Люблю Поумничать• 07 апреля 2013
Ничего не понимаю. Возможно, у Вас есть идеи по этому поводу?
Девочки, я уже пару лет на кидстафе, но с таким столкнулась впервые. Сразу оговорюсь, что пытаюсь, прежде всего для себя, разобраться в ситуации. Возможно, у кого-то были подобные, буду рада услышать Ваши ответы, мнение, "мысли по поводу".
Ситуация такова - купила у меня девочка комбинезончик на девочку и бодик к нему же, обе вещи новые (комбинезон с этикетками, бодик в упаковке), пересылка Новой почтой. Вчера я проверяла по системе Новой, вещи получены покупателем. И вот сегодня, с утра, новое сообщение в личке:
Наташа, подскажите что с запахом комбинезона,мне важно определить .что это. Сначала не предала значения, думала постираю,и он уйдет,но он не выветривается,а у меня после того как я его держала в руках случился сильный приступ аллергии, сейчас 5 утра, а я еще борюсь с последствиями приступа.Боюсь одевать его ребенку пока не узнаю,что это за запах, рядом с чем и где он лежал? Пожалуйста,ответьте или свяжитесь со мной по телефону.
Вот мой ответ (чтобы было понятно. Я еще не перезванивала, не говорила с человеком, т.к. если от в 5 утра не спит, то сейчас, в 9 часов с минутами, возможно, как раз спит):
Марина, я даже не знаю что Вам сказать. Какой запах? Я лично комбинезон покупала, сама, это однозначно НЕ секонд (как некоторые на кидстафе продают, скрывая). Единственное, что могу предположить, посылка, запакованная, могла лежать (у меня) рядом с другими посылками (тоже запакованными) со свежей ванилью и или корицей. Я пакую посылки вечером, они лежат рядом на тумбочке, с утра отправляю. НО - никогда никаких проблем с этим не было. У вас нет аллергии на специи? И - в свои вещи я даже специально кладу ту ваниль, которую мы потом сами в выечке используем, чтобы в вещах был легкий аромат ванили, он после стирки выветривается без проблем. Еще один - но маловероятный вариант - на почте при перевозке - может что-то кто-то химическое пересылает, мы же не знаем.
Честно - очень и очень странно. Что за запах? На что похоже???
Ситуация такова - купила у меня девочка комбинезончик на девочку и бодик к нему же, обе вещи новые (комбинезон с этикетками, бодик в упаковке), пересылка Новой почтой. Вчера я проверяла по системе Новой, вещи получены покупателем. И вот сегодня, с утра, новое сообщение в личке:
Наташа, подскажите что с запахом комбинезона,мне важно определить .что это. Сначала не предала значения, думала постираю,и он уйдет,но он не выветривается,а у меня после того как я его держала в руках случился сильный приступ аллергии, сейчас 5 утра, а я еще борюсь с последствиями приступа.Боюсь одевать его ребенку пока не узнаю,что это за запах, рядом с чем и где он лежал? Пожалуйста,ответьте или свяжитесь со мной по телефону.
Вот мой ответ (чтобы было понятно. Я еще не перезванивала, не говорила с человеком, т.к. если от в 5 утра не спит, то сейчас, в 9 часов с минутами, возможно, как раз спит):
Марина, я даже не знаю что Вам сказать. Какой запах? Я лично комбинезон покупала, сама, это однозначно НЕ секонд (как некоторые на кидстафе продают, скрывая). Единственное, что могу предположить, посылка, запакованная, могла лежать (у меня) рядом с другими посылками (тоже запакованными) со свежей ванилью и или корицей. Я пакую посылки вечером, они лежат рядом на тумбочке, с утра отправляю. НО - никогда никаких проблем с этим не было. У вас нет аллергии на специи? И - в свои вещи я даже специально кладу ту ваниль, которую мы потом сами в выечке используем, чтобы в вещах был легкий аромат ванили, он после стирки выветривается без проблем. Еще один - но маловероятный вариант - на почте при перевозке - может что-то кто-то химическое пересылает, мы же не знаем.
Честно - очень и очень странно. Что за запах? На что похоже???
64
0
не ваши проблемы что у покупателя аллергия,если комбез новый с этикеткой,может никакой аллергии и нет,а так непонравился вот и решила вернуть соврав
Барышня конечно довольно странная.Но я бынавашем месте в посылки сс детской одеждой не ложила ваниль!!!!!!
а какие тут могут быть идеи, покупатель получил свой заказ, вещи по ее мнению чем-то ’пахнут’ еще и аллергия пошла ( сочувствую ей если это правда, конечно).
Но , во первых, вещь новая абсолютно, с бирками и упакована,правильно? я думаю, к Вам не должно быть никаких претензий.
Только я так и не поняла, вы ванильку ложете даже в те вещи , которые продаете?? может этого не стоит делать, так как далеко не все любят запах ванили...
Но , во первых, вещь новая абсолютно, с бирками и упакована,правильно? я думаю, к Вам не должно быть никаких претензий.
