KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Смешнюча

Nextdireckt задерживает посылки

Девочки, кто сталкивался, подскажите:
треки есть, но они не остлеживаются. Зависли 2 заказа:один от 29 марта, второй от 2 апреля. Деньги уже спианы (а не просто заблокированы). В колл-центре внятно ответить не могут, ссылаются на праздники в Англии в те дни. Заказывала и 1, и 3, заказы приехали.
Предлагают возврат денег, если в ближайшие дни вопрос не решится. Вечером к ним прорваться как в Смольный.
С пятницы не нахожу себе места.
П.С. посылки по последней инфо на складе некста, но они их то ли найти не могут, то ли сбой был какой-то.
Буду очень благодарна, если поделитесь инфо по решению этих вопросов. Заранее спасибо!
П.П.С. : кому-то возвращали деньги? как быстро с момента перечисления их зачсиляют обратно?

08 апреля 2013 в 21:14
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
КондуктЕр тролейбуса
1 КондуктЕр тролейбуса
08 апреля 2013 в 21:19
Ни разу такого не было!
Калёва Замалёва
2 Калёва Замалёва
08 апреля 2013 в 21:20
у меня точно также , я в шоке просто!
Смешнюча
(автор)
3 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 21:26 Ответ для Калёва Замалёва
у Вас от какого числа?
Анка-пулемётчица
4 Анка-пулемётчица
08 апреля 2013 в 21:28
и у меня что-то медленно заказ шевелится. Еще и прислали письма с разными треками. Они мою посылку на 2 разбили?
Смешнюча
(автор)
5 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 21:34 Ответ для Анка-пулемётчица
Это не страшно. Посылки часто делят. Отследите треки.
Анка-пулемётчица
6 Анка-пулемётчица
08 апреля 2013 в 21:39 Ответ для Смешнюча
Спасибо. А то я уже начала волноваться. А они принесут мне их одновременно? или по очереди?
Дедуськина бабуська
7 Дедуськина бабуська
08 апреля 2013 в 21:40
возвращают на счет оч быстро, в течении 3х дней

ps такой ситуации не было :(
если вернут деньги, перезакажите, не вижу проблемы, тем более, если они предлагают
Дедуськина бабуська
8 Дедуськина бабуська
08 апреля 2013 в 21:41 Ответ для Анка-пулемётчица
Цитата:
Спасибо. А то я уже начала волноваться. А они принесут мне их одновременно? или по очереди?

