KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

девочки-продавцы, помогите разобраться - не знаю, что делать, очень нужен совет!

Всем здравствуйте. Попала впервые в очень неприятную ситуацию и прошу совета, подскажите как быть. Продала девушке плавочки, вот объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-13405481.html (указано, что возврата нет). написала изначально она свои ОБ, размер ей отправлен верно, затем оказывается они на нее велики (т.к. ОБ уже другой....) и хочет вернуть - предлагала другие взамен - тоже не хочет, поясняя это тем, что покупатель всегда прав. прилагаю переписку, буду очень благодарна девочкам-продавцам за советы как мне быть - или это какой-то дивный вид обмана, потому что доходит до откровенного хамства и обвинений меня как продавца вообще в непорядочности.

ФОТО 3 НА БЕДРА 91СМ БУДУТ НОРМАЛЬНО И ЗА 400 ОТДАДИТЕ. СПАСИБО
mashaaa
9.59(97%)

01 июня 2015 (13:36) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Ответте пож;) спасибо
ответ для mashaaa
01 июня 2015 (18:35)
Добрый день, фото 3 ITSY,размеры XS и S - 415 грн
есть икс-эс (на бедра до 92 см) и эска (от 93 до 97 см). на новые модели скидок к сожалению нет

mashaaa
9.59(97%)
01 июня 2015 (20:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Фото 3 размер xs. Укропостой отправите
ответ для mashaaa
01 июня 2015 (21:04)
простите, я отправляю только НП (с укрпочтой были неприятности, я к ним больше ни ногой - там 10 грн разницы) - давайте я Вам их за 405 отдам лучше, но НП отправлю

mashaaa
9.59(97%)
01 июня 2015 (21:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Ок.


далее после получения


трусики оказались очень большие модель наверное не моя, хочу сделать возврат. спасибо.
ответ для mashaaa
04 июня 2015 (21:10)
простите, это самый маленький размер по ВС и возвратов ни по белью, ни по купальникам нет - они на ОБ до 92 см по всем параметрам идут, можете и на сайте перепроверить, да и у любого продавца тут на сайте спросить


mashaaa
9.59(97%)
04 июня 2015 (22:06) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


пож они мне не подошли сильно широкие у меня 89 бедра и если я еще в них скупнусь то потеряю. они мне велики очень. ну пож. все с ними хорошо пож. возмите что то за не устойку пож.
ответ для mashaaa
04 июня 2015 (22:16)
Вы же писали у Вас 91 бедра-ну как-то совсем странно все-я, простите, не магазин, где вещь можно померять и назад вернуть, тем более плавки-ЭТО ВООБЩЕ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ВПЕРВЫЕ ТАКОЕ-возврата средств по ним в любом случае делать не буду, единственное-могу на другие поменять, если они не в комплектах (может на завязках какие-то гляну)-это в том случае, если возврат будет в точно таком же состоянии новом как получили и в той же упаковке-после этого смогу отправить


mashaaa Пользователь сейчас на сайте
9.59(97%)
04 июня 2015 (22:23) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


мне не нужны какие то. возврат можно сделать покупатель всегда прав. я вам объясняю они велики за счет свободного пошива не мой фасон мне больше узкие надо. упаковка не порвана целая. я вас прошу взять за неустойку и вернуть мне на карту 300 грн все что я от вас прошу а я вам вышлю завтра плавочки. вы ничего не теряете.
ответ для mashaaa
04 июня 2015 (22:41)
1.не надо рассказывать, что покупатель всегда прав-в данном случае как раз таки наоборот-то, что Вы не знаете фасон и свой ОБ, или знаете, но написали не те данные-это извините абсолютно не моя вина.
2.купальники и нижнее белье возврату не подлежит-если Вы меня ставите перед фактом, что покупатель всегда прав-даже закон о защите прав потребителей читать не нужно-на сайте потрудитесь прочитать, админы все выложили.
3.возврат можно сделать, если продавец не против-тут Вы тоже не указывайте пожалуйста, как мне быть и что я теряю, а что нет-т.к.то, что велики и не Ваш фасон-это не моя опять же вина-данные по замерам даны корректные
04 июня 2015 (22:45)
Возвращайте, данные куда напишу завтра куда и на кого для НП-оплата доставки назад Ваша, возвращение средств в размере 300 грн поступит на карту приват после того, как получу плавки в том же виде, что и отправлялись Вам
Ответить

mashaaa Пользователь сейчас на сайте
9.59(97%)
Ваша переписка


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное


04 июня 2015 (22:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


спасибо но я не могу отправить не получив деньги. так не правильно. вы перечислите денежку я вам номер накладной. потом вы мне их не вернете и все.
ответ для mashaaa
04 июня 2015 (23:07)
Возврат будет после получения плавок-мне их затем продавать, и пока я не увижу, что с ними все в порядке деньги не верну.или Вы думаете я Вас на тех 300 грн обману???????? Что значит не вернете деньги? ??????
04 июня 2015 (23:13)
Знаете, обидно слышать эти фразы от человека-в данном случае через меня люди тысячами предоплаты не боятся скидывать на заказы, ждут по 2 недели и даже и мыслей ни у кого не возникало, что пропаду или обману-а тут идешь навстречу, еще и говоритеприятности-боитесь-не покупайте в интернете тогда.возврат средств будет только в этом случае, если с плавками все в порядке-нет-оставите их себе, я Вам их и за свой счет отправлю потом.да, не было еще настолько неприятной ситуации и надеюсь не будет
Ответить

mashaaa Пользователь сейчас на сайте
9.59(97%)
Ваша переписка


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное


04 июня 2015 (23:16)


извените если бы вы сразу сказали что готовы а так вы в отказ и еще и не хотите 300 грн а только когда увидите я ведь вам оплатила и не сомневалась. я вам их завтра отправлю а вы 400 грн положите мне на карту их полную стоимость. и на этом все раз вы так делаете.
Ответить

mashaaa Пользователь сейчас на сайте
9.59(97%)
Ваша переписка


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное


04 июня 2015 (23:21)


если бы вы были порядочным человеком вы бы не клюнули на эти 100 грн а вернули бы 400 при условии что с плавками все нормально. вы же поступили не порядочно.
Ответить

mashaaa Пользователь сейчас на сайте
9.59(97%)
Ваша переписка


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное


04 июня 2015 (23:30) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


вот карта верните 400 грн за плавки 5168 7553 7211 5861
ответ для mashaaa
04 июня 2015 (23:51)
Вы, видимо, или не читаете, или не осознаете того, что пишите. итак, т.к. плавки и нижнее белье возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ ПО ВСЕМ СУЩЕСТВУЮЩИМ ЗАКОНАМ я вообще могу Вам отказать. обвинив меня в том, что я не очень порядочный человек Вы видимо не понимаете, да я и не собираюсь обяснять о затратах на бензин, кататниях туда-сюда и о потраченном времени, которое Вы не цените наверное, а я очень даже ценю.
я, как Вы решили не очень хороший человек пошла Вам навстречу - заберу плавки, проверю, чтобы все было с ними хорошо, т.к. их дальше продавать - и верну 300 грн - абсолютно считаю нормально.
теперь уже у меня возникают сомнения в Вашей порядочности, особенно последние сообщения, где Вы мне прямо в ультимативной форме сообщаете что и сколько я должна вернуть.
нет желания общаться с Вами - или делаем возврат на этих условиях, или я прошу рассудить админов, отправив им всю переписку - мне бояться нечего - пускай решат они. сообщите о своем решении и завтра пожалуйста будьте на связи, т.к. думаю они наверняка захотят пообщаться и с Вами.
05 июня 2015 в 00:04
  • Ответов: 13
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
(автор)
1 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:05
если нужно - сделаю фото (скрины) переписки (простите, я просто впервые пишу тут, не совсем разобралась еще как эти фото тут сделать и приложить сразу правильно)
2 Прокопенко
05 июня 2015 в 00:06
даже переписку читать не буду, вашей вины здесь нет, чисто по человечески можно было бы поменять, но раз дама не согласна, это только ее проблемы
  • Благодарочка 1
(автор)
3 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:08 Ответ для Прокопенко
Цитата:
даже переписку читать не буду, вашей вины здесь нет, чисто по человечески можно было бы поменять, но раз дама не согласна, это только ее проблемы
спасибо за совет, можно поменять, можно и другие, и возврат - варианты же предложены - так она же настаивает чтобы до отправки тех плавочек вернула деньги, еще не увидев их - а представьте - я получу - а там или гигиен-пленки нет, или еще что-то - а мне потом как быть.
4 Ангелиночка31
05 июня 2015 в 00:09
Не розумію як можна міняти білизну і хто їх купить після того як декілька людей поміряє.Але з іншого боку і ціна не маленька щоб ’викидати на вітер’.Як на мене винен покупець тому що свідомо пішов на ризик.
  • Благодарочка 2
5 Прокопенко
05 июня 2015 в 00:10 Ответ для Чучело-Мяучело
Цитата:
спасибо за совет, можно поменять, можно и другие, и возврат - варианты же предложены - так она же настаивает чтобы до отправки тех плавочек вернула деньги, еще не увидев их - а представьте - я получу - а там или гигиен-пленки нет, или еще что-то - а мне потом как быть.

