KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Я только за!

Возврат товара и денег

Здравствуйте! У меня действует акция - от 300 грн бесплатная доставка Новой Почтой. Клиент сделал заказ 3 позиции на сумму 380 грн, а теперь хочет 1 позицию вернуть. Стомость товара 120 грн.

Логично ли, что при возврате денег, я скину клиенту 90 грн, т.к. 30 грн было потрачено на бесплатную доставку Новой Почтой?

После возврата товара общая сумма заказа составила 260 грн, а бесплатная доставка от 300 грн.

13 мая 2016 в 12:53
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Тепличная
1 Тепличная
13 мая 2016 в 12:54
логично
Выступаю Я.
2 Выступаю Я.
13 мая 2016 в 12:54
Да, логично. Так вежливо клиенту и напишите
3 Any
13 мая 2016 в 12:55
Если возврат не по причине брака/ошибки продавца с цветом, размером и т.д... ТО логично
  • Благодарочка 3
Бутербродница
4 Бутербродница
13 мая 2016 в 12:55
конечно логично
Я только за!
(автор)
5 Я только за!
(автор)
13 мая 2016 в 12:57 Ответ для Any
Нет, там клиент хочет одну пару на размер больше поменять, а вторая ей не понравилась.
ЖонДуан
6 ЖонДуан
13 мая 2016 в 12:58 Ответ для Я только за!
тогда всё за её счёт
Я только за!
(автор)
7 Я только за!
(автор)
13 мая 2016 в 13:00 Ответ для ЖонДуан
Это само собой, что за её счет. Хочу перестраховаться, т.к. клиентка акцентировала внимание, чтобы вернули деньги ей с учетом всех процентов:)
Лама_мама
8 Лама_мама
13 мая 2016 в 13:14 Ответ для Я только за!
Цитата:
Это само собой, что за её счет. Хочу перестраховаться, т.к. клиентка акцентировала внимание, чтобы вернули деньги ей с учетом всех процентов:)
по поводу процентов ей к коломойскому надо обратиться)
9 chitayПользователь сейчас на сайте
13 мая 2016 в 13:24
пропишите в объявлениях этот момент
логично удержать транспортные расходы с покупателя
Я только за!
(автор)
10 Я только за!
(автор)
13 мая 2016 в 13:30 Ответ для chitay
Та была уже идея расписать все пункты по порядку, об оплате, доставке и т.д.

Нужно будет этим заняться. Как раз уже есть повод)
Я только за!
(автор)
11 Я только за!
(автор)
13 мая 2016 в 13:31 Ответ для Лама_мама
ахах) точно) буду знать куда посылать:)
Вопрос закрыт