Лунтик-паунтик• 26 июня 2013
SOS Продавцы, как бы Вы поступили с таким покупателем? Дайте мне совет
Девочки! дайте совет.
Продала через Инет брюки. Указала размер, четко прописала замеры. Купили- отправила.
Через неск. дней ответ : брюки оказались ооогромные, просят вернуть.
Не проблема, я всегда готова забрать свой товар, если что не устраивает. Так и пишу : Ок, без проблем возьму, но при условии , что бирки на месте и товарный вид сохранен.
Ответ: все деленькое, даже не меряли, т.к увидели сразу, единственное пакет немного грубовато сын разорвал.
Ну тогда хорошо- принимаю.
Тут девушка начинает меня обвинять, что я не тот размер указала, просит, чтоб пересылку НП я оплатила.
Здрасьте! Приехали! Указывала все точно, 36 рр- что подтверждает ярлычок, бирка, наклейка на пакете. Еще и замеры дала- внимательно померяйте, уточните, спросите!
Приходят брюки.... Пакет разорван ( не страшно) .Штанины внизу испачканы, ширинка и пуговицы расстегнуты ( значит все-таки меряла- но обманывает, что нет, никто не мерял! - зачем обманывать???Ну меряли и меряли- как без примерки покупать- не проблема...
Но БИРКА ОТОРВАНА !!!!
На что девушка отвечает : Нам они не нужны, не те размерчики , а с биркой вы сможете и разобраться , если что то и отклеялось, подклейте ( это не повод не возвращать товар).вы продаете брюки или бирки?
Кто прав?
-------------
Еще .Брюки покупала не на продажу ( брала на племянника - не подошли) навара там нет. Набросила 50 грн за вес + доставку ,!!!- отступать по цене уже дальше некуда!!!! без бирки брать товар никто не хочет!
Девочки - продавцы! Дайте совет.
Продала через Инет брюки. Указала размер, четко прописала замеры. Купили- отправила.
Через неск. дней ответ : брюки оказались ооогромные, просят вернуть.
Не проблема, я всегда готова забрать свой товар, если что не устраивает. Так и пишу : Ок, без проблем возьму, но при условии , что бирки на месте и товарный вид сохранен.
Ответ: все деленькое, даже не меряли, т.к увидели сразу, единственное пакет немного грубовато сын разорвал.
Ну тогда хорошо- принимаю.
Тут девушка начинает меня обвинять, что я не тот размер указала, просит, чтоб пересылку НП я оплатила.
Здрасьте! Приехали! Указывала все точно, 36 рр- что подтверждает ярлычок, бирка, наклейка на пакете. Еще и замеры дала- внимательно померяйте, уточните, спросите!
Приходят брюки.... Пакет разорван ( не страшно) .Штанины внизу испачканы, ширинка и пуговицы расстегнуты ( значит все-таки меряла- но обманывает, что нет, никто не мерял! - зачем обманывать???Ну меряли и меряли- как без примерки покупать- не проблема...
Но БИРКА ОТОРВАНА !!!!
На что девушка отвечает : Нам они не нужны, не те размерчики , а с биркой вы сможете и разобраться , если что то и отклеялось, подклейте ( это не повод не возвращать товар).вы продаете брюки или бирки?
Кто прав?
-------------
Еще .Брюки покупала не на продажу ( брала на племянника - не подошли) навара там нет. Набросила 50 грн за вес + доставку ,!!!- отступать по цене уже дальше некуда!!!! без бирки брать товар никто не хочет!
Девочки - продавцы! Дайте совет.
49
0
так как брюки запачканы и оторвана бирка-они уже б/у, а вы продавали новое, так что я бы деньги не вернула .даже 50%
с какого перепугу продавец должен вернуть деньги покупателю?
за то что покупатель невнимателен, и не умеет делать замеры?
за то что покупатель обманул с примеркой?
все хотят остаться при своем, но есть определенные правила и тон, которые нужно соблюдать.
за то что покупатель невнимателен, и не умеет делать замеры?
за то что покупатель обманул с примеркой?
все хотят остаться при своем, но есть определенные правила и тон, которые нужно соблюдать.
офигеть,если деньги вы ей не вернули отправьте назад брюки и пусть сама клеит бирки и т.д. они ей скорее всего просто не понравились как сидят вот и все .
хамство высшей степени! Если руки из заднего прохода нормально вещь померять-то пусть берут теперь какая есть!
Вообще покупателя в студию!
Вообще покупателя в студию!
Не, я не понимаю, как так после данных покупателю замеров, они ей не подошли? Странная ситуация.
Если бы она Вам вернула в таком же состоянии, как и Вы выслали ей, тогда без сомнений вернула бы деньги.
А так покупатель - свободна.
Кстати, дайте ее ник и пригласите ее в разговор, пусть объяснит свое поведение. Подклеять этикетку, блин... А ей мозги!
Если бы она Вам вернула в таком же состоянии, как и Вы выслали ей, тогда без сомнений вернула бы деньги.
А так покупатель - свободна.
Кстати, дайте ее ник и пригласите ее в разговор, пусть объяснит свое поведение. Подклеять этикетку, блин... А ей мозги!
Абалдеть!это уже конкретное б-у теперь.Если деньги еще не вернули покупателю-отошлите назад и забудьте.
Кто проголосовал за ’вернуть деньги покупателю’ или ’забрать брюки и вернуть 50% стоимости’ - вы реально так считаете? 
Мне кажется здесь даже нечего обсуждать, покупатель пусть сама пристраивает эти брюки в таком виде. Товарный вид не сохранён, бирка оторвана, какие ещё нужны аргументы для отказа в возврате товара?
Мне кажется здесь даже нечего обсуждать, покупатель пусть сама пристраивает эти брюки в таком виде. Товарный вид не сохранён, бирка оторвана, какие ещё нужны аргументы для отказа в возврате товара?
Как можно быть таким непорядочным покупателем! Просто ужас......теперь понимай продавцов, которые не хотят иметь дело с возвратомВернете 50%от стоимости и
Если исходить из того что ві пишите,то однозначно возврат не принимать ,да ещё оплатить ей НП -наглая особа ,пипец
Если вышеизложенное правда, то конечно вернуть брюки покупателю (будет впредь наукой ...пусть теперь у нее голова болит, как их пристроить), а деньги оставьте себе - товар продан!
Брюки верните, Вы за них деньги уже получили. Покупателю все объяснить, не поймет в сад. Пусть теперь сама продает без бирки брюки. А вообще, зовите покупателя сюда, ей тут мозг быстро прочистят.
Она сказала, что не видела замеры, и в том месте переписку со мной вел сын. Замеры увидела, когда возвращала брюки.
Она с другого сайта, попробую сейчас пригласить к дискуссии...
Она с другого сайта, попробую сейчас пригласить к дискуссии...
я бы не возвращала деньги, не фиг дураками прикидываться , малы или велики ,зачем бирку снимать ? пачкать. вернуть обратно штаны , пускай свои боки сама продает
Вернуть брюки однозначно, если все как вы описали. Новый товар возвращают только при наличии бирки и в товарном виде.
Даже если не видела замеров, пусть она считает, что вы прислали на примерку. Но без бирки вещь уже новой не считается. Так что аккуратнее мерять нужно было, чтоб не испортить товарный вид.
Комментарии к ответу