Только я так и не поняла, вы ванильку ложете даже в те вещи , которые продаете?? может этого не стоит делать, так как далеко не все любят запах ванили...
встречала здесь, а сайте (кажется на форуме), что НП обрабатывает посылки фигней какой-то - может в этом дело..
Так я и не ложила (боже упаси)! ваниль - возможно - была в соседней посылке, на тумбочке, ждала отправки, в зип-пакете и курьерском пакете! В том-то и дело, что я очень ответственно отношусь к продажам, а тут такое - сама себе места не нахожу!
Почему у многих это вызывает странность. У меня нет приступов аллергии, но резкие запахи выношу с трудом (головокружения), даже если это запахи для многих приятные, не выношу запах парфюмерии, задыхаюсь, поэтому ни я ни муж не пользуемся туалетной водой, так и другие запахи. Для меня ничего странного в реакции покупателя нет
А по сути, если покупателю плохо и он переживает за своего ребёнка, примите возврат. Для покупателя это деньги на ветер, пользоваться не будет, новый искать придётся
А по сути, если покупателю плохо и он переживает за своего ребёнка, примите возврат. Для покупателя это деньги на ветер, пользоваться не будет, новый искать придётся
Ответьте что обратитесь к производителю и узнаете почему такой запах.
А вообще вещи, перед тем как одевать на малышей, надо стирать.
Откуда комбинезон? С тао?
А вообще вещи, перед тем как одевать на малышей, надо стирать.
Откуда комбинезон? С тао?
думаю, это запах ванили и корицы пробился, чувствительная девушка))) а аллергия на нервной почве точно)))
думаю, что чем-то покупателя комбез не устроил, вот и придумала причину. Вам себя как продавца упрекнуть не в чем. Можете предложить девушке помощь в продаже, а можете ничего и не делать.
Когда я отправляла - запаха не было! Я комбинезончик в чемодане, собственном, привезла из США. Насколько я поняла из письма покупателя - комбинезон УЖЕ постирали. Однако - если посылка получена вчера и комбинезон был постиран - то как он мог успеть высохнуть и сохранить какой-то аллергенный запах?
У меня с утра, после этого сообщения, руки трясутся. А муж вот ехидничает - ’может кто в машине Новой почты антифриз разлил и все посылки им провонялись?’. А мне не до смеха. Ну что тут делать?
Да, я конечно же позвоню Марине, покупателю, но планирую после 11 утра, т.к. если вдруг человек не спал ночь, то разбужу - не очень-то хорошо, не выспавшись, с маленьким ребенком на руках. Уважительно отношусь к чувствам других. Конечно же будем обсуждать и что-то решать. Попадание запаха - если такое случилось - то такой момент может быть где угодно, ведь в супермаркете тоже все рядом лежит. Тем более, что через 2 пакета - запах минимальный, и при стирке 100% его нет, даже если у человека сильнейшая аллергия. Вот теперь сижу-гадаю
Тоже соглашусь, скорей всего покупателю он просто не подошол и он придумал причину, возможно даже пропитал его чем-то дабы вернуть его Вам, ну не знаю... странно все как-то...
Ответ дляЦикавенная
Тоже соглашусь, скорей всего покупателю он просто не подошол и он придумал причину, возможно даже пропитал его чем-то дабы вернуть его Вам, ну не знаю... странно все как-то...
Не та сумма 160 грн, чтоб комедию в 5 утра ломать
Девочки, милые, сама не люблю анонимных вопросов, а тут как-то трясущимися руками сама себя в аноними записаа, а дальше пометка ’анонимно’ ставится автоматически. Исправляюсь. И - вот ссылка комбинезончик, с реальным фото:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-4973278.html
чтобы было понятно о чем идет речь!
https://www.kidstaff.com.ua/tema-4973278.html
чтобы было понятно о чем идет речь!
Автор, если вы сами пишите что иногда в свои вещи кладете ваниль, что посылки с вещами и с ванилью лежали рядом то логично предположить - что посылка таки пропиталась ванилью и может другими специями.
Ваниль - это довольно специфическая специя. Автор, если вам нравится запах ванили то, поверьте, есть люди которые ее просто не переносят до тошноты. И да на ваниль может быть аллергия.
Возможно ваш покупатель сразу и не поняла что именно это за запах, во-первых он немного выветрился, во-вторых может человеку реально было плохо и было не до исследований что же это за запах...
Считаю, что здесь ваша вина. Не следовало посылки со специями хранить рядом с вещами... Конечно сравнение не совсем то, но вы бы еще любимыми духами орошали все вещи... Вам же нравится запах своих духов.
Считаю что вещи должны приходить БЕЗ посторонних запахов. И одно дело когда вещи приезжают от производителя с запахом (некачественных тканей, материалов). Другое дело когда запахи появляются благодаря продавцу... Это уже совсем никуда не годится. Если вам нравится запах ванили - то это не значит что вы должны допускать его появление во вещах которые вы выставляете на продажу.
Считаю эту сделку - вам в минус.
И думаю что вы должны перезвонить человеку - объяснить, извинится и предложить либо компенсацию, либо согласится на возврат с вашей оплатой пересылки.
Ваниль - это довольно специфическая специя. Автор, если вам нравится запах ванили то, поверьте, есть люди которые ее просто не переносят до тошноты. И да на ваниль может быть аллергия.
Возможно ваш покупатель сразу и не поняла что именно это за запах, во-первых он немного выветрился, во-вторых может человеку реально было плохо и было не до исследований что же это за запах...
Считаю, что здесь ваша вина. Не следовало посылки со специями хранить рядом с вещами... Конечно сравнение не совсем то, но вы бы еще любимыми духами орошали все вещи... Вам же нравится запах своих духов.
Считаю что вещи должны приходить БЕЗ посторонних запахов. И одно дело когда вещи приезжают от производителя с запахом (некачественных тканей, материалов). Другое дело когда запахи появляются благодаря продавцу... Это уже совсем никуда не годится. Если вам нравится запах ванили - то это не значит что вы должны допускать его появление во вещах которые вы выставляете на продажу.
Считаю эту сделку - вам в минус.
И думаю что вы должны перезвонить человеку - объяснить, извинится и предложить либо компенсацию, либо согласится на возврат с вашей оплатой пересылки.
даже не знаю...не такая эта большая цена, с другой стороны, что бы покупатель что-то выдумывал.
Автор, Вы не переживайте, Вы отправляли новую вещь и покупатель ее получил, запах... странно конечно,... но возможно в тел разговоре с покупателем что-то прояснится..
ПЫ-СЫ я бы возврат уже не принимала, так как комбез уже постиран и можно сказать бу, если бы был новый с биркой, приняла бы возрат
Автор, Вы не переживайте, Вы отправляли новую вещь и покупатель ее получил, запах... странно конечно,... но возможно в тел разговоре с покупателем что-то прояснится..
ПЫ-СЫ я бы возврат уже не принимала, так как комбез уже постиран и можно сказать бу, если бы был новый с биркой, приняла бы возрат
Забыла еще добавить.
Девочки, поверьте человек не всегда может узнать даже очень знакомые запахи. Когда тебя колбасит, когда тебе плохо - реально и ваниль (на которую у тебя аллергия и/или ты склонен к аллергии) покажется новым химическим средством для уничтожения всего живого.
Девочки, поверьте человек не всегда может узнать даже очень знакомые запахи. Когда тебя колбасит, когда тебе плохо - реально и ваниль (на которую у тебя аллергия и/или ты склонен к аллергии) покажется новым химическим средством для уничтожения всего живого.
1) Я четко разделяю те вещи, которые продаю, и свои личные.
2) Ваниль МОГЛА оказаться рядом, только в варианте ’комбинезон в пакете и курьерском пакете’ и рядом ’паниль в зип-пакете и курьерском пакете’
3) Духами вообще не пользуюсь!
Абсолютно поддерживаю - вещи должны приходить без посторонних запахов!!!
Естественно и обязательно - буду звонить и спрашивать!
2) Ваниль МОГЛА оказаться рядом, только в варианте ’комбинезон в пакете и курьерском пакете’ и рядом ’паниль в зип-пакете и курьерском пакете’
3) Духами вообще не пользуюсь!
Абсолютно поддерживаю - вещи должны приходить без посторонних запахов!!!
Естественно и обязательно - буду звонить и спрашивать!
Автор, вам конечно не повезло что вам попался покупатель с аллергией. Или наоборот - вам везло что вы на сайте стОлько времени и вам не попадались аллергики.))) А может быть люди просто сразу бросали в стирку, зная о своей аллергии, и не оставляли в комнате где живут - тем более на ночь.
В любом случае, считаю сложившиюся ситуацию - вам в минус. Нельзя было допускать появление посторонних запахов в вещах на продажу. Даже если вам эти запахи очень нравятся.
Я конечно оставляю небольшой % на то что покупателю просто не понравились вещи и он ищет к чему прицепиться... НО считаю что все нюансы должны быть выяснены в телефонном режиме.
И если все действительно так - то объясните, извинитесь и примите либо возврат со своей пересылкой, либо предложите небольшую компенсацию на порошок. Те же 10 грн на телефон смягчат ситуацию. ИМХО
В любом случае, считаю сложившиюся ситуацию - вам в минус. Нельзя было допускать появление посторонних запахов в вещах на продажу. Даже если вам эти запахи очень нравятся.
Я конечно оставляю небольшой % на то что покупателю просто не понравились вещи и он ищет к чему прицепиться... НО считаю что все нюансы должны быть выяснены в телефонном режиме.
И если все действительно так - то объясните, извинитесь и примите либо возврат со своей пересылкой, либо предложите небольшую компенсацию на порошок. Те же 10 грн на телефон смягчат ситуацию. ИМХО
Комментарии к ответу