KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Настя Снежок Воля

А у вас бывают спорные ситуации с покупателем и как их решаете?

Случилась у меня непритяная ситуация с покупательницей. Купила она б.у. вещь с моего ребенка, на след. день оплатила. Дело было как раз перед праздниками (т.е. выходными). Я предупредила, что сразу выслать не смогу т.к. уезжаю и НП будет выходная. Человек согласился,  вещь зимняя -сказал не срочно. Вообщем я в командировке, обрывает мне телефон чего не высылаете. Мы мол не с Украины вообще, скоро уезжаем. Я в шоке. Говорю мол почта не работает, праздник сегодня да и не в Киеве, мы ж договаривались. Я так поняла, что человек боялся что я на 150 грн его кину что-ли. Хотя рейтинг у меня высокий и отзывы хорошие в гстевой-у нее наоборот меньше 0,30 и сидит пару недель тут. В конечном итоге пишу № декл. посылки и что сегодня заберете уже(выслала вчера, идет 1 день). Так мне написали как я могу сегодня получить-вы ведь выслали сегодня. Вроде я не знаю когда выслали и у меня нет накладной на руках с  точной датой. Да еще и написали мол я пару человек кинула уже на 150 грн. Откуда инфо не знаю. Вот думаю не то  я чего-то не понимаю ,не то тут сидят люди которым некому трепать душу.

01 июля 2013 в 14:09
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 cherbadjidasha
01 июля 2013 в 14:11
Не обращайте внимания! Кровушки решили Вашей попить!
  • Благодарочка 1
Настя Снежок Воля
(автор)
2 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:11 Ответ для cherbadjidasha
вот я тоже так понняла.Видимо человеку скучно жить.
Настя Снежок Воля
(автор)
3 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:15 Ответ для cherbadjidasha
а в покупатели вот добавлю, испортит рейтинг не за что... что посоветуете...
Луковая
4 Луковая
01 июля 2013 в 14:16
Многие новички всего боятся и это тоже надо учитывать, тем более, что опыт у Вас уже имеется...
Я новичкам всегда все четко растолковываю и объясняю, бывает и по нескольку раз... главное, что бы первые покупки новых пользователей не стали последними.
5 yul4en0k
01 июля 2013 в 14:17
Просто спокойно объясните покупателю, что отправили вчера, просто номер сегодня написали. По-видимому, покупатель только начинает осваивать интернет-шоппинг и во всем и всех видит подвох
Вам тут, как по мне, особо нечего решать, у Вас просто переживающий покупатель, а так никто никого не обманул, все ОК
Луковая
6 Луковая
01 июля 2013 в 14:17 Ответ для Настя Снежок Воля
Цитата:
а в покупатели вот добавлю, испортит рейтинг не за что... что посоветуете... Однозначно добавлять! Сделка же состоялась! Добавлять в покупатели следует сразу после получения оплаты!
90x60x90
7 90x60x90
01 июля 2013 в 14:17  
У вас за 150 а у меня покупатель за 25 грн все мозги мне выел хоть я и отправила в день оплаты. Она на сайте два дня не светилась так покупатель мне целые петиции писал что я ничего не отправляла
Настя Снежок Воля
(автор)
8 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:18 Ответ для Луковая
да я тоже рассказала, сказала что вышлю, номер мой у нее есть, данные тоже. Смс-ки писала мол в милицию обратиться. Лайф мой в селе плохо ловил, человек решил что я морожусь. Бывают люди, которые знаю только свою точку зрения и что они правы и ничего слышать не желают(
Настя Снежок Воля
(автор)
9 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:19 Ответ для 90x60x90
сочувстую
Настя Снежок Воля
(автор)
10 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:21
просто я поняла что тут не только дело в статусе новичка, а дело в человеке. Я как-то начала совершать покупки и тут в Вконтакте никогда не писала и не зввонила по сто раз человеку.Написал вышлет тогда-то. И ни разу не попала на кидал ,просто доверяла и доверяю людям
11 cherbadjidasha
01 июля 2013 в 14:22 Ответ для Настя Снежок Воля
Цитата:
а в покупатели вот добавлю, испортит рейтинг не за что... что посоветуете...
Подождите, что она напишет, когда получит посылку, пока ничего не предпринимайте!
12 cherbadjidasha
01 июля 2013 в 14:24 Ответ для Настя Снежок Воля
Цитата:
просто я поняла что тут не только дело в статусе новичка, а дело в человеке. Я как-то начала совершать покупки и тут в Вконтакте никогда не писала и не зввонила по сто раз человеку.Написал вышлет тогда-то. И ни разу не попала на кидал ,просто доверяла и доверяю людям
Аналогично! У меня девушка должна была рассчитаться и пропала на 2 недели, а товар уже получила, хоть это и были не большие деньги, но видела, что ее нет на сайте, значит не может оплатить, вчера оплатила и все ок)
Настя Снежок Воля
(автор)
13 Настя Снежок Воля
(автор)
01 июля 2013 в 14:59 Ответ для cherbadjidasha
просит добавить в покупатели
14 cherbadjidasha
01 июля 2013 в 15:12 Ответ для Настя Снежок Воля
Цитата:
просит добавить в покупатели
Тогда добавляйте. Здесь такие правила. Просто в отзыве все четко напишете, как оно было на самом деле. Кому нужно, разберется: кто прав, а кто- нет!
Вопрос закрыт