Дедуськина бабуська• 14 апреля 2013
Нужен совет.
Ситуация такая. В пятницу отправила 3 кг раков, г.Киев,отправляла в коробке(общей) развешала по 1 кг - отдельно,рак был живой, вес при отправке ,взвешивали на нп- составлял 3.600, по габаритам - 4.500. В субботу вечером мне звонит покупатель,говорит- рак воняет( моей ответ рак выделяет фикалии,запах будет,как не крути) следующее возмущение- они дохлые ( мой ответ- отправляла живыми, варите,показатель,свежего рака- при варке, всегда закрученный хвост,если рак- мёртвый и не свежий,при варке- хвост не скручивается), хорошо, потом следующий звонок и не один, мы промыли по водой,будем варить, ( мой ответ- варите, они свежие), через не сколько минут следующий звонок, мы их сварим,надеемся , что всё будет хорошо, но, вы нас обманули, в каждом кг,не хватает по 200гр( на , что я возмутилась,не может быть,даже не поверю, взвешивала по 1 кг- на эл.весах,у меня " Витек", смысл мне обманывать, продаж много и не один не сказал, что не довесила,да и вообще не вижу смысла ,заниматься обвесом, на нп пишут всегда вес,при получении,каждый покупатель, может взвешать свою посылку,для чего мне это надо, я же не единожды зделала отправку и больше торговать не буду), потом мне сказали, что отправят обратно,на , что я конечно ответила отказом- ко мне бы посылка пришла во вторник- уже вот со 100% пропажей продукта).Вчера же получила вот такой отзыв в гостевой:
Внимание! Мошенница! Прислала дохлых раков и обвесила на пол кило! Если не хотите тратить деньги на ветер, не покупайте у нее продукты! Для меня 280 грн на дороге не валяются, чтобы тратить их на доглятину! День и праздничный вечер испорчен! Вы бессовестная!
Пока думаю, что ответить.
Оценка,от покупателя выставленна- негативная.
Я пока не выставляла ( но, ставить негатив не буду- поставлю положительную- так оплата и т.д было всё отлично) А вот, что ответить ..на свова мошенница и т.д. в раздумьях.
Внимание! Мошенница! Прислала дохлых раков и обвесила на пол кило! Если не хотите тратить деньги на ветер, не покупайте у нее продукты! Для меня 280 грн на дороге не валяются, чтобы тратить их на доглятину! День и праздничный вечер испорчен! Вы бессовестная!
Пока думаю, что ответить.
Оценка,от покупателя выставленна- негативная.
Я пока не выставляла ( но, ставить негатив не буду- поставлю положительную- так оплата и т.д было всё отлично) А вот, что ответить ..на свова мошенница и т.д. в раздумьях.
417
0
а я бы на вашем месте никак не отвечала и не реагировала.а то получается что вы перед ними оправдываетесь! Бога ради! главное что вы знаете что они были свежие
так пишите как есть, что раки были живими..
может надо было скидочку предложить? якобы за недовес?
может надо было скидочку предложить? якобы за недовес?
Раков захотелось :( Но я бы тоже не стала варить раков, которые задохнулись и сдохли в пути+ехали по жаре. В последние дни жарко было, кто знает что с ними случилось.
Вообще странно такой товар по почте
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
я тут на КС рыбу покупаю только соленую, а живых раков... может действительно не доехали)...
пару раз пробовала икру красную брать на развес так приходила оба раза вся в воде... как буд-то ее на почте швыряли...
пару раз пробовала икру красную брать на развес так приходила оба раза вся в воде... как буд-то ее на почте швыряли...
Ответ дляПокорительная
Вообще странно такой товар по почте
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
так постоянно отправляю
У покупателя отзывы хорошие, врядли на ровном месте придумала. Может в пути посдыхали, завонялись и подсохли, вот и обвес.
Ответ дляПокорительная
Вообще странно такой товар по почте
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
А сколько они ехали к ним , пока не так и жарко, может нужно было заморозить.
А вы раньше отправляли почтой ?
честно говоря, для меня это тоже за пределами понимания 
. Автор, а почему в ответ положительную оценку? Если все так, как вы пишите... Разве сделка прошла на отлично? Вас обозвали мошенницей, хотя вы выполнили свои обязательства. Вполне справедлив нейтрал, ИМХО.