по очереди, разница между ними может быть 1 и 2 и более дней, следите за треками
Анка-пулемётчица
9 Анка-пулемётчица
08 апреля 2013 в 21:44 Ответ для Дедуськина бабуська
Спасибо
Смешнюча
(автор)
10 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 21:51 Ответ для Дедуськина бабуська
да я ж только за, но каждый раз разный оператор ( и как назло не те, которых я отлично знаю и которые реально помогают решать вопросы) Пинают 2 дня как мячик, правда очень деликатно :((( Последний ответ убил: если б я Вам могла помочь... А кто тогда поможет??? Но такой ответ скорее исключение.
Смешнюча
(автор)
11 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 21:51 Ответ для Анка-пулемётчица
Могут и вместе, и в одном пакете 2 пакта м.быть, а могут и в разные дни. Трекайте :)
Смешнюча
(автор)
12 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 22:08  
Упс , уже ответили:-)
Чукча Мукча
13 Чукча Мукча
08 апреля 2013 в 22:14 Ответ для Смешнюча
что написали?
Калёва Замалёва
14 Калёва Замалёва
08 апреля 2013 в 22:18 Ответ для Смешнюча
Цитата:
да я ж только за, но каждый раз разный оператор ( и как назло не те, которых я отлично знаю и которые реально помогают решать вопросы) Пинают 2 дня как мячик, правда очень деликатно :((( Последний ответ убил: если б я Вам могла помочь... А кто тогда поможет??? Но такой ответ скорее исключение.
блин, я вообще к ним не могу дозвониться(((
Смешнюча
(автор)
15 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 22:21   Ответ для Калёва Замалёва
Сегодня вечером не прорваться. В переписке это вообще бессмыслица, штампами отвечают. Жду утра.
Смешнюча
(автор)
16 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 22:22   Ответ для Чукча Мукча
имела в виду ответ дали выше про треки , ия ответила то же самое:-)
Калёва Замалёва
17 Калёва Замалёва
08 апреля 2013 в 22:22 Ответ для Смешнюча
Цитата:
Сегодня вечером не прорваться. В переписке это вообще бессмыслица, штампами отвечают. Жду утра.
да, точно, там у них какой-то сбой был, у меня вообще с треками и посылками лажа полная получилась((( вообщем, будем ждать
Смешнюча
(автор)
18 Смешнюча
(автор)
08 апреля 2013 в 22:30   Ответ для Калёва Замалёва
А вы какого числа заказали?
Ушла и Пришла
19 Ушла и Пришла
08 апреля 2013 в 22:43
Я заказала 3, а выехала она только 5-го, еще не доставили, но уже в Киеве
Смешнюча
(автор)
20 Смешнюча
(автор)
09 апреля 2013 в 00:07   Ответ для Ушла и Пришла
Это абсолютно нормально:-)
Калёва Замалёва
21 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 00:16 Ответ для Смешнюча
Цитата:
А вы какого числа заказали?
одна у меня едет еще с 30.03(((
по 2 посылкам еще треки не получила
Смешнюча
(автор)
22 Смешнюча
(автор)
09 апреля 2013 в 07:20   Ответ для Калёва Замалёва
Вот и у меня та же ситуация:-( сегодня опять буду выяснять, обязательно напишу. А Вы что-то предпринимали уже? Как Вам объясняют?
Калёва Замалёва
23 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 09:56
Только что дозвонилась в Некст, с первого раза, объяснили, что таки да, некоторые посылки они высылают через 2-3 дня после заказа, так как очень много заказов и они не успевают обрабатывать.
А вот то, что треки не приходят, говорит, что многие жалуются, что DHL, не всегда или не вовремя присылает треки.
Но оператор Некст продиктовала мне все треки по интересующих меня посылках
Смешнюча
(автор)
24 Смешнюча
(автор)
09 апреля 2013 в 10:41 Ответ для Калёва Замалёва
а треки отслеживаются? у меня в одном и том же статусе висят с 3 числа, ДНЛ не получал еще от некста посылки с такими номерами. статус shipment information received. т.е. Некст забронировал у ДНЛ такие треки, но курьер еще их не забирал. Когда всё нормально, максимум на 2 день этот статус меняется. Сейчас у меня одна от 29, вторая от 2 апреля висят в таком статусе
Калёва Замалёва
25 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 10:47 Ответ для Смешнюча
Цитата:
а треки отслеживаются? у меня в одном и том же статусе висят с 3 числа, ДНЛ не получал еще от некста посылки с такими номерами. статус shipment information received. т.е. Некст забронировал у ДНЛ такие треки, но курьер еще их не забирал. Когда всё нормально, максимум на 2 день этот статус меняется. Сейчас у меня одна от 29, вторая от 2 апреля висят в таком статусе
у меня с вчерашнего дня 2 посылки висят не двигаются, хотя заказ был сделан Некст 02.04
Калёва Замалёва
26 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 11:03 Ответ для Смешнюча
Цитата:
а треки отслеживаются? у меня в одном и том же статусе висят с 3 числа, ДНЛ не получал еще от некста посылки с такими номерами. статус shipment information received. т.е. Некст забронировал у ДНЛ такие треки, но курьер еще их не забирал. Когда всё нормально, максимум на 2 день этот статус меняется. Сейчас у меня одна от 29, вторая от 2 апреля висят в таком статусе
а что вам операторы Некст сказали, почему висят так долго посылки? и что Вам делать?
Смешнюча
(автор)
27 Смешнюча
(автор)
09 апреля 2013 в 11:04  
У меня одна посыль от 2 приехала, от 3 получила, а от 2 большой заказ висит:-( и как назло задерживают именно то, что ждать не может:-(
Калёва Замалёва
28 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 11:05 Ответ для Смешнюча
Цитата:
У меня одна посыль от 2 приехала, от 3 получила, а от 2 большой заказ висит:-( и как назло задерживают именно то, что ждать не может:-(
как я Вас понимаю((
Калёва Замалёва
29 Калёва Замалёва
09 апреля 2013 в 11:08 Ответ для Смешнюча
Цитата:
У меня одна посыль от 2 приехала, от 3 получила, а от 2 большой заказ висит:-( и как назло задерживают именно то, что ждать не может:-(
а что операторы Вам говорят, почему висит то? получается они просто их еще не передали куръеру?
Смешнюча
(автор)
30 Смешнюча
(автор)
09 апреля 2013 в 11:13 Ответ для Калёва Замалёва
Цитата:
как я Вас понимаю((
Ну вот закончили разговор на том, что после обеда мне скажут, что с посылкой (это та, что треки есть). Мне это уже раз третий говорят. Я так и сказала. Она говорит, что по-другому никак...
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт