Девушка купила у меня игрушку и попросила отправить по Киеву. сама игрушка идет в плотной родной коробке(она не продавливается), я дома обвернула игрушку в пупырку,положила в коробку, сверху обвернула стрейч пленку и +скотч. Оформила в личном кабинете написала точный вес и замеры самой коробки.
Доставка в личном кабинете была 36 грн. , я сообщила № накладной девушке.
Через час захожу в личный кабинет , доставка этой же игрушки стоит 44 грн.! Я написала в чат ,почему увеличилась доставка, мне ответили что + 8 грн. это упаковка, я говорю какая упаковка??? Мне ответили что коробку обвернули в гофро картон, я спросила зачем и почему меня об этом не спросили...Ответили чтобы коробка с игрушкой не повредились.....нет слов... Сегодня захожу в личный кабинет, доставка стоит внимание 49 грн! , я опять в чат,они отвечают стоимость изменили с 44 грн. до 49 грн., так как после упаковки увеличился объемный вес!
Доставка в личном кабинете была 36 грн. , я сообщила № накладной девушке.
Через час захожу в личный кабинет , доставка этой же игрушки стоит 44 грн.! Я написала в чат ,почему увеличилась доставка, мне ответили что + 8 грн. это упаковка, я говорю какая упаковка??? Мне ответили что коробку обвернули в гофро картон, я спросила зачем и почему меня об этом не спросили...Ответили чтобы коробка с игрушкой не повредились.....нет слов... Сегодня захожу в личный кабинет, доставка стоит внимание 49 грн! , я опять в чат,они отвечают стоимость изменили с 44 грн. до 49 грн., так как после упаковки увеличился объемный вес!
9
0
можна написати покупцю, нехай при отриманні зробить контрольне переважування, якщо Ви впевнені, що сильно не занизили вагу / об’єм.
А взагалі, НП декларує повну довіру до клієнтів, тому інтернетки не повинні змінювати
А взагалі, НП декларує повну довіру до клієнтів, тому інтернетки не повинні змінювати
так мне ответили что после их упаковки объемный вес и увеличился, я точно замеряла и фактический точно указала
Думаю надо оставлять официальную жалобу по телефону и в фейсбуке (там быстрее реагируют). А заодно уточнить какими нормами и правилами они пользуются при увеличении отправки без ведома отправителя? А может он не захочет по такой цене отправлять и воспользуется услугами другого перевозчика?
У меня были такие ситуации, когда стоимость увеличивалась по приезду к покупателю. Всегда просила их пересчитать вес при получении.
У меня были такие ситуации, когда стоимость увеличивалась по приезду к покупателю. Всегда просила их пересчитать вес при получении.
без вашої згоди вони не мають права нічого обгортати. Вам повинні були видати чек зі зміненою вагою + упакування, а не робити це після того, як Ви вийшли з відділення. Просто план по упакуванню вирішили на Вас підвищити
Тоже такое было, когда отправляли посылку в другой город! Теперь вообще стараюсь не отправлять этой проклятой новой почтой! Есть и другие перевозчики..
О, сестра!! Я вчера на двух отделениях поругалась, они мне когтеточку пытались в свою гофру завернуть, говорят поломается, я им ну прпробуйте сломать (если что я раскрутила и обернула как вы)разве что топором, так и не взяли, я принципиально не согласилась на 25 грн их упаковку, дома сама в картон завернула, сегодня муж повезет, посмотрим...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу