KidstaffСоветчица

Дедуськина бабуська

Нужен совет.

Ситуация такая. В пятницу отправила 3 кг раков, г.Киев,отправляла в коробке(общей) развешала по 1 кг - отдельно,рак был живой, вес при отправке ,взвешивали на нп- составлял 3.600, по габаритам - 4.500. В субботу вечером мне звонит покупатель,говорит- рак воняет( моей ответ рак выделяет фикалии,запах будет,как не крути) следующее возмущение- они дохлые ( мой ответ- отправляла живыми, варите,показатель,свежего рака- при варке, всегда закрученный хвост,если рак- мёртвый и не свежий,при варке- хвост не скручивается), хорошо, потом следующий звонок и не один, мы промыли по водой,будем варить, ( мой ответ- варите, они свежие), через не сколько минут следующий звонок, мы их сварим,надеемся , что всё будет хорошо, но, вы нас обманули, в каждом кг,не хватает по 200гр( на , что я возмутилась,не может быть,даже не поверю, взвешивала по 1 кг- на эл.весах,у меня " Витек", смысл мне обманывать, продаж много и не один не сказал, что не довесила,да и вообще не вижу смысла ,заниматься обвесом, на нп пишут всегда вес,при получении,каждый покупатель, может взвешать свою посылку,для чего мне это надо, я же не единожды зделала отправку и больше торговать не буду), потом мне сказали, что отправят обратно,на , что я конечно ответила отказом- ко мне бы посылка пришла во вторник- уже вот со 100% пропажей продукта).Вчера же получила вот такой отзыв в гостевой:
Внимание! Мошенница! Прислала дохлых раков и обвесила на пол кило! Если не хотите тратить деньги на ветер, не покупайте у нее продукты! Для меня 280 грн на дороге не валяются, чтобы тратить их на доглятину! День и праздничный вечер испорчен! Вы бессовестная!
Пока думаю, что ответить.
Оценка,от покупателя выставленна- негативная.
Я пока не выставляла ( но, ставить негатив не буду- поставлю положительную- так оплата и т.д было всё отлично) А вот, что ответить ..на свова мошенница и т.д. в раздумьях.
14 апреля 2013 в 12:47
  • Ответов: 417
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
1 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:51
да ситуация не из приятных...
2 Вафелька
14 апреля 2013 в 12:52
а я бы на вашем месте никак не отвечала и не реагировала.а то получается что вы перед ними оправдываетесь! Бога ради! главное что вы знаете что они были свежие
3 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:52
так пишите как есть, что раки были живими..
может надо было скидочку предложить? якобы за недовес?
Гага Газу
4 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:52
Раков захотелось :( Но я бы тоже не стала варить раков, которые задохнулись и сдохли в пути+ехали по жаре. В последние дни жарко было, кто знает что с ними случилось.
Покорительная
5 Покорительная
14 апреля 2013 в 12:52
Вообще странно такой товар по почте
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
Гага Газу
6 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:53
И доказательства, что были живыми видимо нет?
7 ксения ященко
14 апреля 2013 в 12:54
я тут на КС рыбу покупаю только соленую, а живых раков... может действительно не доехали)...
пару раз пробовала икру красную брать на развес так приходила оба раза вся в воде... как буд-то ее на почте швыряли...
Армейская
8 Армейская
14 апреля 2013 в 12:55
Для меня тоже странно заказывать перевозчиком свежих раков и надеяться что она живими доедут. :-(
Дедуськина бабуська
(автор)
9 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:55 Ответ для Покорительная
Цитата:
Вообще странно такой товар по почте А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить. А вы раньше отправляли почтой ?
так постоянно отправляю
Налитое яблочко
10 Налитое яблочко
14 апреля 2013 в 12:56
а хвосты то закрутились то?свежие они были?
Дедуськина бабуська
(автор)
11 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:56 Ответ для Гага Газу
Цитата:
И доказательства, что были живыми видимо нет?
ну,конечно,же нет, если бы я знала, что так получится, наверно бы видео сняла..)
Гага Газу
12 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:57
У покупателя отзывы хорошие, врядли на ровном месте придумала. Может в пути посдыхали, завонялись и подсохли, вот и обвес.
Я люблю транзисторы
13 Я люблю транзисторы
14 апреля 2013 в 12:57   Ответ для Стеша
Цитата:
так постоянно отправляю
и живыми доезжают? Или дохнут по дороге?
14 mamba:)
14 апреля 2013 в 12:58 Ответ для Покорительная
Цитата:
Вообще странно такой товар по почте А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить. А вы раньше отправляли почтой ?
честно говоря, для меня это тоже за пределами понимания . Автор, а почему в ответ положительную оценку? Если все так, как вы пишите... Разве сделка прошла на отлично? Вас обозвали мошенницей, хотя вы выполнили свои обязательства. Вполне справедлив нейтрал, ИМХО.
  • Благодарочка 1
Гага Газу
15 Гага Газу
14 апреля 2013 в 12:59
Вообще стремное это дело. Представьте, накормить толпу гостей воняющими дохлыми раками. Мало ли что. Наверное их и правда надо было глубоко приморозить и в какой-то контейнер поселить. Покупателя тоже отчасти понимаю.
Дедуськина бабуська
(автор)
16 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 12:59 Ответ для Армейская
Цитата:
Для меня тоже странно заказывать перевозчиком свежих раков и надеяться что она живими доедут. :-(
доезжаю, сама не понимаю, что могло случится, просто первое было,что воняют- за два дня рак всегда выделяет -запах, промываете и запаха нет. заматывать в пакеты я не стала- так бы точно протухли, в коробку переложила все 3 кг отдельно,но покупатель сказала, что они все вперемешку( доказательст , то у меня тоже нет), что их газетами все перекладывала..
17 karryn
14 апреля 2013 в 13:00
а как вы знаете что оценка негативная? как вы видите до выставления своей оценки?
Дедуськина бабуська
(автор)
18 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:01 Ответ для Гага Газу
Цитата:
У покупателя отзывы хорошие, врядли на ровном месте придумала. Может в пути посдыхали, завонялись и подсохли, вот и обвес.
по 200 гр- на 1 кг..да не может быть такого..тут наверно просто искали уже и повод.
Голодаю
19 Голодаю
14 апреля 2013 в 13:02
Автор, вы не ставьте оценку совсем! А в гостевой покупателя, напишите свой ответ и дайте ссылку на эту тему. А ещё лучше, пригласите сюда вашего покупателя.

П.С. ПОКУПАТЕЛЬ, обязан был взвесить посылку на НП, вскрыть её и оттуда уже звонить и составлять акт, если его не устроил вес!!!
Очень-очень
20 Очень-очень
14 апреля 2013 в 13:02
Ой, живые раки по почте!!???
Дедуськина бабуська
(автор)
21 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:02 Ответ для Гага Газу
Цитата:
У покупателя отзывы хорошие, врядли на ровном месте придумала. Может в пути посдыхали, завонялись и подсохли, вот и обвес.
у покупателя отзывы хорошие... а мне то зачем надо было г.. отправлять. что бы потом негатива кучу получить.
22 Anuta4ka_18
14 апреля 2013 в 13:02
Вы не пишите в ответ что-либо гневное, конечно, раки-товар скоропортящийся, и может покупатель, решил на этом сыграть, чтобы Вы вернули деньги хотя бы частично, что существенно бы удешевило их приобретение...люди разные...... на негативный отзыв сильно внимание не обращайте,я думаю, что и покупатели Ваши тоже все понимают... у меня он тоже есть...такой отзыв....продала ортопедическую обувь, со спец. ’воздухоотводчиками’ в подошве, покупатель остался все же при своем мнении, что подошва с дырками..))))) Просила вернуть-он отказался...... Берегите свое здоровье и нервную систему не отвечайте гневом на эту провокацию..Удачи!
  • Благодарочка 1
Дедуськина бабуська
(автор)
23 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:03 Ответ для karryn
Цитата:
а как вы знаете что оценка негативная? как вы видите до выставления своей оценки?
чисто гипотетически...раз такой отзыв. значит такая и оценка.
Гага Газу
24 Гага Газу
14 апреля 2013 в 13:04
Ну дорога-то неблизкая, кто знает где водитель останавливался.
Но у Вас, автор, и негативчик-то в отзывах есть как раз за проблемы с весом товара, и нейтрал. Больше верю покупателю...
Дедуськина бабуська
(автор)
25 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:04 Ответ для Голодаю
Цитата:
Автор, вы не ставьте оценку совсем! А в гостевой покупателя, напишите свой ответ и дайте ссылку на эту тему. А ещё лучше, пригласите сюда вашего покупателя.П.С. ПОКУПАТЕЛЬ, обязан был взвесить посылку на НП, вскрыть её и оттуда уже звонить и составлять акт, если его не устроил вес!!!
нет приглашать не буду..плохого мне в принципе человек ничего не сделал..не оскорблял...кроме как мошенницей назвали..переживём...
Дедуськина бабуська
(автор)
26 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:05 Ответ для Гага Газу
Цитата:
Ну дорога-то неблизкая, кто знает где водитель останавливался. Но у Вас, автор, и негативчик-то в отзывах есть как раз за проблемы с весом товара, и нейтрал. Больше верю покупателю...
а вы внимательно прочитали..кто кого обвешал
Гага Газу
27 Гага Газу
14 апреля 2013 в 13:07 Ответ для Стеша
Цитата:
а вы внимательно прочитали..кто кого обвешал
Ну не знаю, знаете как в поговорке ’то ли у него шубу украли, то ли он шубу украл’, осадочек-то остался’.
28 marinelka
14 апреля 2013 в 13:08
я бы, конечно, никогда такой товар не заказала почтой.
но, это уже проблемы покупателя, т.к. она должна была тоже понимать что без хладогенов и специальных условий перевозки раки могут сдохнуть. а по поводу веса - так они же живые были, не ели два дня, вот и похудели - усушка, утряска...
я бы ответила только в своей гостевой книге, четко описала бы ситуацию. а вот в ее гостевой точно не писала бы.
но оценку положительную точно не поставила бы. скорее всего нейтрал, так как оплата была своевременная, но претензии не обоснованы!
29 Anuta4ka_18
14 апреля 2013 в 13:10 Ответ для marinelka
Цитата:
я бы, конечно, никогда такой товар не заказала почтой.но, это уже проблемы покупателя, т.к. она должна была тоже понимать что без хладогенов и специальных условий перевозки раки могут сдохнуть. а по поводу веса - так они же живые были, не ели два дня, вот и похудели - усушка, утряска...я бы ответила только в своей гостевой книге, четко описала бы ситуацию. а вот в ее гостевой точно не писала бы. но оценку положительную точно не поставила бы. скорее всего нейтрал, так как оплата была своевременная, но претензии не обоснованы!
Дедуськина бабуська
(автор)
30 Дедуськина бабуська
(автор)
14 апреля 2013 в 13:10 Ответ для Anuta4ka_18
Цитата:
Вы не пишите в ответ что-либо гневное, конечно, раки-товар скоропортящийся, и может покупатель, решил на этом сыграть, чтобы Вы вернули деньги хотя бы частично, что существенно бы удешевило их приобретение...люди разные...... на негативный отзыв сильно внимание не обращайте,я думаю, что и покупатели Ваши тоже все понимают... у меня он тоже есть...такой отзыв....продала ортопедическую обувь, со спец. ’воздухоотводчиками’ в подошве, покупатель остался все же при своем мнении, что подошва с дырками..))))) Просила вернуть-он отказался...... Берегите свое здоровье и нервную систему не отвечайте гневом на эту провокацию..Удачи!
спасибо..вот как раз сижу и думаю. как ответить..в этой ситуации каждый останется при своём мнении..негатива к покупателю не испытываю..если бы был негатив,накатала,послала и т.д,как многие делаю. Тут не много ситуация другая- покупатель вежливо вёл переписку,мгновенно оплатил, я на след.день отправила ЖивыХ раков, а пришло - то, что пришло, я при своём мнении, покупатель при своём.
Тема закрыта