если вы такая добрая и меняете, то что не подлежит возврату, то 100% вы должны удостоверится, что все норм, а потом только выслать деньги
  • Благодарочка 1
(автор)
6 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:16 Ответ для Ангелиночка31
Цитата:
Не розумію як можна міняти білизну і хто їх купить після того як декілька людей поміряє.Але з іншого боку і ціна не маленька щоб ’викидати на вітер’.Як на мене винен покупець тому що свідомо пішов на ризик.
так вот - я вообще и футболки даже обычные отправляю людям и не распечатываю их в 90% случаев - человек если берет новое, то должен и получить новое. а тут ну ладно, идешь навтречу, так еще и виноват - а как я их потом продам, если даже не увижу, что отправила она мне назад...
7 ilonchik2011
05 июня 2015 в 00:19
сомнения в том собралась ли она вообще их высылать. может хочет и трусы оставить и денежки сохранить
  • Благодарочка 1
(автор)
8 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:22 Ответ для ilonchik2011
Цитата:
сомнения в том собралась ли она вообще их высылать. может хочет и трусы оставить и денежки сохранить
ну вроде рейтинг у нее большой, стараешься же доверять. а с другой стороны очень похоже на то, что Вы говорите - я-то вернула бы, просто мне же нужно понимать что там пришло - а тут прям в ультимативной форме - сначала я деньги, потом она декларацию....ищи потом))))
9 ZEBRA.
05 июня 2015 в 00:24
Автор,Вы правы на 200%.Скажите этой даме ’прощайте’ и забудьте.
  • Благодарочка 1
(автор)
10 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:26
Девочки, спасибо, я поняла, что менять ничего и забирать не буду - просто жалко как-то стало, хотела как лучше. Всем доброй ночи, удачи, легких сделок, замечательных клиентов и спасибо за поддержку
  • Благодарочка 1
11 ZEBRA.
05 июня 2015 в 00:31
Есть такая категория покупателей,которые получив всю информацию о товаре,заказывают...получив померяла,’тааа,неее...что-то уже не нравится’ или другое уже нашла...И тут начинается клоунада,обвинения в адрес продавца,покупатель прав,угрозы и т.д...Любые выдумки,чтобы сплавить вещь обратно.Из личного опыта.Не ведитесь!
  • Благодарочка 1
(автор)
12 Victoria Pink
(автор)
05 июня 2015 в 00:38 Ответ для ZEBRA.
Цитата:
Есть такая категория покупателей,которые получив всю информацию о товаре,заказывают...получив померяла,’тааа,неее...что-то уже не нравится’ или другое уже нашла...И тут начинается клоунада,обвинения в адрес продавца,покупатель прав,угрозы и т.д...Любые выдумки,чтобы сплавить вещь обратно.Из личного опыта.Не ведитесь!
да, или как на примерку взять... так самое главное - покупатель всегда прав))))) это напоминает как в истории смешной - здрасьте, хочу купить вещь, а померяйте со всех сторон, а каждый шовчик по 20 раз, а сколько зубчиков в змейке, а оденьне на себя, на тещу, на мужа, на свекровь, а уступите еще - не, не буду брать))))
13 Sanny_1980
05 июня 2015 в 01:03
а Вы видела, она объявку создала..по плавкам
Тема закрыта