Кукарачка• 13 мая 2016
Вопрос к посредникам.
Подскажите, пожалуйста, магазин прислал обувь разного размера. Как бы Вы поступили?
Если магазин вернет деньги за товар, возвращаете, это понятно. Если нет, то нет.
А как быть с оплатой веса форвардеру? Если заказчик откажется оплачивать, а сумма не маленькая(((
Если магазин вернет деньги за товар, возвращаете, это понятно. Если нет, то нет.
А как быть с оплатой веса форвардеру? Если заказчик откажется оплачивать, а сумма не маленькая(((
33
0
Договаривайтесь с посредниками. Смотря, какой магазин. Бывало, что магазин возвращал деньги даже без вашего возврата. Покупатель пожаловался на невнимательность сотрудников магазина, описал все трудности, с которыми ему пришлось столкнуться при пересылке, как долго ждал и надеялся на эту обувь и пр. Не помню точно, из какого магазина (в Америке)
написала конечно сразу, пока тишина. но начиталась что этот магазин ооочень редко деньги за товар возвращает, доставку мейлфорвардером уж точно не вернут(
первый раз у меня с ним такое(((
первый раз у меня с ним такое(((
Клиент итак потерял $ за обувь.
Думаете, он выбросит на ветер ещё деньги за вес?
Не понимаю посредников, которые болтают, но не делают.
Давно следовало написать умное письмо в магазин. Нужно пробовать!
Решайте проблему с начала, а не с конца!
Думаете, он выбросит на ветер ещё деньги за вес?
Не понимаю посредников, которые болтают, но не делают.
Давно следовало написать умное письмо в магазин. Нужно пробовать!
Решайте проблему с начала, а не с конца!
Кто сказал что не делают? Написала я сразу письмо в магазин и форумы перечитала о ,,возвратах,, с этого магазина.
просто кроме суммы за товар есть еще вопрос оплаты веса а его магазин не будет оплачивать...
просто кроме суммы за товар есть еще вопрос оплаты веса а его магазин не будет оплачивать...
магазин не волнует пересылка заказа за пределы сша.
за не надлежащий товар - 99%, пожалуйста, нате денег
все, что происходит за предалами сша, они никак не могу компенсировать)
о дают бану-евцы)))
за не надлежащий товар - 99%, пожалуйста, нате денег
все, что происходит за предалами сша, они никак не могу компенсировать)
о дают бану-евцы)))
не понимаю заказчиков, до которых не доходит - что онйлан покупки это риск.
деньги за вес в этом случае - да , на ветер
деньги за вес в этом случае - да , на ветер
Да, боюсь, что за пересылку придется забыть. Не зря МФ предлагают дополнительные свои услуги по проверке товара при получении ими. Здесь посредники рискуют. Хорошо, что это не часто случается
у магазина нет доставки в Украину, только по США. Клиент я думаю об этом догадывается. Поэтому магазин может компенсировать шип по США (но как правило он бесплатный) и доставляет магазин заказ на адрес США. А то, куда потом этот товар отправил получатель с Америке, в Украину или в Африку - это сугубо Ваши проблемы, а не магазина. Если 6 ПМ, то возвращают через раз деньги. Больше зависит от стоимости товара. Но это риски клиента при заказе из США к сожалению
Спорный вопрос. Нигде таких правил не обозначено, по-моему.
Некоторые посредники, видела, сразу пишут, что возвратом брака и т.п. не занимаются. Тогда уже потом к нему претензий как бы и не предъявишь.
Некоторые посредники, видела, сразу пишут, что возвратом брака и т.п. не занимаются. Тогда уже потом к нему претензий как бы и не предъявишь.
А что у Вас в условиях не написано:
Покупки в магазинах онлайн - это риск, и ложится он на клиента. Если пришёл брак, не тот цвет / размер, то могу написать в магазин письмо, но и предоставить Вам скрины моей переписки с ними. Если магазин возвращает оплату, я Вам возвращаю, если нет, то более я ничего сделать не могу. Обязательно учитывайте это до покупки. Также не могу повлиять на сроки доставки, и прочую ф*гню не зависящую от меня. Спасибо за понимание.
Если у Вас так не написано, то вы сами виноваты - возвращайте деньги и это будет для вас уроком
Покупки в магазинах онлайн - это риск, и ложится он на клиента. Если пришёл брак, не тот цвет / размер, то могу написать в магазин письмо, но и предоставить Вам скрины моей переписки с ними. Если магазин возвращает оплату, я Вам возвращаю, если нет, то более я ничего сделать не могу. Обязательно учитывайте это до покупки. Также не могу повлиять на сроки доставки, и прочую ф*гню не зависящую от меня. Спасибо за понимание.
Если у Вас так не написано, то вы сами виноваты - возвращайте деньги и это будет для вас уроком
да я не против заниматься, мне обидно и за заказчика и в 3-00 я не просто так не сплю((просто я ж вроде как тоже не причем. магазин вернет, верну а если нет то нет. просто с весом интересно. с одной стороны я и не должна сверять размеры? заказ то приехал .
так вы при чём. Вес это расход покупателя - это риск её)) вы помогаете выкупить. Вы можете написать перевозчику, что не тот размер пришёл верните деньги за вес? Нет не можете. А почему клиент вам такое может написать?
В таком случае я возвращаю деньги полностью клиенту,в т.ч. и комиссию,и вес - клиент же не виноват,что магазин ’завтыкал’! Понимаю,что не виноват и посредник, но для этого нужно работать не на энтузиазме и возить под 0%, а брать комиссию и создавать так называемый аварийный фонд на такие вот случаи - это бывает не часто! В итоге - клиент остался доволен и вернулся снова :)
По теме -95%, что магазин Вам откажет и не вернет денег без фактического возврата товара, за вес даже не пишите - никто конечно же не станет вам его возвращать,тем более магазин,который отправлял Вам на американский адрес и это ваши личные проблемы,что товар выехал за пределы Штатов, ну и мейл-форвайдеру тоже все равно,что магазин сделал ошибку-для этого нужно заказывать и оплачивать проверку товара еще в Штатах и бесплатно организовать возврат.
По теме -95%, что магазин Вам откажет и не вернет денег без фактического возврата товара, за вес даже не пишите - никто конечно же не станет вам его возвращать,тем более магазин,который отправлял Вам на американский адрес и это ваши личные проблемы,что товар выехал за пределы Штатов, ну и мейл-форвайдеру тоже все равно,что магазин сделал ошибку-для этого нужно заказывать и оплачивать проверку товара еще в Штатах и бесплатно организовать возврат.
Недавно мне Амазон прислал бракованную обувь. Возврат за доставку даже не обсуждался. Вернули деньги за товар без проблем. Покупки онлайн всегда риск
в этом случае: деньги клиенту, а посредник пусть разбирается с магазином!
6пм возвращал один раз сумму почти в 100 долларов, не тот размер прислали! заказчица решила себе оставить пару, ну и как приятный бонус деньги от магазина.
Амазон: пока исправно возвращал деньги, назад товар не требовал!
6пм: в следующий раз возврат обязателен. аргументировали, что не их проблемы, что живу в Украине, раз я использую адрес мейл-форвардера, то должна проверять заказ у него!
6пм возвращал один раз сумму почти в 100 долларов, не тот размер прислали! заказчица решила себе оставить пару, ну и как приятный бонус деньги от магазина.
Амазон: пока исправно возвращал деньги, назад товар не требовал!
6пм: в следующий раз возврат обязателен. аргументировали, что не их проблемы, что живу в Украине, раз я использую адрес мейл-форвардера, то должна проверять заказ у него!
и сколько там того веса? 1-2кг, вам по себестоимости не так уж и дорого, считайте что это ваши риски, %за услуги должен их покрывать.
Комментарии к ответу