. Автор, а почему в ответ положительную оценку? Если все так, как вы пишите... Разве сделка прошла на отлично? Вас обозвали мошенницей, хотя вы выполнили свои обязательства. Вполне справедлив нейтрал, ИМХО.
Вообще стремное это дело. Представьте, накормить толпу гостей воняющими дохлыми раками. Мало ли что. Наверное их и правда надо было глубоко приморозить и в какой-то контейнер поселить. Покупателя тоже отчасти понимаю.
доезжаю, сама не понимаю, что могло случится, просто первое было,что воняют- за два дня рак всегда выделяет -запах, промываете и запаха нет. заматывать в пакеты я не стала- так бы точно протухли, в коробку переложила все 3 кг отдельно,но покупатель сказала, что они все вперемешку( доказательст , то у меня тоже нет), что их газетами все перекладывала..
Автор, вы не ставьте оценку совсем! А в гостевой покупателя, напишите свой ответ и дайте ссылку на эту тему. А ещё лучше, пригласите сюда вашего покупателя.
П.С. ПОКУПАТЕЛЬ, обязан был взвесить посылку на НП, вскрыть её и оттуда уже звонить и составлять акт, если его не устроил вес!!!
П.С. ПОКУПАТЕЛЬ, обязан был взвесить посылку на НП, вскрыть её и оттуда уже звонить и составлять акт, если его не устроил вес!!!
у покупателя отзывы хорошие... а мне то зачем надо было г.. отправлять. что бы потом негатива кучу получить.
Вы не пишите в ответ что-либо гневное, конечно, раки-товар скоропортящийся, и может покупатель, решил на этом сыграть, чтобы Вы вернули деньги хотя бы частично, что существенно бы удешевило их приобретение...люди разные...... на негативный отзыв сильно внимание не обращайте,я думаю, что и покупатели Ваши тоже все понимают... у меня он тоже есть...такой отзыв....продала ортопедическую обувь, со спец. ’воздухоотводчиками’ в подошве, покупатель остался все же при своем мнении, что подошва с дырками..))))) Просила вернуть-он отказался...... Берегите свое здоровье и нервную систему не отвечайте гневом на эту провокацию..Удачи!
Ответ дляkarryn
а как вы знаете что оценка негативная? как вы видите до выставления своей оценки?
чисто гипотетически...раз такой отзыв. значит такая и оценка.
Ну дорога-то неблизкая, кто знает где водитель останавливался.
Но у Вас, автор, и негативчик-то в отзывах есть как раз за проблемы с весом товара, и нейтрал. Больше верю покупателю...
Но у Вас, автор, и негативчик-то в отзывах есть как раз за проблемы с весом товара, и нейтрал. Больше верю покупателю...
нет приглашать не буду..плохого мне в принципе человек ничего не сделал..не оскорблял...кроме как мошенницей назвали..переживём...
Ну не знаю, знаете как в поговорке ’то ли у него шубу украли, то ли он шубу украл’, осадочек-то остался’.
я бы, конечно, никогда такой товар не заказала почтой.
но, это уже проблемы покупателя, т.к. она должна была тоже понимать что без хладогенов и специальных условий перевозки раки могут сдохнуть. а по поводу веса - так они же живые были, не ели два дня, вот и похудели - усушка, утряска...
я бы ответила только в своей гостевой книге, четко описала бы ситуацию. а вот в ее гостевой точно не писала бы.
но оценку положительную точно не поставила бы. скорее всего нейтрал, так как оплата была своевременная, но претензии не обоснованы!
но, это уже проблемы покупателя, т.к. она должна была тоже понимать что без хладогенов и специальных условий перевозки раки могут сдохнуть. а по поводу веса - так они же живые были, не ели два дня, вот и похудели - усушка, утряска...
я бы ответила только в своей гостевой книге, четко описала бы ситуацию. а вот в ее гостевой точно не писала бы.
но оценку положительную точно не поставила бы. скорее всего нейтрал, так как оплата была своевременная, но претензии не обоснованы!
спасибо..вот как раз сижу и думаю. как ответить..в этой ситуации каждый останется при своём мнении..негатива к покупателю не испытываю..если бы был негатив,накатала,послала и т.д,как многие делаю. Тут не много ситуация другая- покупатель вежливо вёл переписку,мгновенно оплатил, я на след.день отправила ЖивыХ раков, а пришло - то, что пришло, я при своём мнении, покупатель при своём.
Комментарии к ответу