Госпожа Белладонна• 21 апреля 2015
Как вам такие покупатели? Я возмущена.
У меня интернет-магазин детской одежды. Недавно знакомая (не близкая, периодически общаемся. дети гуляют вместе) узнала что у меня есть много вариантов кофточек, костюмов...ну вообщем всего, для мальчиков и девочек.Я продаю только через интернет - личных встреч нет. Ну тут знакомая попросила прийти домой, посмотреть и выбрать вещи.Я согласилась. потом она попросила разрешения прийти с подругой - у него мальчик и тоже нудны вещи. Ну думаю ладно, приходите. Предварительно спросила что именно нужно. Собрала вещи - разные размеры, все что нужно - жду, приходят детским садом - 4 ребенка и 2 мамы. На улице грязь - наследили не только у двери входной, но и по всему коридору - пока раздели детей. Я показываю вещи мама - дети бегают по всей квартире, все подряд трогают.Девочки - потратила я 40 минут они все перемеряли, пощупали пару вещей попросили домой, показать бабушке, если подойдет принесут деньги - не подойдет товар.Вариантов вещей было много - размеры подходят, цены они знали до прихода. Я отказала. В итоге они ничего не купили,ушли, я еще пол час все паковала ,раскладывала по полкам и убирала в квартире. Я в шоке. Это первый и последний раз такое.
Девочки, кто продает товар, как вы работаете с дальними знакомыми, как с клиентами со своего района, площадки... да и вообще как у вас, с передачей товара покупателю в своем городе.
Вот незнаю теперь, как корректно отказать в следующий раз таким покупателям?
Девочки, кто продает товар, как вы работаете с дальними знакомыми, как с клиентами со своего района, площадки... да и вообще как у вас, с передачей товара покупателю в своем городе.
Вот незнаю теперь, как корректно отказать в следующий раз таким покупателям?
123
0
Просто говорите, что все на складе, дома нечего показать. :) Если надо купить, то точно пусть выберет модельки. Скажите, что поставщик работает строго, много сразу на выбор нельзя взять, потому как инет-продажи ориентирование ваше.
Я бы, во-первых, не приглашала бы толпой. Пусть приходит мама и ребенок. Все.
Во-вторых, примерка и принятие решения только на месте, оплата наличными.
А если вообще не хотите в дом, то говорите, что все на складе, ничего померять не получится. Хотя так и не купят, скорее всего. Вы ж на продажу нацелены.
Во-вторых, примерка и принятие решения только на месте, оплата наличными.
А если вообще не хотите в дом, то говорите, что все на складе, ничего померять не получится. Хотя так и не купят, скорее всего. Вы ж на продажу нацелены.
У меня 85% знакомых и друзей не знают что у меня есть интернет продажи. А зачем? Самовывоз есть, но выношу под парадное. Не больше...
что будет толпа - я не знала, должна была прийти дальняя знакомая и подруга ее, без детей, а тут детский сад, кипиш...
Автор, а потом пол района будут обговаривать ваш ’некачественный товар’ и ’ужасное обслуживание’....
я три года работаю только некоторые знакомые знают что продаю я, а тут так получилось...аж жалею что проболталась
Никого не пускать, муж не разрешает скажите и все.
Люди чем больше позволяешь тем больше наглости. Пусть выбирают в инете или идут на рынок
Люди чем больше позволяешь тем больше наглости. Пусть выбирают в инете или идут на рынок
у нас знакомая продает вещи, так она приехала ко мне, взяла предварительно оговоренные вещи и размеры, я в своей спальне примеряла,как захотела, выбрала что подошло, и все довольны, муж ее был в машине, она зашла на 5 минут, и все)))
Очень часто пишут здесь в объявлениях: ’я тоже из вашего города, где можно примерить?’. Отвечаю, что продажу осуществляю через интернет-магазин, в реале магазинов нет. ’’Ну просто ведь хочется видеть, что покупаешь, точно знать, что подойдет’. Блин, ну идите в магазин, примеряйте... Отвечаю, что самовывоз никто не отменял, можно приехать и забрать купленный товар, при этом увидеть, что он соответствует выставленному на продажу. А домой примерять не зову никогда.
Почти точно также, но иногда с детками заходят померять, всегда мамы и папы быстренько справляются 
домой приглашала бы только самых близких подруг, все другое - отдавайте вне дома, без примерок. Подойдет - отдадут деньги, нет - товар. А дома магазину страивать не стоит.
Самовывоз у меня крайне редко. По Киеву отправляю как и в другие города НП или укрпочтой.
Самовывоз у меня крайне редко. По Киеву отправляю как и в другие города НП или укрпочтой.
блин из за таких покупателей у продавцов пропадает желание для примерки, понятно что никто не хочет пускать в свое жилье,но если есть теоретически возможность померять вещь конечно не хочется пролететь с размером(((
ой бывают такие...
надо встречаться на нейтральной территории.
хочешь бабушке показать - гони бабки и показывай.
надо встречаться на нейтральной территории.
хочешь бабушке показать - гони бабки и показывай.
у меня тоже были подобные ’покупатели’, после такого никого не приглашаю, однозначно! очень-очень редко такие примерки заканчиваются покупками!! они как в цирк ходят, развеяться, поглазеть..а потом выйдут и еще вас обсудят, и вашу квартиру, и ваши цены и ваш ассортимент и т.д. и т.п. так что со знакомыми лучше держать дистанцию.
если это ваши пусть и дальние знакомые, вы их уже обслуживали и время потратили, а купить они сразу не готовы, но ШАНС ЕСТЬ, то вам что жалко, чтобы они пошли посоветовались с бабушкой? деньги принесут потом. вы что им не доверяете? а ваш труд и время должны быть оплачены? к чему такая жесткая позиция - не даю выносить товар из дома. ваше упрямство и подозрительность не дали совершиться продаже.
встаньте на место покупателя: он пришел! выбрал, но есть сомнения, а вы знакомый продавец, то почему бы не воспользоваться знакомством? подтолкните его к покупке (ему уже итак неудобно за кагал, который он у вас дома развел и пока ничего не купил). он купит и спасибо скажет! и еще вернется с покупкой...
для совершения продаж нужно сначала вложить в клиентов, а потом уж доходы собирать.
я за шоу-рум
встаньте на место покупателя: он пришел! выбрал, но есть сомнения, а вы знакомый продавец, то почему бы не воспользоваться знакомством? подтолкните его к покупке (ему уже итак неудобно за кагал, который он у вас дома развел и пока ничего не купил). он купит и спасибо скажет! и еще вернется с покупкой...
для совершения продаж нужно сначала вложить в клиентов, а потом уж доходы собирать.
я за шоу-рум
я не забыла, но так и надо делать, хоть и знакомые.
знакомые еще хуже, чем чужие люди.
небось еще неделю кости автору перемывали.
знакомые еще хуже, чем чужие люди.
небось еще неделю кости автору перемывали.
вы не обсуждаете?! поздравляю. А я знаю людей которые после таких примерок выходят и давай вовсю обсуждать ’всё шо побачила’...так что ваша реплика ’какая глупость..’ не в тему!
вы знаете, что такое личное продажа? эффект сарафанного радио? продажи возрастут! люди ХОТЯТ ДОВЕРЯТЬ ПРОВЕРЕННЫМ ПРОДАВЦАМ
Комментарии к ответу