Любавишна• 15 апреля 2013
Спорный вопрос.
Итак... пишет девочка, что хочет купить берет. После консультации говорит что заберет за 100 грн, хотя цена берета 120. Я делаю скидочку без проблем. По телефону уже продиктовала реквизиты. Это все было 9 апреля. 11 апреля с утра гневный звонок, вы еще мне берет не выслали??? Я отвечаю еще нет, потому что не видела от Вас сообщения на сайте. Девушка ответила что писала мне СМС, и правда СМС были, и про оплату, и про то где я пропала, но только СМС, не звонка, не сообщения на сайте. Я СМС не читаю и 10 числа телефон был выключен у меня целый день. По телефону 11 апреля девочке обьясняю, что телефон был выключен, в приват 24 не заходила, и про вашу оплату даже не догадывалась. Для этого у меня есть страница на кидстафе. По СМС мне не кидают, а если и кидают, то сразу же звонят и говорят что скинули реквизиты. Обещаю выслать завтра, и снова бура негаива! Как, а сегодня??? На улице тепло, ребенку не в чем ходить. Я снова начинаю обьяснять, но уже голос начинает дрожать... что муж забирает посылки с утра, а поскольку я с детьми на НП сегодня уже не побегу. С горем пополам девочка меня поняла. И 12 утра я уже спаковала берет на отправку, и снова сообщение на кидстаф, сообщение с притензиями, надеюсь мой ребенокпоходт этой весной в берете. Меня задело... я ей звоню и говорю, я же Вам обещала сегодня выслать, в чем проблема? Если Вас не устраивают строки доставки, пишите свою карту я сейчас же верну Вам деньги, купите в своем городе. Я не желаю иметь с Вами накого дела. Девочка согласилась, еще меня хорошенько обругала... ну ладно.
И тут шлет она мне реквизиты какого то непонятного банка, не приват, и требованием сразу же перекинуть деньги и возместить комисию. Я ей ответила, что карта Ваша, поэтому все комисии тоже Ваши, я от Вас не просила 1% за снятие и комисии по моей карте. Итого я ей кинула 84 грн и 16 грн комисии. После того, она мне написала что она на этиденьги не збеднеет, а мне надо лечится... коротче на лекарства работать. Я ей отписала, что Вам тоже всего хорошего идобавила в черный список.
ДУмала, фух ... конец...
Да нет... сегодня звонок, что денег у нее на карте нету... и она сейчас мне даст карту привата чтоб я еще раз ей пополнила. А если нет так она несет заявление в милицию.
Я ей популярно обясняю, что это ее выбор, я ее просила дать карту привата. И меж банками платежи идут дольше. Сошлись на том что она ждет до среды, а потом несет заявление в милицию.
Я много лет на кидстафе, но такое у меня впервые...
Девочки в чем я не права? Напишите, может и правда с боку выднее.
И тут шлет она мне реквизиты какого то непонятного банка, не приват, и требованием сразу же перекинуть деньги и возместить комисию. Я ей ответила, что карта Ваша, поэтому все комисии тоже Ваши, я от Вас не просила 1% за снятие и комисии по моей карте. Итого я ей кинула 84 грн и 16 грн комисии. После того, она мне написала что она на этиденьги не збеднеет, а мне надо лечится... коротче на лекарства работать. Я ей отписала, что Вам тоже всего хорошего идобавила в черный список.
ДУмала, фух ... конец...
Да нет... сегодня звонок, что денег у нее на карте нету... и она сейчас мне даст карту привата чтоб я еще раз ей пополнила. А если нет так она несет заявление в милицию.
Я ей популярно обясняю, что это ее выбор, я ее просила дать карту привата. И меж банками платежи идут дольше. Сошлись на том что она ждет до среды, а потом несет заявление в милицию.
Я много лет на кидстафе, но такое у меня впервые...
Девочки в чем я не права? Напишите, может и правда с боку выднее.
показать весь текст
46
0
Продавец прав. Я тоже не читаю смс,это во-первых,а во-вторых предпочитаю вести всю переписку на кидстаффе,чтобы если попадется такой неадекват я смогла сделась скрины и доказать свою правоту
да вот согласна, я даже не думала что она будет писать СМС, потому что до того писала на кидстаф и звонила. Не ожидала получать СМС об оплате.
Всё равно не понятно, У вас в обьявлении ,или может при личной переписке было прописано куда отчитываться после проплаты? Если нет, то клиент отписался по смс. И это уже ваши проблемы что СМС вы не читаете.
Аналогичная ситуация, больше на другой банк не перевожу, 2 раза - и 2 раза возвращались деньги, да еще и через несколько дней, в общем получалась неприятная ситуация, правда я была покупателем и переводила продавцам, но продавцы были адекватные, одна даже сама подсказала, что скорее всего деньги вернутся мне на карточку (у нее уже была такая ситуация), я связалась с оператором приват24 - она подтвердила, что деньги будут возвращены, и с тех пор другие карточки пополняю в их родном банке.
я не понмю точно по общались по телефону, я сказала отпишитесь или позвоните после оплаты. Но я не припомню.
Я прошу прощения, но немного не поняла. Автор, вы пишите, что не видели смс, т.к. ваш телефон был выключен и увидели только после звонка. А как же вам покупатель тогда дозвонилась?
Ответ дляНеместная Я
Если у нее была карта Привата?!! Зачем же она Вам дала реквизиты другого банка?
не знаю... сегодня мне говорила что б я ей повторно платеж перекинула на приват.
Это ваши проблемы.
Может у покупателя не было возможности зайти на кидстаф. вы не подумали об этом. НЕ ПРАВЫ ОБЕ.
И , автор, у вас ужасные обороты в письме.не возможно читать
Может у покупателя не было возможности зайти на кидстаф. вы не подумали об этом. НЕ ПРАВЫ ОБЕ.
И , автор, у вас ужасные обороты в письме.не возможно читать
Ну вот и получайте раз для вас смс ничего не значит.Телефон в объяве для чего написан?
Столько воскл.знаков...уже настораживает.
Столько воскл.знаков...уже настораживает.
Отпишитесь где? Автор ваше не помню,не знаю....
Вы не серьёзная это факт, то что покупатель истеричил ,тоже факт. но нужно серьёзней относится к продажам. тем более что много лет на кидстафе
Вы не серьёзная это факт, то что покупатель истеричил ,тоже факт. но нужно серьёзней относится к продажам. тем более что много лет на кидстафе
Так девочки если мы уже про обороты, тогда я темку закрываю. Всем спасибо за участие, свою вину поняла, исправлюсь! 
Приглашайте покупателя в тему.
Я пока только вижу желание обвинить покупателя-а,не написала на КС,прислала смс-я его не читала,телефон не для продаж(хотя указан в объяве),покупатель не адекват и т.д.
Я пока только вижу желание обвинить покупателя-а,не написала на КС,прислала смс-я его не читала,телефон не для продаж(хотя указан в объяве),покупатель не адекват и т.д.
Автор везде вежливо отвечает!
И переговоры с покупателем вел в корректной форме.
Он пришел сюда с просьбой помочь разрешить спорную ситуацию, а не поупражняться в оборотах.
Связные обороты - в прессе!
И переговоры с покупателем вел в корректной форме.
Он пришел сюда с просьбой помочь разрешить спорную ситуацию, а не поупражняться в оборотах.
Связные обороты - в прессе!
Комментарии к ответу