Сделала заказ на женские кроссы 36го размера у продавца Nataliya Belak. Прислали 38й размер. Продавец не хочет принимать возврат/обмен, хотя в объявлении указано об обмене/возврате в течение 14ти дней, на связь с утра не выходит. Продавец из Александрии, посылка отправлена из Харькова другими лицами. Обратилась в Службу поддержки, пока объявления продавца заблокировали. Рейтинг высокий, отзывы хорошие. Вот как покупателю разобраться, что мошенники? Будьте аккуратны, этот продавец НЕ знает свой товар и неправильно описывает его в объявлении.
97
0
На дропа попали, у нее этого товара и в наличии нет. А как вам доставили товар и как оплачивали? НП? вы же могли осмотреть и если видите, что размер не ваш, не принимать посылку.
Даже если предоплата - на новой почте спокойно просите осмотр посылки до ее оплаты. Увидели брак или пересорт - отказались и решаете вопрос с возвратом. Забрали посылку домой - значит вас все устроило. Чем докажете, что вам пришли кроссовки 38 размера, а не 37, 36? Может, у вас уже была пара дома, которая вам не подошла, вы сделали заказ у другого продавца и таким образом решили себе обмен товара сделать? Такие случаи бывают, даже тут было со свитерами. Я про то, что из дома можно что угодно говорить, а осматривать надо все в отделении, тогда не надо никому ничего доказывать.
Если это дроп, то ответ будет стандартный ’я ничего не знаю, я курьер, решайте вопрос с продавцом’.
Обычно дропы такие моменты решают, но всё зависит от порядочности поставщика, есть такие, что сами накосячил и ничего менять не будут
Обычно дропы такие моменты решают, но всё зависит от порядочности поставщика, есть такие, что сами накосячил и ничего менять не будут
Логично, конечно... Однако возврат же она тоже не принимает-значит, деньги в любом случае не вернутся. Я думаю, ее сценарий сейчас будет, как у всех мошенников-смена ника, новая регистрация, и снова вперед!
Вы попросили продавца принять возврат и она отказала? Т.е. написали сообщение на Кидстаффе и она ответила, что возврат не примет? Правильно?
Ваша невестка не осмотрела посылку? Почему? Вы ее не предупредили, что там внутри?
Тем более обувь - ее надо сразу мерить в отделении, даже нужный размер может не подойти. Сразу бы и вернули.
Тем более обувь - ее надо сразу мерить в отделении, даже нужный размер может не подойти. Сразу бы и вернули.
’У нас нет возврата и обмена к сожалению’. И вверху объявления: Возврат
в течение 14 дней, при сохранении упаковки
в течение 14 дней, при сохранении упаковки
Вы серьезно думаете, что ради 500 грн. за Филу харьковского пошива кто-то затевал бы эту схему? И мошенничеством бы это было, если бы вам вообще ничего не прислали. А так это косяк с размером, но кроссы вы получили, посылку забрали и вас ничего не смутило.
И что вам ответил продавец? Есть скрины переписки?
И что вам ответил продавец? Есть скрины переписки?
Здравствуйте. Нам пришел не тот размер, вместо 36-го пришел 38й. Что будем делать?
ответ для catty1970
04 мая 2020 (18:08)
Вы его открыли, смотрели?
04 мая 2020 (18:09)
Сколько вам нужно было см по стельке?
04 мая 2020 (18:10)
23,5см?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:11) Сделать сообщение приватным
Да, они ровно на 2 размера больше.
ответ для catty1970
04 мая 2020 (18:23)
Эти кроссовки идут 38р.-23,5см по стельке. Сделайте мне фото стельки с сантиметром
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:30) Сделать сообщение приватным
Ок.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:45) Сделать сообщение приватным
Вот.
ответ для catty1970
04 мая 2020 (19:47)
23,5 см +немного загиб.все верно
04 мая 2020 (19:48)
То что размер 38 написано, то они просто маломерят.
04 мая 2020 (19:49)
Я не понимаю почему они на вас большие, если у вас нога 23,5см?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (20:02) Сделать сообщение приватным
Сейчас будем еще фоткать.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (20:37) Сделать сообщение приватным
Смотрите фото на ноге невестки. Нам был нужен 36й явно.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (08:54) Сделать сообщение приватным
Доброе утро! Ваши отправители не хотят платить? У Вас высокий рейтинг, я б не хотела связываться с админами, а Вы? Почему не решаете вопрос?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Если не хотите ничего делать, тогда давайте возврат с соответствующим отзывом.
ответ для catty1970
05 мая 2020 (09:35)
Я не вижу своей ошибки, вы заказали обувь 23,5см по стельке. В описании посмотрите к фото 7 (38р.-23,5см). В чем проблема я не понимаю. Если вы не правильно замеряли ногу, то здесь нет моей ошибки. У нас нет возврата и обмена к сожалению
05 мая 2020 (09:37)
На фото видно, что стелька соответствует описанию и она 23,5см.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:37) Сделать сообщение приватным
Та не, почитайте свое объявление: Возврат
в течение 14 дней, при сохранении упаковки;
обратную отправку оплачивает покупатель. Это Вы уже вообще загнали!
А то, что у Вас сетка неверна, и кроссы идут с Харькова, и Вы их вообще не видели-это ничего?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:40) Сделать сообщение приватным
На фото на ноге видно, что кроссы ровно на 2 размера больше, чем надо.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:46) Сделать сообщение приватным
Мы хотим нормальный обмен на тот размер, который в заказе, за счет отправителей.
ответ для catty1970
04 мая 2020 (18:08)
Вы его открыли, смотрели?
04 мая 2020 (18:09)
Сколько вам нужно было см по стельке?
04 мая 2020 (18:10)
23,5см?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:11) Сделать сообщение приватным
Да, они ровно на 2 размера больше.
ответ для catty1970
04 мая 2020 (18:23)
Эти кроссовки идут 38р.-23,5см по стельке. Сделайте мне фото стельки с сантиметром
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:30) Сделать сообщение приватным
Ок.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (18:45) Сделать сообщение приватным
Вот.
ответ для catty1970
04 мая 2020 (19:47)
23,5 см +немного загиб.все верно
04 мая 2020 (19:48)
То что размер 38 написано, то они просто маломерят.
04 мая 2020 (19:49)
Я не понимаю почему они на вас большие, если у вас нога 23,5см?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (20:02) Сделать сообщение приватным
Сейчас будем еще фоткать.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
04 мая 2020 (20:37) Сделать сообщение приватным
Смотрите фото на ноге невестки. Нам был нужен 36й явно.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (08:54) Сделать сообщение приватным
Доброе утро! Ваши отправители не хотят платить? У Вас высокий рейтинг, я б не хотела связываться с админами, а Вы? Почему не решаете вопрос?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Если не хотите ничего делать, тогда давайте возврат с соответствующим отзывом.
ответ для catty1970
05 мая 2020 (09:35)
Я не вижу своей ошибки, вы заказали обувь 23,5см по стельке. В описании посмотрите к фото 7 (38р.-23,5см). В чем проблема я не понимаю. Если вы не правильно замеряли ногу, то здесь нет моей ошибки. У нас нет возврата и обмена к сожалению
05 мая 2020 (09:37)
На фото видно, что стелька соответствует описанию и она 23,5см.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:37) Сделать сообщение приватным
Та не, почитайте свое объявление: Возврат
в течение 14 дней, при сохранении упаковки;
обратную отправку оплачивает покупатель. Это Вы уже вообще загнали!
А то, что у Вас сетка неверна, и кроссы идут с Харькова, и Вы их вообще не видели-это ничего?
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:40) Сделать сообщение приватным
На фото на ноге видно, что кроссы ровно на 2 размера больше, чем надо.
catty1970 Пользователь сейчас на сайте
9.70(99%)
05 мая 2020 (09:46) Сделать сообщение приватным
Мы хотим нормальный обмен на тот размер, который в заказе, за счет отправителей.
так это не возврат/обмен в классическом понимании, это просто неверно выполненный заказ
поэтому или посредник решает проблему за свой счет, или склад меняет ...
поэтому или посредник решает проблему за свой счет, или склад меняет ...
я не поддерживаю автора в высказывании ’мошенничество’, но с каких это делов виноват теперь во всем покупатель, потому что забрал посылку?
а дропы со своими поставщиками белые агнецы: ну немного абшыблись, ну немного не то выслали. но возврат/обмен принимать не намерены.
а дропы со своими поставщиками белые агнецы: ну немного абшыблись, ну немного не то выслали. но возврат/обмен принимать не намерены.
Комментарии к ответу