Ноу коммент• 01 апреля 2013
Снова коллекторы
Вчера создавала темку о борьбе с коллекторами, насланных Киевстаром.
Так как сегодня звонки начались с новой силой, хочу еще раз собрать отзывы у людей, кто сталкивался с подобным произволом. Дублирую текст:
"В последние пару недель мне на личный телефон названивают неизвестные номера ( лайф, 093 все звонки). Обычно звонки рано утром и в выходной день. Беру трубку - включается автоответчик, сообщающий мне, что меня беспокоит коллекторская фирма и я должна Киевстару деньги.
Предыстория: у нас был Домашний интернет от Киевстар, эта услуга работает по предоплате. То есть, оплатил в терминале месяц - работает, не оплатил - не работает. Его работа не устраивала категорически и это зафиксировано посредством неоднократных звонков и жалоб в техподдержку, мы не стали терпеть и где-то через 4 месяца мы просто отключились и подключились к другому провайдеру. Прошло полгода и начались изматывающие звонки. В течении этого времени было пару писем от Киевстара, гласящие о том, что мы перестали оплачивать интернет и нам его отключают. Это нас устраивало, так мы сами давно отключились. Мы в одностороннем порядке отказались от их услуг, дождались окончания месяца, когда счет должен обнуляться,не проплатили понятное дело следующий месяц и не пользовались их интернетом, так как их кабель даже не был подключен и сетевой активности тоже не было.
Робот по телефону говорит, что Киевстар передал наш долг (? какой?) коллекторской фирме и мы должны уже им. Меня возмущает подобная постановка вопроса в принципе. Во-первых, какое право имеет Киевстар предоставлять третьим лицам мои личные данные? Во-вторых, личные данные заведомо предоставлены Киевстаром для вымогательских целей. Какие должны быть мои дальнейшие действия? На кого и куда жаловаться, на коллекторскую фирму, на Киевстар? Что предпринять? Кто сталкивался с такой "заботой о клиентах" от Киевстара?"
Ссылка на вчерашнее обсуждение:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-100020
Помогите советом, что предпринять и как на это вообще реагировать. Очень неприятно.
Так как сегодня звонки начались с новой силой, хочу еще раз собрать отзывы у людей, кто сталкивался с подобным произволом. Дублирую текст:
"В последние пару недель мне на личный телефон названивают неизвестные номера ( лайф, 093 все звонки). Обычно звонки рано утром и в выходной день. Беру трубку - включается автоответчик, сообщающий мне, что меня беспокоит коллекторская фирма и я должна Киевстару деньги.
Предыстория: у нас был Домашний интернет от Киевстар, эта услуга работает по предоплате. То есть, оплатил в терминале месяц - работает, не оплатил - не работает. Его работа не устраивала категорически и это зафиксировано посредством неоднократных звонков и жалоб в техподдержку, мы не стали терпеть и где-то через 4 месяца мы просто отключились и подключились к другому провайдеру. Прошло полгода и начались изматывающие звонки. В течении этого времени было пару писем от Киевстара, гласящие о том, что мы перестали оплачивать интернет и нам его отключают. Это нас устраивало, так мы сами давно отключились. Мы в одностороннем порядке отказались от их услуг, дождались окончания месяца, когда счет должен обнуляться,не проплатили понятное дело следующий месяц и не пользовались их интернетом, так как их кабель даже не был подключен и сетевой активности тоже не было.
Робот по телефону говорит, что Киевстар передал наш долг (? какой?) коллекторской фирме и мы должны уже им. Меня возмущает подобная постановка вопроса в принципе. Во-первых, какое право имеет Киевстар предоставлять третьим лицам мои личные данные? Во-вторых, личные данные заведомо предоставлены Киевстаром для вымогательских целей. Какие должны быть мои дальнейшие действия? На кого и куда жаловаться, на коллекторскую фирму, на Киевстар? Что предпринять? Кто сталкивался с такой "заботой о клиентах" от Киевстара?"
Ссылка на вчерашнее обсуждение:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-100020
Помогите советом, что предпринять и как на это вообще реагировать. Очень неприятно.
20
0
Вы должны в офисе написать заявление на имя Президента ПрАТ ’Київстар’
’про препинення дії договору’ тогда Вас официально отключат.
’про препинення дії договору’ тогда Вас официально отключат.
Фактически моего аккаунта в Домашнем интернете уже нет, если звонить в колл центр, то такой аккаунт за мной не числится, он удален.
То есть мы и так уже давно отключены.
А т.к. должна я уже якобы не Киевстару, а коллекторам, то я не понимаю как прекратить отношения с Киевстар. + При подключении никакие договора не подписывались. Я же когда прекращаю пользоваться симкой лайфа например не контрактной, просто могу выбросить и все, не пользуюсь и не пополняю счет.
