:48 Ответ для Малфрида
Цитата:
Стараюсь всегда терпеливо отвечать на все вопросы. Иногда они немного странные, создается впечатление, что покупатель колеблется покупать или нет и хочет услышать уверенный ответ - Да, это то, что Вам нужно) Разве сложно написать, пусть даже то, что уже есть в объявлении? Ведь Вы здесь именно для этого - показать свой товар, рассказать о нем и продать

я тоже терпеливо отвечаю всегда и очень доброжелательно, никогда не грублю) стало просто интересно мышление понять...но покупатели в темке так и не пишут, почему задают этот вопрос, а сразу летят злобные сапоги
Аноним
21 Аноним
20 января 2013 в 13:48 Ответ для Малфрида
Цитата:
Стараюсь всегда терпеливо отвечать на все вопросы. Иногда они немного странные, создается впечатление, что покупатель колеблется покупать или нет и хочет услышать уверенный ответ - Да, это то, что Вам нужно) Разве сложно написать, пусть даже то, что уже есть в объявлении? Ведь Вы здесь именно для этого - показать свой товар, рассказать о нем и продать
Вот,я именно такая,мне нужно услышать типа такого*Не сомневайтесь,сумка классная и качественная,Вы не пожалеете о покупке*,например(если она действительно такова,почему не написать,чтобы я не мялась и купила,я не очень решительная)Или *Это средство действительно поможет Вам,я сама им пользовалась,не переживайте* То есть мне нужно,чтобы иногда,мне таким образом,помогли купить))
Аноним
22 Аноним
20 января 2013 в 13:50 Ответ для Аноним
Цитата:
Что ж вы так близко к сердцу, никто не писал, что нельзя спрашивать. Тема была с вопросом, а не осуждением, чтобы понять...Не обижайтесь!) Относитесь проще и с юмором
А я посчитала,что если Вы создали подобную тему,Вас напрягают покупатели со своими вопросами
Аноним
(автор)
23 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 13:51 Ответ для Аноним
Цитата:
Вот,я именно такая,мне нужно услышать типа такого*Не сомневайтесь,сумка классная и качественная,Вы не пожалеете о покупке*,например(если она действительно такова,почему не написать,чтобы я не мялась и купила,я не очень решительная)Или *Это средство действительно поможет Вам,я сама им пользовалась,не переживайте* То есть мне нужно,чтобы иногда,мне таким образом,помогли купить))

24 Nina367
20 января 2013 в 13:51
Стараюсь отвечать на все вопросы. Зачем лишний раз раздражатся и портить себе настроение?
Аноним
25 Аноним
20 января 2013 в 13:54
Вы, наверно, то ли обленились.. Не знаю, я продавец, отвечаю на самые ’туние’ вопросы от покупателей, и не просто отвечаю, а расписываю, надо мной даже свои прикалываются.... Вы знаете, я мало здесь покупаю, но бывает, вот хотела купить Войчик юбку,описала какая мне примерно нужна, попросила на одну модель у продавца замеры, она мне сбросила.. Я по своей меряю, и получается несостыковка с замерами, я об этом сообщила, думаю, чтобы человек знал, что я не просто его заморачивала... В ответ-тишина, не знаю для меня это как-то дико, я бы созвонилась или описала, или подобрала другую модель, а тут - вообще ’0’,и еще рейтинговый продавец...Не знаю, вот плавки перед НГ, в канун уже брала мужу, с девушкой до ночи писались, человек все порекомендовал, описал, мне было ооочень приятно, потому, что и я так отношусь к клиентам... А что касается некоторых вопросов, то я тоже , например, по плавкам задавала такие вопросы, для меня не характерные, т.к. понравились такие задорные , которые не факт, что сядут хорошо, на моделях - это одно..., мне продавец тоже так же сказала, что по замерам подберет, но советует , чтобы не прогадать такие-то модели....
Аноним
26 Аноним
20 января 2013 в 13:55
*туние- ’тугие’
Аноним
27 Аноним
20 января 2013 в 13:56
А Вы почитайте форум Кидстаффовский, там на любые проблемы с продавцом Вам ответят : А что ж ВЫ не спросили? А почему не уточнили? и т.п.Вплоть до того, что ’А Вы точно продаёте? А это точно то, что написано?’ Так что я даже не удивляюсь таким вопросам, их задавать даже модераторы советуют.
Аноним
28 Аноним
20 января 2013 в 13:56
Я отвечаю на вопросы, иногда просто копирую то. что уже написано в темке- не все оказываются вообще читают, что там написано. А ожидать, что продавец опровергнет слова ’это действительно хороший товар?’- глупо, и меня раздражает. НИКТО не напишет, что на самом деле товар не очень. Вопросы бывают на редкость глуповаты.
Я сама лишних вопросов не задаю. Что надо узнать- гугл, отзывы в помощь. Вопросы задаю только по сути.
29 Olywka
20 января 2013 в 14:01
Во первых, покупатель убеждается, что товар новый/хороший, а не немножко б/у или с небольшим нюансом, о котором случайно забыли написать . Во вторых, получает дополнительные доказательства в случае спора. Основное объявление можно подкорректировать, переписку-нет
Аноним
(автор)
30 Аноним
(автор)
20 января 2013 в 14:02 Ответ для Аноним
Цитата:
А я посчитала,что если Вы создали подобную тему,Вас напрягают покупатели со своими вопросами

Скажем так, я нормально ко всем отношусь, и всегда отвечаю на все вопросы, при том стараюсь развернуто. Но в некоторых ситуациях, я не знаю, что и добавить о товаре, тк и так про него написано везде, что он классный, тогда я просто отвечаю ’Да, товар действительно хороший’ или в таком плане. Бывает, спрашивают, ’а мне подойдет товар?’, я физически на него не могу ответить, тк это нереально заочно знать, подойдет ли товар отдельному человеку. Есть же личные предпочтения, какие-то скрытые нюансы итд.

Но в целом я поняла, что изначальное желание покупателя, это чтоб его убедили. Это и у меня есть)) Просто форма вопроса бывает такая интересная)
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт