Сегодня я была у дерматолога (консультация 300 грн.), который взял анализ на бакпосев еще 150 грн. Он работает с Синево, так как направления на их бланках, на которых указано суббота до 14-00,врач тоже сказал, что нужно успеть до "двух" . Приехала я в 12-30 и облом :курьер забирает анализы в 12-00, звоните на инфо-службу. Звоню:да мы не успели обновить наши изменения, извините. Я говорю скажите куда отвезти, где конечный проверочный пункт я сама доставлю, тем более, что я не намного разминулась с курьером. И что я слышу:Я не знаю где у нас делают анализы, после моей настойчивости она связалась с кем то из своего начальства и опять У НАС НЕТ ТАКОЙ ЛАБОРАТОРИИ. Я предполагаю: вы что делаете анализы в подвале?или вообще их не проверяете? И опять: извините ничем не могу помочь у нас нет конкретной лаборатории куда свозят материал.
Результат: деньги, время, анализ коту под хвост.
Может кто-то уже сталкивался подскажите, пожалуйста, другая лаборатория может проверить или не захотят?
Расстроенна ужас.
Результат: деньги, время, анализ коту под хвост.
Может кто-то уже сталкивался подскажите, пожалуйста, другая лаборатория может проверить или не захотят?
Расстроенна ужас.
показать весь текст
Я сдавала в Синево несколько раз и как-то сдав анализ который должны были делать 2 суток я получила результат (смс о том что результат готов уже через 3 часа после сдачи). Была в шоке, позвонила чтоб узнать почему так быстро и сказали что делали экспресс методом. Я сказала что не платила за этот метод на что девушка ответила что мне крупно повезло и возможно меня по оплате с кем-то попутали и сделали мне вместо того человека который оплатил. Думаю очень интересно так можно и результаты попутать. Больше им не доверяю.
Ответ дляred_felicita
Вообще-то деньги ваши не пропали. В том, что вы не успели есть и вина врача. Он вам дал неправильную информацию если он взял с вас деньги за анализ и назвал вам график работы, то вы можете запросто обратится к нему, чтобы он еще раз вам набрал анализ. если это частник и он уважает и ценит своих клиентов. то должен пойти вам на встречу. Да и за консультацию вы не обязаны будете платить.
Врач не мог знать, так как они не успели обновить новый график работы. Надеюсь,что повтор будет бесплатным, но верится с трудом.
Ответ дляСолнечная Танечка
забыла написать- если вы хотите на будущее знать как поступать в такой ситуации и можете ли вы сами привозит анализы в лабораторию- вы сможете его узнать написав лишь письмо в компанию и тогда я уверенна получите компетентный ответ именно от сотрудника компании
Я задавала этот вопрос непосредственно в лаборатории у сотрудников.
Был неприятный случай, который поставил под вопрос результаты анализов:
Сдавали кровь из пальца ребенку - развернутый анализ крови с пальца + ручной подсчет лейкоцитарной формулы. Интересовали показатели по эозинофилам. Так вот в компьютерном подсчете стоял показатель 3 (норма), а а в ручном чуть больше 9 (выше нормы). Как может быть результат анализа из одной и той же пробирки отличаться в 3 раза? Ответить в колл-центре не смогли - перезвоните позже, и спустя несколько дней в устном режиме сказали, что соответствует протоколу, писала запрос на сайте - не ответили, оператор принимал жалобу - не ответили спустя 30 рабочих дней и больше, когда звонила в последний раз - сказали - пишите жалобу на то - что вам не ответили на жалобу (это если грубо) и это при том, что в том же результате анализа была опечатка - ответ на нее и исправленный результат прислали в течение суток...... деньги уплачены, а толку ноль, т.к. на какой показатель должен ориентироваться врач - если разница в 3 раза (причем по другим показателям все более или менее совпадает). Пересдавали в гос.поликлинике.
Возможно структура эозинофилов такая, что компьютер плохо их различает или путает с чем-то другим, но....... мненя как клиента и человека, который хочет получить достоверный результат (этот показатель был основной для назначения лечения) это мало успокаивает. Может медики мне как-то истолкуют почему так получилось и чья ошибка - человека или компьютера?
Сдавали кровь из пальца ребенку - развернутый анализ крови с пальца + ручной подсчет лейкоцитарной формулы. Интересовали показатели по эозинофилам. Так вот в компьютерном подсчете стоял показатель 3 (норма), а а в ручном чуть больше 9 (выше нормы). Как может быть результат анализа из одной и той же пробирки отличаться в 3 раза? Ответить в колл-центре не смогли - перезвоните позже, и спустя несколько дней в устном режиме сказали, что соответствует протоколу, писала запрос на сайте - не ответили, оператор принимал жалобу - не ответили спустя 30 рабочих дней и больше, когда звонила в последний раз - сказали - пишите жалобу на то - что вам не ответили на жалобу (это если грубо) и это при том, что в том же результате анализа была опечатка - ответ на нее и исправленный результат прислали в течение суток...... деньги уплачены, а толку ноль, т.к. на какой показатель должен ориентироваться врач - если разница в 3 раза (причем по другим показателям все более или менее совпадает). Пересдавали в гос.поликлинике.
Возможно структура эозинофилов такая, что компьютер плохо их различает или путает с чем-то другим, но....... мненя как клиента и человека, который хочет получить достоверный результат (этот показатель был основной для назначения лечения) это мало успокаивает. Может медики мне как-то истолкуют почему так получилось и чья ошибка - человека или компьютера?
Назад Комментарии к ответу