То есть мы и так уже давно отключены.
А т.к. должна я уже якобы не Киевстару, а коллекторам, то я не понимаю как прекратить отношения с Киевстар. + При подключении никакие договора не подписывались. Я же когда прекращаю пользоваться симкой лайфа например не контрактной, просто могу выбросить и все, не пользуюсь и не пополняю счет.
Повторюсь, больше всего напрягают противозаконные действия Киевстара, которые доставляют неудобства в виде звонков и угроз. Хотелось бы законным способом отстоять свой покой, не платя никаким бандитам, с которыми не было вообще никаких договоров.
в контакте найдите сообщество среда обитания,там вчера про колекторов выложили передачу.очень поучительная.
Ответ дляvara
попробуйте поискать ответ здесь
Уже читала, решения там неоднозначные. Кто-то советует заплатить и спать спокойно (кому? за что?), кто-то не обращаться внимание (но звонят и по ночам, берут измором и все с разных номеров).
Автор, меня пугает Ваша тема:(
В сентябре подключили домашний интернет от киевстар на съемной квартире. Через месяц переехали на другую квартиру и подключились к другому провайдеру (киевстар также не устраивал категорически). За киевстар, понятное дело, просто перестали платить, полагая, что как у любого нормального провайдера, после нескольких месяцев неоплаты аккаунт просто отключат.
При заключении договора был указан мой телефон и адрес той съемной квартиры. Номер телефона я с тех пор сменила, в квартире живут другие люди, вероятно. Не помню, указывала ли я в договоре какие-либо паспортные данные... Т.е. найти им меня практически нереально. Не знаю, могут ли быть проблемы. Не хочется, чтобы коллекторы доставали людей, которые сейчас снимают ту квартиру.
В сентябре подключили домашний интернет от киевстар на съемной квартире. Через месяц переехали на другую квартиру и подключились к другому провайдеру (киевстар также не устраивал категорически). За киевстар, понятное дело, просто перестали платить, полагая, что как у любого нормального провайдера, после нескольких месяцев неоплаты аккаунт просто отключат.
При заключении договора был указан мой телефон и адрес той съемной квартиры. Номер телефона я с тех пор сменила, в квартире живут другие люди, вероятно. Не помню, указывала ли я в договоре какие-либо паспортные данные... Т.е. найти им меня практически нереально. Не знаю, могут ли быть проблемы. Не хочется, чтобы коллекторы доставали людей, которые сейчас снимают ту квартиру.
Так аккаунт и отключают после 3-х месяцев неоплаты. Я тоже просто офигела от того, что через полгода оказалась что-то должна каким-то левым третьим лицам, ведь если услуга работает по предоплате и договор не заключается, то с какого перепугу куда-то ездить и просить кого-то разорвать договор? Какой? Договора не существует, там был только акт приема выполненных работ. И паспортных данных поэтому нигде быть не может.
а вы не пробовали связаться с этими третьими лицами? если вы уже ничего не должны, и с киевстаром увас вопрос закрыт - это может быть какой-нибудь человеческий фактор, например, забыли номер из базы убрать. У меня такое с CDMA телефоном - прежних хозяев номера за долги кто только не разыскивал, включая коллекторов из ивано-франковска)))) ничего, со всеми людьми общалась, звонить перестали
Пробовала:) Это Украинская коллекторская группа, по контактам, которые выискала в интернете ни один номер не отвечает :) В звонках мне включается робот.
Не думаю, что Киевстар думает, что наш вопрос решен. Это я считаю, что ничего не должна, но они с чего-то решили меня помордовать.
Не думаю, что Киевстар думает, что наш вопрос решен. Это я считаю, что ничего не должна, но они с чего-то решили меня помордовать.
я не юрист, пусть специалисты поправят, если ошибаюсь, но предположила бы, что с этой проблемой вам прямая дорога в прокуратуру, с заявлением о противоправных действиях со стороны КС и коллекторской службы, на основании Статьи 182 УК Украины (Нарушение неприкосновенности частной жизни).
если вы не подписывали договор с КС, содержащий пункт о явном согласии на распространение ваших личных данных (или если такое явное согласие не прописано в договоре публичной оферты где-то на сайте КС), подобные действия со стороны КС, по идее, подпадают под действие ст. 182 УК. если договора нет, ту же оферту стоит разыскать и почитать еще и для того, чтобы выяснить условия отказа от услуг в одностороннем порядке. т.е. нужно разобраться, с какого момента предоставление услуги прекращается официально.
