Отправляла посылку, оплаченную, оплатил человек 25 октября, 25 октября и отправила через личный кабинет, Харьков-Киев. 26 мне покупательница задает вопрос что с ее посылкой, захожу в мобильное приложение - делаю скрин "Прямуе..." через 5 минут уже ее нет в системе - "посылка удалена"
я немного в шоке. посылок 3-4 Новая и 5-6 Укрпочта - товар один, разные цвета, честно не очень помню что конкретно отправила, а что сегодня буду собирать... ну вроде отправляла, чеки дома, я на работе. Приехала отыскала чек, проверила наличие - товара нет - значит точно отправила....
Раньше чеки не брала даже. Потом начала брать после продаж через ОЛХ...
И вишенка на торте - покупательница позвонила на горячую линию. а ей сказали что я посылку не отправляла!! Круто да? чек был, по нему мне вернули деньги на отделении, объяснили что посылку "потеряли".
И история Укрпочты... просто песня - отправка с оплатой доставки при получении, 25,78 грн за доставку. Покупательница спрашивает за что наложка ещё 37 грн... Фоткаю чек - наложки нет, на распечатки с личного кабинета наложки нет... скрин с личного кабинета наложки нет....
И из обяснений с горячей линии Укрпошты - скорее всего покупатель сам оформил по своей инициативе мне писляплату..... норм да?)))
я немного в шоке. посылок 3-4 Новая и 5-6 Укрпочта - товар один, разные цвета, честно не очень помню что конкретно отправила, а что сегодня буду собирать... ну вроде отправляла, чеки дома, я на работе. Приехала отыскала чек, проверила наличие - товара нет - значит точно отправила....
Раньше чеки не брала даже. Потом начала брать после продаж через ОЛХ...
И вишенка на торте - покупательница позвонила на горячую линию. а ей сказали что я посылку не отправляла!! Круто да? чек был, по нему мне вернули деньги на отделении, объяснили что посылку "потеряли".
И история Укрпочты... просто песня - отправка с оплатой доставки при получении, 25,78 грн за доставку. Покупательница спрашивает за что наложка ещё 37 грн... Фоткаю чек - наложки нет, на распечатки с личного кабинета наложки нет... скрин с личного кабинета наложки нет....
И из обяснений с горячей линии Укрпошты - скорее всего покупатель сам оформил по своей инициативе мне писляплату..... норм да?)))
24
0
Я всегда беру чеки , подписываю дома кому , и не выбрасывают пока посылка не придет. Ещё фоткаются его и отправляю получателю.
новая почта часто лажает, но все всегда исправляли, тьфу-тьфу, я часто не беру чеки, т.к. не стою в очереди, отдала и ушла, на свой страх и риск
А укрпочта это нечто! В июне потеряли посылку, до сих пор не могу получить компенсацию((
А укрпочта это нечто! В июне потеряли посылку, до сих пор не могу получить компенсацию((
отправляла на нп 6 посылок, ну как отправляла (в личном кабинете оформила и принесла) чеки зачем мне, ведь в личном же есть инфа. вечером проверяю, 5 посылок уехало а одна якобы и не попала на отделение. прихожу на следующий день, и с меня еще дуру сделали мол вы принесли 5 посылок их и оформили, короче посылку они где-то утеряли. а чека нет, мои слова ничего не значат. с тех пор чеки беру всегда!
точно такая же ситуация была. Но я нашла другой выход: теперь только реестром отдаю посылки. Они реестр распечатали-теперь их головная боль, чтобы количество посылок сошлось))
Девушки, а во сколько у Вас обходится доставка, к примеру детских сапожек? У меня по Киеву 42 грн +коробку покупаю. Днепр, к примеру 57 грн. При этом получаю товар весом 6 кг от поставщика и оплачиваю 60 грн. Как так?
Бред про камеры , приходилось сталкивается, это очень дорогое удовольствие , камеры РАБОЧИЕ только на 50% отделений, на мини отделениях их как правило вообще нет.
То что у них в программе они Вам не скажут и не покажут, это не в их интересах.У нас даже стойки такие высокие , что даже не видно что оператор делает с посылкой. Система НП очень часто висит и глючит.
То что у них в программе они Вам не скажут и не покажут, это не в их интересах.У нас даже стойки такие высокие , что даже не видно что оператор делает с посылкой. Система НП очень часто висит и глючит.
Как Вы это представляете ’заставить’ - ответ у них только один - видео только по запросу милиции и не факт что оно вообще есть.
Удивляет всегда вопрос оператора, когда приношу на отправку из личного кабинета - накладная нужна? Или ничего не спрашивает и торт на меня смотрит, мол, чего я стою и не ухожу, она же вроде все сделала- посылку приняла - говорю - чек? Глаза такие круглые делают обычно.
Конечно нужна, всегда беру!
Конечно нужна, всегда беру!
У меня тоже было 2 посылки удалено Пришла отправлять 4 пары обуви ,коробки в пакетах ,сверху скотчем обмотаны , требуют еще пленку сверху Все посылки оформлены в личном кабинете. Отказалась от стрейч пленки , ругалась, не отправляют без нее. Забрала посылки . пошла на другое отделение , там без проблем приняли без этой пленки, но 2 посылки с кабинета были удалены на том первом отделении
А мне одну посылку Укрпочта отдала за 1 грн, хотя на посылке було за доставку к оплате 32 грн.. Оператор сказала, что оформили неправильно, так что такой себе подарочек получился :)))))
мне линзы приехали как килограмм, я попросила пересчитать, но там разница небольшая все равно вышла
реестр в личном кабинете создается почти так же как накладные. Отмечаете сделанные накладные и ’создать реестр’ выбираете +добавить новый реестр и все накладные туда загружаются. В мобильном через плюсик
ну на Новой отдали сумму оценки, покупательница выбрала другие водолазочки. А Укрпочта я получила 26 грн перевода и отправила покупателю на телефон, на горячей линии мне посоветовали написать им письмо с фотками чеков и скрином личного кабинете, я написала скаргу, через неделю пришел ответ что могу типа оформить лист А4 с двух сторон на выплату компенсации...
Вот и все:) хотя я ещё неделю пыталась объяснить всю ширину истории(((
Обидно в этом всем то, что НП на горячей линии сказали покупателю, что я ее не отправляла.... а УП в итоге написали ещё что перевод был оформлен по инициативе покупателя... то есть все дураки кроме них
Обидно в этом всем то, что НП на горячей линии сказали покупателю, что я ее не отправляла.... а УП в итоге написали ещё что перевод был оформлен по инициативе покупателя... то есть все дураки кроме них
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу