Крапипопка• 25 мая 2015
Помогите заставить покупателя оплатить!
Девушка заказала у меня нарядное детское платье наложкой. Предоплату не брала, понадеялась на ее порядочность. В итоге, платье она мне вернула, не заплатив даже за доставку. В оба конца это 60 грн. На мои претензии не реагирует, трубку при звонке бросила, со словами, что это не ее вина, что платье не подошло, на сообщения на Кидстаффе не отвечает. НО! Прозвучала фраза по телефону и она писала мне ее в переписке, что она готова оплатить половину доставки, но не больше.
Девочки, меня 30 грн. миллионером не сделают, но уже просто дело принципа. Брака не было, в объявлении у меня указано, что выбор размера лежит на покупателе, замеров она не просила, хотя они есть в свободном доступе у меня на сайте со ссылкой в объявлении. Она дала замеры ребенка, но я 3 года продаю этот товар, если даны правильные замеры, подбираю размер вслепую, как она делала эти замеры, я не знаю. Я ее предупреждала раза 3, если не больше, что жду оплату доставки. С моей наценкой катать платья за 60 грн на примерки дороговато, да и на что будет похоже то платье после 2-3 таких примерок.
Девочки, выручайте. Скрины прилагаю.
11 мая я ей отправила платье, 14 мая она мне его вернула. Денег за доставку нет до сих пор. Покупатель не заходила на сайт с 21 числа, но сколько я еще могу ждать?
Девочки, меня 30 грн. миллионером не сделают, но уже просто дело принципа. Брака не было, в объявлении у меня указано, что выбор размера лежит на покупателе, замеров она не просила, хотя они есть в свободном доступе у меня на сайте со ссылкой в объявлении. Она дала замеры ребенка, но я 3 года продаю этот товар, если даны правильные замеры, подбираю размер вслепую, как она делала эти замеры, я не знаю. Я ее предупреждала раза 3, если не больше, что жду оплату доставки. С моей наценкой катать платья за 60 грн на примерки дороговато, да и на что будет похоже то платье после 2-3 таких примерок.
Девочки, выручайте. Скрины прилагаю.
11 мая я ей отправила платье, 14 мая она мне его вернула. Денег за доставку нет до сих пор. Покупатель не заходила на сайт с 21 числа, но сколько я еще могу ждать?
65
0
Так нужно было при оформлении посылки на НП вказать, что наложку оплачивает получатель, тогда она ведь сразу оплачивает посылку, потом примеряет, не подошло и ей бы деньги вернули за вычитом стоимости доставки...
Я недавно была в такой же ситуации, очень не приятно((
Но в моем случае я ничего не могла сделать, имея только номер телефона, по которому меня игнорировали.
А Вам желаю все-таки добиться справедливости!
Но в моем случае я ничего не могла сделать, имея только номер телефона, по которому меня игнорировали.
А Вам желаю все-таки добиться справедливости!
указывала, НП не взяла ничего с нее и выясняла на горячей линии НП, сказали, что если товар покупателю не подходит, он может не оплачивать ничего.
Я так пару раз выслала и теперь НИ ЗА ЧТО не соглашаюсь на наложку! На брюках еще при примерке на почте два пятна поставили - шоколад что-ли и это на новую вещь с биркой!
И поверьте, продажи от этого не упали!
И поверьте, продажи от этого не упали!
Да? Я и не знала... тоже не боялась раньше наложки как раз из-за этого... теперь тоже без предоплаты наложкой отправлять не буду!!!
Урок Вам на будущее(и кстати не дорогой,как почитаешь на какие суммы тут кидали девочек).Так что в следующий раз будете более осторожной и доверчивой. 
Я не понимаю, почему люди не идут мерить в магазин БЕСПЛАТНО, а заставляют другиз бегать по почтам, да еще и платить за это 60 грн?
Ответ дляНе за Будка
А что помешало Вам просить предоплату хоть 50грн?
сколько работаю, всегда все ок было, такие наглые еще не попадались.
Напишите отзыв в ее гостерой обязатльно! Ей будет совестно, заодно и других продавцов предупредите.
я бы, глядя на ее грамотность, вообще без полной оплаты на карту не пошевелилась бы. ужас. Автор - вм, увы, только наука на будущее.
а как она могла отгулять, если там наложка? она ж его даже из НП не выносила. сразу вернула назад
А я понадеялась на порядочность и отправила, не дождавшись оплаты на карту. До сих пор жду оплату, мой телефон в черном списке. Вещи носят с удовольствием)). Теперь тоже: ни за что.
Если наложкой, то лучше Укрпочтой, они пока не оплатишь товар не отдают.На НП дают посмотреть и деньги ни за что не берут, если товар возвращается.
А меня научили еще 2 года назад,когда отправила парфюм за 600грн наложкой и его так и не забрали после недели,а потом позвонили и просили еще 5 дней подождать(это уже когда идет плата за хранение),но я отозвала в первый же день.и забрали его у меня девочки прямо на новой после возврата.Так что все что не делается-все к лучшему! Вы будете умнее и правильный,после такого урока, подход будете делать к покупателю. 
Ответ дляНе за Будка
А меня научили еще 2 года назад,когда отправила парфюм за 600грн наложкой и его так и не забрали после недели,а потом позвонили и просили еще 5 дней подождать(это уже когда идет плата за хранение),но я отозвала в первый же день.и забрали его у меня девочки прямо на новой после возврата.Так что все что не делается-все к лучшему! Вы будете умнее и правильный,после такого урока, подход будете делать к покупателю.
я уже зареклась после этого случая...
Девочки, наши обидчики - это наши учителя. Так что спасибо нашим неблагополучным покупателям). Они нас учат))
я сама не продавец. я покупатель. кстати тоже ’кинутый’ на немного не мало - 350 грн. так что тоже, могу точно так соглашаться только на наложку, так как обожглась. Просто у этого вашего покупателя - ну явно интеллект на лицо, да пусть она меня протсит
Сказать,что Вы согласны на ее предложение оплатить половину дороги.
А затем отписаться в гостевой
и вы всегда оплачиваете предоплату за доставку? или тоже заказываете, меряете и отправляете назад, не оплачивая ничего?
Комментарии к ответу