в любом случае, коллекторам можно и нужно по носу щелкнуть, чтобы попустились. см. ссылку:
и в адрес КС, и в адрес коллекторов, имхо, стоит отправить письмо с предупреждением о вашем намерении обратиться с жалобой в прокуратуру. попробуйте спросить совета на urist.in.ua (вначале только воспользуйтесь поиском по форуму, возможно, подобные вопросы уже обсуждались).
если вы не подписывали договор с КС, содержащий пункт о явном согласии на распространение ваших личных данных (или если такое явное согласие не прописано в договоре публичной оферты где-то на сайте КС), подобные действия со стороны КС, по идее, подпадают под действие ст. 182 УК. если договора нет, ту же оферту стоит разыскать и почитать еще и для того, чтобы выяснить условия отказа от услуг в одностороннем порядке. т.е. нужно разобраться, с какого момента предоставление услуги прекращается официально.
в любом случае, коллекторам можно и нужно по носу щелкнуть, чтобы попустились. см. ссылку:
и в адрес КС, и в адрес коллекторов, имхо, стоит отправить письмо с предупреждением о вашем намерении обратиться с жалобой в прокуратуру. попробуйте спросить совета на urist.in.ua (вначале только воспользуйтесь поиском по форуму, возможно, подобные вопросы уже обсуждались).
Спасибо. Я вот не могу понять, а реально публичная оферта имеет силу двухстороннего договора? Такую же? А если кто-то допустим подключил услугу Киевстара под моим именем (паспортные данные нигде не просят), а мне потом отдуваться, хотя подписей нигде и нет. Сейчас скинула публичную оферту знакомому юристу, он изучает. Будем что-то решать.
опять же, наверняка не могу утверждать, но мысли мои такие.
с одной стороны, да, оферта имеет полную юридическую силу. но, с другой стороны, должно быть какое-то подтверждение вашего волеизъявления, отправная точка. скажем, произведение вами какого-то действия, например, пополнение счета. причем, такое действие должно давать поставщику услуги достаточно оснований считать, что оно было произведено именно вами.
тогда вполне логично предположить, что непроизведение аналогичного действия представляет собой расторжение договора в одностороннем порядке.
но кто знает. если не сложно, отпишитесь потом, если что-то по этому моменту откомментирует юрист.
с одной стороны, да, оферта имеет полную юридическую силу. но, с другой стороны, должно быть какое-то подтверждение вашего волеизъявления, отправная точка. скажем, произведение вами какого-то действия, например, пополнение счета. причем, такое действие должно давать поставщику услуги достаточно оснований считать, что оно было произведено именно вами.
тогда вполне логично предположить, что непроизведение аналогичного действия представляет собой расторжение договора в одностороннем порядке.
но кто знает. если не сложно, отпишитесь потом, если что-то по этому моменту откомментирует юрист.
*в смысле, оферта вступает в силу только после ’подписания’ акцептантом, т.е. вами, путем совершения какого-то действия. а до тех пор это не более чем заявление о намерении.
Да, самой интересно, что ответит:) Не знаю, подтверждений именно личного волеизъявления нет никаких. Т.к. например оплата услуги происходит обезличенно, просто по номеру счета. Так же как и пользование предоплаченной мобильной связью. Видимо договор и не заключают из-за простоты пользования/непользования услугой. Поэтому лично я считаю, что в Киевстаре совсем уже охренели, грубо говоря :)
это еще мягко говоря))
увы, зачастую подобные действия рассчитаны на то, что клиент попросту не владеет необходимыми знаниями. и очень часто либо резко меняется тактика, либо и вовсе прекращаются все попытки вымогательства и запугивания, стоит только дать им понять, что вы настроены решать этот вопрос в рамках правового поля.
хотя часто складывается впечатление об обратном, конституцию в нашей стране пока никто не отменял (ст.32), судя по изложенным обстоятельствам, закон должен быть на вашей стороне.
удачи вам и возвращайтесь с хорошими новостями)
увы, зачастую подобные действия рассчитаны на то, что клиент попросту не владеет необходимыми знаниями. и очень часто либо резко меняется тактика, либо и вовсе прекращаются все попытки вымогательства и запугивания, стоит только дать им понять, что вы настроены решать этот вопрос в рамках правового поля.
хотя часто складывается впечатление об обратном, конституцию в нашей стране пока никто не отменял (ст.32), судя по изложенным обстоятельствам, закон должен быть на вашей стороне.
удачи вам и возвращайтесь с хорошими новостями)
нет, буду платить 400грн. Был договор и там хитрый пункт, что срок поставки услуг год, но договор расторгается только после письменного уведомления. Мы этот пункт только сейчас дочитали 
будет наука на будущее
будет наука на будущее
Комментарии к ответу